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航向藍海：突破價值成本邊界，開創新市場的策略行動

為了解決黑莓機價格的問題，作者W.CHANKIM 這樣論述：

★  暢銷書《藍海策略》作者最新著作！ ★《華爾街日報》《紐約時報》《今日美國》暢銷書 ★ 全面應用暢銷5大洲、翻譯44種語言的藍海策略實戰指南！ ★管理大師夏藍、暢銷書作家丹尼爾‧品克熱情推薦 　　最強的成長，來自為顧客創造新價值，而不是擊敗對手 　　但真正成功找到藍海的組織卻有限，問題出在哪裡？ 　　累積超過10年、超過150家企業驗證成功、前進藍海的實戰操作指南 　　無論個人、企業、組織、國家皆可應用的行動方案，盡在本書 　　．可否想過，如果當初蘋果緊盯稱霸智慧型手機市場的黑莓機、只想著要超越它，那會產生革命性的iPhone嗎？ 　　．從五星級、四星級飯店、到airbnb，面對供

過於求的旅館業紅海市場，還有新創切入的空間嗎？ 　　．破壞性創新帶動成長，但也可能引發組織內鬥。成熟企業有什麼更好的方式創造成長？卡在其中的中階企業如何改變困獸戰局？ 　　緊盯競爭，是大幅成長的最大限制 　　開創無人競爭新市場，才能啟動超強動能 　　十多年前，歐洲工商管理學院策略大師金偉燦與芮妮．莫伯尼出版《藍海策略》，改變競爭思維，讓組織跳脫割喉廝殺的紅海，開創全新的藍海市場，立刻成為全球企業爭相學習的策略顯學，金偉燦與莫伯尼更長踞Thinkers50前茅。 　　但是，真正成功找到藍海的組織卻有限，問題出在哪裡？ 　　掌握正確的實踐流程，策略才能成為最好的突圍成長路徑！ 　　《航向

藍海》是實踐策略的教戰手冊。兩位作者研究B2C、B2B企業、以及非營利機構落實策略過程中的各種陷阱與阻礙，找出成功航向藍海的共同要素，整理出確實可行的五步驟流程： 　　1.    啓動轉型：利用先驅者－移動者－安定者圖分析公司產品情況，設定藍海計畫的正確範圍，並組成適當的團隊。 　　2.    了解身處的產業：利用策略草圖，看清楚目前產業的競爭狀態，幫助團隊看清局勢 　　3.    設想未來可能的情況：利用買方效益圖找出消費者的痛點與限制產業規模的嚇阻點，並從三層潛在顧客分析看清楚可能的藍海面貌 　　4.    找出抵達目標的方法：利用六大途徑架構重建市場界線，並用消除－減少－提升－創造表模

擬出可能的藍海產品。 　　5.    採取行動：迅速進行市場測試、修正構想，以有願景的商業模式正式推出藍海產品。 　　航向藍海是一個系統化流程，帶領團隊將組織從擠滿鯊魚、流血競爭的殘酷市場，逐步移動到沒有人競爭一望無際的藍海新市場！ 各大企業主、專業經理人、管理學者、創業導師一致好評 　　林百里│廣達電腦董事長                    　　林之晨│AppWorks 創辦人                  　　卓永財│上銀集團董事長                    　　周碩倫│奇果創新管理顧問公司首席顧問 　　連啓佑│將能數位行銷創辦人               

　　陳其宏│佳世達科技董事長                  　　黃永仁│玉山金控董事長                    　　葉清來│宏遠興業總經理                    　　廖榮鑫│漢翔航空工業董事長                　　鄭崇華│ 台達電子創辦人                    　　丹尼爾‧品克│《動機，單純的力量》作者          　　瑞姆‧夏藍│管理大師   　　（依姓氏筆畫排序） 　　朱博湧│交通大學管理科學系教授  深入導讀 　　「本書利用五步驟航向藍海成就組織變革，並佐以相關的輔助工具及穿插許多有趣的案例說明。讓藍海策略可以有系

統的操作，非常值得目前身陷紅海競爭，但苦思突破無解的企業家、公私部門領導者、中高階專業經理人參考。」――朱博湧，交通大學管理科學系教授 　　「《藍海策略》擴大了經營者的視野，打開新的價值成本邊界，透過釐清價值曲線，讓我們看到了寬廣的藍海。《航向藍海》則描繪出一套務實可行的組織流程，能夠回應轉型痛點、克服組織障礙、激勵與建立團隊成員的信心，指引企業從紅海市場成功轉型到美麗藍海的新途徑。」――黃永仁，玉山金控董事長 　　「我十分認同尋找藍海時不能只依靠市場報告，必須參與蒐集第一手資料，包括傾聽、觀察、體驗，不輕易將不滿視為產業常規……當藍海團隊真正開始以顧客觀點理解買方的痛點，將視角投向未被滿

