kpi指標是什麼的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦陳宗賢寫的 高效營運的80則關鍵問答 第三輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰 和王怡淳(Chris)的 你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師,打造最強作戰部隊:CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗,教你成為像Google、Facebook一流企業都 可以從中找到所需的評價。
另外網站KPI(關鍵績效指標)的定義與應用@ 譯文大賞 - 痞客邦也說明:圖片來源:rawpixel, Unsplash What is a KPI? 什麼是KPI Measure your performance against key business obj.
這兩本書分別來自聯聖 和布克文化所出版 。
國立臺北商業大學 創意設計與經營研究所 黃鼎豪所指導 廖芊樺的 地方資源與遊客需求配適流程發展與應用-以大溪烏塗窟永福地區為例 (2021),提出kpi指標是什麼關鍵因素是什麼,來自於地方創生、資源盤點、需求配適、遊程規劃。
而第二篇論文國立臺北科技大學 管理學院資訊與財金管理EMBA專班 翁頌舜所指導 黃素清的 影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例 (2021),提出因為有 客戶服務中心、客戶服務代表、聊天機器人、層級分析法的重點而找出了 kpi指標是什麼的解答。
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高效營運的80則關鍵問答 第三輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰
為了解決kpi指標是什麼 的問題,作者陳宗賢 這樣論述:
企業經營,多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題;或者對於這些困擾、瓶頸、難題,有了對策,卻不確定是不是上上策。 別煩惱!本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題,該如何有效化解,整理成經營決策的80則KM(Knowledge Management)。加上它的前兩輯,就有240則KM。 有了它,經營決策者可以少走彎路,少犯錯誤,更精進於經營效益的提升。 有了它,當別人還在束手無策,你可以快速突破超越領先! 也誠摯提醒: 搭配《商品力:要賣好產品,先讓產品好賣》及《10步驟搞定行銷》效果更佳!在《商品力:要賣好產
品,先讓產品好賣》一書,可以完整且有系統地瞭解PM應該如何運作;在《10步驟搞定行銷》一書,更分享行銷管理的完整流程,也輔以案例作印證。 好評推薦 作為新手CEO,需要大師引路,才能在開創事業時,提前搬開路障,做好風險管理。 在聯聖跟著陳宗賢教授的步調,在商業策略上醍醐灌頂,這本《高效營運的80則關鍵問答》更是在商品開發、品牌經營、新產品策略等給了完整的啟示與指引,點醒決策者在關鍵時刻的思考及行動,是不可不讀的秘笈。——少女凱倫有限公司創辦人 花芸曦 創業從0到1是一件極為困難的過程,但真正的挑戰,卻是在站穩腳步之後,如何將企業由1進一步朝2、3、4持續邁進。 陳
宗賢教授驚人的學識和傲人的實戰經驗,對於企業的經營策略,運籌帷幄,都有一套獨特見解。 《高效營運80則關鍵問答》整理各個產業問題,回答簡潔扼要,在我有決策疑問時,總能當頭棒喝,我認為每個企業老闆、主管都應必備。——男研堂國際有限公司執行長 朱書玄 企業經營是一門博大精深的學問,有太多的理論不見得與實際狀況相符,總是讓很多的企業主戰戰兢兢孤獨地走著,此時如果有一位身經百戰的明燈能提點你在事業上的盲點,是最幸運的事,而我會說這個人就是陳宗賢教授。——點拾事業有限公司創辦人 石罡宇
kpi指標是什麼進入發燒排行的影片
【智翔的議會質詢-文化局、客家事務局(9/30)】
#大型展覽長期計畫與成效
根據審計報告指出,桃園國際動漫、地景藝術節等大型活動,文化局未訂定衡量指標,尤其此兩項活動與在地經濟、產業方面有高度相關,卻沒有看到有關「產生經濟之效果」或「帶動產業關聯性」的指標。
智翔也知道,以往大型活動的效益,幾乎都用參加人數、人次等最便利的方式呈現,但除了以人記次的方式外,是否應該培養,並發展可供長期評估大型活動效益的衡量方式? 以利未來相關的展覽活動提取經驗?
其二是地景藝術節的作品,文化局曾答應訂定《裝置藝術設置管理維護要點》,請問訂定進度如何? 以上兩點針對大型展覽活動首先請教文化局。
文化局長也提及,審計部有提醒大型活動需針對參與民眾「滿意度」做調查,相關的KPI也有提醒相關單位與承辦單位提供,智翔則追問,除了滿意度之外,新增的KPI還有哪些? 何時才會訂定出來? 期望更多面向的成效衡量,能在下個會期的工作報告中看到成果。
至於《裝置藝術設置管理維護要點》的進度,局長在兜了一圈後,也終於回答近期已完成,各負責單位會巡查作品,並每半年檢討一次,智翔也希望有了要點之後,能讓活動結束後的作品在後續處理上更有法規可依循。
#影視相關成果之應用管理
文化局過去六年間,補助了各影視業者拍攝影片,共獲得成果計44案,但針對這些作品,文化局尚未建立影片成果的管理及運用作業機制,請問針對過去的影像作品成果,文化局盤點進度為何? 是否訂定管理及運用作業辦法?
