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【頭薦骨療癒套書】(二冊)：《頭薦骨療法》、《頭薦骨療癒書》

為了解決line傳送位置不見的問題，作者DanielAgustoni 這樣論述：

本套書組合：《頭薦骨療法：頭薦骨放鬆了，身體就回到健康的初始設定》 +《頭薦骨療癒書：從我的手，將光和愛傳送給你》 　　源自美國，風行歐洲，亞洲最新能量療法 　　藉由雙手輕觸，給予適當支持，就能喚醒自癒的內在智慧 　　清除身體痠痛、睡眠障礙、內分泌失調、情緒問題、出生創傷⋯⋯ 　　《頭薦骨療法：頭薦骨放鬆了，身體就回到健康的初始設定》 　　台灣第一本頭薦骨療法自學入門書 　　瑞士頭薦骨療癒資深教師 　　──欽騰．費特（Chintan Veet），台灣版專文推薦 　　★Amazon書店讀者5顆星最高評價！繼美國、德國、英國、荷蘭、匈牙利、葡萄牙，台灣獨步亞洲、率先推出！ 　　★全彩

內頁，3階段、54個練習，跟著示範實作，放鬆好簡單！ 　　從頭骨、脊椎到薦骨的「頭薦骨系統」，是人體自癒能量流的閘門。 　　頭薦骨越緊繃，能量流運行就越受阻； 　　頭薦骨放鬆了，全身肌肉及自律神經就能回歸初始的平衡狀態。 　　「頭薦骨系統」，是我們在胚胎時期即形成的初始結構，以此中樞再延伸發展出各種臟器與肌骨組織。每個人的頭薦骨系統，每分鐘會進行六到十二次、一漲一縮的律動。此一韻律的存在，甚至早於胎兒的心跳與呼吸。 　　頭薦骨韻律，反應了個別生命體與宇宙的共振。在最自然無干擾的情況下，頭薦骨韻律會為身體帶來宇宙的滋養與能量。可惜，現代人的生活型態：工作與學業上的緊張、壓力、意外事故或創傷

等情況，使得它的律動受到重重阻礙。 　　在這數位時代，我們的感官被太多的刺激給淹沒：電視、電腦、手機、網路。我們忙東忙西，使得身體時常處於緊繃狀態，龐大的資訊量使頭腦轉個不停，導致越來越少人能夠自然而然地放鬆，讓身體、頭腦、與心靈得到必要的休息。 　　許多人的自律神經系統有著高度的壓力指數，交感神經變得過度活躍。如果我們長時間忽視緊張和放鬆──或是「內在」和「外在」──這兩極之間的平衡，我們的身體健康早晚會出問題。持續性的壓力會造成一些常見的後果，像是背痛、慢性的睡眠障礙、或是心血管疾病等等。 　　過去數十年來，頭薦骨療法發展成一門獨立的療癒形式。在歐美，有越來越多的物理治療師、按摩治療

師、另類療法執行師、助產士及其它醫療工作者，皆在學習頭薦骨療法，並將此技術運用於其助人工作上。應用範圍相當廣泛，包括：身體復健、病痛及老年照護、甚至臨終關懷。 　　◎頭薦骨療法有助於哪些問題？ 　　●高血壓 　　●憂鬱症 　　●頭痛、偏頭痛 　　●專注力以及學習問題 　　●椎間盤突出 　　●坐骨神經痛 　　●睡眠障礙　　 　　●氣喘 　　●呼吸問題 　　●倦怠 　　●荷爾蒙功能失調 　　●過動 　　●動作以及感覺功能失調 　　●肌肉痙攣 　　●壓力症候群 　　●意外、驚嚇後遺症 　　◎誰最適合學習頭薦骨療法？ 　　●生活、工作壓力大，自律神經失調的現代人 　　●已經體驗過專業頭薦骨療程的人

　　●物理治療師、另類療法執行師、助產士及其它醫療專業人士 　　●學習過任何按摩技巧的身體工作者 　　●正受訓成為頭薦骨執行師的人 　　●對於開展身體覺察力有興趣的一般人 　　●喜歡透過聆聽身體，達到靜心冥想效果的人 　　●可望不需他人幫助下，自行獲得深度放鬆體驗的人 　　◎實作3階段、54個練習，將產生什麼效果？ 　　●促進學習和專注能力 　　●提升感應力、運動機能和平衡感 　　●消化、淨化、排毒 　　●順暢的呼吸 　　●協助身體放鬆，為心靈帶來和諧 　　●幫助入睡 　　●幫助面對充滿壓力的情境，像是考試或上台報告等等 　　●在利用得當的短時間內獲得放鬆 國內外名家推薦 　　「這本書

