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迷你筆記型電腦（NetBook）消費者購買動機、購買重視因素與顧客滿意度、顧客忠誠度之研究－以台灣區NetBook使用者為例

為了解決asus筆電電池檢測的問題，作者陳貞婷 這樣論述：

本研究係以台灣雙A品牌–華碩Eeepc與宏碁Aspire One為例，探討「消費者購買動機」、「購買重視因素」與「顧客滿意度」及「顧客忠誠度」之關係及影響因素，冀望能提供台灣雙A品牌業者在後續行銷策略、產品規劃與品牌形象經營之參考。本研究採問卷調查與焦點團體方式進行研究；量化調查方面，共取得290份有效問卷，並運用敘述性統計、t檢定、單因子變異數分析（one-way ANOVA）、相關分析與迴歸分析，將資料進行統計分析及獲得假設驗證；質化研究方面，採用焦點團體，藉由訪談已購買或已使用該產品超過半年之消費者，探索個案品牌形象、使用經驗與消費者未被滿足的需求。本研究的研究結果，如下：一、不同人口

屬性對顧客滿意度與顧客忠誠度，在特定項目上確實存有差異性。二、消費者購買動機部分要素與顧客滿意度、顧客忠誠度間具顯著相關性。三、消費者購買重視因素部分要素與顧客滿意度、顧客忠誠度間具顯著相關性。四、顧客滿意度與顧客忠誠度具顯著正向關係。五、經由質化研究，台灣雙A品牌–華碩Eeepc與宏碁Aspire One 在消費者心中的品牌形象是正向的。針對對台灣雙A品牌提出行銷策略建議：就產品面：加強娛樂方面的功能、增加電池續航力及節能需求、衍生產品的開發（Accessory Research and Development）。就品牌形象，建議雙A品牌應將產品單純化、產品差異化，並清楚自身品牌定位。