iphone鍵盤記憶的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

老派科技的逆襲：黑膠、底片、筆記本如何面對數位狂潮還能屹立不搖

為了解決iphone鍵盤記憶的問題，作者大衛‧賽克斯 這樣論述：

　　◆紐約時報年度選書、加拿大國家郵報、環球郵報年度選書、安德魯‧卡內基傑出非小說獎候選；被評落伍的電子世代讀者也稱讚：美國Amazon 4.6顆星、goodreads 4顆星 　　◆連Amazon也要開實體書店，事實證明實體物件對人們的必要性。深刻探討人類需要實體事物的心理，並點出在商業潮流上的反映，佐以精準的報導筆法，本書是重新認識類比旋風的最佳入門。 　　當世界漸漸走向數位烏托邦的半路上，有件有趣的事發生了：就算一堆科技大頭們紛紛說未來人們不再需要實物，人們卻又回頭愛上摸得到實體的東西。從攝影底片到實體零售，這些以往不少人覺得過氣了的商機又逐漸復甦；筆記本、唱片和文具也再度讓人覺得酷

炫喜愛。 　　這，就是類比的反撲。 　　從大公司到小店鋪，大衛‧賽克斯發現有太多商家發掘了「新」商機，它們不賣app或者類似的數位輔具，而是手碰得到的東西。當電子書正在改變閱讀習慣，獨立書店卻也在全國開枝散葉。據說音樂已經移民到了雲端，但黑膠唱片卻在過去十年間銷售成長超過十倍！就連科技巨人Google和Facebook的員工也越來越仰賴紙筆發展出他們的聰明點子。 　　這本書顯示出躲藏在人們購買、互動，和思考背後的潛在事實：我們需要實體事物。融合心理學、聰穎觀察、詳實的報導和精準的趨勢分析於一身，賽克斯用本書點出了純然的數位世界終究吸引力有限，而外在於它的真實世界則活力無限。 　　●本書

有平面數位等多種格式可供閱讀，但最推薦紙本。 ───國內熱情推薦─── 　　【《電腦玩家》雜誌創辦人、《舊遊戲時代》雜誌集資出版計劃發起人】徐人強 　　【廣播人、作家】馬世芳 　　跟著《老派科技的逆襲》一探類比是如何讓這世界更有溫度。——Spinbox傻瓜唱機 　　數位化雖然摧枯拉朽，微妙的是，個體的感官、記憶，與社群的認同、文化，並沒有直接被科技單向決定，反而附著在許多看似已淘汰的類比事物上。本書提供了一個深入觀察，但卻不是感歎復古的田園牧歌，而是鼓動新潮的未來預言。—李明璁，社會學家、作家 ───國外佳評如潮─── 　　不管你在數位科技的辯論中的立場為何，你都可以在《老派科技的

逆襲》裡發現可以激勵自己的東西。—史考特．蒂姆伯格（Scott Timberg），《紐約時報書評》（New York Times Book Review） 　　讓人欲罷不能⋯⋯賽克斯為這個現象提供了精辟風趣的見解，為我們生活在一個不斷改進的全數位世界的科技烏托邦的信念，打造了一個強而有力的對抗論述。——角谷美智子（Michiko Kakutani），《紐約時報》（New York Times） 　　這本書追隨著盧德主義者之心，讀起來讓人欲罷不能⋯⋯賽克斯不是要鼓吹回到前工業時代，也不是要擁抱機器人帝國。他在文中仔細、明智且誠實地指出來，關於類比經驗是如何強化數位創造力，以及人們又如何從這兩

者之中獲得益處。這是一本必讀的好書。——《書目雜誌》（Booklist）重點書評 　　本書充滿活力且論述有力⋯⋯審視了一種眾說紛紜的復古文化趨勢。——「科克斯書評」（Kirkus Reviews） 　　賽克斯要傳達的訊息是，儘管數位科技的確讓生活更加便利，可是舊的類比科技卻能讓生活更為豐富充實。本書有著安撫人心的功效，透過一張張的類比書頁，告訴讀者可靠實在的有形物品已經回歸而且不再離開。——《出版人週刊》（Publishers Weekly） 　　本書勾勒出黑膠唱片、紙張、底片和零售等逐漸復甦的類比科技。賽克斯提出這樣的想法，那就是類比的回歸不僅是重新發掘出一個失落的寶藏，同時也是重新瞭

解什麼才真的是生活的優等媒介。——納瓦尼．阿朗（Navneet Alang）《環球郵報》（The Globe and Mail） 　　當數位科技變得更加先進，我們才更加理解到真實才是王道。大衛‧賽克斯讓身為人類團隊倖存成員的我們重拾信心，物質的存在依舊充滿活力且狀態安好，並且為改造荒地和隨之而來的一切，提出了讓人信服的充分理由。——道格拉斯‧洛西科夫（Douglas Rushkoff），《向Google巴士丟石頭》（Throwing Rocks at the Google Bus）作者 　　數位專家別躁進，真實世界並不會就此不見。在《老派科技的逆襲》中，大衛‧賽克斯揭示了實體事物持續在人類

