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指數型組織：打造獨角獸公司的11個最強屬性

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為了解決dashboards中文的問題，作者（加）薩利姆·伊斯梅爾（美）邁克爾·馬隆尤里·范吉斯特 這樣論述：

《指數型組織》是一本指數級時代企業行動手冊。作者奇點大學創始執行理事薩利姆•伊斯梅爾歸納了指數型組織的11個強大屬性，並提出了建立指數型組織的12個關鍵步驟。通過自己創建的一套「指數商」測試題，伊斯梅爾還測量出了指數型組織世界100強。為什麼小米、海爾和阿里巴巴能進入「指數型組織世界100強」名單？「獨角獸」Uber、Airbnb、谷歌等知名企業是如何指數化自己的組織的？未來，首席指數官將取代首席執行官而成為最重要的管理崗位，我們的工作和生活也將因「指數型組織」而發生徹底改變。（加）薩利姆伊斯梅爾1965年出生於印度，后移民加拿大。1989年，畢業於加拿大滑鐵盧大學。奇點大學創始執行理事和「全

球大使」，並親任奇點大學最初幾個項目的負責人。曾任雅虎公司副總裁兼新產品開發部Brickhouse負責人。創立PubSub Concepts、Confabb.Com和Angstro等公司，后者於2010年被谷歌收購。Ted演講人。2003年入選瑞恩媒體（Crain』s）「40位40歲以下商業人士」名單。 指數型組織測試題中文版序前 言 贏得未來的指數型組織引 言 指數型組織,撬動世界的新杠桿第一部分指數型組織的前世今生01 顛覆一切的信息技術從 2002 年開始,手機行業年的增長都是年年翻番,而不是專家預測的 12%— 16%。指數級增長規律不只存在於集成電路上, 3D 打

印、生物技術等信息技術的發展也遵循同樣的規律,庫茲韋爾的「加速回報定律」,正成為信息技術發展的新范式。看似與信息技術毫無瓜葛的洗車工,都將因此而遭受沉重打擊。◎智能手機的指數級發展◎完成基因測序需要 700 年?◎加速回報定律,信息技術發展新范式◎一切都將被顛覆02 為 什 麼 諾 基 亞 收 購 Navteq 而 谷 歌 收 購 Waze ?諾基亞斥資 81 億美元收購 Navteq,看重的是實體資產。谷歌以 11 億美元買下的以色列小公司 Waze,看重的是它的 5000 萬用戶和這些用戶的共享信息。Waze 擁有的交通運動信號數量, 是 Navteq 通過實體傳感器所獲取信號數量的 10

0 倍。線性的諾基亞和指數的谷歌,早已分出高下。◎線性的諾基亞 VS 指數的谷歌◎線性思維造就線性組織◎指數型組織是最有希望的組織第二部分指數型組織的11個強大屬性03 MTP,指數型組織的最重要屬性指數型組織都有一個共同點:他們都有一個崇高而熱切的目標。 Quirky 的理想是「讓發明觸手可及」,奇點大學的理想是「為 10 億人帶來積極的影響」。這個目標就是「宏大變革目標」(MTP, Massive Transformative Purpose)。足夠鼓舞人心的 MTP,本 身就是一種競爭優勢,它會激勵人們創造出自身的社區、群體和文化。◎指數型組織的 MTP◎MTP 是一種競爭優勢04 指數

型組織的 5 大外部屬性(SCALE)指數型組織應該有利於組織的快速擴張。為了做到這一點,它應該具備以下 5 個特征:員工隨需隨聘,取代傳統的崗位聘任制; 把一大群充滿熱情、願意奉獻時間和專業技能的愛好者組建成社群,並吸引更多的大眾;獲取海量數據並確立自己獨特的算法; 用杠桿資產取代實體資產;采取巧妙方法讓用戶參與進來。◎外部屬性 1:隨需隨聘的員工(Staff on Demand)◎外部屬性 2:社群與大眾(Community & Crowd)◎外部屬性 3:算法(Algorithms)◎外部屬性 4:杠桿資產(Leveraged Assets)◎外部屬性 5:參與(Engagement)0

5 指數型組織的 5 大內部屬性(IDEAS)指數型組織應該具備良好的控制機制。為此,它應該具備以下 5 個特征:良好的用戶界面,是組織實現擴張的重要條件;適應力強的實時儀表盤,讓組織內的每一個人都能了解關鍵量化指標; 通過實驗實現快速迭代;在遵循公司 MTP 的前提下,實現員工高度自治;利用社交工具創造透明性和連通性,消除信息延遲。◎內部屬性 1:用戶界面(Interfaces)◎內部屬性 2:儀表盤(Dashboards)◎內部屬性 3:實驗(Experimentation)◎內部屬性 4:自治(Autonomy)◎內部屬性 5:社交技術(Social Technologies)06指數型

