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設計的方法：100個分析難題，跟成功商品取經，讓設計更棒、更好的有效方法

為了解決iphone 14 plus評價的問題，作者布魯斯．漢寧頓、貝拉．馬汀 這樣論述：

　　■完整揭露100個業界、學界等待已久的「設計好方法」　　■方法分階段，從初期到完成，引導不同階段的設計思考　　■方法分目的，從靈感、創意、調查到評估，各有好方法協助尋找解答　　■跟i-phone、樂高、Frog Design取經，學習分析難題、解決問題的好方法　　■適用性最高，涵蓋平面、建築、數位、產品設計、廣告行銷及展示規劃。 　　跟成功商品取經　　好設計，真的有方法！　　完整揭露產出「好調查→好靈感→好測試→好解答→好策略」的關鍵祕訣。　　平面︱建築︱網站︱電玩︱產品︱廣告︱行銷企劃︱商場展示，學界＆業界，專業推薦必讀 　　好的設計看似簡單？設計師常要在眾多商品的世界之外，找出產品

利基或切入點。設計方法即在幫助設計者避開盲點與迷思，期能穿透複雜的人類行為而進入設計的想像，提供分析、構成、操作程序，辨析執行方式與評估的機制。 　　本書的100個方法，彙整學理、學術研究及實務案例，可以交叉應用在不同設計層面，能幫助設計者破除觀察及實作的侷限，看穿產品、行為與心理的迷霧；超越量化與質性方法，為產品尋求亮點，達到適切與簡化。其實，設計，一點都不簡單。 ──鄧建國（實踐大學工業產品設計系教師） 　　不管是業主、產品設計師、廣告行銷企劃、工程師、設計學界，所有專業工作者，都不斷思索的問題： 　　如何用方法激發團隊創意？什麼樣的調查法有助於貼近使用者需求？如何評估對手的優勢？不同產品

該如何測試才能確知消費者反應？如何用方法協助，客觀地做出最好的設計決定？ 　　設計是一個複雜的過程，從發想到上市，需要透過種種研究、調查、實驗、測試……，究竟哪些方法有效，哪些方法廣為業界採用？哪些跨領域方法，適合設計界取經？不同產品各有什麼樣的好方法，幫忙解決難題？本書作者鑒於業內面對複雜難題的迫切需要，廣泛蒐集傑出企業的實戰經驗與學界研究方法，書中提到的每一種方法和技巧，都將幫助設計者更加了解人，更聚焦在人身上，創造出更有意義的產品。 　　iPhone用「衍生式」研究，建構出理想中的app元素，並用「啟發式評估」，設計出廣受歡迎的app。eBay用「A∕B測試」，對照買家對網站圖片大小的反

應；再用「眼球追蹤法」確認廣告效益，擬定廣告策略。Frog Design用「群眾外包法」尋找靈感。樂高集團透過「創意工具箱」，激發設計時更深層的思考，並設計「客戶體驗稽核」，評定使用者的需求和重要性的優先順序，將這些轉換為更驚喜的設計。 　　書中介紹了100種廣被設計人及學界採用的方法。結合了心理學、社會學、人類學、企業管理學、工程學等多門學科和領域，從不同的目的，行為、態度，質化、量化，傳統、原創或改編，探索、衍生或評估等切入，更將設計分為五階段，標示哪些階段適合使用哪些方法，是設計人同步增加廣度和深度的一本實用工具書。 　　不同目的背後，運用了什麼樣的設計方法？ 　　概念法，幫助設計師吸收

新知，融會貫通。　　認知圖，適合用來分析複雜的問題，做為決策的依據。　　親和圖和KJ法，利用便利貼激發設計靈感和團體合作。　　競爭測試，評估競爭對手產品容易使用的程度和優勢。　　拼貼和意象看板，協助設計團隊更加了解使用者文化。　　情書＆和分手信，可看出使用者在生活中對產品的評價和期望。　　角色扮演，能更貼近使用者的位置。而參與觀察法，更進一步深入同理心。　　Elito法，協助團隊將觀察轉化為故事，緊密結合公司業務的邏輯和設計的洞見。 　　快速設計工作坊，讓設計師、利害關係人和開發人員，共同發想點子，形成絕佳的設計概念。 作者簡介 布魯斯．漢寧頓 (Bruce Hanington) 　　美國賓

