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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決24吋電競螢幕推薦的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

24吋電競螢幕推薦進入發燒排行的影片

OTT 平台之台灣閱聽眾收視行為研究-以 Netflix 為例

為了解決24吋電競螢幕推薦的問題，作者王意婷 這樣論述：

本研究期望能了解OTT平台Netflix是如何獲得台灣閱聽人的喜愛?藉由收集OTT平台之閱聽眾的問卷結果，來了解人口變項與收視行為、收視動機、收視滿意度的三者關係，並獲取OTT平台-Netflix如何去滿足閱聽眾的需要，並用使用與滿足去了解閱聽眾是如何從OTT平台去獲得滿足，以此對OTT平台經營者提出具體建議。本研究採量化研究之問卷調查法， 使用網路問卷的方式發放問卷給Netflix的使用者，總計共有有效問卷432個問卷，人口變項以學生為最多的收視族群，年齡層以21~25歲為最多，並且以居住在北部地區的閱聽人為最多，在使用頻率上大多是經常用（每週4~6次），每次收看以1 小時以上 1.5 小

時為最多，在調查閱聽人是否與別人一起收看的比率是相似的，大多數閱聽人都與家人一起收看，而收看Netflix的地點，最多是在家中，主要以電視及投影機或31吋以上螢幕作為使用的載具，佔常收看Netflix的影片方面，主要以劇情片為主，其次是喜劇片。在收視動機與收視行為上，收視動機與收視行為的結果存在正相關，表示收視動機越高，收視滿足越高；而在是和否收看Netflix台劇交叉分析來看，不管是性別、年齡、居住地、教育程度、職業以及收入都沒有差異，而閱聽人在Netflix上收看台劇上，主要以犯罪題材為主要類型，以及收視動機和收視滿足和是否收看台劇比對上沒有明顯的差異。在最後的其他分析中，使用傳統載具與行

動載具會影響收視動機和收視行為的題項。

智造大未來：洞察未見的需求

為了解決24吋電競螢幕推薦的問題，作者經濟部工業局 這樣論述：

　　面臨全球製造版圖重新洗牌，您準備好了嗎？ 　　一本讓您看懂智慧製造，並即時掌握契機， 　　升級產業新價值，開創企業新未來！ 名人推薦 　　為達到產業導入智機化目標，建立創新技術、國際行銷、資金與人才等方面之協作機制，期望讓智慧機械具體落實，並加速產業挹注創新能量，發揮預期成效及擴散效應，促使臺灣機械產業「智造」兆元商機。──智慧機械推動辦公室執行長 沈榮津 　　唯有創造差異化才能在國際競爭中取得先機， 推動智慧製造更是刻不容緩，勢必將促使中小企業轉型升級，提升產業附加價值與生產力，進而優化整體產業鏈結構，以因應這股全球「智造」趨勢，洞察市場未見的需求。──經濟部工業局代理局長 呂正華

　　以人為核心，迎接智慧化創新應用新紀元。透過這本書，相信可帶給許多企業未來技術或服務之具體參考，引領台灣產業邁向前進一步的成長實力──國立臺灣大學機械工程系所特聘教授　張所鋐 　　在數位便捷與快速競爭的時代，大量客制化已是常態，未來誰具備高度效率、靈活、速度的「隨需而至、隨需而製」的能力，最終將擁有消費者，而智慧製造將是每個產業從中致勝的關鍵點。──鼎新電腦總裁　葉子禎 　　全球生產製造朝資訊化、智慧化發展下，產業供應鏈加速垂直與水平數位化是競爭關鍵，能快速反應或預測市場需求，才是贏家。而本書將是企業推開智慧製造之門，不容錯過的一本好書。──國立中正大學機械工程學系講座教授　鄭友仁

