aiwa電視的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

全能招牌改造王：瞬間拉升集客力，讓路人通通變客人！

為了解決aiwa電視的問題，作者小山雅明 這樣論述：

★招牌對了，生意就好了 招牌不佳，物美價廉照樣乏人問津 ★ ６家店鋪鹹魚翻身的招牌改造大作戰！ ｜照相館╳咖啡館╳地下室的漢堡排店╳雞肉串燒店╳拉麵店╳牙醫診所｜ 告訴你真正提升來客數的祕訣！ ★ 　　為什麼這家店的生意就是比較好？ 　　你以為做到KNOW HOW、做到SOP流程就能帶來人潮嗎？ 　　那可不一定！ 　　其實細節就在招牌上！ 　　招牌，是最直接傳達店內資訊給過路人的符號。 　　好的招牌遠比廣告刊登更有效益，是真正提升集客率，讓路人變客人的絕招。 　　正確的招牌設計及明確的訊息傳達，就能招來好客人、讓慘澹經營的店舖鹹魚翻身！ 　　本書以６家店舖的真實故事， 　　循

序漸進帶領讀者一步步了解原本經營不善的商店， 　　如何在進行招牌改造大作戰後，居然翻轉業績而成為熱門店舖的經營之道。 作者簡介 小山雅明 　　現任AIWA廣告公司社長。1956年於神奈川縣出生。曾從事廣告公司文案與企劃多年，於1984年創立AIWA廣告公司。二十年來，已成功指導各類產業運用招牌提高銷售額並增加來客率，從餐廳、零售店、不動產公司、醫療院所到學校都有優異成效。 　　主要著作為《小看板賺大錢》（中國生產力中心）、監修DVD《改變招牌，抬高銷售額！生意興隆店面的看板威力》（暫譯，日經BP社）、《如何創辦成功的小型餐廳》（暫譯，西東社／合著）、《如何用顏色說服人？》（大是文化），

以及《牙科醫院招牌的成功法則》（暫譯，Quintessence）等。 　　Website｜www.aiwa-ad.co.jp/ 譯者簡介 李友君 　　畢業於元智大學企管系，平時熱愛閱讀，喜歡吸收知識，深信最理想的學習方式是寓教於樂。希望能透過自己微薄的力量，促使更多人體會到學問的奧妙之處。現為日翻中譯者。 　　Email｜[email protected] 前言 序章————何謂生意興隆的店？ 第1章————過時的沖印店 大阪府大阪市／相片純色館 第2章————經營三代的喫茶店　 東京都新宿區／Copain 第3章————次等地段的地下室店鋪 東京都港區／田町大

人的漢堡排 第4章————顧客流失的雞肉串燒店 東京都八王子市／金太郎炭火雞肉串燒 第5章————熱門地點的美味拉麵店為什麼乏人問津？ 東京都港區／北方大草原拉麵店 第6章————故意讓人看不見招牌的牙科醫院 神奈川縣伊勢原市／辻村牙科醫院 終章 前言 　　 　　｜這是街上一家小型電器行的故事。他們透過改造招牌來挑選顧客後，創下年銷售額超過13億日圓的佳績。｜ 　　 　　我想跟各位聊聊一家電器行的故事。 　　這家街上的電器行看起來並不稀奇。 　　該店並沒有人盡皆知的明顯特徵。就是平凡無奇，隨處可見的街頭電器行。 　　應該是十五年前的事了吧。我家客廳裡的錄影機壞了，於是我到附近的大型家

電量販店購買新產品。 　　我朝錄影機的賣場走去。 　　那裡展示了種類繁多的錄影機。 　　當然，每種商品的架子上，都貼有店家製作的商品說明POP廣告。但我這個徹頭徹尾的門外漢，卻完全不知道該如何挑選。 　　我陷入窘境，張望四周。 　　店裡人潮洶湧。 　　我在賣場徘徊了老半天，愈看說明愈感猶豫，不知該買哪件商品才好。 　　最後我死了心，離開店裡。 　　當我回到家，忽然靈機一動，撥了通電話給同一條街上的電器行。 　　數十分鐘後，我就在家裡，聽電器行的業務員說明最新型的錄影機有哪些款式。 　　聽了將近一個小時的說明，最後決定購買業務員推薦的商品。電器行雖然免費幫忙安裝，但老實說，總覺得購買的價格

