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使用者經驗在行動即時通訊程式版面設計之研究

為了解決LINE 邀請好友加入 群組的問題，作者阮惠平 這樣論述：

隨著以手持行動裝置作為社交平台逐漸普及化，因此本研究目的在探討即時通訊程式APP介面設計之使用情況。本研究前測以Apple store三款下載率最高、最為台灣大眾廣泛使用的即時通訊程式程式APP做為前測試樣本，研究方法為先讓受測者操作測試任務之後填寫問卷，再將實驗所得之相關數據進行分析。此次研究採用雙因子變異數分析，並以SPSS加以探討操作績效與互動滿意度，同時考量使用者體驗(多數使用者操作習慣、選單功能辨識度、按鍵大小及文字閱讀之需求)，以為提供即時通訊程式程式APP介面設計提供更為完善的設計方向。後續依據前導性實驗的結果，採用2(使用者經驗高低)x 3(頁面導覽模式)雙因子組間實驗設計，

進行版面設計模擬實驗與驗證，在實驗中需要操作時間績效、主觀感受評量(USE)以及系統使用性評量(SUS)，將實驗結果做個別與整體分析探討，並提出設計建議。從研究資料可以歸納出下列成果：(1)「大圖示導覽模式」適合被設計於功能較多且功能與功能之間需要頻繁切換的應用，透過良好的空間導覽版面，使用者只需以感官記憶便能直覺性地操作，對於使用者的記憶負擔最低。(2) 應用程式(APP)能夠給予清楚而立即的回饋(feedback)，有助於使用者使用時更自在也更有信心。(3) 個人化設定的多寡會影響使用者滿意度。讓重度使用者適時的加入自製的個人化選項，以及針對不同族群做出個人化的設定，皆更能增人們的使用意願

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