今日生活和工作中所具有的重要性。——理查‧佛羅里達（Richard Florida），《創意新貴》（The Rise of the Creative Class）作者 　　我們都以為數位時代將會終結類比媒介——我們都錯了。在這本聰明、有趣且閃耀的書中，大衛‧賽克斯解釋了何以還有這麼多人渴望聆聽黑膠唱片音樂和用紙筆記事的知覺感官經驗。關掉你的電子裝置，找個安靜的地方品味這本傑作吧。——丹‧萊昂斯（Dan Lyons），《顛覆》（Disrupted）作者 　　數位變得更好，類比就變得更重要。在書中現代文化的趣味旅程中，大衛‧賽克斯集結了足以改進最新發明的幾百個類比方法。賽克斯的書寫讓我們眼界大

開且想法轉變。——凱文‧凱利（Kevin Kelly），《連線》雜誌（Wired）的創刊執行編輯與《必然》（The Inevitable）作者 　　關於事物的過去是如何、現在應該是怎樣、以及未來又逐漸會再次變成什麼，大衛‧賽克斯對此精彩地寫出了衷心的呼籲。《老派科技的逆襲》提醒了讀者不久之前的景況，音樂是灌錄在黑膠唱片上，鞋帶要打雙結，住家車道盡頭的信箱會被奇妙地撞壞。這本書為我們帶來了比在完美時刻聆聽到完美歌曲還要罕見的東西──那就是希望。——李奇‧柯恩（Rich Cohen），HBO自製影集《唱片啟示錄》（Vinyl）的共同製作人和《太陽‧月亮‧滾石》（The Sun & The Moo

n & The Rolling Stones）作者 作者簡介 大衛‧賽克斯 David Sax     　　記者兼作家，特別專精商業與文化類型主題，文章持續在《彭博商業周刊》、《紐約客》以及其他報刊出版品。他的處女作《拯救小餐坊》奪下詹姆士‧畢爾德獎的最佳寫作獎，《味蕾職人的杯子蛋糕經濟學》則探索了美味、時尚與行銷的互動公式。 　　他的最新著作《類比的反撲：實體事物為何強勢回歸》檢視了原本被認為漸漸沒落消失的「類比」事物，竟然在現今我們以為數位科技將主掌一切的世界中，再次竄升出來。 目前他和家人一起居住在多倫多。 譯者簡介 周佳欣 　　自由譯者，愛爾蘭三一學院戲劇博士候選人。旅居

愛爾蘭與美國近十年，口筆譯工作不輟，深愛翻譯文字的那份心靈平靜感，現亦從事口筆譯教學與戲劇創作。喜愛藝術、旅行和瑜珈。譯有《散沙：中國農民工的故事》、《體驗泡澡：在熱水中泡出設計》、《創業CEO：從20人衝到400人的新創管理學》(皆為行人出版)、《歡迎光臨，要住房嗎？──窺探隱藏在旅館的浮華魅力背後的一切真相》等。 引言 第一部：類比物件的反撲 第一章：黑膠的反撲 第二章：紙的反撲 第三章：膠捲的反撲 第四章：桌遊的反撲 第二部：類比概念的反撲 第五章：印刷的反撲 第六章：零售的反撲 第七章：工作的反撲 第八章：學校的反撲 第九章：數位世界中類比的反撲 後記：夏天的反撲 謝詞 書目

引言 　　二〇一二年六月，加拿大多倫多的小義大利區（Little Italy）開了一家名叫六月唱片的新店，離我跟妻子剛買下的房子隔不到兩條街。完全不像我在成長期間去過的髒髒亂亂的唱片行，六月唱片是有著整齊有序且採光良好的現代零售空間，幾乎就是一家精品店。才剛買下房子沒多久，當我走過房子附近的時候，六月唱片櫥窗內的唱盤傾瀉而出的美妙聲音讓我在店外的人行道停下了腳步。那張唱片是艾瑞莎．富蘭克林（Aretha Franklin）的「費爾摩現場實錄」（Live at the Fillmore West），這位靈魂歌后以及新住所附近的燦爛夏日時光真是讓人難以抗拒。我不禁踏入了唱片行詢問那張唱片的價

格，然後就手臂夾著艾瑞沙的唱片走出店家，幾乎是欣喜若狂地在人行道上手舞足蹈。 　　我跟大部份的樂迷一樣，十年前就開始慢慢地不再以實體方式來收藏音樂：CD被載入iTunes，接著再從iTunes傳到iPhone，而最終的動作則是儲存到網路雲端。我仍然擁有一架唱盤，是朋友大衛．李維（David Levy）給我的一台Technics舊物，但是它已經躺在爸媽家中的箱子裡超過兩年了，幾乎完全被人遺忘。而在這同一段時間裡，我在六月唱片花了二十元加幣買下那張唱片的費用，早已超過了我在其他音樂上的花費。 　　那年秋天，我們搬入了新家，我隨即把唱盤裝放妥當，終於可以播放出艾瑞莎的美妙歌聲。才聽了幾小節的「尊

重」（Respect），我就領悟到這是自己長久以來真的積極聆聽的第一首錄製音樂。我已經好幾個月不曾打開電腦的iTunes，手機裡也沒有儲存任何歌曲。所有的專輯都藏在硬碟裡，混在看不到的舊電子郵件和各式各樣檔案之中。多數時日，我就只是聆聽著在廚房裡或車子內的廣播節目。我的弟弟幫我訂購了Rdio串流音樂服務，可是打開應用程式之後，我時常發現自己會因為不知應該從何選擇而僵在那裡。我擁有無限選擇，曾經錄製的每一張專輯和每一首歌都可以聆聽。可是我想要聽什麼呢？剎那間，聽音樂的樂趣彷彿就被所謂自在方便的數位音樂吞噬殆盡。雖然只要輕輕按下就可以接通整個音樂世界，但是我卻完全提不起勁。如果只要再輕敲幾下就可以

