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體驗行銷與知覺價值對人工皮親水性敷料購買意願之影響-以T公司為例

為了解決3m人工皮康是美的問題，作者林苑芬 這樣論述：

創傷敷料隨著生醫材料及生物科技的發展，從早期提供的是保護傷口的覆蓋物，如:棉墊、紗布，到今日著重於避免傷口感染、減緩疼痛及促進癒合之功能性的訴求，所推出高階傷口敷料，包括:泡棉、親水性水膠體、含銀離子等敷料。而企業要如何跳脫傳統競爭，以新的商業模式脫穎而出，可透過創新的體驗行銷模式，來了解消費者在消費過程感受到的體驗經歷，藉此提供給企業之行銷策略及商業經營改進的重要參考資訊。本研究以T公司的人工皮親水性敷料作為消費者體驗的模組，探討高階傷口敷料如運用在體驗的過程中，消費者對體驗行銷的五個構面感官、情感、思考、行動與關聯的感受及對產品所產生的知覺價值，是否對購買意願會有相關性的影響。採用問卷方

式進行資料蒐集，回收之有效問卷以SPSS的統計軟體作為分析工具，再根據其分析結果來驗證本研究的假設，得出以下四點結論:(一).體驗行銷中的感官、情感、行動與關聯，能提升消費者對產品的知覺價值且具顯著的正向影響。(二).體驗行銷讓消費者產生的產品知覺價值，對購買意願有顯著的正向影響。(三).體驗行銷中的情感、思考與行動對消費者的購買意願具顯著的正向影響。(四).知覺價值對體驗行銷與購買意願的關係有中介效果。由研究結果發現體驗行銷的構面及知覺價值對購買意願都會有影響，因此提出有關管理上的意涵及行銷策略的建議，期望在設計體驗行銷多元化的活動內容中，能有更多知識性的引導及互動式的參與以吸引消費族群，對

人工皮親水性敷料留下深刻的體會及認同，進而能提升購買意願。且透過研究實證唯有了解及滿足消費者的需求以此來設定有效益的行銷方案，才能在傳統和創新的競爭中找到屬於企業的利基市場，以深耕國內、放眼國際做為未來展望。