組織形成的 9 大驅動因素指數型組織不是那哪個天才的憑空想象,而是在多種要素的共同作用下進化而來的。對於「變化」成為主旋律的今天,「5 年計划」太久了;「租賃」資產比「擁有」資產更具靈活性;最重要是的,「信賴」和「開放」顯示出了巨大威力。指數型組織不僅能帶來極大的競爭優勢,也是「先到先得」的,誰都不想錯過這個好機會。◎因素 1:信息讓一切變得越來越快◎因素 2:「去貨幣化」勢不可當◎因素 3:「顛覆」已成新常態◎因素 4:「專家」不再值得信賴◎因素 5:「5 年計划」過時了◎因素 6:小公司的優勢更大◎因素 7:「租賃」取代「擁有」◎因素 8:「信賴」勝於「控制」,「開放」勝於「封閉」◎因素

9:一切皆可測量和知曉第三部分如何創建指數型組織07 創建指數型組織的關鍵步驟通過社區、大獎賽和眾包的方式,本地汽車公司僅用 1 年半的時間就生產出了 Rally Fighter 汽車,堪稱汽車業的奇跡。有了成功典范本地汽車公司的指引,人們就可以按照 12 個關鍵步驟實實在在地創建一家指數式型組織了。在構思了巧妙的 MTP 並實現了合適的屬性后,BlaBlaCar 就成了一家運轉良好的指數型組織。◎指數型組織,成功創業公司的典型特征◎創建指數型組織的 12 個關鍵步驟◎ BlaBlaCar,一家運轉良好的指數型組織08 中型公司如何獲得指數級成長與創業公司不同,一家已經存在的中型公司只能在現有

基礎上向「指數型組織」邁進,從而實現 10 倍的績效改善。通過設定「社交編程」MTP,GitHub 變成了 600 萬開發者的開源社區,是指數型組織中的 No.1。Coyote Logistics 則致力於「提供史上最佳的物流體驗」一舉變身為美國成長最快的物流公司。◎ TED,20 億人次觀看的思想論壇◎ GitHub,600 萬開發者的開源社區◎ Coyote Logistics,成長最快的物流公司◎ Studio Roosegaarde,最具創新能力的「夢想工廠」◎ GTG Capital Partners,成功實施指數型 OKR 的典范◎ GoPro,5 年實現 50 倍速增長09 大型

公司向指數型組織靠攏的 4 大策略傳統大公司的層級結構、員工數量和實體資產,使它們自己無法適應目前和未來的需要。在這個新陳代謝極快的新世界,指數型技術正在對越來越多的行業形成致命沖擊,因此,大公司就必須想辦法讓自己盡可能地向「指數型組織」靠攏。4大策略,一定會讓大型公司實現華麗轉身。◎策略 1:改變領導層◎策略 2:結盟、投資或收購◎策略 3:顛覆(X)◎策略 4:打造「精簡版」指數型組織10 大型公司的「指數化」之路運用 4 大策略對大型公司進行「指數化」改造,讓很多公司取得了不俗成就。海爾的收入從 2013 年的 200 億美元增加到 2014 年的 600 億美元,「指商」68;與 10

00 萬「米粉」的深度接觸,讓小米一年就賣出 2000 萬部手機,「指商」75;Google Ventures 在 5 年間績效提高了 15 倍,「指商」76,是一家近乎完美的指數型組織。◎可口可樂,指數級跳躍◎海爾,「開放創新」助其越飛越高◎小米,「米粉」成就的手機巨人◎《衛報》,顛覆自我的新媒體◎通用電氣,借助指數型創業公司實現擴張◎亞馬遜,「好點子」備受呵護◎ Zappos,獨特文化造就的電商◎ ING Direct Canada,高度自治的銀行◎ Google Ventures,近乎完美的指數型組織11 「首席指數官」的誕生通過組織的「指數化」改造,花旗銀行的 3 項績效指標得到重大改