州匹茲堡的卡內基美隆大學工業設計系副教授、研究所系主任、前系主任。致力於人性設計的方法與實務教學和研究。特別專精於設計民族誌、設計參與性和在不同文化脈絡下的造型意義。曾參與GE Appliance和Johnson & Johnson公司的設計計劃諮詢。文章見Design Issues、The Design Journal、Interactions並於Designing Inclusive Futures and Design and Emotion: The Experience of Everyday Things一書中，撰述其中一個篇章。 貝拉．馬汀 (Bella Martin)

　　專業設計師、使用者經驗顧問。曾參與微軟、美國郵政服務，以及GlaxoSmithKline、Allstate Financial等多項得獎設計計劃。目前將大半時間投入於帶領對使用者研究方法有興趣，並期待將使用者需求帶入設計的組織。研究所就讀於卡內基大學設計傳達及信息設計系，這是開啟她將使用者研究方法視覺化的起點。現定居於亞特蘭大。 譯者簡介 趙慧芬（1-55則） 　　任職網路公司產品管理部門，譯有《這樣WORK才WORK！》、《簡報教主教你的80堂說服課》、《沒被抓到也算作弊嗎？》和《邏輯思考防身術》。 林潔盈（56-75則） 　　定居意大利的自由工作者，從事翻譯與展覽規劃相關工作。 吳莉君

（76-100則） 　　國立台灣師範大學歷史系畢業，譯有《觀看的方式》、《我們在此相遇》、《霍布斯邦看21世紀：全球化，民主與恐怖主義》、《建築的法則》、《包浩斯人》、《設計是什麼？》、《光與影》、《建築的危險》等書。任職出版社多年，現為自由工作者。

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分帳App介面設計之使用性研究

為了解決iphone 14 plus評價的問題，作者黃乃騏 這樣論述：

智慧行動裝置在現代人的生活中所佔據的位置越趨重要。根據創市際市場研究公布的《2019台灣網路報告》中顯示在2019半年內使用手機行動上網率已達88.6%，亦表示台灣民眾使用智慧型行動裝置的滲透率。今時今日，比起使用現實生活中的工具，反而會因為便利性而優先選擇行動裝置中的工具–App。舉例來說：與朋友一起外出旅行時常有結帳時無法分開支付或是購買多項或一項商品一起分享的情形則有了結合計算、記帳、按照比例與使用貨幣的匯率差異所設計出的分帳App。本研究之主要探討：1. 比較iOS系統中台灣地區評價四星以上的三款分帳App介面設計與功能差異。2. 歸納出分帳App所需的功能為何。3. 探討如何提高分

帳App的易用性與使用者互動滿意度。4. 了解台灣地區使用者偏好為何。5. 提供未來相關人員設計分帳App之參考。本研究邀請四位專家學者組成焦點團體對於三款立意抽樣的分帳App作爲樣本進行介面設計與功能差異的比較，討論使用者情境模擬與心智圖以建立使用性測試之任務步驟，接著邀請10位18-35歲的受測者進行放聲練習法以及SUS量表與半結構式訪談。本研究研究發現：1. 三款分帳App比較異同後分為三個面向：視覺介面、操作與回饋、功能。2. 使用性測試結果顯示樣本02受測者放棄任務次數最多；樣本03放棄次數最少。3. 使用性測試結果顯示樣本01賬本操作錯誤次數最多；樣本02操作錯誤次數最少。4. 經

SUS問卷顯示三款樣本皆未達半數受測者（5人）認為易用的標準。最後就使用性測試、SUS問卷、半結構式訪談後歸納出分帳App介面設計原則共16點，分帳App所需功能共12項。結果可供未來相關App開發與設計參考。