比家電量販店貴很多。 　　 　　★ 　　 　　幾天後。 　　電器行的業務員送了產品過來。 　　他把錄影機接到客廳的電視上，並告訴我使用方法。 　　而後，他在回公司前，這麼對我說：「要是有不懂的地方儘管聯絡我們，我們馬上就會來。」 　　我說著慰勞的話，送業務員離開。 　　我購買錄影機的電器行名叫「山口電器」。 　　這家店開在東京都町田市，是一家看起來非常普通的電器行。 　　 　　★ 　　 　　山口電器位在郊外，離車站很遠，從町田站搭公車要二十分鐘左右，直接過去非常不方便。 　　原以為既然交通不便，這家店應該成不了氣候，想不到事實竟完全相反！ 　　連續十四年收入和利潤都持續增加。如今它已成為

超級優良的店鋪，以年銷售額超過13億日圓自豪。並且在這家店半徑五公里的範圍內，還有六家大型家電量販店，亦即它同時與這些對手進行激烈競爭。 　　請各位想一想。 　　一般來說，當業種相同的大型店鋪進駐到周邊地區時，人流就會自行改變走向。影響所及，前往當地個人商店的顧客將急遽減少，隨即衰退。 　　但山口電器卻不受影響。即使事業拓展全國的知名大型家電量販店一口氣開了六家店，但山口電器不僅沒有衰退，收入和利潤還持續增加。 　　當周圍的大型店鋪以削價競爭招攬顧客時，這家小型的街頭電器行還是以定價販賣沒有降價，而業績不但沒有衰退，反而還不斷成長。 　　這幾乎可以說是魔術了。 　　事實上，解讀這項魔

術的一部分祕密，就在於業務員回公司前所說的那句話：「要是有不懂的地方儘管聯絡我們，我們馬上就會來。」 　　這句話並非單純的應酬話。 　　因為我曾經實際體驗山口電器的服務。 　　買來的錄影機功能太多，我老是搞不懂操作的方法。雖然只要看看說明書就會知道操作方法，但我想試試看業務員所說的「馬上就來」是否為真，便打電話過去。 　　三十分鐘後，業務員笑容滿面地出現在玄關前。他真的「馬上就來」了。 　　我聆聽對方詳盡的說明。 　　儘管用遠高於家電量販店的價格購買，但包含了相應的服務，這種附加價值讓我很滿意。 　　後來我再度和業務員聯絡，這次對方也「馬上就來」了。 　　 　　★ 　　 　　山口電器的

經營手法很單純。 　　他們絕不賤價出售。 　　但他們的售後服務十分細膩而周到，堪稱無微不至。 　　他們的宗旨是「服務沒有極限」。 　　全體員工、工讀生和兼職人員都貫徹這項宗旨。 　　因此，該店創下了毛利率三八‧九％的記錄。 　　一般而言，地方上的電器行毛利率約為二五％，而大型量販店則有二〇％左右，採取薄利多銷的策略。 　　但是類似山口電器這樣的街頭電器行，在對抗大型量販店時，即使採用薄利多銷的手法，也毫無勝算可言。雙方的基礎能力（資本能力、品牌魅力、Know-How）本來就不同，因此必須另闢途徑，避免削價競爭下的薄利多銷。 　　山口電器的周圍就如之前提到的，有六家大型家電量販店與之激