文創影視科科長則稱,受補助的影視作品,桃園市政府有公播三次的權利,但智翔的重點在於,根據過去利用的資料顯示,僅有《幸福路上》這部作品曾在國小辦理露天電影院放映一次,其他作品彷彿花費公帑補助後,便沈睡在檔案庫中,智翔希望文化局盤點後,能妥善利用現有資源,主動積極來展示這些作品。
局長最後回應,未來將策劃主題影展來呈現這些影像成果,或利用光影文化館等場館來舉辦特映會,智翔認為局長不需一時在議會中答應該用什麼做法,要求文化局先將資源趕緊盤點好,並將如何規劃影視作品的呈現方式,整理成一份報告再提供過來。
#館舍工程多次變更設計
另外針對客家事務局,出自同樣的審計報告指出,客家事務局主管多項工程,包括「永安海螺文化體驗園區」、「北區客家會館」、「1895乙未戰役紀念公園暨地下停車場」、「臺灣客家文化館暨周邊景觀工程」,分別辦理2-6次的變更設計。
除了各項工程多次延宕之外,工程經費也較各項決標金額增加三千多萬至一億五千萬元不等(約21.77%至38.23%),智翔建議未來客家事務局再辦理新建工程時,能納入更多工程方面專業人才的意見,畢竟這些工程量體規模甚巨,也拿了前瞻計畫不少補助,工程方面應該更嚴謹。
#世界客家博覽會
同樣是客家事務局將辦理的龐大業務,也同樣是大型展覽活動,智翔曾在年初臨時會上反對的「世界客家博覽會」,也出現在這個會期的工作報告中,客家事務局指出,客博會將延至2023年舉辦。
而根據工作報告,客家事務局希望以既有場館為優先使用,主展區將使用位於青埔的亞洲矽谷及會展中心,智翔則提醒秉持樽節原則,能不蓋新場館就不要新建,減輕市府的財政負擔,若不得已,也請把工程人才找齊,不要如前述工程延宕,屢次變更設計的工程一般重蹈覆徹。
🎞完整質詢影片請看:
https://youtu.be/9VpqYcCfxG8
🎞youtube頻道請搜尋:桃園市議員簡智翔
地方資源與遊客需求配適流程發展與應用-以大溪烏塗窟永福地區為例
為了解決kpi指標是什麼 的問題,作者廖芊樺 這樣論述:
地方資源與遊客需求配適流程發展與應用-以大溪烏塗窟永福地區為例摘 要城鄉差距加劇地方的沒落所導致的人口外移以及經濟流失的問題,目前地方創生多透過觀光來推廣地區,帶動一地區人才的回流與經濟的發展。然而在發展階段常流於在地特色或在地資源未能有效釐清,以及外地與在地者的感知不同,導致成效不彰。本研究欲著重於發展在地資源與遊客需求配適流程,並以桃園市大溪烏塗窟永福地區為案例進行探討。首先是盤點地方資源,邀請18位耆老、在地居民、在地經營者進行訪談,將相關歷史、人文之文獻蒐集,彙整紀錄成在地資源卡,協助參與者對在地區域文化的認識與了解。接著,邀請20位青年與12位中高齡遊客族群共同參與,將紀錄其過往的
旅遊目的與需求、問題等,填寫在遊客個人資料卡之表格,提供規劃者有更多資訊。並以工作坊的形式進行交流,分別辦理二場適配工作坊,為不同年齡層之遊客需求及在地資源進行分析與匹配,發展出創新的遊程方案。研究結果顯示,本流程可幫助參與者加深對於一地區之瞭解,於在地資源與遊程規劃需求配適時,更可考量在地的需求與問題,發展可滿足地方與遊客需求的遊程規劃方案。此程序可作為地方創生團隊發展的參考。未來相關研究建議可邀請更多類型的遊客(如親子同遊等)一同參與,以增加成果之多元性。關鍵詞:地方創生、資源盤點、需求配適、遊程規劃
你真的搞懂OKR了嗎?以Intel為師,打造最強作戰部隊:CEO、主管、人事培訓部門必讀!iOKR創辦人王怡淳以超過15年落地實踐經驗,教你成為像Google、Facebook一流企業
為了解決kpi指標是什麼 的問題,作者王怡淳(Chris) 這樣論述:
一次搞懂OKR,做對的事! 組織戰略專家王怡淳以實戰與顧問諮詢15年經驗, 帶你體驗原汁原味的OKR, 透過 1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力之方法論 及組織實務落地之步驟做法, 改造企業體質, 提升團隊績效及個人職場競爭力 CEO、主管、人事培訓部門必讀! OKR源自Intel,自1970年代沿用至今。近年來,OKR風潮在兩岸火熱,但不少企業誤解OKR的意涵與做法,一股腦兒地套入本土企業的組織運作。導入OKR需要了解它的「道」與「術」,以及掌握執行的心法、技法與工法。 「市面上OKR訊息,有些是從西方或日本職場生態描述 OKR的國外翻譯書,有些則是從人資或學術背景的角度詮釋
,對於OKR定位理念和實務操作,和我在海峽兩岸所經歷的OKR,差異很大。這是一本解析 OKR 實務操作的書。希望藉由我輔導企業的經驗,和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR 之經歷,讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知,減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。」 ——作者王怡淳 關於OKR的 9大問 1. 你應該學習「OKR方式管理團隊」?還是只學習設定「OKR目標」? 2. OKR真的不能與員工的績效評估掛鉤嗎? 3. 導入OKR是要取代KPI嗎 ? 4. OKR只適合某些行業、企業或部門? 5. 我的團隊素質不高,所以不適合導入OKR? 6. 導入OKR,團隊所有
成員都要制訂OKR目標嗎? 7. 導入OKR一段時間,怎麼感覺又做回了KPI,為什麼? 8. OKR可以有效提升跨部門合作的效率,怎麼做的? 9. 你還在「拆解」目標嗎?OKR目標的軀殼與靈魂是什麼? 我們需要一本自本地社會和企業文化角度、從實務操作剖析OKR的書。作者王怡淳曾任職於Intel,在台灣、大陸、美國經歷「原汁原味」的OKR,以累積實戰與顧問諮詢超過15年的經驗,為你揭開OKR重重迷霧。 無論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士,都可自本書提供的OKR完整方法論,了解職場管理新趨勢,進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 ╟ 專業推薦 ╢ 本書用更高的視野來解答OKR的成
功導入,OKR不僅僅是策略思維,更是組織的授權當責文化,是部門合作精神,更是領導力的極致展現。 李岳倫(DDI - Development Dimension International 台灣區董事總經理) 看完Chris這本OKR,我在思考,或許這就是貫穿「道、天、地、將、法」、帶領企業迎向當前複雜挑戰、推動變革成為敏捷式組織的一個作業系統。 陳來助(臺灣數位企業總會理事長) 作者對於OKR工具運用的掌握,十分全面,包括策略的連結、目標的設定、部門間的溝通協作、部屬的績效回饋與全方位的當責管理,皆能深入淺出地運用案例加以闡述。 鄭晉昌(國立中央大學人力資源管理研究所教授) 序〉帶您
