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品牌這樣搞就對了!

為了解決apple福利品的問題，作者MattHaig 這樣論述：

品牌成功＝企業成功　　這是一個簡單的等式，但是由於沒有兩個品牌是一模一樣的，找出那些致勝的特質並不容易。而且有鑑於品牌行銷的整個重點是為了創造獨特的辨識，找尋一個一致的神奇公式是自相矛盾的。　　但，究竟是什麼促使品牌成功呢？這是一個困難的問題，而且誠如本書所揭示的，這個問題有許多不同可能的答案。然而，細究之下卻發現，這些品牌都有一個共通的因素－－清楚（clarity）。一個清楚的品牌訊息，加上一個清楚的差異點，顯然是成功品牌的關鍵。　　品牌行銷是商業的語言，是企業與外界溝通的方式。一個好的品牌，就像一本好的小說或一首好詩，能夠將人類複雜的思緒轉化為簡單的語言。　　但是成功的品牌不計其數，所

以影響作者挑選的標準是什麼呢？他運用了一系列的標準：不光是財富上的成功，而是長期的生存、技術的進步、新產品開發、工作環境的革新、大眾傳播和其它撼動全球的成就。這些品牌也被有效地分成創新品牌、地位品牌、情感品牌等十七類。　　並收集了有史以來最完整、有趣和具有高度啟發性的品牌成功故事，從愛迪達（Adidas）到「凱蒂貓」（Hello Kitty）、貝克漢（Beckham）到箭牌口香糖（Wrigley）、可口可樂（Coca-Cola）到福斯汽車（Volkswagen），作者引領我們瀏覽全球最知名的品牌，並給予我們難能可貴的精闢見解，深入瞭解這些品牌的成功秘訣及每個品牌出類拔萃的原因。　　《品牌這樣搞

就對了！》是全球品牌經理、行銷人員和學生的重要資源。對於我們其他人而言，它就是一本很棒的讀物。作者簡介麥特．海格（Matt Haig）　　海格是一名以個人方式執業的企管顧問，專門協助各種組織發想整合性行銷和品牌化方案。他也是早期談電子商務主題的首批商管書作家之一。　　海格一向積極鼓吹公司要開發行銷方面的優勢。他的筆觸犀利，不拖泥帶水，商業文章的風格深受好評。他也是高人氣的演說家，文章作品經常出現在英國的商業報章雜誌上，並著有好幾本暢銷商業書如：《品牌勝戰錄》（Brand ）《行動行銷：簡訊革命》（Mobile Marketing: The message revolution）、《ｅ化公關》（

E-PR: The essential guide to public relations on the internet）、《ｅ化行銷手冊》（The E-Marketing Handbook）等。譯者簡介陳筱黠　　台大新聞碩士和輔大英文學士。曾任國內外中英文媒體財經、科技、政治等相關領域之編輯和翻譯工作十餘年，譯有《資訊整合的新競爭力》、《中小企業經理人的十三大問題解決之道》、《創業計畫實戰指南》、《這樣也可以降成本！》、《創業家的八項修練》、《堆高你的個人資本》等十餘本書，目前專職翻譯。

apple福利品進入發燒排行的影片

應用7P服務品質和IPA模型探討國軍福利站顧客再購意願之研究

為了解決apple福利品的問題，作者劉學仁 這樣論述：

摘要 本研究以7P服務品質滿意度作為分析基礎，運用結構方程模式探討國軍福利站服務品質對於消費者知覺價值、忠誠度及再購意願之影響關係，並運用IPA模型分析服務項目之優勢與劣勢項目。實證結果顯示7P服務品質滿意度對知覺價值、顧客忠誠度及再購意願之直接與間接效果均呈現正向且顯著之影響，另IPA模型的分析結果則提供國軍福利站服務項目中需積極改善的項目，以作為主管單位調整經營的策略及強化競爭力之參考。關鍵詞：7P服務品質、知覺價值、顧客忠誠度、再購意願、重要-績效分析