聽到一首更好的歌曲呢？某種東西在這之中不見了，而我現在領悟到黑膠唱片可以讓人找回那個東西。 　　我發現自己開始只要有機會就會搜購唱片。一開始，我會在六月唱片的折扣品桶內翻找舊的爵士樂和靈魂樂專輯；才過了沒多久，我開始購買剛壓製好的唱片新品，都是些跟六月唱片員工談話得知的樂團和音樂人的作品。時常是這樣的情況，店裡的唱盤要是正播放些什麼的話，我就把它買下：在地樂團Alvvays悅耳的首發吉他搖滾專輯、奈及利亞的迷幻迪士可隱士威廉．奧尼爾波（William Onyeabor）的最新選集、以及饒舌傳奇樂手鬼臉煞星（Ghostface Killah）和BadBadNotGood放克樂團以一些樂器所創作

的嘻哈歌曲。搬進新家時，我大概只有一打老唱片，我的全新收藏很快就演變成妻子強硬地限制擺放擱架數目的暴增程度。 　　我從中得到的許多樂趣卻讓自己肆無忌憚。那個在我從Napster串流音樂服務下載第一首歌曲後就蜷睡的某種東西，現在已經被我那謙遜的黑膠唱片收藏癖所喚醒：一種親身瀏覽去購買音樂的肉體愉悅感。路過唱片行時，我的口袋裡的十塊加幣會突然間開始炙熱起來央求我花掉它。半小時之後，我就會滿臉驕氣地臂下夾著一張唱片走出店家，彷彿那個該死的東西是我自己灌錄一樣。這個年代，我可以免費取得一模一樣的音樂，用五種不同的裝置來加以播放，此時的我卻花錢不手軟地買下熔化塑膠做成且會發出刮擦聲的沉重厚實唱片，而且

一定要使用一台如同老爺車般令人捉摸不定且保養昂貴的機器才能播放。這簡直是失去了理智的行為。 　　深陷這種瘋狂的絕對不只有我而已。每隔幾個月，我就會巧然發現一家新的唱片行，要不是新開的，就是舊的唱片行突然擴增了第二家或第三家分店。每一次發現了新的店鋪，情況就像是發生了小小的奇蹟。十年前的唱片行被斷定會從集體想像中就此絕跡，展開的方式就如同是無法因應數位時代的夕陽零售業的象徵（「書店業要是無法解決網路問題的話，極可能會步上唱片行的後塵」）。沒有人要開新的唱片行，完全不會有人想要這麼做，一個人也沒有。 　　然而，似乎在一夕之間，這些落伍的零售唱片行現在不只是起死回生而已，同時還深入了我們的生活，

在世界各個角落繁殖倍增。誠如六月唱片這些新開幕的唱片行的消息，唱片行逆勢突起的反常現象已經取代了唱片行凋零的傳聞，新聞報導現在終於可以信心十足地昭告天下，唱片行不僅是起死回生，而且是欣欣向榮。在過去十年來，壓製和銷售的新黑膠唱片的數量增加了十倍以上，不僅唱盤的銷售隨之大幅成長，新的唱片行也大幅開張。舉例來說，根據六月唱片的合夥人張彥安（Ian Cheung）的說法，從營業至今，唱片行的每月銷售額大約成長百分之五，年收益也是以倍數成長。單就上個月來說，一家新的唱片行就在離六月唱片幾條街不遠的地方開幕。不過，張彥安告訴我自己是不擔心同行競爭的，畢竟唱片行愈開愈多就似乎表示跟六月唱片有密切的關係。

　　比起銷售數字，更明顯的是唱片購買人口的改變。留著長髮且擇善固執的安德魯．祖克曼（Andrew Zukerman）是六月唱片的店員，（基本上就是典型的唱片行專家），他描述出了過去十年光顧唱片行的一般顧客是「會在一元商品桶子裡找好唱片的寒酸老男人。」就是眾所皆知的那種類型的人：日漸變禿的頭頂束著灰白的馬尾，身上破爛的簡之愛（Jane’s Addiction）演唱會T恤會紮進有著補丁的黑色牛仔褲內，而且嘴裡不停地冒出帶著文化優越感的自語自語。 　　大約就在六月唱片開張營業的時候，唱片行的基本客源出現了戲劇性變化。窮酸怪老頭很快被較年輕的客層所取代；取而代之的是聽著數位音樂長大的二十幾歲、甚至

是十幾歲的音樂愛好者，這是一群只聽Apple裝置裡的免費虛擬檔案音樂的人。與此同時還出現了一個令人料想不到的族群。 　　「女孩們出現了！」張彥安說著，帶著一個迷走沙漠的男人走沙漠不經意發現河流而深感慰藉的口吻。「當女孩子又開始購買唱片的時候，你就知道事情不一樣了。」祖克曼點頭附和著。「看到女孩子開始購買黑膠唱片，你真該看看那些老頭子眼裡流露出的神情。」那是一種恐懼的眼神。回頭購買黑膠唱片的女性顧客以相當的速度持續成長，意味著唱片行回到了在文化景觀中既有的適當位置；這是年輕世代前來發掘音樂和彼此的場所。一個很酷的地方。 　　從媒體到音樂產業，無人不絞盡腦汁來解釋黑膠唱片在世界各地回溫的奇怪風