　　本書除了針對智慧製造進行精闢和詳細的概述，亦可見國內如宏遠、東元等知名製造商實現「智慧製造」的成功案例，為讀者指引大方向，為極具代表的「智慧製造」著作。相信能為各位讀者、業界先進點亮「智慧製造」之路。──台達機電事業群業務處副總經理　劉佳容   出版緣起 前言 智慧機械推動辦公室執行長 沈榮津 推薦序一 經濟部工業局代理局長 呂正華 推薦序二 國立臺灣大學機械工程系所特聘教授 張所鋐 推薦序三 鼎新電腦總裁 葉子禎 推薦序四 國立中正大學機械工程學系講座教授 鄭友仁 推薦序五 台達機電事業群業務處副總經理 劉佳容   單元一：甚麼是智慧製造 一、智慧製造是跨領域的學問

二、認識各國如何推動智慧製造 單元二：智慧機械的智造應用 一、臺灣智慧機械產業生態系 二、智慧機械的應用領域 三、破除數字的迷思─問題不在4.0！？ 四、如何找到適合自身企業的正確模式 單元三：成功案例解析 一、桂盟企業—高階鏈條品質與性能最佳化之製程參數學習智慧產線 二、宏遠興業—高效率精實生產自動化管理系統 三、漢翔航空工業—航空零件智慧製造示範廠 四、東元電機—高效電工生產線自動化及資訊整合   單元四：導入做法及建議 一、中小企業該如何面對智慧製造趨勢 二、大型企業的角色 三、現在什麼更重要？人才‧人才‧人才 四、讓數位顧客買單─智慧生產服務體系 附錄 工具資源：生產力再造成熟

度評量系統（製造業） 參考資料 前言 創新引爆 啟動智慧產業成長新動能 智慧機械推動辦公室執行長 沈榮津 　　綜觀近年來全球製造業競爭力之消長趨勢，尤其面臨高齡化時代，各國製造業發展仍以高附加價值、低成本以少量多樣生產為主軸，而臺灣亦致力推動素有「工業之母」之稱的機械產業，作為國內重點創新方向，冀望藉由推動智慧機械達到產業轉型，以智慧生產與智慧製造提高產業競爭力。 　　因此，經濟部推動的「智慧機械產業推動方案」，以「連結在地、連結未來、連結國際」為主軸策略，規劃將精密機械產業，導入ICT（Information and Communication Technology）智慧化技術，包

含：大數據（Big Data）、物聯網（IoT）以及雲端運算技術。各個產業從基本零組件、單機到整線、整廠都需要智慧化，藉此提高製程精準度與穩定度，促使產業效能升級，同時邁向產業智機化、智機產業化遠景發展，目前選定國內產業包括航太、機械設備、金屬加工、電子資訊等為練兵對象，希望透過場域試煉，翻轉產業代工形象，進而提升國內生產力及薪資水準，打造全球智慧機械之都。 　　更重要的是，精密機械結合智慧化技術，將有助於產業從製造思維轉變為服務思維，形成製造服務化之新商業模式。透過感應器，機械之間能夠相互整合溝通，擷取大數據資料加以分析，達成大量客製、高效生產、自主決策及故障預測等目標，並提供最適化決策，

快速探得先機，以滿足客戶需求，這將是我們競爭力的關鍵所在。 　　在具體作法方面，除了整合產官學研能量，亦透過智慧機械園區、智慧機械發展中心、智慧機械聯盟，並建構產業聚落，促進國際合作機會，布局全球市場，以及成立北中南智慧機械人培及應用中心，培育智慧機械與製造跨域人才。 　　另外，不僅針對智慧機械與智慧製造有深入淺出的介紹，更透過標竿企業案例的實務分享，提供臺灣企業於產業智慧化發展之參考依據，並希望協助企業從中發現問題、解決問題到建置屬於自身之新營運模式，運用智慧力創造企業大未來，洞察市場與客戶未見的需求，打造差異化競爭優勢。 　　為達到產業導入智機化、建立智機產業生態體系與強化國際合作市

