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信賴夥伴的力量：明緯如何發揮無可取代的力量，打造全球標準電源領導品牌

為了解決apple送貨不在家的問題，作者李俊明 這樣論述：

台灣電子製造業如何走向國際市場？ 解開明緯如何貫徹「意正心誠」的企業精神鞏固夥伴關係 成功建立跨國組織運營價值鏈 從板橋舊公寓走向全球第一大標準電源品牌商之路   　　閱讀之前，這是一個台灣典型「中堅企業」進軍世界的故事。   　　明緯作為供需明確快速的電源供應器品牌商，事業規模遍及全球三大洲，員工人數近3000人，電源產品應用從巴拿馬運河閘門、沙烏地阿拉伯高鐵、澳洲雪梨港灣大橋到新加坡金沙酒店。但面對競爭激烈、在商言商的全球市場，卻深信夥伴之間「信賴關係」的鞏固，才是跨越文化脈絡落差的組織發展長久之道。   　　從飽含「心懷善意」的公司名稱MEAN WELL說起，到企業精神「意正心誠」的

立定，並在這40年間一再印證，企業精神如何影響企業治理規模的發展。   　　為求完整爬梳，本書歷經一年的採訪時程，橫跨德國、美國、大陸、馬來西亞現場貼身記錄，彙整從創辦人林國棟、高階經理人、第一線員工，到國內外協力供應商與經銷商等視角，歸納明緯自1982年成立以來的發展軌跡與策略選擇。   　　閱讀之後，這會是一個當代台灣企業家精神獲得貫徹，並且成功的經營學。   　　以「信賴」為根基打造的產業鏈，讓明緯不曾發生過缺料的狀況，準時完工率達99％以上。當利害關係人成為夥伴關係人，與企業價值緊密結合，則企業精神存在的價值是否更能體現？從明緯的故事可一探究竟。   名人推薦   　　誠致教育基金會副

董事長‧臺大EMBA兼任教授  李吉仁 　　《天下雜誌》社長 吳迎春

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不實訊息的法制與治理

為了解決apple送貨不在家的問題，作者莊哲豪 這樣論述：

不實訊息早在網路尚未發展前已存在於我們的生活中，在科技的進步與網路的普及世代中，讓每個人皆可透過網路表達自我的意見，改變以往訊息傳遞的方式，亦讓網路使用者能夠輕易獲取與轉傳各種訊息。網路有助於人們對民主文化的參與，若經有心人士刻意操弄，對社會、經濟等造成影響不容小覷。使國際間逐漸重視不實訊息之治理，惟皆面臨著與言論自由權利保護間如何平衡，與何為有效適當的治理模式，以避免國家透過治理之名義而行箝制人民言論之實。本研究從不實訊息與言論自由間關係之探討出發，再觀察國際組織、美國、歐盟國家等法制規範與網路平臺治理模式，作為我國治理不實訊息之參考對象。不實訊息雖為不實，本質上仍屬於言論之一亦受到言論自

由之保障，惟所保障之界線以類型化的方式盤點我國現行條文佐以案例分析，在符合憲法第23條比例原則下，仍得為合理之限制。最後回歸我國，在不實訊息之法制規範，因難以單一部法律便預期能囊括所有不實訊息類型，採分散式之立法模式，惟非僅懲罰散播不實訊息之行為人。另網路平臺成為主要訊息來源與訊息快速傳遞之工具，為維護使用者之安全的資訊環境，賦予網路平臺業者對不實訊息的管理責任。再輔以事實查核與澄清之機制，藉以矯正社會大眾之視聽，以即時因應不實訊息。

Amazon故事公關行銷學：向亞馬遜創辦人貝佐斯學習溝通技巧，優化企業和個人品牌價值

為了解決apple送貨不在家的問題，作者小西みさを 這樣論述：

資訊爆炸的時代， 要怎麼做，才能夠脫穎而出？ 　　向世上數一數二擅長說故事的男人——傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos） 　　學習溝通技巧 　　■說故事■簡報、面談、郵件往來 　　■撰寫企劃案、新聞稿■內外溝通 　　■媒體邀約■PR活動■危機處理 　　日本亞馬遜公關部前負責人首度完整一次公開！ 　　亞馬遜1994年7月在車庫草創，從不被看好、最早期要靠家人支持購買商品， 　　到今日成為全球市值最高的網路零售業龍頭， 　　除了不斷創新的Day 1心態，品牌傳達力也是關鍵一環， 　　創辦人兼執行長傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos），堪稱世間少有的說故事能手。 　　本書作者小西美沙緒從日