潮。本真性（authenticity）、懷舊（nostalgia）和千禧世代（millennial）等經常被引用的行銷術語被組合成各式語詞來加以解釋；其他人則認為這股風潮是令人畏懼的一群自以為是的潮人所致，這是千禧年初期青年文化妾身未明定的物種，從鄉紳化到緊身牛仔褲，這群人都是任何城市風潮為人所偏愛的代罪羔羊。 　　我則認為黑膠唱片的回溫風潮其實是屬於一種更大的現象，那就是類比的反撲。 六月唱片開張營業的五年前，我參加了在美國猶他州帕克市（Park, Utah）由猶太組織舉辦的「重新啓動」（Reroot）靜修營。那個週末包含了設計來重新檢視猶太認同和文化的各種活動，活動之一就是要

求每位參加的成員在安息日（即星期五日落到星期六日落之間的二十四小時的休養生息時段）必須遠離科技。關掉科技產品之後，我發現這項體驗是如此地調養身心，即使是在返回多倫多之後，在宗教上並不怎麼虔誠的我，竟然開始規律地觀察起自己的數位安息日。 幾星期過後的一個星期五，有位友人邀請我和我的女友（如今是我的妻子）到他府上共進晚餐。席上一共有八人，一整頓飯下來，除了我跟妻子之外，其他人都是人手一支黑莓機，從前菜、主餐到點心，無不邊吃邊忙著在手機上敲敲打打。我們只能目瞪口呆地坐著，每一次只要有人在交談中不接話，並且隨即回到手上的小鍵盤忙到雞肉都涼了，我們就會在桌下用腳踢踢彼此示意。第一次目睹到科技之手對人類社

交行為造成的重大改變，這一幕著實給了我們當頭棒喝。 不置可否，我們觀察到的只是浮在海平面上的冰山一角。那一夜之後，第一代iPhone就在幾個月內問市，所有人都擁抱它看似無窮的功能而無法自拔。我跟妻子很快就變得像其他夫婦一樣了，坐在餐桌上時各自埋首在螢幕之中，忽視著周遭的世界和彼此。 那天晚上，回到跟好友亞當．察普蘭（Adam Chaplan）租住的公寓之後，我跟他講了這頓尷尬的晚餐經歷，故事很快就轉變成關於數位科技如何改變人類生活的長長對話。身為老師的亞當是不折不扣的科技通，他對數位科技的變革力量深信不疑，但是卻也坦承數位科技帶來的好處是要付出代價的。 亞當最近才剛從父母親的家裡抱回了一台唱盤

和一大批唱片（包括了赫伯．亞伯特＆蒂華納銅管樂隊[Herb Alpert and the Tijuana Brass]的全套作品），就是那批黑膠唱片為那次的關鍵性交談提供了背景音樂與動力。

iphone鍵盤記憶進入發燒排行的影片

電子書系統使用效能之研究-以HamiBooks為例

為了解決iphone鍵盤記憶的問題，作者謝琬琪 這樣論述：

　　國內行動上網用戶逐年攀升及手持式行動裝置革新所掀起的風潮，造就了閱讀空間無限放大。手持式行動裝置把零碎時間極大化與高度個人化的優勢，讓人們可以將時間充份的運用無時無刻閱讀接收新資訊，人們閱讀習慣模式與思維逐漸改變，電子化閱讀模式已成為未來的發展趨勢。無線網路與手持式行動裝置的普及與電子書的興起對於個人行動學習有很大助益，然而良好的使用效能將有助於提升使用者滿意度，而好的使用者滿意度則有助於強化使用者忠誠度。　　本研究透過使用效能測試，對於HTC Flyer閱讀器內建中文書庫「HamiBooks」電子書系統進行使用效能之研究。依據前導實驗啟發式評鑑的結果，設計使用效能測試的任務清單，受測讀

者依任務清單進行施測，以觀察讀者操作時最直接真實反應，從觀察受測讀者操作流程與操作時手勢肢體反應及言語表達，瞭解讀者在閱讀電子書時所遭遇的困難點，經由受測讀者的回饋，總結出電子書系統改善方向。研究結果發現，HTC Flyer閱讀器內建中文書庫「HamiBooks」電子書系統於「易讀性」面向有較高的使用效能，而系統「可見性」面向使用效能最低；滿意度結果顯示，系統於「系統回饋」、「閱讀流暢度」、「操作步驟」與「選單辨識度」構面，讀者使用感受滿意度最低，仍有改善的空間。

有問題，才有創新：12種解決難題的商業思考法

為了解決iphone鍵盤記憶的問題，作者伊恩．亞特金森 這樣論述：

別把問題當成麻煩事， 它是創新與靈感的來源，更是脫胎換骨的大好機會！ 英國策略大師教你12種聰明方法， 再難的困境也能攻克！ 　　本書要解決真正的難題，而不是基本題 　　12種簡單強大的創意工具，讓你更快速成功！ 　　每間公司都覺得自己碰上獨一無二的問題，不過解決問題的方法其實是共通的，全在本書介紹的12種創意思考法中。簡單、有效、實用，不管個人、團隊、公司都適用！ 　　1.    搞大問題法：小問題格局小，大問題需要更自由大膽的思考模式。 　　2.    借腦法：蝙蝠俠會怎麼處理這個問題？ 　　3.    唱反調法：寫下第一個想到的念頭，然後推翻它，重新設定框架。 　　4.    加上