體驗原汁原味的OKR! 2006年,我第一天到Intel報到時,對公司業務和環境都還生疏,就被要求提出個人的季度工作計畫。當時我慌了,因為過去的工作經歷,都是執行上面交代的任務,從沒給自己訂過計畫和目標。這是我職涯第一次接觸到「OKR」。 2018年下半年,我離開Intel,選擇在領導管理、組織戰略領域,與企業交流過去職場的管理經驗。隔年,因緣際會認識了台灣老牌的管理顧問公司老闆。他知道我過去服務於Intel戰略合作部門,邀請我去北京為一家旅遊互聯網集團分享OKR的實務經驗。 說來莞爾,那是我第一次聽到OKR這個詞,開始了解什麼是OKR。至此我也才知道,市場所說的OKR目標,就是Intel
內部所說的iMBO;外界說的OKR創始人,就是Intel前總裁Andy Grove。 而John Doerr——這位被市場稱為OKR推手的Intel前員工,他的著作《OKR 做最重要的事》描述的OKR價值與內涵,則是我在Intel服務13年,每天經歷的組織運作與領導管理實踐的綱領和指南針。這也似乎在冥冥中,引導我後來成為了OKR的顧問教練。 OKR理論眾說紛紜,可惜不夠全面 市場上關於OKR的書籍文獻,兩岸至今將近有30本了。有些是從西方或日本職場生態描述OKR的國外翻譯書,有些則是從人資或學術背景的角度來詮釋,對於OKR的定位理念和實務操作眾說紛紜,和我在海峽兩岸所經歷的Intel O
KR,差異很大;而其內容多偏重OKR目標設定的角度和OKR實施後企業的美好境界,但對於落實導入的心法、技法、和工法、以及實戰案例的描述,著墨有限。 這些年,我和許多企業主交流,其中不少是看書、網絡資訊後自己導入OKR。他們希望導入後快速得到效果,但最終不如預期,於是認為OKR不適合他們的企業;而當他們將OKR視為西方高大上的管理理論(我不認為OKR是理論),認定它無法落實於本地企業而放棄,也令我深感遺憾。 究其原因,主要是在於他們誤解了OKR的意涵與精髓,錯將這套源自西方的組織管理戰略,一股腦兒地套入我們本地企業的組織運作中。 從輔導企業OKR導入的經驗,我觀察到市場上需要一本自我們本地
社會教育和企業氛圍的角度,從實務經驗剖析OKR的書。 這本書的出版,希望藉由輔導企業的經驗,和在台灣、大陸及美國親身驗證過的「原汁原味」OKR之經歷,讓大家對OKR有正確、全面且深度的認知,減少成為「白老鼠」以及「 摸著石頭過河」的風險。 企業主、主管、人資及一般上班族必讀 OKR制訂目標(Objective)與關鍵結果(Key Results)的思考模式, 對個人而言,是訓練我們的因果邏輯能力,引導我們用更寬廣的角度評估並解決問題。 對於企業來說,因為OKR是「眾人的管理」,它的複雜度就遠高於個人的應用!在企業,我們不僅學習OKR目標設定的層面,更需要學習目標執行與查核所需要的方法。
不論是企業管理者、人力資源管理者或一般職場人士,都可以從這本書提供的OKR方法論:1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力,了解職場管理新趨勢,進而評估調整自身的工作心態與競爭力。 同時此書可幫助企業進行組織轉型、人才識別、激發組織活力,對於「OKR是否適合我的企業?」「要如何導入?」「導入會遇到什麼困難?要如何解決?」等問題,也都有深入的剖析。 謝謝吳永佳女士在編輯上的指導,布克出版社總編輯賈俊國先生、助理廖沛綺女士以及好友徐端儀女士的協助,讓此書得以順利出版。最後感謝在台北的家人,李紹暉先生、華人講師聯盟創會長張淡生、DDI董事總經理李岳倫、羅亦耀老師、喬安妮老師、上海的蔡茂賢先生、許
其先生、以及北京的楊彬女士,在管理顧問教練的跑道上所提供的契機與支持。 前言〉從觀念突破到實務操作 2021年中秋節過後,我到了上海工作。隔離期間我看見2個消息:1)上海中學附屬國際部小學6年級生開始學習OKR;2)微軟收購OKR 解決方案新創公司Ally.io,媒體引述收購原因:「因應遠距上班成為未來工作趨勢,微軟將強化旗下生產力工具。」 當下想起合作夥伴對我的提醒:「Chris,過去這2年,OKR在大陸市場雜音很多!和合作機構見面時,要怎麼突顯我們的價值?之前安排和北京、上海、廣州的管顧機構高階主管會面,對方一聽要談OKR,表示興趣不大;直到我強調你過去服務於Intel,對OKR看法
不同,他們才答應見面。」 我被搞糊塗了,這市場究竟是怎麼一回事?踏進合作機構的會議室,與對方的市場負責人簡單寒暄兩句後,我們直接切入主題…… 從與一家企業的對話,揭開OKR重重迷霧 對方市場負責人表示:「Chris 老師,不知道 OKR 在台灣發展如何?我先說兩句,我做培訓 15 年了,大概 5 年前,企業開始詢問 OKR。現在 OKR 已經過了知識普及的階段,但我們的客戶導入後,發現有很多問題,走不下去的也不少。所以現在市場對於 OKR 的疑問越來越多,認為 OKR 是西方的東西,和既有制度接不上、沒法用。這類的抱怨,這 2 年來沒停止過。但市場對 OKR 的需求還是很大,我們依然收到不
少客戶的諮詢。說真的,我們現在也不知道怎麼處理,找以前合作的老師,我們不放心;但生意上門,往外推也不是辦法……」 我只好回答:「我先很快地談談對 OKR 的理解吧!」 30 分鐘簡報結束後,對方負責人表示:「您談的 OKR,不像績效管理,好像是目標管理的上一層,比較像是OD(Organization Development -組織發展)或是組織戰略之類的理論。」 我回答道:「這是我在 Intel 工作 13 年精煉的總結。OKR 是團隊為了達到目標、完成使命所需要的管理思考執行的組織戰略。」 對方又問:「但OKR 被市場歸類在績效管理或目標管理,您認為適合嗎?」 我回答道:「坦白說,這些
歸類有點是出於市場推廣的考量,又或者是主者對 OKR 的理解不同所造成的。我認為 OKR 與目標管理的連結性比較高,是一套為達成目標形成的組織戰略;因為這個戰略執行得當,所以績效提升,這是因和果的關係。」 對方繼而又問:「外界提到 OKR 不能與績效評估掛鉤,你覺得這說法對嗎?」 我回答道:「以過去成功導入 OKR 的企業案例來看,OKR必須和績效掛鉤。OKR的思路是做重要的事,但對於最重要目標的達成結果,沒有績效獎懲,那將如何促發員工完成目標的動力?OKR強調內在動機的展現,如果沒有績效評估考核的外在動機支撐,內在動機很難持續。」 對方再問:「照您這個邏輯,不論哪種企業、何種體質,只要
