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煩不煩啊！消費者對行動廣告的惱怒與規避

為了解決dell螢幕ptt的問題，作者張云榕 這樣論述：

　　網路與行動裝置普及的今日，在行動裝置的各種應用程式上置入不同類型的廣告以增加點擊率或瀏覽率成為主流。然而，廣告的內容或執行方式的不當，例如虛假的內容或過多的廣告，會引發使用者的惱怒。因此，本研究欲探討的研究問題為行動廣告的分類型式及其引發惱怒的原因，並對惱怒的行動廣告深入探討消費者的規避行為以及廣告效果。　　本研究共進行了四個實證研究，研究一以某手機應用程式改變廣告型態而導致消費者惱怒的個案為例，使用爬蟲軟體爬取PTT網友的相關討論，並進行內容分析。最後，本研究依據廣告商的手法將易使消費者惱怒的廣告分為五大類型：(一)強迫閱聽；(二)誘使點擊；(三)容易誤觸；(四)感官干擾；與(五)廣告

過量。　　研究二透過紙本問卷，進行各類廣告的惱怒程度調查，共取得289份有效樣本，結果顯示易引人錯誤的連結為誘餌式廣告中知覺愚弄程度最高的廣告，而無法立即關閉的廣告則是干擾式廣告中知覺侵擾最嚴重的廣告類型。　　研究三針對研究二的調查結果，選擇彈出、遮蔽螢幕、無法立即關閉等侵擾式廣告元素做為研究標的，透過眼球追蹤瞭解102位受試者對廣告的注意與規避行為，發現閱聽人的規避行為中以移動廣告占最多數，並發現與網頁內容較一致的廣告所導致的惱怒程度較低，並且擁有較佳的廣告效果。　　研究四延續研究三的實驗，以規模較大的量化研究進行，共取得310份有效樣本，結構方程模式顯示廣告的知覺侵擾會正向影響惱怒，進而正

向影響規避行為，而規避行為中的認知規避與行為規避會負向影響廣告注意，情感規避則會負向影響廣告態度，廣告注意會正向影響廣告態度與廣告回想，廣告態度則會正向影響品牌態度。本研究發現行動廣告的惱怒程度高，規避行為也嚴重，然而若撇除這些負面影響，廣告是可以達到正面效果的，因此應將廣告侵擾視為廣告成本，並提升廣告與閱聽人興趣及網頁內容一致性，以減低消費者的廣告惱怒與規避行為。