場拓展三大目標，經由政府與業者的通力合作，以及產、學、研的跨界合作，加上政策輔導與典範觀摩推動導入，建立創新技術、國際行銷、資金與人才等方面之協作機制，期望讓智慧機械具體落實，並加速挹注產業創新能量，發揮預期成效及擴散效應，促使臺灣機械產業「智造」兆元商機。 推薦序一 共聚產業能量，贏向智造大未來 經濟部工業局代理局長 呂正華 　　當前各國面臨全球就業人口縮減及能源消耗等挑戰，紛紛推動製造業提升相關政策，以尋求解決之道，例如：德國的工業4.0、美國先進製造業夥伴關係(AMP)、中國製造2025等，而對缺乏原物料和市場縱深的臺灣而言，唯有創造差異化才能在國際競爭中取得先機，因此，推動智慧製

造更是刻不容緩，勢必將促使中小企業轉型升級，提升產業附加價值與生產力，進而優化整體產業鏈結構。 　　為加強技術產業化的深度與廣度，經濟部推出「智慧機械產業推動方案」，以「連結在地、連結未來、連結國際」三面向為發展主軸，並以「打造智慧之都」、「深化智機產品與技術發展」、「加入產業導入智機化」及「推動國際鏈結」等四項策略，建立智慧化系統解決方案。例如：臺灣的工具機廠商賣的不再是單機，而是整體的智慧生產方案，從中改變其生產模式，充份掌握上中下游的技術，以建構臺灣智慧機械產業新生態體系。 　　因此，智慧機械產業推動方案並不是單一打造機械業，亦非僅製造機器人或是機器手臂，而是整合資通訊業與國防航太產

業等，發展人機協同、感測器、控制器與物聯網等相關技術，打造產業智機化，形成客製化服務網絡體系，更集結產、官、學、研能量，以及中央與地方政府之資源合作，協同創新技術、人才培育、行銷等方面，提高產業附加價值。 　　在本書中，除了針對智慧機械產業生態系與應用領域有全面性概述，並提供臺灣中小企業未來之發展與營運方向，著實為踏入智慧機械領域的一本入門參考書，以因應這股全球「智造」趨勢。更重要的是，書中所列舉之標竿企業案例，最大共通點在於挑戰技術無受限，且串聯上下游產業，於關鍵技術、產品研發、製造、設計至國際行銷持續精進，洞察市場未見的需求，在在展現臺灣隱形冠軍之創新動力。 　　無論在智機產業化，抑或

是產業智機化願景推動下，目前政府積極整合產業間的創新能量，建立符合市場需求的相關應用知識、技術服務價值，未來則持續優化領航產業之智慧供應鏈生態系統，強化企業垂直及水平之智慧化能量，擴大複製自行車A-team模式，加速產業成功轉型，而人才培育更是其中核心要素，接軌國際策略合作，相互激發創新能量，開創智慧機械之國際競爭優勢，冀望臺灣成為亞洲智慧機械最重要的標竿場域，促使臺灣智慧產業新時代，全面啟動！ 推薦序二 運用智慧機械　帶動經濟成長率 國立臺灣大學機械工程系所特聘教授 張所鋐 　　兩年前，我們曾經參觀德國西門子公司，生產自動化用電路板的安柏格工廠，該廠20年來，並沒有增加廠房面積，但是生

產能量卻增加了七倍，而且產品的良率達到相當高的14 PPM。當接到網路的訂單，包括一件的訂單，24小時之內完成生產及交貨，面臨少量多樣客製化的趨勢，表示它已經可以在同一生產線上，進行混合產品的生產。在不增加廠房土地的限制下，為什麼它能夠700%大幅增加產能？我們的企業常常需要擴充工廠土地（又昂貴且嚴苛）來增加產能，它可說是我們學習的榜樣。 　　也有幸參觀了新竹臺灣積體電路公司（TSMC），最新的12吋廠可以說是非常工業4.0的工廠了！晶圓輸送盒子在廠房內如遊樂場一般三度空間的運送，充分運用了智慧機械、進行智慧製造，所有工作人員集中在一控制室內，從顯示螢幕遙控監督整場晶片的製造，達到高可靠度及