有組織痛點,都可以採用 OKR 的解決方案?」 我回答道:「沒錯,OKR 提供不同的解決方案,也就是我剛剛提到的 3 大精髓、4 大策略。企業可以針對不同的痛點、或亟需解決的難題,採用 OKR 不同的精髓與策略解決方案,分批次、分人員、分階段實施。」 對方續問:「您所說的 1 核心——人才辨識是什麼意思?和人才測評是什麼關係?」 我回答道:「團隊經由 3 精髓和 4 策略的組織運作,可以看出成員所展現的5種能力,來作為人才辨識的重要參考。這是實地實境的能力測試,可以結合人才測評系統,找到企業合適的人才。」 最後,對方負責人終於說道:「您說的這套OKR方法論,我倒是第一次聽到有人這樣談
OKR 的。我現在知道先前那些客戶導入 OKR 卡關的地方,該怎麼解決了!」 你真的搞懂 OKR 了嗎? 在台灣,許多企業主閱讀了約翰.杜爾(John Doerr)所著的 《OKR做最重要的事》一書後,對於OKR能活化團隊、提升效率的方式趨之若鶩。而這個方式正是基於在1970年代,前Intel總裁安迪.葛洛夫(Andy Grove)提出的OKR概念: ‧Objective 是你想要實現的特定目標或承諾 ‧Key Result 是為了實現目標,必須交付可以看到的、可衡量的結果。 除了以上字面的定義,這3個英文字母「OKR」同時引領Intel的團隊學習掌握: ‧如何在動態環境中,讓自身工
作與公司部門的目標,保持一致的方向進行 ‧如何在自己、主管和跨部門利益關係者之間,建立對績效的共同期望 ‧如何提升績效反饋的效益 ‧如何完善與跨部門利益關係者之間的協調溝通 面對OKR,許多企業遭遇到「見樹不見林」的困境。他們將OKR的重點侷限於只是「目標設定」的工具,因此花了大把時間學習目標(Objective)和關鍵結果 (Key Results)的設定和關聯性,卻忽略了OKR真正的意涵。大家是學習「OKR方式」管理團隊,而不是學習用「OKR目標」管理團隊。 而我所經歷認知的OKR,要發揮它的效能,必須從團隊運作的角度導入,從實戰中學習,從過程中驗證,並且從變化中調整。而OKR這
套管理思考執行的組織戰略,企業要能有效實施的關鍵在於:制訂的目標如何因應內外挑戰、如何找到執行關鍵路徑與持續的動力,以及如何嫁接績效激勵制度。這正是本書的重點。 本書特色與使用方法 正因為許多企業誤解了OKR的真實意涵,以至於在組織改造上常顯得窒礙難行,這是一本解析OKR實務操作的書。我以在Intel工作13年之經驗,採取實務案例的撰寫模式,從實戰角度,說明如何以 OKR的3大精髓「自下而上」、「少就是精」、「公開透明」為基礎,與目標視野、合作共贏、激勵當責、引導反饋等4個執行策略的交互運作,讓你掌握主管與部屬必須具備的 OKR 組織運作的「道」與「術」。 許多人會拿OKR和KPI 作比
較,將OKR聚焦於目標設定的工具。但從我在Intel的歷練所理解,OKR的意涵與應用遠超過目標設定。因此,在本書中出現的「OKR」一詞,係指組織管理戰略;若是單純指目標,將以「OKR目標」一詞表示。另外,為符合團隊導入OKR的真實情境與說法,本書中我們以「O」代表「目標」,以「KR」代表「關鍵結果」。 OKR的思考核心和執行策略,放諸四海皆准。從我在Intel中國區和亞太區的經歷,以及觀察歐美團隊的運作,發現每個地區和團隊側重的精髓與策略、執行手法、速度、力道都不盡相同。 本書提供的案例、策略、方法、步驟,每項都是一把工具。每一把工具都有它獨特的用處,但你不一定都要用到。閱讀本書的過程中,
你不妨思考企業所處之人文國情、組織文化、營運痛點、部門屬性、團隊體質、以及對應的需求與情境後,選擇合適的工具導入OKR。 本書共有6個Part,簡單說明如下: ‧Part 1說明OKR的定義與哲學、與其他管理方式的差異、以及我在Intel 歷練後所精煉的OKR方法論:1核心+2方針+3精髓+4策略+5能力。 ‧Part2~Part5則是個別介紹OKR方法論中的4大策略,包括執行方法、步驟與案例。 ‧Part 6提供企業導入的案例說明,說明對於企業各階層的價值影響,並針對企業最常遇到的迷思困惑,提出解答與建議。
影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例
為了解決kpi指標是什麼 的問題,作者黃素清 這樣論述:
中文摘要 iABSTRACT ii誌 謝 iv目 錄 v圖目錄 vii表目錄 viii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2研究動機 41.3研究目的 51.4研究流程 5第二章 文獻探討 72.1 信用卡客服中心系統架構 72.1.1 交換機 72.1.2 電話語音服務 82.1.3電腦電話整合系統 82.1.4 自動話務分配系統 82.1.5 錄音系統 92.1.6 客服中心系統架構圖 92.2 客服中心提供服務的客服 92.2.1 客服人員 92.2.2 文字客服 102.2.3 視訊客服 112.2.4 聊天機器人 112.3 客
服中心關鍵績效指標 142.4 客服人員計分卡 152.5 客戶來電原因 17第三章 研究方法 193.1研究架構 193.2層級分析法 AHP 203.2.1層級分析操作步驟 213.2.2評比尺度之設定 233.2.3 成對比較矩陣 233.2.4特徵值與特徵向量的計算 243.2.5一致性檢定 243.2.6層級分析法層級架構 253.3層級分析法之問卷設計 27第四章 實證結果與分析 294.1訪談對象介紹 294.2訪談與問卷回覆 304.3資料蒐集與分析 314.3.1四大構面實證結果蒐集與分析 314.3.2各項關鍵評估因
素實證結果蒐集與分析 334.4整體分析與研究發現 37第五章 結論與建議 395.1 研究結論 395.2 研究限制 415.3 研究建議 43參考文獻 45中文部分 45英文部份 46參考網站 47附錄 50
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#5.關鍵績效指標(key performance indicator) @ 閱讀與生活 - 隨意窩
關鍵績效指標(key performance indicator,簡稱KPI)是用以衡量組織績效最為重要的資訊,屬於績效指標(PI)範圍當中最核心的部分,除具備可測量和可量化 ... 於 m.xuite.net -
