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中高齡者對數位相框使用者介面按鍵功能提示與動態回饋設計之探討

為了解決epson遙控器的問題，作者吳泰毅 這樣論述：

隨著數位化影像科技的進步與普及，觀賞與分享影像之方式亦將隨之改變，數位相框被預期將取代傳統相框與相簿，成為家庭中分享彼此回憶與經歷之方式之一。由於傳統相框與相簿被廣泛採用，故數位相框產品並非針對特定族群所設計，其預期之使用對象包含社會各階層與年齡層，其中亦包含日漸成長之中高齡消費族群。本研究之目的在探討數位相框使用介面：(1)符合中高齡族群使用者心智模式之介面設計特點；(2)中高齡族群使用數位相框介面時可能遭遇之問題，期能建構未來相關產品使用介面之設計原則。本研究之實驗分為二階段進行，第一階段實驗以市面上三款具代表性之數位相框產品進行任務操作，並邀請年輕族群(小於45歲)與中高齡族群(45歲

以上)參與測試，以了解不同年齡層之使用者於操作產品介面時可能遭遇之問題與意見。本階段之實驗結論有：(1)中高齡族群需要更多的協助；(2)避免過於繁複之選單設計；(3)所有功能皆應給予適當之提示；(4)按鍵配置應合乎邏輯；(5)圖形介面應輔以文字說明。第二階段實驗則為數位相框模擬介面實驗，由第一階段實驗之結論設定本階段實驗設計之實驗變數為「按鍵功能提示」與「動態回饋」，實驗採3(按鍵功能提示)*2(動態回饋)雙因子實驗設計，共計六組實驗介面樣本。受測對象則為年滿45歲之中高齡族群，採「受測者間」之實驗設計方式，於實驗中針對數位相框常用之功能進行實驗任務，並量測其完成操作任務所需之時間，之後要求受

測者填寫主觀感受評量問卷、使用者互動滿意度量表(Questionnaire for User Interaction Satisfaction, QUIS)、系統使用性尺度量表(System Usability Scale, SUS)與工作負荷指標量表(NASA Task Load Index, NASA-TLX)。所得之實驗量化資料經SPSS軟體進行統計分析，以歸納結論與建議，期望作為未來相關產品於介面設計上之參考。研究結果歸納如下：1. 由操作績效之分析結果發現，研究所設定之實驗變數「按鍵功能提示」與「動態回饋」在中高齡使用者對介面熟悉度較差時能發揮較明顯之影響力。2. 由操作績效之分

析結果發現，實驗變數「按鍵功能提示」與「動態回饋」在操作實驗中確實發揮其協助使用者操作之功能，但是二者之搭配須考量是否會因類型過於相近導致互相干擾，反而無法產生效果加乘之效果。3. 由操作績效與使用者主觀感受問卷之分析結果發現，新設計之按鍵功能提示於操作實驗中對增進操作績效有其一定之助益，但是因應其新設計所造成之操作路徑增加以及因過多訊息造成頁面較為雜亂與擁擠，反讓中高齡使用者產生心理上之壓力，故在提升其介面主觀感受上並無明顯之作用產生。4. 由操作績效與使用者主觀感受問卷之分析結果發現，由於能提供清楚明瞭之回饋呈現模式且對介面結構與頁面美觀之影響較小，動態回饋設計在提升中高齡使用者之操作

績效或是介面主觀感受上皆有良好的評價。5. 由使用者主觀感受評量與工作負荷指標量表(NASA-TLX)之分析結果發現，動態圖示設計雖然在提升操作績效與介面美觀上有其助益，但是也可能因其畫面不斷變動之特性使中高齡使用者在辨識上需耗費較多之心力。6. 適度的提供按鍵功能提示與動態回饋可符合中高齡使用者對於數位相框操作介面之使用需求，其中具有美感之介面設計與適量之訊息顯示能提供良好之第一印象，使其能放鬆心情且樂於嘗試操作與了解介面之使用模式。