沒有辦法一次讀完，而是要慢慢地吸收，在每天有需要的時候拿來使用。此書是為了那些希望趨近自身的幸福感、內在平衡、以及和諧的人而寫。我希望頭薦骨自我療癒能為你帶來健康，就像它曾經為我帶來健康一樣。直到今天，它依然持續地在我身上產生效用。」──欽騰．費特（Chintan Veet），頭薦骨共振創始人 　　「對我來說，頭薦骨療法最大的好處在於放鬆，只是躺在按摩床上，突然就掉進另一個廣袤的時空，越來越深，越來越安靜，像是睡著了，卻仍然醒著。先生失眠的時候，我只要把手放上他的枕骨，常常一下子就能讓他進入夢鄉。」──張佳棻，生物動能頭薦骨治療執行師，本書譯者 　　「身為頭薦骨共振療法的治療師，我知道在每

個人的脊髓液中蘊藏著健康的奧祕，紋理細緻、脈絡分明，如果能掌握這股脈動，就像掌握了生命的能量，彷佛身體是一袋水，而我們能進入這個水的世界，把養份送到每個角落，帶來放鬆、清晰，而又自然的活力。 但我不知道如何分享這個奧祕，只能透過療程，跟我遇見的每一個身體分享。 然而，現在卻出現了第一本有關頭薦骨能量的中文翻譯書籍，淺顯易懂的把這份奧祕轉化為每個人都能學習的居家保養，這真的是一大福音，你也可能因此遇見通往健康的那把鑰匙！ 」──簡于倫，能量平衡按摩治療師 　　「對於人的整體健康，頭薦骨療法已經被證實為一種強力的療癒以及放鬆形式。丹尼爾．阿古斯托尼為這個領域提供了重要的補充內容，他的書引導我們進

入一趟自我探索和療癒的旅程。書中的放鬆技巧，邀請我們進入充滿接受性和覺知的狀態，為頭薦骨療法增色不少。對於一般人來說，這本書是相當富於激勵性的頭薦骨療法入門；對學習頭薦骨療法的學生來說，也是相當實用的補充。」──安東尼．P．阿諾 博士（Anthony P. Arnold, PhD），《韻律和觸碰：頭薦骨療法基礎》（Rhythm and Touch: The Fundamentals of Craniosacral Therapy）作者 　　「身為頭薦骨執行師和老師，丹尼爾．阿古斯托尼根據他的經驗，為我們提供了各式各樣的自我療癒提案，並且仔細地編排了執行的順序。這本書讓我們重新發現一個事實，那

就是：身體可以自我療癒。」──威廉．馬丁．艾倫（William Martin Allen, DDS, PhD），牙醫師、博士、頭薦骨療法教師 　　台灣版推薦序筆者簡介 　　欽騰．費特（Chintan Veet） 　　頭薦骨共振創始人，出生於瑞士鄉間，早期修習農業科學。曾於四十多歲的盛年罹患癌症，在接受正統醫療的過程中深感絕望，直到開始接觸身體工作，康復的速度竟超乎醫師預期。 　　曾在德國、希臘、日本等地從事頭薦骨平衡教學多年，並數度來訪台灣授課。他認為，只要選擇與「健康」之念連結，不把焦點放在「生病」上，身體的自癒力就會開始作用。這是他從事身體工作以來，一直抱持的信念。 　　------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 　　《頭薦骨療癒書：從我的手，將光和愛傳送給你》 　　當身體感覺「被傾聽」了，驚人的療癒奇蹟就會發生 　　過往看不見的傷痛，身體會記住 　　藉由雙手輕觸，給予適當支持，就能喚醒自癒的內在智慧 　　◎一本最完整的「頭薦骨療法」（CST）理論和實際應用 　　◎美國靈性暢銷作家 韋恩．戴爾博士，最推崇的頭薦骨療癒師 　　◎師承「頭薦骨療法」祖師爺