#6.如何設定關鍵績效指標 - EMBA雜誌
Q. 我們是一家科技公司,每年年初,都會針對公司的策略目標,為團隊成員設定關鍵績效指標(KPI)。然而,除了業務人員擁有清楚的指標外(例如客戶 ... 於 www.emba.com.tw -
#7.【KPI】甚麼是KPI?如何制定KPI並管理企業?|BF專欄
Key Performance Indicator (KPI),關鍵績效指標,是一個在企業管理員工時會用到的概念。KPI指可被量化,用作評估商業表現的指標。 於 businessfocus.io -
#8.企業經營決策與管理綜合實訓 - 第 203 頁 - Google 圖書結果
( 2 )關鍵績效指標關鍵績效指標(Key Performance Indicator,KPI)是通過對工作績效特徵的分析,提煉出的最能代表績效的若干關鍵指標體係,並以此為基礎進行績效考核的模式。 於 books.google.com.tw -
#9.探索與發展新論 - 第 186 頁 - Google 圖書結果
指標 。 1.關鍵績效指標的設計關鍵績效指標是用於衡量組織的人員工作績效表現的量化指標,是績效計劃的重要 ... 建立明確的切實可行的 KPI 體係,是做好績效管理的關鍵。 於 books.google.com.tw -
#10.察點閱率、觸及率、曝光次數與粉 - Facebook
電商名詞小知識#KPI Key Performance Indicators 關鍵績效指標,是指衡量管理工作成效最重要的指標,可將公司、員工、事務在某時期表現做量化與質化的一種評估機制。 於 m.facebook.com -
#11.如何以KPI提升經營績效 - myMKC管理知識中心
KPI (Key Performance Indicators,關鍵績效指標),其意思是執行策略管理時所訂定的關鍵績效指標,意味著若指標沒有達成,公司的策略、重大目標或是長期 ... 於 mymkc.com -
#12.行銷企劃助理|其他零售業】職缺- 2023年4月熱門工作機會
與其他部門協調,協助舉辦活動、設計網頁、製作影片等相關的工作。 預期績效指標(KPI): 每週至少發布一篇鸞友雜誌社相關的網路內容。 每月社群媒體帳號的 ... 於 www.1111.com.tw -
#13.南區承辦團體:關愛隊非為區議會選舉作準備 - 商業電台
... 會為長者及弱勢社群提供服務,本身在區內已有幾百名會員,亦有義工隊,形容是駕輕就熟、順理成章,有信心可完成政府提出的關鍵績效指標(KPI)。 於 www.881903.com -
#14.关键绩效指标是什么(解读关键绩效指标的含义和特点)
关键绩效指标( Key Performance Indicators,KPI)是对组织及其运作过程中关键成功要素的提炼和归纳,是衡量组织战略实施效果的关键指标,它是组织战略目标 ... 於 www.dachangrenshi.com -
#15.柯文哲愛將邱昱凱掰掰蔣市府悠遊卡新團隊出爐- 政治 - 自由時報
悠遊卡投資控股公司是悠遊卡公司的母公司,悠遊卡公司原為悠遊卡投控公司百分之百投資 ... 多項KPI達成率落差逾5成柯P「網軍頭」邱昱凱挨轟搞垮悠遊卡 ... 於 news.ltn.com.tw -
#16.平衡計分卡與薪酬管理 - Google 圖書結果
距,編制受約人個人的學習發展計劃,為計分卡指標實現提供員工能力的保障。 ... 平衡計分卡的戰略地圖分析思路為我們收集公司乃至分解部門、員工層面的KPI指標提供了一個 ... 於 books.google.com.tw -
#17.Kpi 範例
这些知识来自于跟踪正确的关键绩效指标(kpi) ... 工程師、行銷、人資、採購) KPI (Key Performance Indicator 關鍵績效指標) 是 ... KPI 是什麼意思? 於 alfakadr.pl -
#18.關鍵效能指標(KPI):這些指標是什麼及如何使用 - Microsoft
目標:快速了解您公司的財務狀況。若要計算此數字,請將您的總營收減去銷售商品的成本。這些成本不包含營運費用、利息支付或稅等數字。現在,將該數字除以 ... 於 www.microsoft.com -
#19.三個和尚有水喝:高績效管理五步法 - Google 圖書結果
從財務性的角度來看,可以將KPI分為財務性指標和非財務性指標,BestPractices公司 ... 那些優秀公司的KPI,基本上都超過了80%的比例是非財務性的指標,只有不到20%的指標是 ... 於 books.google.com.tw -
#20.關鍵績效指標 - 中文百科全書
企業關鍵績效指標(KPI:Key Performance Indicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設定、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標, ... 於 www.newton.com.tw -
#21.KPI是什麼?與OKR差在哪?兩者混用其實效益最大
KPI 指關鍵績效指標(Key Performance Indicator),由義大利經濟學家維爾弗雷多· 帕雷托(Vilfredo Pareto)所提出,強調由上而下地達成事先擬定的目標, ... 於 www.cheers.com.tw -
#22.辦理全民運動的事務需要有「關鍵績效指標」 (KPI)嗎?
關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI),亦可稱為「主要績效指標」、「重要績效指標」、「績效評核指標」。其主要內涵是衡量一個管理 ... 於 www.sportsv.net -
#23.KPI 關鍵績效指摽是什麼?與OKR 的差異為何?該如何推動 ...
你所任職的企業也有規劃一系列的量化指標,作為員工的年度或季度績效評分依據嗎?建立完善、客觀的績效管理制度,除了能在一定期間內,對員工進行階段 ... 於 meet.bnext.com.tw -
#24.國泰產險服務平台
其中,業界首創「groupins+ 國泰團險數位家」已於近期上線,目的是整合企業團險各項商品與服務,提升投保效率,提供企業人資可依不同 ... Kpi 指標範例. 於 wk-designedtowork.co.uk -
#25.(學校名稱) 高等教育深耕計畫主冊第一期(107 至111 年)成果 ...
