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長者服務創新技術對服務品質影響之研究—社會工作者觀點之分析

為了解決it-500u驅動程式的問題，作者朱祥磊 這樣論述：

作為一個助人的專業技術，在中國大陸「政府購買」服務為主要潮流的氛圍下，長者服務領域社會工作不僅需要對秉持自己價值倫理議題進行討論、重視服務方法技術的實踐，而且反思如何更好地做好社工服務管理，並通過不斷創新保證自身良好的服務品質亦是非常重要。中國大陸的社會工作服務發展正處於起始和政策福利配套逐步完善的階段，加之兩岸服務使用者自身價值觀的差異，服務使用者基本的需求介入後滿意程度都非常高，服務需要和服務期待之間的落差測評並不明顯。但是專業社會工作者專業教育優先開展，而且養老服務領域已經有了幾十年的積累，社工實際專業服務能力、專業環境和專業實踐產出並不一定能達到從業者自身對專業的期待，社會工作者自身

的「期待」和實際的「應用」之間存在較大差別，尤其是在提倡創新發展的階段更是明顯。本研究的主要目的如下：（一）瞭解社會工作者視角下長者服務創新技術認知和應用的情況；（二）瞭解社會工作者視角下長者服務品質期待與落實現狀；（三）分析長者服務管理創新技術對服務品質的影響，並分析其影響程度；（四）提出促進或改善創新技術對服務品質改善的相應策略。本研究採取量化研究的方法，在檢閱老年社會工作、創新技術及服務品質相關文獻，借鑒黃源協教授服務品質量表的同時，研究者自設創新技術量表，以養老服務全覆蓋的東莞養老領域的社工為例進行普查，共計收回問卷466份。本研究主要發現如下：（一）社會工作者視角下長者服務創新技術及

服務品質重視程度及應用情況良好，優勢保持項目較多；（二）重視服務理念/方法認知和應用有利於創新技術及服務品質技術發展；（三）創新技術及服務品質均存在著「期待-實踐落差」的困境；（四）創新技術及服務品質應然面能有效地解釋其重要程度，同時個別存在負面效應；（五）長者創新技術使用頻次及服務品質落實程度相關，並有一定中介作用。在對研究結果進行討論與分析後，本研究建立在創新技術及服務品質的基礎上，從政策、實務與學術等三個面向分別提出相關建議，以供後續建立養老服務品質基礎上的創新技術之相關政策、實務及學術研究上的參考。

博物館與流行時尚產業跨界合作之趨勢研究 ─以臺北故宮博物院為例

為了解決it-500u驅動程式的問題，作者馮淨渝 這樣論述：

流行時尚產業被認為是當代生活審美趨勢的集合體，以一種物質的文化形式反映當下社會情緒的展演或表徵，由國際之經驗，可見流行時尚在總體文創發展中的重要角色，且近年來更積極以文化或藝術之姿進入到博物館場域，這股博物館與流行時尚產業的跨界合作風潮，很快的席捲全球指標性博物館，已是臺灣相關領域值得關注的國際趨勢。 本研究以國際視野進行初探性研究，擇取臺灣層級最高且最具文化代表性的臺北故宮博物院為個案研究對象，並邀請產、官、學界關鍵性專業人士參與深度訪談，以針對博物館與流行時尚產業跨界合作之國際趨勢現象收集不同視角，力求呈現更多元全面的解讀分析與綜合觀點，並得出以下結論：一、博物館跨界流行時

尚產業的動機與目的：(1) 博物館文創發展的驅動。(2) 貼近大眾生活，實踐當代價值。(3) 成為博物館文化傳播的載體之一。(4) 連接過去、現在、未來的橋樑成就永續發展。二、國際趨勢成形有五項關鍵因素：(1) 「定義」，隨時代而變。 (2) 「娛樂」成為博物館的新功能。(3) 「流行時尚」視為文化的一環。(4) 「產業質變」促成雙方合作契機。(5) 「多元化」跨界合作策略模式。三、博物館與流行時尚產業跨界合作之三大策略模式：(1) 商品開發。(2) 文化內容。(3) 空間運營。關鍵字：博物館、流行時尚、跨界合作、故宮博物院、文化創意產業