高良率，它的代工費比競爭同業高10-15％，全球市場占有率超過50％，它的產品附加價值率75％，差不多是我國製造業平均附加價值率的3倍，它是如何做到的？也可以說是我們的榜樣。 　　上面兩個實例，可説充分運用智慧機械與智慧製造的威力，看似平淡，卻帶來了強大的競爭力，當然還有科技的創新也是致勝的關鍵，也還有很多其他類似的實例，見證智慧機械與智慧製造的強大功效，是不是從之可以贏，不從反而可能要面臨淘汰的危機？ 　　Intel 創辦人之一的安迪．葛洛夫（Andrew S. Grove)，在1996年擔任執行長時說，當市場的要求發生變化，先是有風，然後有浪，然後是海嘯，企業要具備10倍速改變的能力，

才能生存。企業要具備如此應變的能力，當然包括相當多的要素，其中工業4.0技術應該是關鍵能力！ 　　講到競爭力，可以提到獲得諾貝爾經濟學獎之羅伯特．福格爾（Robert Fogel）教授，他在2007 年發表計量經濟發展的一篇論文，預估2040年的世界經濟態勢大概分成四等：第一等是富裕的美國，第二等是成功的中國，第三等是勉強及格的日本及歐盟15國，及第四等的開發中國家印度。這裡要講的重點是關於臺灣的未來，若GDP經濟成長率維持每年1%，依Fogel預估，2040年時臺灣經濟發展將落在第四等附近，若是每年2%，則與第三等同級，若是每年3％，則會與第二等同級，若是每年4％，則會與美國同級。我們近年

GDP成長率大約在2％，依這篇文章的預告，當然它未必完全精準，如果我們一直未保持近2％，到2040年我們與印度差不多同級，這當然是令我們相當不安的地方，是不是可以藉工業4.0提高我們的經濟成長，至少每年不低於2％？ 　　有幸我們的政府早早就注意到工業4.0、後來的智慧機械與智慧製造，對企業競爭力的重要，於2015年推動技術研發與產業推動計畫，兩年來，已經獲得初期豐盛的成果，本書即是針對智慧機械與智慧製造，提供了簡潔有力的答案。 　　智慧機械是智慧製造之基礎，智慧機械簡言之，是機器包括了control、computation 及communication（3C）硬體，還要包括相當豐富的軟體所

構成，軟體與硬體的結合，建立對外相互聯絡（互聯網）及智慧的能力，而我們對3C已經分別占有世界重要的領先地位，非常適合跨領域包括機械、電機、製造、電腦、通訊、軟體等產業的結合，引導資通訊產業進入製造業，兩者相乘的功效，讓我們繼續占有世界領先的地位。 　　本書中，對智慧機械產業化及產業智慧機械化，作了基礎性的闡述，分析臺灣製造業的生態系統，並指點如何找到適合自身企業的正確模式，中小企業如何因應智慧製造的趨勢，大型企業的角色又是什麼，最後延伸到智慧生產服務體系。 　　本書更珍貴的特點是講解4家亮點企業的成功案例，如何結合三方技術團隊，闡述核心的概念與執行内容，特別清楚地說明執行後的成效，當然國內