約翰・優普哲博士 　　◎各項居家簡易技巧，輕鬆入門，即刻上手 　　頭薦骨療法，可以療癒哪些症狀？ 　　・下背痛 　　・頭痛 　　・免疫系統失調 　　・氣喘 　　・分娩時的放鬆和減痛 　　・便秘 　　・動物照護 　　・身體手術後的復原 　　・牙科手術後的壓力釋放 　　一般傳統醫療可能包含止痛藥、拉筋運動或手術介入。雖然這些對於減緩疼痛有立即的效果，但並沒有處理到真正的源頭，以及避免未來同樣的病徵從其他身體部位爆發開來。透過頭薦骨療法，可以直達患者的病症源頭，讓長久以來的病症得到改善、受傷復原、慢性疼痛、顳顎關節、下背部以及頸部的張力消失不見，並且再也沒有發生。 　　頭薦骨療法僅僅透過輕柔的

碰觸來調整身體的自癒機制，就可以帶來深刻的改變。這是一種非常有效的治療方法，不管是對於輕微的急性發作或是嚴重的慢性疾病都能有所幫助。 　　頭薦骨治療師可以藉由輕觸定位身體對於壓力及傷害的反應（有時候是來自最近的意外或疾病，有時候是很久以前的創傷）然後支持身體協助釋放，這樣一來可以舒緩疼痛及不適並且促進療癒。頭薦骨治療是治療師與患者之間的一種合作關係，共同閱讀身體發出的訊息，找到夾藏張力與壓力的地方。只要我們注意身體傳達的訊息，我們就更有機會再度整合起來。 　　頭薦骨療法的目的，是要找到案主身體內部失衡的原因，而不是繞著診斷或是症狀打轉，因此把它可以治療的疾病通通列出來沒有太大的意義。每個人

、每個處境都有其獨特性。或許我們可以這麼說：頭薦骨療法治療的是人，而不是疾病。 各界讚譽 　　「每當我介紹人們給凱特治療，最後都會得到這樣的讚嘆。這種感覺就好像是我的靈魂接受按摩一樣，凱特把頭薦骨療法提升到了一個新的療癒境界。」——韋恩．戴爾博士（Wayne W. Dyer），暢銷書《為什麼你不敢面對真實的自己？》作者 　　「《頭薦骨療癒書》是本很棒的指南手冊，可以幫助你初步了解頭薦骨療法的療癒力量。從凱特的描述到她的個案分享，你可以從中看到，頭薦骨療法如何在促進健康與生命平衡上扮演重要角色。除此之外，你也將學習到一些實際的方法，把頭薦骨療法的經驗與你人生中的每一天結合在一起。」——蘇珊

娜．絲克莉莒芮娜（Suzanne Scurlock-Durana），「從核心療癒」課程創辦人 　　 　　「凱特把各個臨床個案經驗巧妙地編織到文章中，精準且完美地詮釋頭薦骨療法的先決要素，也就是傾聽案主的內在智慧以及每個個體背後的故事，相信他們的身體知道自己需要什麼。她的熱忱、知識，加上以身作則地定期接受頭薦骨療法，完全展現了頭薦骨療法發明者約翰．優普哲博士的精神。凱特本身就是頭薦骨療癒師的一個優良典範。」——凱蘿．麥克萊倫（Carol McLellan），國際優普哲機構頭薦骨療癒師 　　「此書內容包含豐富的頭薦骨療法技術資訊，讓有興趣的讀者了解這個手法，並且列舉了案主被療癒的經驗，同時以熱情

又不失謙遜的態度，分享自身在療癒之路上的成長經歷。我強烈推薦此書給對替代療法或頭薦骨療法有興趣的讀者。」 ——提姆．哈頓哲學博士（Tim Hutton, Ph.D），頭薦骨療癒師  

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失智老人定位系統

為了解決line傳送位置不見的問題，作者林耿煌 這樣論述：

近年來，台灣社會已進入高齡化，因此老人失智的狀況也越來越普遍。如果是無行為能力躺在病床上的老人那還有醫護人員或是長照中心的人員能夠照顧，但如果失智患者是具有行動能力的情況下則無法待在長照中心，必須由親人照顧或是請看護來照顧，因此患者跑出去了或是迷路不知道怎麼回家這樣的狀況都一直在發生。為了改善失智老人私自外出難以尋獲的問題，本研究開發了一個失智老人定位系統，包括座標發射器和手機APP兩大部分。座標發射器結合了GPS模組、Arduino微處理器及NB-IoT，將失智老人之座標傳送到雲端資料庫；另一方面，手機APP則能讀取雲端裡的座標，將失智者最後一次上傳的位置呈現在地圖上；同時，失智者一旦外出