(30 張用紙,不含封面、目標達成情形摘要及亮點、第二期計畫摘要、111 年度訪視意見及. 回應說明、目錄、表次、圖次、附表及封底、專章、關鍵績效指標)。 2. 計畫書封面 ... 於 sprout.moe.edu.tw -
#26.2023 Taiwan Jobs | CakeResume Job Search
1、精通各大社群媒體Ads 廣告投放(Google/FB/TT/Line/IG 等),並擅長進行平台整合以達成KPI 指標(量級/成本/ROI),為結果負責; 2、合理制定廣告投放方案和執行 ... 於 www.cakeresume.com -
#27.kpi定義2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點新聞和熱門話題 ...
關鍵績效指標(英語:Key Performance Indicators,簡稱KPI),又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據 ... 於 year.gotokeyword.com -
#28.善用「消費者資產」,阿里巴巴爭取更多新主顧 - Udn 部落格
傳統的品牌調查只能抽樣進行,但消費者資產,觀測的是全體海量消費者。 ... 更有信心與客戶溝通,推薦他們放心使用阿里這套品牌KPI(關鍵績效指標)。 於 blog.udn.com -
#29.政治- 香港經濟日報hket.com
天主教香港教區主教周守仁將於4月中旬率團訪京5天,是香港回歸以來,首位在任的香港 ... 據聞,這是「關鍵績效指標」(KPI)之一,更要不時申報「業績」,隨時成為能否 ... 於 service.hket.com -
#30.政情:港府訂KPI推創科議員質疑做到有幾多 - 東方日報- 東網
政府話要推動香港成為國際創科中心,但身兼中文大學工程學院副院長嘅議員黃錦輝就認為步伐唔係行得好快,又話政府訂定好多績效指標(KPI), ... 於 orientaldaily.on.cc -
#31.經濟衰退反要積極投資專家給小企業主4點建議| 行銷
檢討成效:在社交媒體時代,行銷不再是單行道。運用多種平台來跟你的客戶互動,行銷才能奏效。儘早設定你的目標與關鍵績效指標(KPI),並時時檢討你 ... 於 www.epochtimes.com -
#32.Kpi 指標範例分析 - Driftin
具時限(Time-bound) :設定開始KPI意思範例(業務、工程師、行銷、人資、採購) KPI (Key Performance Indicator 關鍵績效指標) 是一個或一組「值」,用來 ... 於 driftin.sk -
#33.辛正兒- 為關愛隊定KPI 為民做實事|社論 - 頭條日報
政府成立「關愛隊」的目的,是凝聚社區資源和力量,支援政府地區工作和 ... 此而定立未來的KPI(Key Performance Index)、關鍵績效指標,真正為民做 ... 於 hd.stheadline.com -
#34.在雲端
因此在探討雲端服務時,我們指的是由Dropbox 等供應商所提供的高層級服務。 客觀來看,就以電力為例。 ... 南投長照機構; 小米五Kpi 指標晶英下午茶. 於 641166022.kmnutrition.fr -
#35.第一千零三十七章、水漫金山 - 黃金屋
... 不管是管理崗,還是一線的業務員,包括搞后勤工作的輔助人員,都要進行KPI ... 價可以使勁地往外說,甚至還可以賣指標,自己不用,可以賣給別人。 於 tw.hjwzw.com -
#36.[嘀咕]關鍵績效指標(KPI)到底是管理良方還是惡夢 - - 點部落
關鍵績效指標又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標。關鍵績效指標簡稱為KPI(Key Performance ... 於 dotblogs.com.tw -
#37.What Is a Key Performance Indicator (KPI)? Definition, Types ...
Key performance indicators (KPIs) are quantifiable measures that gauge a company's performance against a set of targets, objectives, or industry peers. 於 www.investopedia.com -
#38.绩效考核KPI指标提取方法汇总 - 企业管理咨询
什么是KPI? KPI(Key Performance Indicators)译为关键绩效指标,是指企业宏观战略目标决策经过层 ... 於 www.zhilinchina.com -
#39.OKR是什麼意思?KPI、OKR的差別與制定方式,目標管理攻略
KPI (Key Performance Indicators)的意思是指一般企業或部門,用來衡量員工或團隊對某項工作操作成效的「關鍵績效指標」,可用具體且有數據的、可衡量的、 ... 於 twfirst.com.tw -
#40.長命百歲重要,還是過好餘生重要? - 天下雜誌
然而,對年過八十的幸齡者而言,人生最重大的選擇是什麼呢? ... 企業可以一邊執行減碳,一邊連動薪酬指標,孫偉真認為,參考國內外文獻,這是關鍵的 ... 於 www.cw.com.tw -
#41.Lighthouse performance scoring - Chrome Developers
In general, only metrics contribute to your Lighthouse Performance score, not the results of Opportunities or Diagnostics. 於 developer.chrome.com -
#42.KPI 是什麼意思?怎麼寫?KPI 指標教學與KPI 範例! - 貓熊先生
關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI),又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一 ... 於 www.seo-panda.tw -
#43.Prometheus - Monitoring system & time series database
An open-source monitoring system with a dimensional data model, flexible query language, efficient time series database and modern alerting approach. 於 prometheus.io -
#44.不愛特權的職場人,只因為特權不是給他 - 方格子
所以不管是KPI還是OKR這類的管理指標,最多能做的事情可能就是設定一個下限而已,並不能夠評估特權要給誰。 年終考核更是一個最不公平的存在,不管定 ... 於 vocus.cc -
#45.Coin Metrics: Home
Crypto intelligence for the future of finance. Coin Metrics organizes the world's crypto data and makes it transparent and accessible. 於 coinmetrics.io -
#46.地區關愛隊|否認旨在協助建制扎根社區朱立威:為何泛民不申請
對於大部份關愛隊是建制派團體組成,香港島各界聯合會常務副理事長兼秘. ... 他指關愛隊有KPI(關鍵績效指標),如未能達到指標可能會被扣減資源, ... 於 www.hk01.com -
#47.213.關鍵績效指標(key Performance Indicator,簡稱為KPI)
關鍵績效指標係指通過對於組織內部流程之輸入端、輸出端等關鍵參數,以進行設置、取樣、計算、分析,藉此衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,這是對於 ... 於 www.sunnyswa.org.tw -
#48.《關鍵績效指標(KPI)與績效管理發展》 - TTQS
所以經常是『企業評估什麼,就得到什麼結果』(You get what you measure.)。 伍、績效考核表參考範例. Page 44. ○○課技術員績效與 ... 於 ttqs.wda.gov.tw -
#49.績效考核指標 - MBA智库百科
指標 之間是相關的,有時不一定要面面俱到,通過抓住關鍵業績指標將員工的行為引向組織的目標方向,指標一般控制在5個左右,太少可能無法反映職位的關鍵績效水平;但太多太 ... 於 wiki.mbalib.com -
#50.KPI 關鍵績效指摽是什麼?與OKR 的差異為何?該如何推動 ...