還有很多不同產業的成功案例，以實例來支撐上述提升競爭力的論述，也是少有的一本書，值得大家參閲，特樂於為之序。 推薦序三 虛實融通 智造未來 鼎新電腦總裁　葉子禎 　　自從德國工業4.0戰略號角響起後，以往科幻小說描繪未來製造工廠場景，活靈活現地呈現在一部部Youtube視頻及一份份網路報告上，傳誦著智慧製造時代已經到來，自家工廠的生產線不架設幾台機器手臂，現場機台不接幾台上網，製造過程不裝些感測器蒐集大數據，似乎就跟不上流行。由於智慧製造議題層次多元且技術跨域，因此諸如此類，將智慧製造當成單純製造技術更新議題的錯誤認知並不少見。 　　本書開篇就將智慧製造以「提升企業競爭力為核心，變革價

值創造流程為要點，打造網宇實體系統(CPS) 為主軸」的本質內涵進行明確及完整的闡述，協助企業確立推動智慧製造升級轉型的正確觀念，破除智慧製造就是單純現場自動化的迷失。然後輔以各個先導國家相關智慧製造產業政策內容整理與分析，進一步點出各國家在智慧製造政策規劃的策略選擇及推動重點，以利了解國際間智慧製造的發展近況，並據此作為相關產業及製造企業規劃智慧製造轉型升級的參考。 　　依據學術界及產業界有關智慧製造的規劃及建置探討，具備自感知、自診斷、自決策、自優化的「智慧機械」單元在建置網宇實體系統（CPS），打造智慧工廠的具體實踐架構中，扮演著基礎及關鍵的角色。同時也是國際智慧製造市場中，具有相當商

業含金量及產業發展戰略特性的新興板塊。如果能夠有效推動智慧機械產業的發展，對於國家相關智慧製造產業升級將發揮槓桿加乘的效果。 　　臺灣精密機械產業在國際市場本來就有十分傑出的表現，已經發展出相當完整的精密機械產業鏈體系，對於進一步擴展到智慧機械領域有其相對優勢條件。本書對於政府發展智慧機械產業政策及建構智慧產業生態系的推動做法，有相當詳盡的整理。同時對於智慧機械應用領域相關技術單元及各級廠商（零組件廠、整機廠、整合公司）技術發展，也做了完整及系統性的整理，這些對於有意跨入智慧機械產業領域的業界人士來說，有一定的參考價值。 　　對於製造企業如何推動智慧製造轉型升級，本書介紹了中國生產力中心發

展的「生產力再造成熟度評量系統（製造業）」，此部分可協助企業透過自評及專家建議的協助，掌握現有的經營能量及未來的發展方向，結合配套的服務體系，可提供製造企業推行智慧製造過程各項必要的服務。此外，透過桂盟企業、宏遠紡織、漢翔航空及東元電機等四家先導企業，其相關智慧製造推動內容及經驗案例的資料整理及SPECIAL智慧製造推行應用要點之提示，對於正處在智慧製造推動評估及規劃階段的企業，提供業界實務應用範例參考。 　　新商業模式、創新流程及新興技術的導入過程，組織能力的養成經常扮演著影響成敗的關鍵因素，此點對於智慧製造的推動一體適用。如何以精實管理的思維及手法為工具，搭配新興技術的應用導入，穩健的分

階段推動智慧製造優化及組織能力升級，以確保每個推動階段都能達到營運績效提升目標，此部分是相當值得參考的模式。 　　人才永遠是企業競爭力的核心關鍵，企業在推動智慧製造轉型升級過程，必然會遭遇人員技術轉換升級的議題，由於智慧製造屬於全面性產業升級的必然趨勢，該趨勢也代表著市場環境對於工作者專業能力轉型升級的必然要求，此部分為政府、企業及工作者等三方必須共同面對的課題，透過三方面角色共同努力各盡其能，相信必然可使智慧製造升級轉換過程順利過渡。 　　2016年是黑天鵝頻繁出現的一年，英國脫歐、川普當選等事件，都讓我們深刻感受到這個世界似乎有巨大的變化正在隱隱蠢動，事實上，這樣的改變在過去幾年來全球