，系統還會主動持續以LINE通知家人，家人只要點選LINE訊息裡的連結即會出現Google地圖並顯示失智者的位置。當家人收到LINE之後，可以利用APP停止LINE持續推播，而此一停止推播設定在失智者回到家後會自動解除。希望此一研發，能讓失智照護者能迅速找到失智者，減輕照護者之壓力及困擾。

讓客戶立即買單的簡明表達：日本微軟高層的精準溝通術

為了解決line傳送位置不見的問題，作者澤圓 這樣論述：

光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 　　各位每天和多少人進行溝通呢？ 　　使用什麼樣的溝通工具呢？ 　　還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 　　該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 　　在溝通上有煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。可是，原因並不在此。 　　溝通的主體是「自己」。也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 　　本書作者澤圓在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。     　　但不論是與客

戶溝通或是向高層的管理職做簡報，常常遇到對方無法理解自己所說明的事項及重點。因此作者以一個上班族的立場開始思考，如何才能做到最完善的表達與溝通。最後得到一個結論，那就是「表達要簡單明瞭」。 　　在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。協助讀者朋友們輕鬆學會「簡明表達」的方式，解決在工作與生活中遇到的各種溝通問題。 　　作者衷心地認為溝通令人成長。而且，溝通是每天都可以進行的事。 　　期盼我們每天都能成長。超越昨天的自己

吧！ 精準推薦 　　許書揚  經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 　　詹文男    資策會產業情報研究所所長 　　葉明桂    台灣奧美集團策略長 　　王東明  口語表達專家、企業講師、廣播主持人 　　王介安  廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人 作者簡介 澤圓（Madoka Sawa） 　　日本微軟公司微軟科技中心執行長。 　　畢業自立教大學，曾任職於壽險公司的科技子公司，於一九九七年進入微軟公司（現在的日本微軟）。從事資訊共享方面的顧問工作後，轉任預售的系統工程師。而後又歷經競合對策專門營業團隊經理、入口與合作部門經理、雲端平台營業本部主任等職務，才擔任現職。

　　在針對客戶舉辦的活動「微軟研討會」的簡報投票中，連續兩年獲得第一名，接連以高超的簡報手法讓原本使用他牌產品或愛用舊版本的客戶「變心」，締造上億圓的業績。在全球微軟公司十萬名的員工中，獲頒僅有十二位的獎項「Chairman’s Award」。 　　目前並以「溝通」、「簡報技巧」為主題，身兼企業的研修講師，大為活躍。 譯者簡介 陳佩君 　　輔仁大學日本語文學系、淡江大學日本研究所畢業，現為專職譯者。 推薦序 樂在溝通 許書揚 專業，就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事 王東明 前言 目錄 Chapter 1 總覺得辭不達意的你須知的五件事 01從檢視自我的價值

開始吧 不要歸咎於「技術」或「對方」 時常問自己是什麼人 不要「不了了之」 清點要綜合「主觀＋客觀×2」來進行 02 精進優勢，捨棄不擅長的領域 全力培養自己的優勢 思考自己能為他人貢獻什麼 試著把自己會做的原因化為言語 嘗試自我教導 03 想像自己與對方以外的第三人 「第三方觀點」提升溝通的勝算 以「跳躍思考」讓表達簡單明瞭 04 簡化該做的事，變成「做就對了」 直線穿透本質 不要附加條件 05 說任何人都能聽懂的話 不可要求別人「揣測己意，理解自己」 多以名詞作結 試著以英語思考 Chapter 2 讓高層主管也心動的電子郵件技巧 01 電子郵件的功能正在改變 撤除「時間」、「

距離」、「語言」的屏障的工具 郵件的功能轉變成「大量傳送的手段」 資訊外洩的風險提高 02 「請對方讀」→「請對方理解、行動」 明確表達出希望對方做什麼 郵件主旨要徹底追求具體 留意標點符號和換行是為了「喘口氣」 不要一再重複同樣的話 使用記號讓對方看過郵件就知道該採取什麼行動 加入「對方能獲得的好處」 03 讓大叔點頭答應的電子郵件寫法 持續從屋頂到地面的傳接球 讓上司覺得「有一讀的價值！」 先寫出希望對方做什麼 以通順的邏輯書寫 寫出令人心安的理由 條列只列到第三點 事實和意見分開寫 對該傳達和不用傳達的事實進行取捨 數字寫到小數點後一位數 用正確的文法書寫 不顯露逃避的姿態 切勿在郵