善,而所用的資源、時間和成本只有過去的 1/20。未來,CEO、CMO、CTO、CFO、CDO、CIO、COO、CLO、CHRO 等公司高管要麼主動進行「指數化」,要麼被動接受指數型競爭對手的挑戰。CEO 這一職位將會被「首席指數官」所取代, 並成為世界上最重要的工作崗位。◎可「指數化」的神奇力量◎ CXO 的指數人生◎首席指數官,全世界最重要的工作崗位結 語 指數型組織,徹底改變我們的工作和生活后 記譯者后記

dashboards中文進入發燒排行的影片

導入金融科技後對保險從業人員之影響-以國泰人壽員工為例

為了解決dashboards中文的問題，作者黃子恆 這樣論述：

金融科技的導入促使金融保險業發生許多變化，並帶來了數據化、去中介化、平台化的特性，進而本研究探討在從業人員密度高的保險業中從業人員的能力及作業流程是否因此受影響或帶來什麼改變。本研究先透過文獻探討蒐集資料建構研究架構，並以十位專家訪談方式進一步探討專家對於金融科技的看法、從業人員能力及作業流程為何，以實際從業時的真實感受進行深度訪談，根據訪談結果進行資料整理並分析給予結論與建議。根據訪談結果得知金融科技對金融保險業帶來正向影響也是未來的發展方向，業務員的能力及作業流程也因此改變，金融科技的平台化也進一步影響消費者行為，金融科技持續導入在壽險業面及業務員面都要持續檢討精進才能應對目前行業內快速

的變遷。

視覺資訊的力量 讓數字故事「更好看」：抓住眼球經濟的「資訊圖」格式全書

為了解決dashboards中文的問題，作者傑森・藍戈喬許・瑞奇羅斯・克魯格斯 這樣論述：

　　視覺的力量，就是用一張圖說完大資訊！ 　　眼球經濟│大數據時代．商業視覺化的終極工具： 　　☉《華爾街日報》如何用資訊圖告訴你經濟大勢與房價漲跌？ 　　☉《紐約時報》的一個表格如何啟發了比爾蓋茲投身第三世界公共衛生援助？ 　　☉ 新興的個人理財網站怎麼用嶄新的介面與視覺統計吸引投資人上線使用？ 　　☉ 為什麼愈來愈多企業用「資訊圖」溝通品牌形象？他們如何改用「視覺新聞稿」抓住大眾及媒體注意力？ 本書特色 　　★精采收錄：數十幅當代精采Infographic資訊圖範例 ┼ 設計邏輯與視覺策略 　　★美國主流媒體&調研機構幕後「資訊圖」設計公司的實證工作心法。 　　★從品

牌訊息、內容傳播到社群行銷界，一致追求的視覺資訊優化趨勢！ 　　本書是新近視覺工作者、行銷／媒體／公關人員必讀的資訊設計書： 　　─說再多數據，不如用一張「資訊圖」創造一個新印象、把複雜資料變成視覺故事。 　　─用強烈鮮明的插畫／互動介面來攫取讀者注意力，使人們迅速掌握重點。 　　─分解有趣的統計、幫枯燥乏味的數據找出新趣味，並把它們變成視覺化的資訊。 　　─透過視覺化資訊來強化品牌，提高業績、讓人即時使用、傳達鮮明訊息！ 　　《視覺資訊的力量》一書由美國多個權威機構幕後設計資訊及新聞呈現的「Column Five工作室」 　　三位設計專家共同執筆，以數十餘幅設計實例，說明

近年被重要國際媒體、網站設計及科技、研究與非營利組織廣為採行的「資訊圖」（Infographics，也稱為資訊圖表）的製作概念及設計精髓。 　　身處在當前資訊視覺化快速變遷的時代，大眾對數位媒體及互動式分享的使用程度愈來愈高，本書告訴你如何簡明有力的方式製作「資訊圖」這種易於分享、傳播印象深刻、尤利於網路傳閱的新設計媒體。 　　當現今閱聽大眾的注意力愈來愈分散，更多商業行銷及知識傳播需求的重點在於： 　　「如何把內容視覺化」──而追求「以設計整合數據背後故事」的「資訊圖」正符合了這種需求。　　 　　本書進一步主張，資訊圖特別在商業界有其普遍的需求。 　　由於當前消費者對於傳統的廣

告與行銷的手法日益無感， 　　態度已接近冷漠，品牌需要以新的溝通方式來傳達他們的資訊。 　　那種「強迫推銷式」的視覺廣告現在已經是過時的手法。 　　如今品牌必須超越純粹提供產品與服務的範疇，提供觀眾新的獨特價值。 　　而這種價值正須經由視覺資訊說明的方式產生。 　　很多企業為了建立與吸引觀眾群，紛紛以資訊圖提供讀者資訊與娛樂兼具的感官體驗。 　　尤其，面對每天網路上大量製造與傳播的內容，資訊圖能提供一種有趣圖像使用形式， 　　不但能吸引渴望新知的觀眾，還有助於理解與記憶資訊及社群分享。 　　要吸引並維持瀏覽者的注意力非常困難。 　　本書飽含豐富的資訊圖像範例，實際採用「