關鍵績效指標(KPI,Key Performance Indicators),也常被稱作主要績效指標,現今許多企業團體或組織,都會將KPI 作為衡量目標成果的度量標準,並搭配 ... 於 go.commeet.co -
#51.為什麼我家的冰箱都是麒麟啤酒: 日本高知分店銷售現場的奇蹟 ...
每當談到診斷時,直接想到就是先調出業務銷售的相關數字報表,並檢視各項KPI指標,然後提出解方。您以為這樣就能解決問題?甚至您應該也領教過許多解方的產生,是為了主管 ... 於 www.eslite.com -
#52.Metrics與KPI有何不同? - PMTone 產品通
KPI 是Key Performance Indicator的縮寫,中文是「關鍵績效指標」的意思。KPI的設計本意是為關鍵性的任務(如:新產品開發專案)定出衡量的方法,再用實際測量得到的 ... 於 www.pmtone.com -
#53.トランジション・ファイナンスによる環境価値の創出量を定量 ...
OECDの手引きは、こうした現状に対して、「数値指標やKPI(評価指標)を通じた進捗の把握」、「第三者による計画や進捗の検証」を重要項目として掲げ ... 於 www.nikkan.co.jp -
#54.關鍵績效指標KPI 設定目標並衡量表現 - 樹洞香港
Key Performance Indicator (KPI),關鍵績效指標,是一個在企業管理員工時會用到的概念。KPI指可被量化,用作評估商業表現的指標。KPI可分為高層(High-level)和低層( ... 於 treehole.hk -
#55.鬼速PDCA工作術:40張圖表做好時間管理、減少錯誤、創造獲利,3天快10倍!
3 KDI 成 KDI是「否照預畫行動」的指標,是以「行動目標」的成(或是)來現。前面也提,基本上要整小的TO DO 。為了成某個KPI而有一個以上的 DO的,當然會存在一個以上的KDI ... 於 books.google.com.tw -
#56.KPI指标是指什么? - 传播蛙
关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标 ... 於 www.wlcbw.com -
#57.仓库管理KPI指标是什么?8大关键指标及计算公式汇总! - 罗戈网
答案当然是肯定的,没有量化就没有标准,仓库管理的量化考评,能够有效提升仓库的管理效率,解放公司资金,获得最大化的收益。 KPI即关键绩效指标,又称主要绩效指标、重要 ... 於 www.logclub.com -
#58.觀念平台-ESG模範生闖大禍的啟示
在減碳努力方面,則以綠色資產比率(green asset ratio)做為總指標。 ... 設計好明確的KPI,減少受評者分心於其他事務,讓受評者專心於實質的碳排 ... 於 wantrich.chinatimes.com -
#59.雲端ERP規格介紹 - 中華電信
企業資源規劃(Enterprise Resource Planning)簡稱ERP,是企業必備的管理利器,不同 ... 包括:即時看板管理TPS、先進規劃排程管理APS、專案管理PM及關鍵績效指標KPI… 於 www.cht.com.tw -
#60.有議員認為政府應為關愛隊應設立KPI - Yahoo新聞
有立法會議員認為當局就每區情況制訂KPI(關鍵績效指標),提供清晰指引, ... 不過他指申請表上有寫明申請的團體需要有動員及籌集資金能力,相信是當局 ... 於 hk.news.yahoo.com -
#61.Re: [新聞] 陸軍官校7歷任校長聲明反汙名高舉黃埔- 看板Military
當我們大家都是白癡的時候也是你們自取其辱的時候戰爭本來就是全面的上兵伐謀其次伐交其次伐兵其 ... 噓fragmentwing: 嗯用誇張化來反串新的kpi指標? 於 www.ptt.cc -
#62.圖解|KPI、OKR 差在哪?兩大「績效管理」制度優缺點一次比較
KPI 是什麼 ?企業用關鍵績效指標(Key Performance Indicators)考核員工表現好嗎?KPI 跟目標與關鍵成果(OKR)不同在? 於 www.managertoday.com.tw -
#63.关键绩效指标KPI,设计步骤与方法(建议收藏) - 知乎专栏
关键绩效指标(Key Performance Indicators,KPI)是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标 ... 於 zhuanlan.zhihu.com -
#64.KPI您用對了嗎?陶育均老師來與您分享KPI指標的正確使用方式
KPI (Key Performance Indicators,關鍵績效指標),其意思是執行策略管理時所訂定的關鍵績效指標。一般常見KPI的指標就是:客戶滿意度、營收、產能、週轉率、利潤、 ... 於 yanguo.com.tw -
#65.關鍵績效指標- 維基百科,自由的百科全書
關鍵績效指標(英語:Key Performance Indicators,簡稱KPI),又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據 ... 於 zh.wikipedia.org -
#66.打造品牌影響力-品牌行銷的要點- CRM教材-詹翔霖副教授.docx
打造品牌影響力-品牌行銷的要點- CRM 教材-詹翔霖副教授品牌行銷是一連串的行銷及溝通方式,透過品牌策略規劃,在目標受眾心中建立良好的品牌形象CIS, ... 於 www.slideshare.net -
#67.KPI意思範例(業務、工程師、行銷、人資、採購) - 張阿道
KPI (Key Performance Indicator 關鍵績效指標) 是一個或一組「值」,用來評估特定期間內已執行的策略/行動方案的”成效”。KPI有助個人或企業管理專案、考核績效、設定 ... 於 daotw.com -
#68.KPI是什麼?