件上說祕辛 04 不使用負面的話語 不要在郵件上流露負面情緒 不在夜裡編寫、傳送郵件 澤圓之眼 1  全球化的遊戲規則「不發言的人得不到肯定」 Chapter3 締造佳績的即時通技術 01 「即時通」是加快工作速度的最強利器 隨時隨地即時通訊 善加利用回應的速度 可以知道對方的狀態 不會佔用對方的時間 同時和數個人溝通 可自行操控 不會因傳話遊戲導致失誤 02 公事不再「帶回家」，當場決定 通融以分鐘為單位的時間 為了在會議上做出決定而使用即時通 善用「線上連盟」 不再有「會後報告」的情形 和身在國外的人洽商最仰賴即時通 03 以溫和的話語簡單報告 統一用語 善用「狀態、簡單明瞭、

告辭的話語」 澤圓之眼2 比爾‧蓋茲的「Think Week」（思考週） Chapter4 吸引人脈和成果的談話技巧 01 意識到「這個場合、這個時間是絕無僅有的」 不要小看人與人的會面 不輕忽平日的交談 02 模擬化解或應對相反的意見 了解自己的想法和思考的習慣 「中間反問對方一次」讓自己冷靜下來 事先決定好接招的話語 03 以靜默、傾聽、說話來贏得信賴 反而要多注意輸入 「不插嘴」、「好好附和」讓人安心 04 問題加入兩個「令人忍不住想說」的消息 交談以「發問和回應」為一組進行 發問時增加話語與資訊量 05 準備好「決勝台詞」 整理自己的口頭禪和說話的習慣 使用具體性的話語，

明白表達出事實和感受 06不要使用「否定的話」，而是以問題反問對方 「一句無心話」是致命傷 「不說否定的語」來體貼對方 以正向話語婉轉表達 Chapter5 不管對象是外國人還是小孩子都能傳達的演說技術 01 不以說話方式或肢體動作蒙混 不依賴枝微末節的技巧 想要傳達全部也只是枉然 02 徹底理解了演說的內容嗎？ 追究自己想要表達什麼 一定要加入「如果是爸媽會怎麼想」的觀點 03 具有能開拓對方未來的「核心」 是否提供了能一直「放在心上」的訊息？ 讓對方想像出「你將有什麼改變？」 動搖本能 為聽眾描繪出幸福的未來故事 04 加入比喻的說法 利用比喻避免思考停滯的風險 幫助理解 留下

印象 製造「歡樂」 以「置換」來思考 05 設定一整天的簡報模式 把自己從頭到腳錄影下來 終日置換、沉浸在簡報腦 縮緊腹部美化站姿 對超市店員彬彬有禮地說話 搭電車時和同車的人玩視線遊戲 06 正式上場時讓簡報成功的四要訣 以能夠破冰的自我介紹測量距離感 決定出主要位置 對自己施加兩個暗示 注意發言不要留下悔恨或遺憾 後記 推薦序 樂在溝通  許書揚 　　在職場上，我們經常都會聽到這樣的抱怨或困擾： 　　「爲什麼老闆總是不了解我的話？」 　　「爲什麼部屬經常聼不懂我的話？」 　　「爲什麼那個人要這樣說話？」 　　「爲什麼這個人會那麼生氣？」 　　由此可見，不管是主管或部屬，許

多人似乎都會面臨到「溝通」的問題。為了建立良好的人際關係，「如何改善溝通？」確實非常重要。 　　本書的作者澤圓先生，長期以來一直專研「溝通」的課題，並且也曾經以高超的簡報手法，為公司締造了上億日圓的業績，因而獲頒微軟公司「Chairman's Award」的最高殊榮。 　　在本書中，澤圓先生將自己的溝通心法，歸納為簡明表達的5大技巧，包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。閱讀之後，本人深深地覺得，只要大家可以細細品味、好好運用澤圓先生的建議與提醒，在解決溝通的問題上，將會事半功倍