視覺化」方法， 　　循序漸進地提供了可操作的技巧與策略，你將可以依據書中的建議， 　　創造出引人注目且易於分享的視覺化資訊──也就是視覺說故事的能力！ 　　從「依據資訊該採用何種圖表」到「如何應用數據新科技工具引導核心社群參與」，本書將告訴你，視覺資訊的設計工作如何開始： 　　○ 各種形式的訊息設計：包括靜態的、互動的、動態的呈現方式 　　○ 善用策略，規劃出適合發佈在不同媒體上的視覺整合圖表 　　○ 小心！避開常見的不當設計資訊圖錯誤 　　○ 資訊圖應用趨勢預告：更直覺、更有趣的視覺應用如何在新科技／新裝置與「使用者參與」的風潮　中快速崛起！ 　　 　　這本書也將教你如何

理出資訊中的脈絡，並透過視覺化的素材使溝通效果極大化； 　　並將傳授你一個影響力甚鉅的方法，使得你握有的市場資訊， 　　能夠被再製成易於理解、充滿感染力的「視覺資訊整合圖表」並直達人心！ 　   作者簡介 傑森．蘭戈（Jason Lankow）、羅斯．克魯格斯（Ross Crooks）、喬許．瑞奇（Josh Ritchie） 　　「第五欄」創意設計公司（Column Five）的共同創辦人。 　　這間公司專門承接視覺整合圖表設計、數據可視化和社會公關等業務，曾與他們合作過的公司包括了奇異公司、財務軟體商Intuit、微軟、Sony、eBay和世界銀行（World Ban

k），他們的作品更曾曝光於《快速企業》雜誌、《時代》雜誌、《華爾街日報》、《富比士》雜誌等重要財經媒體。 　　他們常針對「視覺整合圖表」進行主題演講，近期的演講對象包括聯邦儲備委員會與「美國平面設計協會」（American Institute of Graphic Arts），並在哥倫比亞大學開授相關的視覺課程。 譯者簡介 簡美娟 　　台大外文系、英國蘭卡斯特大學語言學碩士畢。專事各類翻譯工作，譯著有《品質大師費根堡談管理資本》、《好主管的聆聽技術》等書。 Introduction 前言       「資訊圖」是什麼？     本書要說的事            

本書不代表的事         術語說明             本書的使用方法         chapter 1 一個重要又有效的新形式： 為什麼我們的大腦喜歡資訊圖？     資訊設計的觀點小史     視覺化要達成的事     吸引人             幫助理解 加深記憶 chapter 2 資訊圖格式： 用對的媒介傳達你的訊息             靜態資訊圖                         動態資訊圖                             互動式資訊圖                          

                          chapter 3 用視覺說故事： 先搞懂傳播目標，才能製造吸引力                          瞭解視覺敘事的圖譜 chapter 4 新聞性資訊圖 何謂新聞性資訊圖？ 新聞性資訊圖的起源 新聞性資訊圖的製作 chapter 5 發送內容：分享你的故事 網站上刊出資訊圖 傳播你的內容 耐心等待回報 chapter 6 以品牌為核心的資訊圖 「關於我們」頁面         產品說明                 視覺新聞稿                 簡報設計    

             企業年報                 chapter 7 「揭穿龐大數據」的視覺化介面 視覺化案例研究：使用者介面 資訊儀表板             視覺化數據的轉換     chapter 8 什麼是好的資訊圖？ 實用 完整 美觀 chapter 9 資訊設計的最佳典範 插圖             數據             視覺化             chapter 10 資訊圖的未來 「人人都有創意工具」的時代 社群共創式的視覺化 解決問題             成為視覺型公司         

        更多「資訊圖」補充知識 致謝 前言 　　我們周遭的世界一直在變化中。資訊時代徹底地改變了我們的思考與溝通模式。 　　現今我們能置身於樂於學習與分享的文化氛圍，其主要原因是社群媒體愈來愈無所不在。這類湧入的資訊也需要以新的溝通方式來消化與處理。本書的主題──充滿各種豐富型式的「資訊圖」（Infographics），正是引導這類新思考模式的先鋒。 　　「資訊的視覺化」利用人類視覺系統不可思議的處理能力，能幫助我們快速有效地深入了解與理解資訊。面對日常生活必須瀏覽的大量資訊，如果能取得並善用這種力量不僅非常實用，也有其必要。 　　「資訊圖」特別在商業界有其普

