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消費性電子產品購買與回收最適時間之研究

為了解決TOSHIBA 筆 電 維修 台南的問題，作者方翊澤 這樣論述：

近年消費型電子產品因技術更新與市場需求快速變化，產品生命週期不斷縮短，多樣化的新產品不斷推陳出新，使得消費者不知何時為最佳購買的時間，擔心所購買的產品容易被淘汰或取代，然而購買產品使用之後，又將面臨何時將產品回收丟棄等問題，需有一套方法來協助消費者在產品購買與產品回收丟棄做為決策參考。而在環保議題趨勢下，許多製造廠商開始推出生態化設計的節能產品，過去產品購買的研究中多以產品功能規格與成本來評估產品價值，對於節能產品能帶給消費者多少效益鮮少有研究提出討論，然而在產品回收的研究，大多以產品製造商與回收商的角度探討生命終期產品的回收策略，鮮少以消費者立場來進行回收之評估，有鑑於此，本研究提出一套消

費者價值與生態化效益的評估方法，以加入時間變動因子發展出三種評估模型，分別探討產品最適購買時間、產品最適回收時間與考量回收下產品最適購買時間。在最適購買時間研究，本研究考量不同消費者族群與不同產品類型之情境，透過建構的消費者價值時間函數與生態化效益時間函數模型，求得產品最適購買時間與探討消費者價值與生態效益之變化，並使用TOPSIS偏好順序評估方法，找出產品建議購買之順序；在最適回收時間研究，本研究考量不同使用頻率消費者族群與不同回收獎勵金策略，透過消費者價值時間函數模型，求得產品最適回收時間與探討消費者價值之變化；在考量回收下最適購買時間研究，本研究綜合考量購買與回收兩者模式，以產品生命週期

的觀點求得考量使用與回收下產品最適購買時間，並與未考量使用與回收之最適購買模型分析比較差異。最後透過實例數據分析提出產品最適決策與管理觀點，以提供製造商與消費者之參考。

應用模組化概念於個人電腦售後服務委外計畫—一家國際電腦廠商台灣分公司的經驗回顧

為了解決TOSHIBA 筆 電 維修 台南的問題，作者鄭欽中 這樣論述：

在當今瞬息萬變的商業市場上，許多大企業開始認知到過去那種集製造、行銷、服務於一身的整體經營方式需要因時制宜，將資源集中於具有競爭優勢的企業活動，發展企業的「核心能力」。結合企業本身的核心能力與其他企業之核心能力可以達到一加一大於二的效果，而委外正是發揮這種功效的策略之一。關於委外議題的討論，學界已將近飽和，產業界的實務操作也相當成熟。本研究希望能經由另一種思維模式，以廣泛應用於軟/硬體產品設計的模組化概念，藉由一家國際知名電腦廠商在台分公司之個人電腦售後服務業務委外的實務經驗，探討售後服務模組化委外的可行性。結果顯示，以模組化的概念將個人電腦售後服務委外可以有效地節省公司成本，使得整個運作與

管理更有彈性和效率，為客戶、承包商與個案公司創造三贏的局面，讓異業結盟更有成效，組織能更迅速導入新功能、增加更多創新的售後服務項目，節省人員訓練的時間，並讓售後服務委外活動更加容易。最後建議有興趣的產學界，可以針對以模組化的概念將服務業務委外的議題多加探討，以鞏固模組化委外的實證基礎。