，並且樂在其中。 　　此外，在談論溝通技巧之餘，澤圓先生也強調，「溝通可以令人成長」。這一點，本人也深表認同。其實，在溝通的過程中，不僅我們會影響別人，同時也會受到別人的影響。換言之，如果可以透過有效的交流互動，彼此之間都會成長。 　　每天，我們幾乎都在溝通。既然如此，我們是不是也應該好好學習溝通，進而樂在溝通呢？在此，本人誠摯地推薦這本書，同時也期許大家能夠透過「溝通」，建立更美好、愉快的人際關係。 （本文作者為經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司經理） 推薦序 專業，就是用對方聽得懂的話，告訴他不懂的事！  王東明 　　這段話是我常在企業內訓時，耳提面命不斷提醒學生的話。聽你

說話的每一個人不見得都聽得懂你說的話，更別說是你賣的商品。不如在開口之前，先想一下：對方是誰？想聽什麼？該跟他說什麼點？自己又該如何說得讓對方懂？ 　　很多專業人士，在專業上出類拔萃，但往往在跟人溝通時，慣於用自己的專業領域用詞來講「專業」，反而讓人聽得一頭霧水；聽了很久很多的專業，還是無法了解專業。或許「商品」很好，只是「說」的這個專業人士，讓「聽」的人覺得無法溝通、說不清楚也講不明白，因此心想：「這商品似乎適合，但這個人在溝通上讓我們吃力， 是否有其他窗口可以購買？」 　　本書作者澤圓，在外商擔任工程師業務的經驗，既有深厚的專業知識，又有很多專業工程師所缺乏的「轉換」溝通能力。透過作者

實務經驗與系統性整理，讓讀者能夠有方法與基本功了解。最重要的是，提醒自己平常就要持續「練功」，絕對不可拿客戶來「操演」，因為說對讓人聽得懂的話，是讓你拉近與身旁的人距離的最好方法。 （本文作者為口語表達專家、企業講師、廣播主持人） 前言 　　各位每天和多少人進行溝通呢？ 　　使用什麼樣的溝通工具呢？ 　　還有，你的話語究竟傳達給了多少人呢？ 　　現代人建立了一套不與他人溝通，生活就無法成立的社會系統。 　　由於網路的普及，在電腦的空間裡，距離的概念可以說消失無形了。 　　而今，世上充斥著許許多多的溝通手段。 　　從智慧型手機、平板電腦、個人電腦等的裝置，到LINE、Facebook、S

kype這些社群服務。 　　和沒有任何溝通工具的時代相比，如今可以傳達自己的想法、信念、思考的手段簡直多到數不清。 　　這也是因為託網路之福，全世界的人獲得了只要動動手指就能傳遞訊息的能力。 　　儘管如此，總覺得沒有把自己的意思完整地傳達給對方。 　　這種感覺至今仍充滿了我們的四周。 　　「為什麼對方不了解自己說的話？」 　　「為什麼這個人不懂我的心情？」 　　你是否也曾如此覺得感傷呢？ 　　「為何他要說這樣的話？」 　　「為什麼那個人會生氣？」 　　或許也有過許多這樣的困惑吧。 　　我也是。而且多到數不清。 　　這是為什麼呢？為什麼會發生這種事呢？ 　　我一直思考著關於「溝通」這件事。

　　為什麼自己想說的事沒有正確傳達給對方？ 　　即使獲得了「IT」這項最棒的武器，為何還是會發生會錯意的情形？ 　　或許這是活在二十一世紀後的我們所面臨的最高層次難題。 　　我深思著這個課題，採取了各式各樣的行動。 　　並且不是基於一個學者的身份，而是一個上班族的立場。 　　當我試圖解開它，益發感到這是個值得一探究竟的主題。 　　我在屬於全球化企業的日本微軟公司上班，從事以企業為目標客戶的工作。也因此，有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。 　　我的工作，以向高層的管理職做簡報佔了大半。 　　這些人處於重要的職位，決定企業或組織的方向，我的任務就是向他們傳達一些有用的資訊。 　　「雖然