遍的需求。由於消費者對於廣告與行銷的手法日益不滿，態度已接近冷漠，當代品牌需要以新的溝通方式來傳達他們的資訊。強迫推銷的廣告已經是過時的手法。如今品牌必須超越純粹提供產品與服務的範疇，提供觀眾新的獨特價值。而這種價值得經由資訊說明的方式產生。 　　很多公司為了建立與吸引觀眾群，紛紛成功地仿效內容出版商作法─純粹地表現資訊內容提供讀者資訊與娛樂。那麼，資訊圖在這種潮流中扮演什麼角色呢？面對每天網路上大量製造與傳播的內容，要吸引並維持瀏覽者的注意力非常困難，而資訊圖提供的有趣圖像使用形式，不但能吸引渴望新知的觀眾，還有助於人們理解與記憶資訊。 　　「資訊圖」是什麼？ 　　「詩人的目的在

於提供資訊或娛樂，或是結合這兩者，也就是生活的樂趣與應用。 　　敘事宜採用簡要的說法，讓讀者能迅速準確地理解與記憶。 　　充斥資訊的腦袋如同滿水狀態，多餘的話語自然會被排除。」 　　──羅馬抒情詩人賀拉斯（Horace）《詩藝─致比索父子書》（Epistolas Ad Pisones De Ars Poetica） 　　這段話寫於兩千多年前，雖然談論的是詩人的角色，但談到溝通的部分，每種行業都能受惠於這永恆的智慧。 　　不論你是為了「說明」或「娛樂」的目的，或是兩者皆有，採用「簡潔的方式傳達真實、有趣的知識」給消費者，不僅可用於行銷，也是任何品牌溝通的最新主張。 　　資

訊設計早不是什麼新鮮事了。從最早的洞穴壁畫到現在的數據視覺化，人類一直應用圖像描述來呈現資訊。它們的作用最早可求證於維多利亞時代，如圖I.1的視覺資訊圖所示，此圖為南丁格爾（Florence Nightingale）所作，說明克里米亞戰爭期間英國軍隊的死亡原因。這張圖被送交國會說明，原本當時國會對於軍隊的健康與衛生的問題置之不理，後來因為此圖對於出征部隊兵士間疾病的蔓延有了新的思維。 　　這些圖像描述在1930年代末期至1940年代早期，由早期最受肯定的傳播媒體《財星》雜誌普遍作為內容編輯使用。圖I.2的插圖是真正工藝的體現，不但具有代表性風格，也極度注重細節的繪製。 　　自此以後，這

些插圖在各方面有了更廣泛的應用，從學術與科學研究到現代的行銷皆有。我們在第1章（一個重要又有效的新形式）會再進一步討論這些應用的歷史，並在各章節中強調目前的應用情形。 　　本書要說的事             　　資訊圖的利用與應用範圍廣泛。在本書中，我們將強調資訊圖改善商業溝通的功效，從為創新的行銷目的使用，到傳統上報導或分析商業觀點的應用皆有。接著我們將持續討論資訊圖在其他領域使用的相關目的，以期進一步對本書最終所要建立的資訊圖品質與功效的分析方法與分析架構帶來啟發。 　　我們主要的目的是要深入瞭解資訊圖的使用價值，說明此種媒介的適當做法與應用。我們也希望讀者最後能瞭解並得到資

訊圖思考工具的啟發，迅速掌握以視覺手法改革商業溝通的方式。 　　本書不代表的事     　　本書不是設計資訊圖的主要資源。不過我們專門呈現了一些可以作為創造視覺化的工具，並且也提供設計師進一步學習的參考資源。此外，相關的觀念、研究與訊息架構與思考方法對視覺設計師很有參考價值。我們也相當重視創作美麗資訊圖的設計技巧，而且堅信設計學校傳授的各類原則與指導，對於有效的視覺化創作都很重要。 　　本書所提供的形式與實務舉例，不代表所有資訊圖可能的應用範圍。我們選擇提出一些重要領域，因為這類資訊圖發揮了很大的商業價值；同時，根據我們多年來與數百家大小品牌合作的經驗，本書也詳細地討論適合每種領域

的資訊圖做法。 　　當然本書一定有些無法提及的領域，同樣具有明確與有趣的品牌資訊──但這就是趣味所在。無論商業界、藝術界或科學界，大家都在尋找以新的方式運用資訊圖這種不可思議的媒介，以達成不同的目的。這也正是資訊圖「以視覺啟發人心」的特色──它驅使我們不斷地探索，如何以創新方法傳達資訊與娛樂的新奇與魅力。 　　術語說明         　　為了清楚表達本書所涵蓋的主題，我們必須定義本書中會反覆使用的術語。有些聽起來很幽微，也可能顯得有點囉唆。但處理資訊與數據、視覺與設計的學科很多──而這些領域的人對於如何使用這些術語都有不同的想法與意見。所以沒有所謂技術上或正式的定義；它們只是用來

