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國立臺灣科技大學 企業管理系 張順教所指導 陳澤龍的 分析高階筆記型電腦市場競爭力-AHP的應用 （2013），提出dell保固延長關鍵因素是什麼，來自於層級分析法、筆記型電腦、競爭力。
分析高階筆記型電腦市場競爭力-AHP的應用
為了解決dell保固延長 的問題，作者陳澤龍 這樣論述：
本研究先透過文獻分析，將影響高階型筆記型電腦產品競爭力的關鍵因素進行歸納，找出各個主要構面以其以下各種因素，再利用層級分析法(AHP)對實際需求者，其中包含遊戲玩家、專業人士及科技公司等進行調查分析，並對其結果進行分析比較。 根據本研究結果顯示，發現其關鍵因素之權重排序依次為產品品質、效能/規格、體驗及通路。針對各個構面在加強競爭力的具體作法，在品質構面上，主要包括：1.提高產品所使用之物料品質及規格，延長其保固年限及使用壽命。2.加強產品售後服務，減少導致客訴率之因素。在效能/規格構面包括：1.針對加長產品可運作使用時間做改良設計，其作法包含將電池單元增多或加大及使用低耗能之物料元件
。2.加強散熱模組設計，提高散熱效率，藉以提升產品執行效率與運作穩定性。3.移除非必要之功能及設計，如多點觸控功能等。體驗構面包括：1.產品主要機構件，如本體上下機殼等，可以選用較輕材質，如鎂鋰合金以減少產品重量。2.可著眼在產品外觀設計，如Dell的外星人系列、MSI的龍紋機系列。通路構面包括：1.可減少通路市場的行銷費用，並著眼於此產品需求高之消費重點區域，譬如特定展場、校園、電玩競賽及跨產業合作，如遊戲公司。2.與宅配通路合作，加強配送服務等。