盡力了，但沒能順利表達清楚」這樣的情況是絕對不被允許的，而且一年中多達上百次簡報的機會。 　　在這種場合上，什麼是重要的事？ 　　當然了，內容、產品品質或各種事例都是不可或缺的要素。 　　不過，我思考著……還有些什麼是比這更重要的。 　　然後，我得到一個結論。 　　那就是「表達要簡單明瞭」。 　　善用修辭、加上洗鍊的標語，這樣自有效果，應是可積極採用的方法。 　　但是，我確信更為重要的事是「簡單明瞭」。 　　簡單明瞭的話，重要的事就會一清二楚。 　　簡單明瞭的話，任何人都能獲得啟示。 　　簡單明瞭的話，可以傳達給更多人。 　　簡單明瞭的話，能一律傳達給眾人。 　　要怎麼表達才是簡單明瞭呢

？ 　　該怎麼說，才能傳達出事物的本質？ 　　本書試圖徹底追求其重點。 　　我明白要一概而論日本人恐怕是魯莽之舉，但請容我這麼說，我認為日本的上班族在溝通上吃了大虧。 　　這是我在全球化企業工作了十七年所獲得的感想。 　　日本的全體國民都能用同一種語言溝通，生活在幾乎相同文化、同樣的價值觀之中，就先進國家而言，算是罕見的民族（即使在美國境內，能以英語對話的人在九○％以下）。 　　因此，可以說全球化的競爭中，具有落於頹勢。 　　因為不管怎麼說，對手可是每天都在和價值觀迥異的人交流的多民族國家，或是在遼闊的國土上融合了多樣文化的超級大國。 　　話雖如此，我的意思並不是指歐美國家就比較優秀或日本注

定輸給其他逐漸崛起的亞洲各國。 　　不過，只要能留心多磨練溝通能力及「表達力」的話，相信很多上班族都能獲得更加長足的進步。 　　光是改變說話的方式，結果就會不一樣。 　　只要慎選遣詞用字，命運就會大不同。 　　我寫這本書希望能為你跨出的第一步提供一臂之力。 　　提升表達力，未來就會更光明。 　　讓我們為美好的未來往前跨出一步吧。 澤圓 從檢視自我的價值開始吧 ■不要歸咎於「技術」或「對方」 「對方沒聽懂我的意見。」 「我的口才不好。」 在溝通上有這種煩惱的人，大多很容易把問題的原因歸咎於「技術（說話的技術）」或「對方」上。 像是「因為自己說話太小聲了嗎……？」、「因為這位客人偏好對手企

業的產品吧……？」諸如此類的事。 可是，原因並不在此。 溝通的主體是「自己」，也就是說，在溝通上，自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少，是主要的原因之一。 對照我自身的資歷來說吧。 我以程式設計師的身份進入日本的壽險公司旗下的科技公司工作。 當時，「文科系統工程師」這個詞彙剛開始流行，文科出身的我也被率取為系統工程師。 在那個時候，個人電腦還不算普遍，就連手機也還在普及的黎明期。 簡言之，如今已視為理所當然的資訊科技環境是很特別的工具，能獲得資訊的手段也相當有限。 也就是說，對此毫無知識背景的我投身到這個業界。那是個非常辛苦的經驗。我對這方面的用語是一竅不通，演算法（Algorithm）

？編譯器（Compiler）？通訊協定（Protocol）？令我一頭霧水的專有名詞齊發，腦海裡常常陷入一陣恐慌之中。而且，對於不懂的事就算想向旁人求教，也沒有線索可以整理出自己「對什麼事物是怎樣不了解」，可說是個徹頭徹尾的門外漢。 身邊的人大多從電腦相關的專校畢業或出身自理科的學系，打從一開始我就和別人有一段相當大的差距。 後來我才知道，我的頭腦不擅長工程師的思考方式，所以本來就有勉為其難之處（關於這一點，於後面的章節再詳述）。 我在那家公司任職了五年，就技術面而言，直到最後仍遙遙落後於身邊的同事。 可以說是個三流的工程師。 不過，在這樣的社會生活中，我獲得了一個啟示。那就是「我自己主講的說明

容易讓人理解」。 主要的原因有二。第一個原因是，因為自己實在不懂，為了理解資訊科技，本身為這個過程下了很多功夫、仔細思索。 其次的原因是，我本來就不討厭和別人說話或交流。 融合這兩個主因，我確立了自己的定位──「說明容易讓人理解的工程師」。 「身為工程師是三流，但由我來向別人說明時就是一流」我鑽研此道，當我進入微軟後，就當上資訊科技的顧問了。