本亞馬遜草創時期，便加入公關部擔任負責人， 　　在長達13年的期間，見證日本亞馬遜從新創事業模式，飛速成長躍登日本第一品牌。 　　她在本書分享亞馬遜品牌公關的經營哲學， 　　以第一手經驗介紹亞馬遜的溝通原則和貝佐斯的說故事技巧，包括： 　　貝佐斯有哪些說話技巧——故事要怎麼說，才能夠打動人心？ 　　為了提升品牌認知度和顧客滿意度，亞馬遜對內、對外如何溝通？ 　　各種工作報告、面談、郵件、企劃案、新聞稿、媒體邀約、活動策劃，要掌握哪些傳達重點，才能夠達到目的？ 　　如何找出優勢，串成獨一無二的故事？ 　　貝佐斯的說故事技巧 　　•    具體描述場景 　　•    頻繁打比方 　　•    說

話簡潔 　　•    與顧客無關的事不說 　　•    不發表不確定的數字和訊息 　　•    說話營造時間感 　　•    態度坦誠，勇於認錯，承諾改進 　　•    重要的話，近乎執著地重複 　　用「逆向思考」撰寫企劃案和新聞稿 　　•    目標對象是誰？ 　　•    他們的需求為何？有機會享受到什麼樣的服務？ 　　•    他們將會獲得什麼最重要的好處？ 　　•    如何知道他們需要或想要什麼？ 　　•    他們會有什麼樣的體驗心得？ 　　和媒體聯絡的重點 　　•    切忌亂槍打鳥 　　•    做好區分，提供有利情報 　　•    質勝於量 　　•    郵件精簡成三到五

行，對方有興趣再傳更多資訊 　　•    準備好回覆四大問題 　　工作報告、面談、撰寫郵件，要掌握哪些重點？ 　　•    簡報前，事先準備可能會被問到難題 　　•    進行各種面談時，有來有往很重要，不要只有回答。 　　•    撰寫郵件，盡量不用可能會讓對方產生負面情緒的字眼。 　　有些郵件等情緒冷靜了，再看過、修改一次寄出比較好。 　　本書適合： 　　負責公關、行銷、企劃、宣傳、發言、活動規劃等工作，卻苦於無法順利傳達訊息的人 　　在提案、面談和報告等場合，想要加強表達能力的人  

影響消費者使用智慧物流箱意願分析－以i郵箱為例

為了解決apple送貨不在家的問題，作者周怡璇 這樣論述：

近年來，由於電子商務的蓬勃發展，網路購物的盛行，家庭型態的改變以及教育的普及化，造成現今多數家庭的在宅率較低，導致宅配包裹配送時更有機會面臨到收件人不在，必須再次配送的情形。儘管各家配送業者均有提供再次配送的服務，但其不但會造成配送成本提高和增加資源浪費，也會導致配送效率降低、增加環境汙染、佔用倉儲空間和增加貨物受損的風險，甚至可能會因為無法一次即配達而讓收件人對配送業者產生負面印象。為了降低再次配送的發生以及其所帶來的負面影響，業者們亦有提供配送預告、「宅轉櫃」、「宅轉店」或是到營業所自取的其他收件方式，而本研究將著重於「宅轉櫃」此一收件方式，基於解構式計畫行為理論，採用問卷分析的方法進行

資料的呈現，探討影響受訪者使用智慧物流箱意願的可能因素並以消費者認知的角度探討日後欲提高i郵箱使用率所需調整之處，而根據研究結果顯示，知覺有用性、相容性對態度皆有正向顯著影響，而知覺易用性對態度的影響不顯著；同儕影響對主觀規範有正向顯著影響，而業者影響對主觀規範的影響不顯著；自我效能、助益條件對知覺行為控制皆有正向顯著影響；態度、主觀規範、知覺行為控制對行為意圖皆有正向顯著影響。