限制法：就現有問題加上限制，擾亂既定的思考模式。 　　5.    選擇架構法：設計框架，人們在那個框架下會做我們希望他們做的事。 　　6.    舊舊得新法：創意是舊元素的新組合。例如，簡訊 + email = LINE。 　　7.    回推法：先想好結局，一步一步回推進行的步驟。 　　8.    繞道而行法：探索替代方案，想辦法繞過問題，無須解決問題本身。 　　9.    隨機加入法：擾亂一下過程，加入出乎意料的事，將帶來創新。 　　10.    拆開推理法：把問題拆開，可能會發現問題只存在其中一、兩個部分。 　　11.    無需滿分法：等一下，這問題值得花這麼多時間？解決簡單版就好。

　　12.    接力法：組合上述思考法，先用A，再試B，若不行就繼續用C。 　　●解決真正的難題，讓你脫穎而出 　　有的商業問題只要花力氣，努力研究，再三嘗試，就能解決，這一類的問題我稱為「基本題」。 　　基本題就像車子壞掉。為什麼車子不動了？可能是某個零件鬆脫、故障，或是跑到不正確的位置，也可能是引擎過熱、磨損過度，或是水箱沒水，油箱沒油。 　　碰上基本題，只需要具備機械知識，再加上一點時間，就能對症下藥，輕鬆解決。 　　然而，許多商業問題不像車子拋錨，並沒有明確、合理、已知的答案。變數太多，未知數太多，牽涉太多互動，沒辦法化成一條公式。 　　本書要講的就是這一類的問題。這一類

的問題無法靠著分析，或是依循令人安心的邏輯，就迎刃而解。只是從眾的話，不可能脫穎而出。本書介紹的十二項思考法適合比較龐大、比較混亂、比較前所未有的問題。那些問題似乎沒有合理、有人做過的答案。 　　想解決，就得勇敢往下跳，不能畏畏縮縮。 　　你，準備好跳下去了嗎？ 各界推薦 　　◎過去十年來最吸引我的商業類書籍……讓我無往不利的一本書。──傑森•朗格里（安達保險事業發展長） 　　◎非常實用，提供強大、新穎的思考工具……讓人克服商業挑戰時如有神助。──迪恩•藍寶（保險和金融服務供應商SunLife董事總經理）   作者簡介 伊恩．亞特金森（Ian Atkinson） 　　心理系畢

業，興趣是研究角色行為科學在行銷溝通中扮演的角色。 　　溝通顧問公司Sodium創辦人，曾寫過得獎文案，擔任過董事會層級創意總監、知名講者、培訓師、品牌策略顧問，著有多本商業類暢銷書籍。 　　曾經合作的品牌包括Dyson、豐田汽車、Barclays銀行、Lloyds銀行、B&Q、Jaguar、麥克米倫出版集團、國家地理、連鎖餐廳Nando's、Next、樂施會、天空廣播公司、鏈鋸品牌Stihl、英國皇家軍團、安維斯租車公司、蘇黎世產險、牛欄牌等。 譯者簡介 許恬寧　 　　台大外文系、師大翻譯所畢，現為自由譯者。譯有《重點不在你多優秀，而在你想多優秀：英國創意大師的不乖成功學》《跟TE

D學說故事，感動全世界：好故事是你最強大的人生資產》（先覺出版）。   前言   個人、團隊、公司都適用的創新思考法　  現成的問題解決法　      ◎Part1 跑進大腦看一看 前言       大腦的問題     ◎Part2 發揮創意時刻 前言       思考法1　 搞大問題法     思考法2　 借腦法       思考法3　 唱反調法 思考法4　 加上限制法       思考法5　 選擇架構法       思考法6　 舊舊得新法　　　　　         思考法7　 回推法　　　　　　　         思考法8　 繞道而行法　　　　　         思考法

9　 隨機加入法　　　　　         思考法10　拆開推理法　　　　　        思考法11　無需滿分法　　　　　   思考法12　接力法　 　　　　        ◎Part3 激發創意 前言       腦力激盪關鍵1　準備               腦力激盪關鍵2　發想               腦力激盪關鍵3　擴展               腦力激盪關鍵4　執行         結語   更好的答案     前言 個人、團隊、公司都適用的創新思考法 　　如果所有人看法一致，代表有人沒在思考。—喬治‧巴頓將軍 　　皮克斯只是在一次午餐會議上，就想出《蟲蟲危機》《

怪獸電力公司》《海底總動員》與《瓦力》的情節與主角。那幾部電影後來的票房加起來超過十五億英鎊。一頓午餐的發想價值十五億英鎊。 　　皮克斯不太可能是在啜飲低咖啡因、少奶泡、加榛果糖漿的特大杯低脂拿鐵時，還手忙腳亂拿著一張A1大小的「如何想出優秀電影點子」流程表，靠著那張紙想出賣座電影的點子。 　　皮克斯不需要那麼做。不論是成功的問題解決法、機會，或是創新，不會來自遵守枯燥無味的流程。重點是處於「正確的心智框架」，在思考時發揮創意。 　　傳統的問題解決模型通常不太有效，原因就在這。那些模型並未改變我們的思考，而是取代我們思考。模型有一連串的步驟，還有聽起來很厲害的英文縮寫，照著做感覺很有生產