方便討論本書所談的應用內容。 　　資訊（Information） 　　以文字、數字或觀念形式溝通的知識。 　　數據（data） 　　可計量的資訊。雖然數據有各種形式，本書我們通常將數據當成數字形態的資訊。 　　數據集（Data Set） 　　一種分類數據的集合，在某種程度上經過篩選，其中隱含的見解能夠透過視覺圖像清楚地讓人瞭解。 　　設計（design） 　　用以解決特定問題的概念、功能性與圖形輸出。 　　插畫（Illustration） 　　對一個物件以手繪或向量的描寫。在「資訊圖」中，我們可以使用插畫去展示一個物件的結構，或是增加美感。 　　視覺化（Vis

ualization） 　　我們使用這個術語指涉「資訊視覺化」。例如照片或畫作就是實際的視覺化表徵。然而為了更符合本書情境，我們定義視覺化是一種C「溝通特定知識所製造的視覺成品過程；包括數據的視覺化，或只是利用視覺提示去舉例、區別或是顯示資訊的層次。」/C 　　科學界或學術人士通常將視覺化當成是利用軟體自動轉化的圖表。諸如此類的程式能夠以類似的形式處理資訊，但會產生不同的視覺效果。我們在定義上也將此類視覺化方法包含在內，但也含納入其他獨特的應用手法，例如手工處理、繪圖和資訊與數據的設計。傳統的「視覺化」定義很符合科學與學術界的使用目的，但因為本書將提及各類的媒體和應用手法，我們需要賦予更

廣泛的定義。 　　數據視覺化（Data Visualization） 　　可說是數據的視覺呈現或是視覺化數據的實踐。 　　常見的一般形式有：圓餅圖、長條圖、曲線圖等。不過數據的關係有時非常複雜，因此我們必須能夠找到獨特的方法，將這些數值視覺化以清楚呈現那樣複雜的關係。這些視覺化圖像能夠幫助我們檢測趨勢、模式和異常值，讓我們對資訊有更深入的理解。 　　資訊設計（Information Design） 　　以視覺形式呈現資訊的做法。我們也用這個術語代表相關主題的整體學習領域與實踐。在一件資訊的視覺呈現裡，可能包含視覺化數據、流程、層次結構、剖面、年表與其他事實。而圖表（chart）

則也被歸為本書「資訊圖」的一種，而大部分的資訊圖具有多重面向、解釋或精闢描述的功能。 　　資訊圖（Infographic） 　　英文Infographic是「資訊」和「圖表」兩個字（information graphic）合併的說法（本書以「資訊圖」為中文譯名，以求完整的表達含意）。 　　過去幾年因為網路行銷圖表使用的盛行，這個詞彙相當受到歡迎。有些人使用這個詞彙來解釋目前此類廣泛應用的獨特形式，它的特徵是利用插圖、大型排版、以長形呈垂直方向來顯示各式各樣的事實。我們則將這類圖表稱為新聞性資訊圖，它也可以用不同的形式來呈現。 　　本書中，我們會來回使用「資訊圖」（informat

ion graphic, infographic）這個詞彙，並特別希望維持這個術語保持廣泛有彈性的定義。 　　簡言之，資訊圖就是「使用視覺提示來溝通資訊。」它未必需要包含某些特定的數據量、具有一定複雜性，或非得呈現某種程度的分析。沒有什麼是「資訊圖」的門檻標準。它可能很簡單，例如手持鏟子的人形道路標誌，提醒大家前方有工程進行；或可能很複雜，例如是全球經濟的圖表分析。 　　新聞性資訊圖（Editorial Infographic） 　　使用在印刷品、網路出版或部落格的資訊圖。報紙已經應用了新聞性資訊圖數十年，而最近在網路世界中，這種資訊圖更找到了新的形式與生命。特別是「內容行銷」（co

ntent marketing）崛起──使用編輯過的資訊與視覺圖像，以吸引固定與潛在客戶對於公司網站更關注的做法─已經刺激了這方面的成長。 　　這類「以視覺內容行銷宣傳」的例證，請看圖I.3軟體公司Marketo為了推廣自家「行銷自動化軟體服務」所推出的一系列作品。 　　特徵圖形元素（Qualitative Graphic Elements） 　　非數字的任何形式，包括資訊與插圖。 　　數字類資訊（Quantitative Information） 　　包含任何類型、通常以數值呈現的測量資訊。（如圖I.4） 　　敘事（Narrative） 　　利用特定的資訊述說故事，達到