產業議題上更加明顯，個性化消費趨勢的崛起，地球自然資源的快速枯竭，開發國家人口結構老化現象及社會貧富結構兩極化發展，這些全球化的趨勢讓引領全球產業發展的先導國家紛紛思考如何在此新時代下，善用自身原有的經濟特性及產業優勢條件，疊加物聯網、大數據、機器人、雲端運算及人工智慧等新世代科技，推出國家產業的升級與轉型政策（德國工業4.0戰略、美國先進製造計畫……），以期在新經濟時代的全球產業競逐中勝出。 　　臺灣的製造業向來在全球供應鏈體系中扮演著重要的角色，憑藉過往扎實的製造管理功底，產銷運營應變彈性及客戶至上的服務創新，一家家的隱形冠軍深藏在都市叢林及田園聚落之中。面對這一波以消費引領，科技驅動全

球性產業升級轉型浪潮，臺灣製造業勢必無法置身事外，如何搭配國家產業政策推動並引導製造企業自主升級轉型，在當前全球經濟緩速增長的時代，全面提升臺灣產業的生產力，重塑臺灣產業的全球競爭力，當是攸關臺灣產業未來發展的關鍵要務。本書能在此時出版發行，對於有心推動製造企業智慧製造轉型升級的人士，將會是相當有助益的案頭參考。 推薦序四 引領跨產業升級的新世紀工業革命─影響你我的智慧創造 國立中正大學機械工程學系講座教授　鄭友仁 　　自從人類懂得使用工具以後，「製造」就成了驅動文明進展不可或缺的一個動力。十八世紀末發生於歐洲的工業革命，開啟了以機器代替人工的先端；以機器進行大量製造的做法也徹底改變了社

會結構及人類生活。 　　二十世紀末的全球化風潮，不僅促成新興國家製造業的發展，產業的蓬勃與生活水準的提升也助長了新興國家的生活水平，改變了以往產品規格與需求，由少數先進國家主導的局面。同時先進國家因為少子化與高齡化等因素，形成人口結構的改變與生產力人口下降。「製造」目的是為了滿足人類的需求，隨著科技的進步及社會演化，產業在追求製造效能與效益的同時也要回應產業需求轉為多樣、少量，這對製造而言是項嚴峻的挑戰。 　　應用各種工具與方法來增進生產設備的判斷能力，進而執行智慧化的生產是存在已久的概念。由於資訊數位化逐漸成熟及科技相關領域的進展，尤其是在感測器、雲端技術，及數據分析上的快速成長，奠定了

智慧生產的基礎，再加上產品需求的多樣化及人口結構改變，推動了新的工業革命，智慧生產成為各先進國家製造業的重要方向。 　　智慧製造是在工業4.0世代的一個整合跨領域科技正在發展演化中的製造模式。這需要多種技術、軟硬體的配合，包含機械設備、感測技術與通訊設備、網路環境等等，才得以實現這樣嶄新的智慧生產思維與作業模式。正因為智慧生產對於工業的未來如此重要，智慧製造的影響既深且廣，生產力中心洞見臺灣產業界企盼在智慧製造上的發展，特地出版了《智造大未來》，書中不僅言簡意賅地說明何謂智慧製造，介紹了各國的策略及發展方向，更難得的是深入淺出地帶領我們進入當前臺灣的發展現況，說明盲點何在。 　　本書更以四

家亮點企業－－桂盟、宏遠、漢翔、東元－－為例，讓讀者透過實際的情況，來了解「智慧製造」落實在企業經營，將會面臨的各種優缺情況、各家企業如何克服執行之困難。 　　本書的對話對象還擴及臺灣中小企業主、製造業的管理階層以及技術人員、有志投入智慧製造跨領域工作的新一代青年，以及愈來愈多的求新求變新形態消費者。本書談「中小企業該如何面對智慧製造趨勢？」談人才、談數位顧客。我誠懇推薦此書給所有生活在當代，自願或者被迫捲入「智慧製造」潮流的經營者、技術人員以及消費者。 　　願臺灣搭上「智慧製造」之潮，帶領臺灣製造業航向世界舞台。 推薦序五 啟動智造列車　接軌國際趨勢 台達機電事業群業務處副總經理　劉

