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不懂魔獸世界，你怎麼當主管：當「好玩」成了工作最大動機，你如何帶領年輕人?

為了解決SAP 薪水的問題，作者ByronReeves、J.LeightonRead 這樣論述：

　　年輕人說「為什麼沒有一家公司可以讓我待三年？」　　很多主管說「三十歲以下的人不能用！」　　這兩句話都沒錯，但也大錯特錯！ 　　主管、人事部門、尤其是老闆，最好看看這本書。想當個有領導能力的主管？你更一定要看這本書。 　　史丹佛大學與矽谷創投家破天荒合作，年輕人工作態度大頗析，看見工作有將來。 　　「好玩」已經成了35歲以下年輕人工作的最大動機。不管是客戶服務、財務行政，甚至是科技研發，不能用「好玩」角度處理嚴肅事情，你很難成為好主管。 　　為什麼「好玩」很重要？你以為在玩角色扮演（RPG）線上遊戲都是小孩嗎？美國最新的全國性統計指出，這一代年輕人的童年幾乎是被「電玩」撫養長大的，不好玩

的東西無法吸引他們投入。而在玩多人角色扮演線上遊戲的人，平均年齡35歲！ 　　史丹佛大學教授李夫茲（Byron Reeves）與創投專家里德（J. Leighton Read）對「工作」有個很大的疑問：數以百萬計的年輕人在公司工作，可是企業界認為年輕人多半做不滿兩年就離職、吃不了苦、沒紀律、舉止言談白目……；但是，但是，同樣一批人，自己掏錢、加入遊戲團體（公會），在魔獸世界、星際大戰之類的線上遊戲裡頭，扮演各行各業的人，賣藥、採礦、送貨、治療……他們「認真工作」的程度，保證讓說「三十歲以下的人不能用」的人啞口無言。 　　因為，遊戲裡頭的工作很「好玩」。 　　遊戲裡頭的工作，有幾點是現實世界中的

工作還沒做到的︰　　．它有吸引人的故事主軸，玩家知道自己為了什麼而努力，身歷其境參與　　．晉級機制明確，對於專業表現的評量非常透明、公開　　．永遠知道自己的狀況（生命值、經驗值、金幣數目……）　　．可以自行組成社群「公會組織」，自願、自動的團隊合作達成任務　　．強大社交網路連結，不至於悶頭工作而不知道外頭世界發生什麼　　．玩家有機會反覆嘗試與犯錯、快速學習，遊戲是成長修練的利器　　．常有機會當上領導者，如公會的會長或帶團的團長；但選擇擔任後勤支援的也很開心 　　玩「線上遊戲」沒長進？對工作沒幫助？這麼想的人又錯了！ 　　兩位作者對「多人參與的角色扮演線上遊戲 」，進行了為期五年的深入研究發現：

在３Ｄ虛擬世界裡完成任務跟在真實世界裡工作，其實沒有太大的不同，不論在真實或虛擬世界，工作就是工作。美國國家勞工局列出各行各業所需要的40種工作技能，在你玩多人角色扮演線上遊戲時，像是玩魔獸世界、EVE Online、無盡的任務EverQuest、天堂Lineage、星際大戰等，都能得到概念上與技巧上的增長。你萬萬想不到吧？ 　　目前多人角色扮演線上遊戲市場中最受歡迎的是「魔獸世界」（World of Warcraft），這套遊戲二○○八年十一月的最新版本上市當天就賣出了二百八十萬套，目前累計超過一千二百萬名愛用者。但是，有多少公司、多少主管想過其中道理，可以用來啟發員工？ 　　作者指出，企業

不必花錢打造專屬遊戲軟體，把自家公司的工作設計的好像遊戲—沒必要這麼做。企業主管要做的是︰向「角色扮演線上遊戲」拜師。老闆想知道員工怎麼想嗎？工作內容與環境哪裡有問題嗎？作者的建議有：　　．運用虛擬角色概念，吸引員工更投入　　．利用虛擬貨幣，自動解決工作先後順序問題、資源分配問題、達成目標　　．把遊戲裡頭用的溝通工具，帶進公司裡　　．大家一起打怪，你可以看出誰是公司的新優秀主管 　　唯有工作的本質改變，員工才會把玩遊戲時的專注力、執行力、自發力，帶進他們的工作中！好主管不一定要玩遊戲，但一定要懂好玩的遊戲是怎麼一回事，還有玩家如何思考，因為這攸關你的公司和事業！ 作者簡介 布萊恩．李夫茲（By

ron Reeves） 　　史丹佛大學傳播學院教授，並為該校人文科學與先端科技研究中心（H-STAR Institute）共同創辦人兼主任，主持計畫Media X。專長領域為媒體與心裡，包括注意力、情緒、學習與心理反應等等。研究被廣泛應用在多家企業新產品開發，如Microsoft Corporation、 IBM與 HP的語音介面設計、自動回覆系統和商業流程互動模擬等。目前致力鑽研多人角色扮演線上遊戲科技，探討遊戲心理應用在專業職場行為領域，並與本書另一作者J．萊登．里德於加州帕羅奧托（Palo Alto）合創希瑞歐斯帝公司（Seriosity, Inc.），開發企業軟體產品與服務。 J．萊登

．里德（J. Leighton Read） 　　身兼成功的創業家、企業執行長與高科技產業投資者。長期關注成功電玩背後的心理學應用，目前為加州知名Alloy Ventures創投公司合夥人、希瑞歐斯帝（Seriosity, Inc.）公司執行長。 譯者簡介 邱鐘義 　　輔仁大學歷史系、台大歷史所畢業。 郭佩雯 　　文化大學觀光事業研究所畢業。目前任職於光電公司，負責領導與決策相關工作。譯有《體貼顧客心》。

SAP 薪水進入發燒排行的影片

運用修正式德菲法探討中華職棒總冠軍賽奪冠關鍵因素

為了解決SAP 薪水的問題，作者鄭佳和 這樣論述：

科技時代中，大數據的運用已經對運動產業產生了全面性的影響，本研究藉由收集中華職棒大聯盟官網所公告的歷年總冠軍賽攻守數據，運用德菲法來探討奪冠關鍵因素，經由專家所挑選攻擊、投球及守備三部分共有上壘率等67項指標，在與歷年總冠軍對照組比對分析，所得關鍵因素為得分( R)、自責分率(ERA)、全壘打(HR)、上壘率(OBP)、打擊率(AVG)等5項，各球隊教練團可針對場上球員進行即時調度，另外可為個別球員提供量身訂製的訓練方案，以修正缺點，提升優點，並可依攻守數據來評價球員的薪水，保持良性競爭；另一方面針對選秀市場，挑選具關鍵指標能力的選手加盟，以提升球隊的戰力。