力，好像正在完成重要目標。然而走完一遍流程後，新鮮感消退……我們發現手上的點子，依舊只是那種花半小時做傳統腦力激盪後，就能得出的東西。我們發現自己不是皮克斯。 　　這本書要協助各位改寫那個結局。我的內容深入淺出，略去複雜的專有名詞縮寫與流程，教大家輕鬆擊敗問題。談創新、創意、大腦運作原理，以及團隊合作法，並且點出相關元素運用在問題解決和創意工作坊時的優缺點。 　　最重要的是，本書將提供各位十二種簡單、有效、又實用的思考法，協助各位解決商業問題並創新，無論是個人、團隊、公司都適用。 　　皮克斯那場午餐會證明就算是快速、有趣、不像在工作的方法，依舊可以有效、成功地解決問題。 　　●現成的問

題解決法 　　時機成熟的點子，千軍萬馬都擋不住。—法國文學家  維克多‧雨果 　　夜店擠得要命，吧台前圍著一堆人，大家你推我擠深怕有人插隊。你希望搶在占好的位子被偷走之前快點拿到酒，回到朋友身邊，愈快愈好。 　　你想快點閃人，然而問題是你點了三品脫健力士啤酒。健力士有什麼問題？健力士的倒法很麻煩，兩分鐘才能搞定一品脫。得先用四十五度角，把酒倒到杯子一定高度，靜置一段時間，然後才能整杯裝滿，慢吞吞的急死人了。如果改點一品脫的拉格啤酒，一下子就好了，點玻璃瓶裝的更快，一拿就走。 　　酒客沒耐性等到天荒地老，如果你是生產健力士的帝亞吉歐公司，你會怎麼做？要怎麼解決健力士必須慢慢倒的問題？

　　答案是讓消費者換個角度想。帝亞吉歐公司沒有試圖研發「三秒鐘就能拿到的健力士」，而是告訴大家「慢」是一件好事，「慢」會讓酒更好喝。帝亞吉歐喊出口號「好東西值得等待」，還在電視上強打被《星期日泰晤士報》與英國Channel4電視台票選為「史上最佳廣告」的〈衝浪系列〉廣告。 　　健力士在競爭者面前似乎處於極大劣勢，但是帝亞吉歐公司用了一個簡單、優雅、出乎意料的解決辦法。現在各位會乖乖在吧台前等健力士，原因不是這種酒該死的慢，而是你感到自己在等值得等待的好東西。 　　前英國首相邱吉爾講過一句話：「沒資源就要想辦法。」 　　本書要講的就是如何「窮則變，變則通」。 　　◎為什麼我要寫這本書？

　　我大學念心理學，從小到大對心智如何運作十分感興趣。不論是視覺假象、認知偏誤、模式辨認、大腦記憶儲存資訊的方法，大眾心理學探討眾多有趣的議題，告訴我們許多知識，而且不需要有NASA等級的腦袋，也能懂心理學提出的巧妙研究。 　　出社會後，我在幾家廣告與行銷公司擔任創意指導，時常需要靠創意解決問題。有時問題表面上是「小菜一碟」，例如替某支廣告想出一句有趣的口號。有時工程則比較浩大，例如幫X品牌重新定位、增加Y產品的銷售量，或是讓顧客懂Z服務的價值。不管是哪一類的問題，創意指導的工作就是想辦法用創意解決。 　　因此，過去這些年來我閱讀、挖掘與思考各式各樣的方法，努力替深具挑戰性的簡報想出有創

意的答案。過程中，我發現自己雖然努力要「有創意」，其實也是在解決問題—想辦法用有趣的方式解決問題。說到底，需求簡報的本質其實是一個尚待解決、可以靠創意思考精彩解決的問題。 　　有了這層領悟後，開始與各地的客戶開問題解決研討會，分享如何運用創意思考原則解決商業問題（或是抓住重要的商業機會）。 　　我不斷改良相關原則，在「真實世界」運用它們，發現它們可以發揮強大的效果。此外，我也找出企業可以用類似方法成功的情境，最後整理出本書要介紹的十二種工具。許多客戶認為這十二種創意思考工具新鮮、有趣又有效，不需要術語也能讓事情大有進展。 　　希望各位讀了這本書之後，也有相同感受。 　　◎本書要解決真正

的難題，而不是基本題 　　有的商業問題只要花力氣，努力研究，再三嘗試，就能解決。為了方便區分，這一類的問題我稱為「基本題」。基本題就像車子壞掉，為什麼車子不動了？明明應該可以才對，明明前一分鐘還好好的，可能是某個零件鬆脫、故障，或是跑到不正確的位置，也可能是引擎過熱、磨損過度，或是水箱沒水，油箱沒油。 　　如果碰上基本題，只需要具備機械知識（例如技師專長），再加上一點時間，就能找出哪裡不對勁，對症下藥後，就能輕鬆解決，例如換個火星塞，就能重新上路，唱著肉塊樂團的經典歌曲〈呼嘯而過〉，想著前方那個技術有夠差的駕駛，究竟是怎麼拿到駕照的？ 　　然而，許多商業問題不像車子拋錨，沒有明確、合理、

