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以層級分析法探討消費者採購商用印表機之決策關鍵因素

為了解決canon印表機連續供墨的問題，作者賴世彬 這樣論述：

印表機於1990年後開始逐漸普及在我們的生活中，無論在家庭或辦公場所皆帶來無比的便利性，惟消費者在選購印表機時仍有其偏好及考量的重點，本研究主要針對消費者選購商用印表機之關鍵因素進行研究，研究內容從探討印表機的發展、趨勢等，透過二次的修正式德爾菲法(Modified Delphi Method，MDM)進行專家意見的統合以獲得研究構面與決策關鍵因素，在確認內容無異後，將結果轉換為AHP問卷以進行下一階段的問卷調查，以期能找出消費者採購商用印表機之決策關鍵因素為何，期間針對45份問卷通過一致性檢驗的19份問卷所進行的統計分析，以層級分析法層級 (Analytic Hierarchy Proce

ss，AHP)來取得層級權重的優先順序，最後可以得到成本因素及產品規格二項為兩大重要的決策關鍵構面，其中的後續耗材成本為最重要決策關鍵因素，並就發表研究結果提出建言，期許本研究成果可以提供給印表機相關業者於執行產品規劃、市場策略及行銷活動時，可以了解消費者的需求，並將資源挹注在對商用印表機發展有益的銷售行為上，使整體效益能提升。