烈競爭，顧客逐漸流失、人數明顯減少。 　　他們在歷經嘗試和錯誤後，想到的辦法並不是降價促銷，而是徹底地把服務當成附加價值，以此作為店面的理念。 　　他們的理念是透過「馬上就來」這句話，向顧客保證服務包君滿意。 　　但在這種理念之下，並不是人人都會成為店裡的顧客。 　　尤其是年輕一輩的人，幾乎都一定會去價格便宜的量販店。 　　目前為止，一般店家鎖定的目標顧客都不分男女老幼。 　　但是在變化的環境下若想生存下去，又不能賤價出售，打出貫徹服務的理念後，必然等於提高目標顧客的年齡層，因此才決定要捨棄青年族群。 　　山口電器將目標顧客單單鎖定在追求服務、樂意接受服務的年齡層上。 　　這個策略成

功了。 　　山口電器藉由選擇顧客來架構商業模式，讓販售商品變成非常周到、無微不至的「服務」。 　　這就是想法的轉換。 　　假如其他店在降價，自家店鋪也堅持要減價，但在削價競爭後，只會搞得屍橫遍野，剩下的只有街頭電器行的屍體。 　　零和遊戲的下場，是造就一個贏家及無數的失敗者。 　　想要對抗資本能力天差地遠的大型家電量販店，就必須轉換想法和價值觀。山口電器的做法，就是在販賣時替服務增添附加價值。 　　換句話說，他們平常力行的原則，就是向顧客保證「哪怕是為了一顆電燈泡也會馬上趕到！」，成了山口電器的品牌形象。 　　這樣一來，除了可在地區中提升識別度，且店家鎖定客層中的顧客也會增加，形成

良性循環。 　　其中蘊含的真理饒富深意。 　　店鋪經營者為了讓店面生意興隆，每天都努力招攬客人。 　　老實說，店鋪要是不吸引顧客，不僅銷售額無法成長，利潤也不會增加。這是理所當然的。所以經營者為了集客，無不絞盡腦汁。 　　因此許多店鋪都會落入一個陷阱，認為集客策略最好要將所有客層的人都當成目標。的確，要是不分男女老幼，所有客層的人都能變成顧客，生意就會興隆。這是理想中的情況。 　　但要是一家店想將所有人都變成顧客，就不可能讓任何人變成顧客。 　　山口電器成功的理由只有一個。 　　那就是建立擇客品牌策略。 　　選擇顧客，就能確立店面理念和經營方針。 　　換句話說，就是只跟想來店裡的客人做

生意。 　　以行銷術語來形容，建構店面形象，其意義正是擇客品牌策略。 　　 　　★ 　　 　　接著來談談本書。 　　本書的內容正是分析山口電器所實施，並大獲成功的擇客品牌策略。 　　想吸引客人上門，就必須設置讓路人變成客人的巧妙機關。 　　這項訣竅的骨幹正是擇客品牌策略，而實際向路人散播訊息的媒介則是集客招牌。 　　換句話說，本書所描述的方法，是藉由選擇顧客以釐清店面的理念，再運用集客招牌這項媒介，廣泛向路人散播店面理念，進而打造出生意興隆的店鋪。 　　為了讓人人都能讀得輕鬆愉快，本書以故事的形式撰寫。 　　但本書中所介紹的六個案例，都是真實存在的店鋪和醫院。 　　儘管這些店鋪和醫院的

業績曾因故停滯不前，但在採用擇客品牌策略和集客招牌後，現在生意都興盛起來了。 　　在此描述的事件經過全都有事實根據。列出的資料也屬實。每個經營者的故事也是基於事實改編。 　　此外，關於改良招牌的討論內容及改裝計畫也是實際存在的，而其引發的結果也是事實。 　　但為了讓故事精采流暢地進行下去，我安排了一位虛構人物「樁堇」作為主角。這名人物的原型是我旗下公司的幾位女性員工。 　　換句話說，本書的內容並非虛構小說，而是以小說的形式來解說的商業書，虛構的主角會在其中大展身手。 　　倘若能讓更多讀者翻閱這本書，這就是我唯一的願望了。 AIWA廣告公司社長小山雅明 序章  何謂生意興隆的店？