已知的答案。變數太多，未知數太多，牽涉太多互動，沒辦法化成一條公式，無法X乘以2，Y除以2，就得出Z。 　　本書要講的就是這一類的問題，它們無法靠著分析，或是依循令人安心的邏輯（通常沒這種好事）就能迎刃而解。 　　重點就在這裡。能靠研究與不斷嘗試就能解決的基本題，通常早已經被解決了。可能是各位解決的，也可能是競爭對手解決的。解決基本題當然是很重要的任務，但是基本題屬於只要堅持下去就能解決的事，解決方案看似沒有風險（可以用理論證實），而且每個人都在用。要知道，如果只是從眾的話，就不可能脫穎而出。 　　本書介紹的十二項思考法則適合比較龐大、比較混亂、比較前所未有的問題。那些問題似乎沒有合理、

有人做過的答案。想解決，就得勇敢往下跳，不能畏畏縮縮。 　　問題與機會 　　本書的英文書名是「創意問題解決法」，「解決問題」聽起來是有東西出錯，所以我們開始想辦法，不過本書要介紹的工具不只能解決問題。 　　如果光只是解決問題，大部分的創意時間會耗在救火，而不是拓展新局，這對企業來說是很大的損失—如果善加利用最能激發創意、最令人興奮的工具，那些工具將不只能解決問題，還能帶來無限機會。 　　換句話說，能讓英國石油靠創意有效清理鑽油平台漏油事件的思考法，也能幫助蘋果研發出iPhone，在競爭對手覺得手機沒鍵盤太荒謬的年代，去掉實體鍵盤。 　　※問題解決提示 　　是問題……或是機會？數百年

前，兩名鞋廠推銷員被派到一個非洲小國，研究在當地開發市場的可能性。第一名推銷員回國後說：「那裡沒有機會，當地人根本不穿鞋。」第二名推銷員回來時則說：「那裡有龐大商機，沒半個人有鞋」。 　　本書有時會特別說明某種思考法，除了可以解決問題，也能用於創新。多數思考法除了可以用於解決商業議題，還可以協助各位抓住機會。事實上，我們在解決問題的過程中，經常能因此看到機會。 　　使用本書的方法 　　本書一共分為三篇。我個人建議先整本都讀，輕鬆愉快地讀過去。準備好之後，再回到Part2〈發揮創意時刻〉，視需求把各種運用在目標是「問題解決／抓住機會」的動腦會議。整體而言，各位碰上的問題可能難如登天，但解決

工具用起來易如反掌。如果各位希望以最快速度輕鬆解決，本書正是要提供那樣的工具。 　　Part1介紹問題解決的本質，包括人類大腦如何運轉、如何找出模式、如何依賴過往的經驗、如何墨守成規，造成我們卡在原地。這個部分替接下來的內容做背景介紹。 　　Part2是本書的核心，介紹十二種可以正面迎擊商業重大挑戰、抓住重大機會的思考法。每一種思考法都有簡單的步驟解釋，提供業界的例子，還提供各位在主持動腦會議時，可以輔助現場人士理解概念的圖示。 　　每種思考法都以輕鬆、直覺的方式介紹，沒有複雜流程。如同億萬富翁，也是特斯拉汽車與PayPal共同創始人伊隆．馬斯克所言：「我不相信流程。問題出在許多大公司讓

流程代替思考，人被鼓勵當複雜機器裡的小齒輪。」 　　Part3將探討如何來一場成功的腦力激盪。有時各位會是獨自努力，本書的思考法可以協助各位進行個人動腦時間。不過很多時候我們是團隊的一員，必須和大家一起做某種形式的腦力激盪。我通常會用「動腦會議」意指各位的團體構思時間。不過，雖然我們都知道傳統的「腦力激盪」有不足之處，有時我依舊使用這四個字，原因只是大家都接受這個詞彙，看來短期內不會消失。 　　總之，Part3要講如何進行成功的「動腦會議」，探討「優秀腦力激盪」的元素。 　　我還會介紹可以先做的事前準備，例如如何讓大家齊心協力，甚至是掛圖簡報架要怎麼用（這是真的，精彩的腦力激盪時間，常會

因為缺乏正確的掛圖使用法，想出的點子被擱置一旁）。 　　此外，本書還會解釋如何執行腦力激盪過後找到的優秀解決方案，確保它們離開簡報架，進入董事會，再進入真實世界。 　　讀者可以造訪本書的微型網站：www.thinking-tools.co.uk，網站上提供本書所有圖解（每一張都有附帶說明），另外還附贈其他有用的資料，各位如果需要把圖擺放在動腦會議的顯眼位置，網站上的檔案可以輕鬆輸出成各種尺寸，也可以投影在白色背景上，省下碳粉。   ●思考法1  搞大問題法首先，先從一個非常簡單卻非常強大的創意思考法講起。簡單來講，「搞大問題法」就是把各位碰到的問題，描述成一個問句，接著往後退一步，問更

宏大、範圍更廣的問題，因為定義過於明確、狹隘的問題，往往嚴重限制解決辦法的高度（成效也因而受限）。大問題可以帶來大方法—令人意想不到的是，大問題反而好解決。原因很簡單：大問題通常可以用更多方法解決。◎原理人的意識非常容易受「當下」影響，例如原本聚精會神專心開會，但有人提到「快到午餐時間了」，突然間大家就餓了，滿腦子都是三明治和迷你印度咖哩角。解決問題時也是同樣的情形。問題交到我們手上時，大腦會立刻試圖從那個問題被框架的方式開始解決。我們接受的訓練就是那樣：以最快的速度解決當下被交待的事。不過，其實各位可以停下來，後退一步，不要從問題本身著手，改從問題被描述的方式下手。如果問題以圓形的方式被放到

