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星座、人格特質、工作特性、工作適應性與工作表現關聯性之研究-以國際觀光旅館業員工為例

為了解決817公車電話的問題，作者黃怡瑜 這樣論述：

星座在台灣非常的盛行，但目前國內仍鮮少關於星座的學術研究，本研究嘗試以台灣觀光旅館的員工為研究對象，以實證量化的方式，試圖確認星座與人格特質之間的關係是否成立，亦探討星座是否可以用來預測個人的行為傾向效果。釐清不同星座、人格特質變項，與工作特性間的關係為何，對於工作表現(服務行為、反生產工作行為)的影響為何，以及工作適應性在人格特質與工作表現(服務行為、反生產工作行為)是否有中介效果。 依據實證結果，星座分類與人格分類部分有關係，不同星座之旅館員工會有工作特性屬性配適上部分有差異，不同人格特質之旅館員工會有工作特性屬性配適上部分有差異，不同星座之旅館員工其服務行為沒有差異，不同

星座之旅館員工其反生產工作行為沒有差異，旅館員工的人格特質與工作適應性具有顯著影響，旅館員工的工作適應性與服務行為具有正向顯著影響，旅館員工的工作適應性與反生產工作行為具有部分負向顯著影響，旅館員工的工作適應性對人格特質與服務行為原有關係，具有顯著中介效果，旅館員工的工作適應性對人格特質與反生產工作行為原有關係，不具有中介效果。本研究結果將提供國際觀光旅館業在遴選人才及規劃訓練課程時的參考。 本研究建議人格特質可作為國際觀光旅館遴選員工的標準，星座僅只作為參考，不可太過以星座作為標準，且國際觀光旅館業者應運用策略將員工之工作適應性提升，以及提升服務行為、降低反生產工作行為，以提升國際觀光

旅館服務品質及工作績效。