佳容 　　綜觀全球，近年來由於氣候變遷、自然資源消耗、人口老化等環境大勢影響，以及網路傳輸、消費性電子產品普及，雲端、大數據技術快速發展，大幅改變人類的生活型態和消費習慣。 　　過去，消費習慣因為製造業的演化而改變；如今隨著科技進步，行動裝置、互聯網興起，造成消費型態和商品價值改變，整個消費市場面臨大反轉，一股「以消費者為中心」的全新製造思維已然崛起。現今的社會，消費者對於商品的需求多元，早已不僅止於對品質和外觀的要求。個人化、客製化商品大行其道，許多民生用品如：3C 產品、服飾等商品快速更迭，生命週期縮短，並需要快速供貨。 　　這樣的消費型態直接衝擊供應鏈，工廠需要在短時間內實現快速換

線、高度複雜的製造，才能滿足「以客為尊」的消費者需求。這樣的轉變，讓全球製造業面臨重大考驗，絕大部分企業現有的生產流程和產業設備，已不足以應付客戶需求，變革勢在必行。這不僅是一場工業革命，更是許多企業面臨的生存挑戰，而勝出的關鍵就是「智慧製造」。 　　針對「智慧製造」趨勢和目標，全球各國皆提出對應的改革政策，其中製造大國，如德國提出「工業4.0計畫」、中國政府提出「中國製造2025」、美國提出「AMP 計畫」、日本「產業重振計畫」等，皆是依照各國文化和製造業情況擬定的製造發展策略。 　　然而多數的讀者對於「智慧製造」仍多有疑惑。簡而言之，「智慧製造」就是以消費者為中心，結合物聯網、雲端、大

數據監控管理系統，結合消費者需求訂單並與製造商串聯，從下訂、收單、預估、備料、供料、排單、依地區調度接單生產的工廠、生產、出貨皆達到「隨需而製」；同時以高端自動化和虛實整合技術，模擬、預測量產情況以優化製程、減少嘗試錯誤，讓產線可進行多樣少量、客製化的彈性生產。此外，所有的製程作業和設備資訊皆透明化，機台可以自我學習、優化、預先提醒維護管理，並可遠端監控管理，大幅降低人力管理與設備維護成本，進而提升競爭力。 　　這種新興的製造模式，亦根據不同產業，而有所變異。台達搭上這班製造業變革的列車，以自動化及節能為出發點，根據市場經驗和觀察，整合自己開發的自動化產品，提出各式自動化方案，切入智慧機台（

如：機器人及機器人工作站、工業物聯通訊產品）、智慧產線自動化（設備聯網、產線可視化、MES 生產管理系統）和智慧工廠（能源管理、廠務監控系統）等三大項目，和全球不同產業的客戶一同成長，亦累積了一些案例經驗，對於各位業界先進在邁向「智慧製造」的過程可能遇到的疑問和困難，也樂於一起切磋分享。 　　本書除了針對智慧製造進行精闢和詳細的概述，亦可見國內例如︰宏遠興業、東元電機等知名企業實現「智慧製造」的成功案例，為讀者指引大方向，為極具代表性的「智慧製造」著作。相信能為各位讀者、業界先進點亮「智慧製造」之路。   宏遠興業股份有限公司打造智慧宏遠 競爭力如虎添翼（高效率精實生產自動化管理系統） 