引導觀眾的資訊設計手法。這類方法最適用於溝通價值判斷的資訊圖，用意是讓觀眾離開時能有特定訊息的收穫。 　　本書的使用方法 　　現今的商業環境裡，資訊設計與視覺化的應用十分普遍。但每家公司有不同的需求，應該針對客戶個別設計其解決溝通問題的方案。本書的組織方式，讓你既能夠消化與學習符合自身需求與目標的資訊，也讓你能隨性地略過一些不適用的章節。 　　在你要確定需求並嘗試新的資訊圖應用方法時，你可以經常回頭參考這本書。我們應該根據「要顯示的資訊」來設計圖表，你也應該規劃一個符合自己工作需求與機會的視覺策略。這本書就是各類策略與應用的指南。 　　接下來我們劃分出本書的大致結構，讓你對於每

一個章節的內容有所認識。你可以據以判斷哪一個章節與你的公司或工作最為相關。有疑問的時候再進一步閱讀其章節內容。這個方式很適合用來確定視覺化資訊的新作法，而且對企業整體溝通與行銷策略的發展與轉型也很有幫助。 　　本書有些部分是必讀章節，好讓我們在進一步討論應用方法的細節時，你才能瞭解其背後觀念。 　　必讀章節 　　chapter 1 　　一個重要又有效的新形式： 　　為什麼我們的大腦喜歡資訊圖     　　chapter 2 　　資訊圖格式： 　　用對的媒介傳達你的訊息             　　chapter 3 　　用視覺說故事： 　　先搞懂傳播目標，才能製

造吸引力                          　　chapter 8 　　什麼是好的資訊圖？ 　　chapter 9 　　資訊設計的最佳典範 　　chapter 10 　　資訊圖的未來 　　或者你也可以根據興趣與/或需求，選擇閱讀（或不閱讀）其他章節。應用章節裡的舉例，有些你會覺得很重要，有些你會覺得不重要。我們鼓勵你探索目前還不適用的範圍，因為這些章節對於資訊圖的新應用策略也提供了一些新點子。何況你永遠不知道你的需求何時會改變。 　　選讀章節 　　chapter 4 　　新聞性資訊圖 　　chapter 5 　　發送內容：分享你的故事

　　chapter 6 　　以品牌為核心的資訊圖 　　chapter 7 　　「揭穿龐大數據」的視覺化介面 　　接下來是各個章節的簡短內容介紹。 　　chapter 1 　　一個重要又有效的新形式： 　　為什麼我們的大腦喜歡資訊圖？ 　　本章節將說明視覺溝通功用的學理根據，以及說明最好的應用方式。雖然視覺化的價值似乎在某些情境下是自然產生的，但重點是我們要瞭解它為何有效，才能適當地操作它。我們將探索創作資訊圖的各種可能目的，並且根據其目的，將資訊圖產生的不同價值建立其相應的優先順序。 　　chapter 2 　　資訊圖格式： 　　用對的媒介傳達你的訊息 　　

本章節將探索資訊設計與數據視覺化所採用的不同格式，包含靜態、互動和動態圖。我們會詳細地描述每種格式，並提出一些可以應用的方向。 　　chapter 3, 4, 6, 7 　　資訊圖的應用 　　這些章節會說明資訊圖在商業環境裡不同的應用。第3章大致形容一下「視覺敘事圖譜」的輪廓，據此架構我們可以考慮以下三種應用方式： 　　第4章：新聞性資訊圖 　　第6章：以品牌為核心的資訊圖 　　第7章：「揭穿龐大數據」的視覺化介面 　　我們將示範如何創造迷人又充滿機智的視覺內容，將每種應用方式當成突破現狀的機會。在視覺內容經常使用的範圍，例如簡報或儀表版（dashboards）製作等，我

們將思考任何改進與創新內容的可能性，以提供清晰的視覺化效果，吸引觀眾的注意。 　　chapter 5 　　發送內容：分享你的故事 　　本章我們將討論將你的訊息內容傳到更廣、更遠的最佳作法。就算你完成了精彩的視覺內容，事情也還沒結束，你需要群眾看見它。我們將在本章討論有關如何利用社交媒體散發和推廣你的內容，確定人們可以看見它─並且更重要的是，可以分享它。 　　chapter 8 　　什麼是好的資訊圖？ 　　這個充滿主觀和爭議性的主題經常出現在我們公司「問與答」清單上。因此，本章將提出一個重要架構，作為評鑑各類資訊設計應用的準則。 　　chapter 9 　　資訊設計的最