 「妳經手過的店鋪中，真正熱門的名店很少啊。」 聽到小山雅明這樣說，椿菫感到疑惑。 凡是自己經手過的店鋪，確實都成功招攬到顧客。以一個集客招牌的招牌碩士而言，這樣的表現應該很稱職。與改裝招牌前相比，每家店的顧客人數也都增加了，相信任誰都看得出來，這都是拜自己提案的集客招牌之賜。 「大抵來說，設置招牌三個月後的勘查結果，每家店的顧客人數至少都增加了二〇％以上。」 椿菫的工作是以招牌碩士的身分提出企劃，讓各業種及業務型態的店面用招牌來集客，並提供最好的集客招牌設計，以配合客戶店鋪的實際情況。「用招牌實現集客目標的顧問」此一業務，就是招牌碩士的工作。 原本在當過招牌碩士後，就有機會再升職為招牌博士。

然而椿菫在三年前接下招牌碩士的職位後，就沒能順利升任為招牌博士。 招牌碩士的業務之一，是要定期計測自己製作及設置的招牌效果如何。換句話說，設置招牌後會定期實地勘查成效。勘查後就可得到具體的數字績效。 這樣一來，來店顧客人數的增減就能呈現得特別清楚，顧問提出的企劃是好是壞將一目了然。換句話說，這項業務是要親眼見證自己提案的「集客招牌」是否真有成效。 「一年後勘查的結果怎樣？」 「有些店的生意減少了。」 「三年後勘查的結果怎樣？」 「……老實說，我沒有這麼仔細地注意每個經手過的店家，不清楚全盤的統計資料。」 「限妳在一星期內，調查妳三年前當上招牌碩士時，所有經手過的店家後來的狀況。等妳拿出具體的數

字後，我們再談接下來的事。」 小山雅明說完就向椿菫點了一下頭，用眼神催促她離開社長室。 ★ 一星期後。 椿菫垂頭喪氣地站在小山的辦公桌前，桌上放著列印出來的數字資料。 「妳三年前擔任招牌碩士時，經手過的店鋪有三十八家，三年後顧客來店人數比去年度增加的……有七家。反觀減少的店……有十八家。已經歇業的店鋪有九家。剩下四家店鋪……拒絕回答。」 椿菫面紅耳赤地點頭。 小山雅明出示其他資料。 「這是比妳資深的招牌博士所經手的店鋪資料。跟妳一樣，都是三年前的案子，妳仔細看看。」 椿菫看了看推到她面前的紙張。 「招牌博士經手的店鋪有五十二家。三年後，顧客來店人數增加的有四十一家，減少的有七家，歇業的有兩家，

沒變化的有兩家。」

aiwa電視進入發燒排行的影片

手工皂品牌形象與口碑對顧客忠誠度之研究-以正負口碑為調節變數

為了解決aiwa電視的問題，作者劉柏君 這樣論述：

消費者在購物前，有使用搜尋口碑訊息的習慣，口碑是影響消費者行為的關鍵因素，且正負面評價又有不同的影響力。本研究目的探討手工皂公司-水由白十的品牌形象、正負面口碑與顧客忠誠度之關係，本研究問卷配合「水由白十」週年慶及母親節活動，從實體門市購買、官網購買，利用Google表單針對已購買過水由白十的顧客進行問卷發放，發送150份回收126份。研究結果顯示有6大重點：1. 品牌形象對顧客忠誠度具有正向顯著的影響2. 正面口碑對顧客忠誠度具有正向顯著的影響3.正負口碑對於品牌形象與顧客忠誠度之間不具有調節效果。4.從單因子變異數分析研究結果發現教育程度較高者對於他人給予的負面評價比教育程度較低者來的少

，因此教育程度高者比較不在意負面評價。5.平均收入越高的越不在意負面評價。6.居住地區位於屏東和雲林至高雄給予的正面評價較高。最後針對以上結論提出對該企業經營及行銷上的建議。