小英總統曾身穿著一襲鮮黃外套全省走透透，造型讓人眼睛為之一亮，這件衣服背後來頭可不小，正是研發各種創新機能布、服務全球逾300個品牌的宏遠興業自創成衣品牌幸福台灣（EverSmile）的產品。 創新研發導向 服務300個品牌 宏遠興業創立於1988年，是一家創新研發導向的紡織製造商，垂直整合假撚、撚紗、織布、染整、印花、貼合塗布等特殊後加工工程，以創新研發為導向，結合高科技與流行資訊，不斷開發高附加價值的創新產品，力求走在科技化最前端。宏遠興業的研發能量獲得全球國際高級服飾品牌青睞成為策略夥伴，包括：Nike、Columbia、The North Face、Decathlon、Lulu Lem

on……等，並與國際品牌共同開發各種機能布料，深諳全球市場脈動。 宏遠興業以臺灣為全球運籌中心，擁有臺灣臺南、中國上海及泰國拉佳布里（Ratchaburi）等生產據點，員工人數3,100人，以紐約、巴黎、杜拜、上海、香港、曼谷、東京及大阪等全球主要城市為業務及行銷據點，透過綿密的銷售及服務網絡，並積極參與國內外各大商展，成功拓展全球事業版圖。 每5年轉型 破壞式創新 宏遠興業總經理葉清來認為，再先進的技術都會被模仿，只是時間早晚而已，如果不持續研發創新，就等著被競爭者取代，唯有開發全新的技術，創造更具效能的製程，方能常保領先優勢。宏遠自創立以來，已累積30幾個平台技術，可進行組合性創新，在上中

下游建立起高技術門檻，平均每5年就轉型一次，以破壞式創新脫胎換骨，每轉型一次競爭力就快速翻轉、向上躍升，產品及服務客群都有所調整。 宏遠於成立最初5年（1988—1993）， 將新合纖布種應用到女裝強撚薄織物， 專攻時尚女裝； 第二個5年（1994—1999），轉變為生產超細纖維麂皮布、刷毛布料為主，走向裙褲料高級品；第三個5年（2000—2006），進入運動休閒衣著市場，與國際運動品牌合作，開發防水、排汗、透氣等機能性布料，創立物性實驗室，將時裝概念運用到運動衣著，使運動休閒服飾走向流行化。2003年設立尖端技術研究所，研究新材料、新製程及特殊後加工，並研發智慧材料與智慧紡織品，將傳統紡織業

轉為高科技產業，每年在研發上投資逾2億元以上，60人的精銳研究團隊，構築起龐大的創新動能。

智慧手機尺寸大小對於操作績效之分析

為了解決24吋電競螢幕推薦的問題，作者溫佳卿 這樣論述：

越來越多的電子產品以觸控介面作為它們的操作方式，而觸控式智慧型手機更是其中成長最迅速的一個領域，為了能得到更好的視覺與控制效果，觸控式智慧型手機的螢幕尺寸也逐漸增加，但卻也造成無法以單手操作的負面影響，若出現必須使用單手操作的情況時，由於觸控螢幕過大，將造成部分螢幕範圍無法被觸碰到。在使用者對於以單手操作的需求依然存在，且直接影響了操作方便性，而現有的產品明顯無法提供使用者最好的需求，因此本研究之目的透過市售2.55吋到5.3吋不同尺寸智慧型手機進行單手操作的操作效率分析研究，並將螢幕規劃為九個區域進行操作實驗，同時針對各區域的位置進行來回移動的規劃，最後得到72個操作順序，並將72個操作順

序分為四組實驗順序來進行操作實驗，再運用客製軟體程式記錄操作順序、時間、錯誤次數與錯誤位置等資訊，了解手機螢幕尺寸對於單手使用之影響。由所得數據分析可以發現，單手操作平均錯誤次數最低的為4吋智慧型手機，超過4吋以上的智慧型手機會使操作時間增加；將實驗數據統一轉換為右手操作數據後，在不同區域位置移向螢幕正中央時，或由螢幕正中央出發移向不同區域位置時，所需操作時間最短，但錯誤率最高；而當移往左上角、左下角及右下角等位置或由這些位置移往其他位置時，需要較多的操作時間，平均錯誤率也較高。