佳典範 　　本書的目的不是要指導你如何設計資訊圖，而是說明如何在溝通策略上適當地應用資訊圖。不過如果你即將與設計師共同參與生產的過程，或是身為編輯必須參與出版過程，你有必要深入瞭解一些資訊設計的基本原則。 　　考量到這一點，第9章將提供一些資訊圖案例，說明「可做」與「不可做」的概略知識，讓你能藉以辨別誤用的情形，並能掌握創造有趣、豐富與有效內容的過程。 　　chapter 10 　　資訊圖的未來 　　所有商業領域都必須站在最新趨勢與科技的前端。資訊設計的世界也是如此，特別是當它與你特定的組織與企業連結時。 　　最後一章我們將討論在不久的將來即將出現的資訊圖應用。 Cha

pter  2 資訊圖格式：用對的媒介傳達你的訊息（摘）  ●靜態資訊圖  ●動態資訊圖  ●互動式資訊圖   你可以選擇最好的方法達到有效的視覺敘事。   在你藉由使用資訊圖，逐漸邁向一家視覺化溝通公司的旅程中，瞭解什麼是「傳達訊息最有效的格式」十分重要。採用資訊圖溝通的主要格式有「靜態圖像」、「互動式介面」和「動態內容」。這幾種方法沒有什麼高下之別，因為最好的格式取決於「它如何有效地儲存與傳遞所要溝通的資訊。」因此，瞭解每種格式的屬性，以及思考每一個資訊圖類別裡可應用的藝術媒介是很有幫助的。   （1）靜態資訊圖   常見的是固定資訊。使用者互動由觀看與閱讀組成。呈現外觀是靜止的圖像。它最

有效果的是使於「敘事類資訊圖」，但有些情況也可以是「研究類資訊圖」。   （2）動態資訊圖   常見的是固定資訊。使用者互動由觀看、附加旁白的聆聽與閱讀組成。呈現的外觀是動畫或移動影像。它最有效果的是使用於敘事類資訊圖，而若非與互動式效果結合使用，則幾乎不可能用於研究類資訊圖。   （3）互動式資訊圖   它可以是固定，或是動態資訊內容。在這種格式中，使用者可以互動點選、搜尋特定數據、主動塑造所顯示內容，以及選擇獲取和視覺化的資訊。它可以是敘事類、研究類資訊圖，或兩者皆是。   在以上三種資訊圖格式中，雖然靜態式資訊圖是最容易執行、最節省成本的一種，但或許也是最變化多端的一種，它依然可以有廣泛

的應用。  靜態資訊圖   首先，我們把焦點放在靜態資訊圖，因為這是資訊設計最普遍運用的格式。在這個部分，我們會利用幾個簡單的例子說明運用這類圖表的方式，讓你更明白這個格式的基本特徵與變化。   多數人使用靜態格式製作資訊圖，作為印刷、網路或兩者皆有的圖像。雖然內容使用的目的不同，資訊圖的整體尺寸與形狀，大部分還是要根據出版環境需求來決定，例如要看是放在網誌或雜誌內頁中。無論是印刷出版，或是股東大會的報告，靜態資訊圖能以單一的圖像有效地說明豐富的數據。

新冠疫情時代國人旅遊調適行為與幸福感之研究 -以臺灣中學教師為例

為了解決dashboards中文的問題，作者杜秋慧 這樣論述：

近年來，臺灣經濟大幅提升，據統計，從2009年到2019年間，臺灣出國人數從8,142,946人次達到17,101,335人次。顯示國人從事國外旅遊活動的比例，正逐年增加成長。教師肩負教育之重任，歷經自民國90年到108年的教育改革，承受各種壓力，出國旅遊遂成為其紓解壓力的選擇之一。然2019年12月爆發新冠肺炎疫情，政府發布邊境管制措施，對有出國習慣的教師產生莫大影響。本研究旨在探討中學教師於疫情期間進行旅遊所遭遇的阻礙、調適行為與幸福感之影響因子與交互關係。以全臺中學教師為研究對象，參與旅遊活動的經驗為實證案例，透過發放網路問卷調查法，共回收450份問卷，以描述性統計、信度分析、單因子變

異數分析、相關分析、多元迴歸分析等統計方法進行資料分析。實證結果顯示：中學教師在不同背景變項中，疫情期間的旅遊活動以「年齡」、「目前擔任職務」對於旅遊阻礙、調適行為及幸福感有顯著差異。疫情趨緩時，領取振興券參與國旅或旅遊行程（偽出國或旅遊泡泡）對於調適行為、幸福感亦有絕對相關影響。因此研究者建議：1.疫情期間，習慣出國的中學教師可以聚焦國旅，多欣賞國內不同之優美景點。2.政府可採多方管道與民間旅業合作，增加旅客對國旅的信心。3.更多民間旅業者可以投入國旅，提供多種優惠方案及多元的旅遊型態，刺激消費亦帶動國旅成長。本研究所得之結果，可提供重大疫情期間進行旅遊之中學教師，政府振興經濟策略之推行，及

旅遊相關業者參考。