KPI是什麼 ? · [Key] 關鍵 · 根據Investopedia:KPI用於衡量一家公司的整體長期目標達成的績效 · 『預定花費時數以及實際使用的時數』——整個專案進程中是不是 ... 於 hubofcontent.com -
#69.KPI是什麼意思?該如何決定?從網站分析的角度淺談KPI的制定
KPI (Key Performance Indicators),一般被翻譯做「關鍵績效指標」,依照維基百科內的解釋,KPI 的意思為「衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據 ... 於 awoo.ai -
#70.南區承辦團體:關愛隊非為區議會選舉作準備
... 當中13個曾經聯署支持《港區國安法》,10個是香港島各界聯合會的團體... ... 是駕輕就熟、順理成章,有信心可完成政府提出的關鍵績效指標(KPI)。 於 today.line.me -
#71.KPI是什麼?把握5原則:制定有效關鍵績效指標 - 天下學習
KPI 其實是Key Performance Indicators的英文縮寫,翻譯成中文就是關鍵績效指標,作為一個工作的衡量指標,KPI最重要的就是能夠做到數據化,幫助企業或是主管能量或是質化 ... 於 www.cwlearning.com.tw -
#72.8大Q&A,學會用平衡計分卡設定企業KPI | 人資充電
KPI 是經營管理的關鍵績效指標Key Performance Indicator,主要目的是,檢視企業年度策略重點(主題)相關目標執行結果之關鍵衡量要素。 於 vip.104.com.tw -
#73.關鍵績效指標KPI ,那是什麼? - 金豬科技
關鍵績效指標Key Performance Indicator ( KPI ) : 是一個可衡量的值,用於展示公司實現關鍵業務目標的效率。組織在多個級別使用KPI 來評估他們實現 ... 於 goldpigtech.com -
#74.什麽是關鍵績效指標(KPI)? - Asana
關鍵績效指標(KPI) 是測量您團隊或組織朝重要商業目標進展表現如何的量化指標。組織會在多個層面使用KPI:視您想要追蹤何指標而定,您可以設定全組織 ... 於 asana.com -
#75.想達成財富自由很難嗎?用一張樹狀圖畫出脈絡 - 商業周刊
舉例來說:公司設定的KPI是提升營收,而提升營收的「why」,很大一部分是 ... 活躍度可以對提升回購率、提高推薦率與降低退貨率3個重要指標產生貢獻。 於 www.businessweekly.com.tw -
#76.KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰 ...
KPI ,關鍵績效指標,是一種審視專案效益的衡量指標,若KPI與公司策略目標脫離,那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧,那該如何設計制度,才能獲取最大利益? 於 www.tiandiren.tw -
#77.KPI 是什麼? 關鍵績效指標全攻略 - With Dipp.
K.P.I. (Key Performance Indicator) 中文是「關鍵績效指標」,是一套用來評估團隊或企業是否達到預期目標的度量標準。團隊和領導者們使用KPI 來評估 ... 於 blog.withdipp.com -
#78.香港島各界聯合會10屬會中標關愛隊否認偏幫、反問為何泛民不 ...
他又指「關愛隊」有績效指標(KPI)要求,定期要向民政專員提交報告和開會,如果KPI不達標,據他了解會被扣起下期資源撥款,他認為這是有效監察。 於 www.inmediahk.net -
#79.KPI 定義是什麼? 該如何制定? 量化行銷下的大數據時代【業務
關鍵績效指標( Key Performance Indicator, KPI ) 是一種協助達成目標的好用工具,透過對各個大目標底下建立各種關鍵小目標作為績效指標,就好像在 ... 於 www.hububble.co -
#80.【電商行銷】如何訂定電商廣告投放KPI ? 從確定行銷目標開始 ...
KPI ,Key Performance Indicators,中文全名為關鍵績效指標。根據Wikipedia 的解釋KPI 是指「衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據化管理的 ... 於 inboundmarketing.com.tw -
#81.rogersnotes 20090527:提升績效完成KPI目標 - 長宏
KPI 是通過對組織內部某一流程的INPUT&OUPUT的關鍵參數,進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種MBO註2目標式量化管理指標,是把公司的策略目標分解為可運作的遠景 ... 於 www.pmsuccess.com.tw -
#82.关键绩效指标(目标式量化管理指标) - 百度百科
关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理 ... 於 baike.baidu.com -
#83.行銷KPI怎麼看?10分鐘搞懂10個最常用的行銷成效指標!
第三類、曝光度相關指標:impression與CPM. 偏向曝光的操作通常是品牌行銷很常做的,例如新聞曝光、GDN數位廣告曝光、電視廣告曝光 ... 於 flippingit.tw -
#84.kpi 是什么意思– SEER
要獲得清晰的洞察力,請精確定義KPI 和您要衡量的所有其他指標。 但是應該怎麼辦呢? KPI 到底是什麼? - 幾乎知道. KPI,英文是Key Performance Indicator,中文是:Key ... 於 sseer.superpaba.com -
#85.What is a KPI? Definition, Best Practices, and Examples
A Key Performance Indicator (KPI) is a measurable value that demonstrates how effectively a company is achieving key business objectives. 於 www.klipfolio.com -
#86.KPI - 即關鍵績效指標 - 中文百科知識
KPI (Key Performance Indicator),即關鍵績效指標,是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設定、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理 ... 於 www.jendow.com.tw -
#87.陳家洛:大學教育的遠慮近憂2023/3/27 - 明報
不過筆者是校友,畢業後一直在學界工作,而訪問期間適逢英國高等學府 ... 在一窩蜂跑世界排名、跑關鍵表現指標(KPI)、「搶人才」的風氣驅動下,本地 ... 於 news.mingpao.com -
#88.績效管理與關鍵績效指標績效管理的流程 - 中央大學
關鍵績效指標(key performance indicators) ... KPI 符合一個重要的管理原理--“八二原則”。在一 ... 指標是在企業現有實力下,員工們經過努力,而且是巨. 於 in.ncu.edu.tw -
#89.重生1977年從知青開始第一千零三十七章、水漫金山 - 宙斯小說網
... 不管是管理崗,還是一線的業務員,包括搞后勤工作的輔助人員,都要進行kpi ... 價可以使勁地往外說,甚至還可以賣指標,自己不用,可以賣給別人。 於 tw.zhsxs.com