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淘寶/天貓開店和運營新玩法：內容運營+爆款視頻+排名優化+社交營銷

為了解決99購物節優惠的問題，作者蔣珍珍 這樣論述：

在新零售時代，為了幫助眾多新手賣家掌握淘寶、天貓開店和運營方法，作者根據自己多年網上開店的心得，並結合多名五皇冠店主和天貓旗艦店賣家的經驗，精心編寫了本書。 書中將目前較前沿、較流行的營銷理念運用到淘寶、天貓網上平台，包括內容運營、爆款視頻、排名優化、社交營銷四大主流電商新玩法，具體內容有照片拍攝、圖片美化、文案設計、視覺設計、內容建設、直播運營、拍攝製作、投放推廣、流量提升、排名升級、社群運營以及社交電商等，所有技術和玩法都在實際應用中獲得了顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益。本書內容環環相扣，每一步操作都配有圖示，並對操作步驟有詳細的講解，方便讀者深層次地理解並執

行操作。 本書具有很強的實用性和可操作性，適合淘寶和天貓的店主、美工人員、運營人員及電商創業者學習、使用，也可作為培訓機構和職業院校相關專業的參考教材。

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運用自我一致性理論探討網路社群擬社會互動與雙認同關係歷程之研究：不同產品類型的比較觀點

為了解決99購物節優惠的問題，作者林佳蓉 這樣論述：

社群媒體的興起，影響消費者的生活習慣，更提供企業一個新的行銷管道，透過建立品牌社群以傳遞品牌形象、促進消費者間互動，並發展消費者與品牌維繫的關係，進而激發消費者對企業作出品牌貢獻。本研究採用自我一致性理論與擬社會互動理論作為研究基礎，試圖以價值觀一致性與自我-品牌一致性的雙元觀點切入，探討社群互動及雙認同歷程(擬社會認同、品牌認同)，對於消費者行為表現影響效果；此外，再納入三個不同屬性產品類型品牌社群(實用性產品、象徵性產品及享樂性產品)作為情境變數，以了解不同情境中消費者對品牌及社群互動關係與行為表現之差異，增加本研究一般化能力。本研究對象為臺灣地區過去半年且持續性關注零售業Faceboo

k品牌粉絲專頁，並針對不同屬性產品類型品牌社群的成員為主要對象。本研究採用網路問卷的方式進行發放，前測問卷共有233份，有效問卷184份，有效回收率為78.9%；正式問卷共計1090份，實得有效問卷數量為899份，有效樣本率為82.47%。採用結構方程模式進行檢驗，整體模式配適度良好。實證結果發現：(1)價值觀一致性為擬社會認同與擬社會互動的重要前置因素；自我-品牌一致性為品牌認同的重要前置因素；擬社會互動為擬社會認同與品牌認同的重要前置因素；擬社會認同、擬社會互動和品牌認同皆為分享資訊圖及品牌公民行為的重要前置因素；擬社會互動與品牌認同皆為購買意圖的重要前置因素。(2)在假說模式中，僅「擬社

會認同」對「購買意圖」1條路徑未獲支持，其餘13條路徑皆獲得支持，並存在不同程度的影響效果。(3)在多群組分析中，將分群劃分為「實用性產品」、「象徵性產品」以及「享樂性產品」三個不同群組，各分群的假說路徑影響關係也有所不同，顯見不同屬性產品類型品牌社群的成員之間存在不同的知覺感受，進而使其行為結果存在顯著差異性。(4)在中介效果檢驗部分，「品牌認同」在「自我-品牌一致性」與「購買意圖」之間的一條路徑，具有完全中介效果。由此可知，「品牌認同」此中介因子是影響品牌社群成員購買意圖的重要關鍵。而「擬社會認同」與「擬社會互動」兩個變數，在價值觀一致性分別與三個結果變數(分享資訊意圖、購買意圖及品牌公民

行為)之間的六條中介路徑皆具有部分中介效果；「擬社會互動」在｢價值觀一致性｣分別與｢擬社會認同｣、｢品牌認同｣之間的二條中介路徑皆具有部分中介效果；「品牌認同」在「自我-品牌一致性」分別與「分享資訊意圖」、｢品牌公民行為｣之間的二條中介路徑皆具有部分中介效果。在學術貢獻部分，本研究了解社群媒體環境中，自我一致性理論與擬社會互動理論的應用，以及整合品牌社群環境可能存在的雙認同關係；經本研究結果證實，自我一致性理論(價值觀一致性、自我-品牌一致性)及擬社會互動皆為重要的前置因素，而雙認同(擬社會認同、品牌認同)觀點則扮演重要的中介角色。在品牌行為表現結果因素，本研究區分為角色內行為(購買意圖)及角

色外行為(分享資訊意圖、品牌公民行為)，以完整掌握消費者行為表現對於社群媒體環境所做出的重要貢獻。在實務貢獻，本研究提供企業經營品牌者了解品牌社群成員的知覺感受、投入動機及消費者行為，以制定有效的品牌社群經營與行銷策略，俾利提供業者確實掌握品牌社群環境成員行為模式之差異，並具體提出管理實務意涵與建議，作為企業經營品牌者的重要參考依據。