面前，那就在圓的外頭畫個更大的圓，接著說出大圓代表的問題。為什麼要這麼做？為什麼要搞大問題？問題之所以難解決，通常是問題的定義過於狹隘，不可能就它們被框架的方式提出答案。有了更大、更寬廣的問題定義後，就有更多自由的解決空間。問題愈全面，連帶有更多可能的解決方案。把問題搞大之後，我們將不會直接解決最初的問題，而會解決大問題。大問題解決之後，原先的問題就會連帶解決，或是根本也不重要了。◎行動※「搞大問題法」工具箱1. 描述目前的問題。典型的方法是寫成自己想回答的問題。2. 寫好之後問：「問題背後更大的議題是什麼？」或「為什麼那是一個議題？我們想完成的大目標是什麼？」這一類的問題可以提升問題的層次。

3. 繼續問「為什麼」，往後退，再往後退，直到得出可以帶來新局面的答案：更寬廣、更全面的版本。4. 開始找回答那個大問題的方法，接著一開始的小問題也會連帶被解決。第一件事，就是抗拒試圖解決問題的誘惑。請把問題寫成一個問句，但要團隊別立刻忙著找解決方案。首先要做的事就是討論為什麼這件事是一個議題—背後真正的挑戰／目標是什麼？大問題是什麼（或是大機會）？為什麼解決那個問題是好事，解決了可以做到什麼？

從台灣報紙內容探討行動電話造形與功能的發展

為了解決iphone鍵盤記憶的問題，作者黃瀚德 這樣論述：

行動電話的發展迅速，約20年的發展史經由不斷地推陳出新的演化，台灣因早期的代工方式取得重要的角色，而獲得優良品質的優勢和完整且有系統的產業鏈條件，雖然，前些年為了降低成本，而轉向大陸建立代工基地及合作鏈，但是，台灣在影響現代生活的行動電話產業，依然佔有相當重要的角色。因此從台灣來記錄行動電話的發展演化史，成為相當重要的地點。因此，本研究希望藉由建立資料庫，來記錄產品發展歷史，進而探討行動電話的發展分析。自1989年至2010年12月收集三大報-經濟日報、聯合報、民生報的資料庫，以「手機」、「行動電話」、「大哥大」為關鍵字進行搜尋，進而利用Microsoft Access 2007以編年的方式

來建立產品發展的資料庫，做有系統地整理及分類資料，接著以文本分析與KJ法的研究方法來歸納資料，並經由訪談專家的方式，來印證研究的結果。瞭解產品發展過程、及造形與功能的發展，進而瞭解行動電話未來的可能發展趨勢，期望對台灣行動電話產業的創新有所助益、與做為設計能力和自有品牌的發展參考。經由研究發現台灣行動電話的發展階段，可概分為四個階段：象徵價值階段、實用價值階段、多元體驗價值階段、整合性實用階段。透過歸納分析造形與功能發展過程及分類，發現造形發展從80年代到近年，智慧型行動電話的操作介面更顯重要，以擁有輕、薄、簡潔的平板直立式的造形成為一種優勢。而本研究透過造形發展歷史脈絡歸納分析出以下四個階段

：1. 碩大雛型時期 (1983-1990年)：屬於產品初期發展，造形上呈現長方碩大如磚塊，顏色上以單色調為主。2. 形隨機能時期(1990-2001年)：造形上開始強調機能，例如:人體工學的流線式面板、摺疊式、收縮天線等，此階段的造形會依附於機能上。3. 多樣式時期(2000-2008年)：造形變化進入多元的時期，例如：八角、菱角、跑車造形等等，此階段功能技術相當成熟。為了在市場上有差異化，於是藉由產品眾多的特殊造形來爭奇鬥豔，吸引消費者的目光。4. 簡約時期(2007-2010年)： iPhone智慧型行動電話引領了簡約造形的風潮，簡化按鍵設計成觸控虛擬鍵盤，在操作

介面上更精簡，以素雅色為主：白色、黑色等，在機身外觀上以長方為主體，修飾成圓角、導角，來呈現簡潔的特色，及利於手持的方便性。在功能發展上因為通訊環境、開放式平台等環境因素，從早期簡單的語音進步到擁有All in one 的多功能之智慧型行動電話，功能上包括：社群、科技、娛樂、商務經濟等等，進而產生豐富軟硬體服務體驗。然而本研究透過功能發展的歷史脈絡，來歸納分析成三個時期：1. 實用時期(1983-1998年)：產品初期發展，所以在功能上會以基礎實用功能為主，例如：聲控及擴音方式、SMS等。2. 多元時期(1998-2010年)：在彩色螢幕的行動電話背景下，有了多彩的體驗，越來越多元

加值應用功能，例如：Wap上網、照相、音樂等等。3. 開放時期(2007-2010年)：iPhone智慧型行動電話的發表，開啟了開放式平台的流行風潮，使用者可以自行選擇安裝應用程式。在演化發展上，透過變異、過度繁殖、生存競爭、適者生存的Darwin演化論述，來探討行動電話在造形與功能上的演化情況；變異：早期的外露伸縮天線變異成隱藏式、過度繁殖：出現更換面板和雙卡門號的短暫風潮。生存競爭：以內建式照相來取代外掛式相機、適者生存：早期聲控撥號演進成智慧型語音辨識功能。