足的效益空間，過去看不見、聽不懂的潛在客戶需求，已在日光灑落的藍海上閃爍發亮，企業自然有信心遠離被夕陽染紅的紅海，朝藍海航道前進。」――陳其宏，佳世達科技董事長 　　「《航向藍海》是本好書，值得推薦……尤其是打開新價值與成本邊界的六條途徑與找出三層潛在客戶的方法，是本書的精華。」――葉清來，宏遠興業總經理 　　「作者以務實的管理方法，反思原本紅海市場的環境假設，從質疑中逐漸辨明需求的本質，從而找出新的藍海領域，這正是臺灣產業當前所迫切需要的指南，對個人發展而言，相信也是一趟充滿驚喜與收穫的旅程。」――廖榮鑫 ，漢翔航空工業董事長 　　「我推薦本書，它提供決策者一個框架與方法，持續思考下一

回合的策略，再付諸實驗、執行。更重要的，作者對於航向藍海時最容易碰到的人性問題，有精闢的解析。」――林之晨，AppWorks 創辦人 　　「《航向藍海》這本書提供企業轉型重要的思維模式和執行工具，相信對於台灣企業提升創新能力、航向無人競爭的藍海巿場有很大的助益。我非常樂意向各階層的企業經理人以及政府機構的政策制定者推薦這本書。」――周碩倫，奇果創新管理顧問公司首席顧問 　　「有志於轉型的企業，無論老闆、主管、員工，都應該人手一本，好好閱讀本書，並且具體運用書中提到的方法和工具，善加擘劃自己的轉型計畫，如此一來，航向藍海指日可待，誠摯向您推薦本書。」――連啓佑，將能數位行銷創辦人 　　金偉

燦和芮妮．莫伯尼再次寫了一本非常成功的書。《航向藍海》採用《藍海策略》中的開創性原則，並提供一個聰明、有系統的計畫去幫助每個組織從現有市場的競爭，轉而徹底創造新市場。不是只有創業家或技術人員才能利用這些洞見，你只需要有意願挑戰產業的假設，提出新的問題，然後擁抱人性來得到它。－丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）暢銷書《動機，單純的力量》（Drive）作者 　　每個企業面臨的挑戰都是在擁擠、競爭的市場中成長，而且以聰明、有效與人性化的方式去完成目標。在《航向藍海》中，你會發現做這些事情的方法，而且金偉燦和芮妮．莫伯尼還會在這趟旅程中引導你，不論你是新創企業、小型企業，還是財星500 大

企業，都可以張大眼睛看到事業上還沒開發的成長機會。－瑞姆．夏藍（Ram Charan）紐約時報暢銷書《執行力》（Execution）作者 　　《航向藍海》很棒：切合實際、有效、符合現實世界。－Inc. 雜誌 　　這是一本精彩有趣的書，綜合他們協助執行藍海策略的經驗⋯⋯《航向藍海》提供我們一個完整的指南，讓任何有正確思維的組織都能啟動藍海計畫，並順利執行。－《富比世》雜誌（Forbes） 　　《航向藍海》確實值得等待。這是一本寫得很好的實用指南，可以藉著企業的經驗，以及對其他選定的組織多加了解，來找出並利用藍海，而不是在既定市場正面競爭。－Strategy+business 雜誌 　　一

本鼓舞人心的商業入門書⋯⋯本書有很多生活中的實際例子⋯⋯這本寶貴的指南會讓有商業頭腦的讀者更加增強信心。－《出版人週刊》（Publishers Weekly） 　　雖然《藍海策略》有助於找出策略成功的新途徑，但它沒有提供實際步驟來從擁擠的市場跳進如書名標題所稱傳說中的藍海。然而，《航向藍海》提供一個清楚的流程來幫助企業認出機會，以及發展變革計畫⋯⋯為前一本書的讀者提供一個行動方案，而且應該可以在各組織層級中找到一大群讀者。非常值得推薦。－《圖書館期刊》（Library Journal）  

老派科技的逆襲：黑膠、底片、筆記本如何面對數位狂潮還能屹立不搖

為了解決黑莓機價格的問題，作者大衛‧賽克斯 這樣論述：

　　◆紐約時報年度選書、加拿大國家郵報、環球郵報年度選書、安德魯‧卡內基傑出非小說獎候選；被評落伍的電子世代讀者也稱讚：美國Amazon 4.6顆星、goodreads 4顆星 　　◆連Amazon也要開實體書店，事實證明實體物件對人們的必要性。深刻探討人類需要實體事物的心理，並點出在商業潮流上的反映，佐以精準的報導筆法，本書是重新認識類比旋風的最佳入門。 　　當世界漸漸走向數位烏托邦的半路上，有件有趣的事發生了：就算一堆科技大頭們紛紛說未來人們不再需要實物，人們卻又回頭愛上摸得到實體的東西。從攝影底片到實體零售，這些以往不少人覺得過氣了的商機又逐漸復甦；筆記本、唱片和文具也再度讓人覺得酷

炫喜愛。 　　這，就是類比的反撲。 　　從大公司到小店鋪，大衛‧賽克斯發現有太多商家發掘了「新」商機，它們不賣app或者類似的數位輔具，而是手碰得到的東西。當電子書正在改變閱讀習慣，獨立書店卻也在全國開枝散葉。據說音樂已經移民到了雲端，但黑膠唱片卻在過去十年間銷售成長超過十倍！就連科技巨人Google和Facebook的員工也越來越仰賴紙筆發展出他們的聰明點子。 　　這本書顯示出躲藏在人們購買、互動，和思考背後的潛在事實：我們需要實體事物。融合心理學、聰穎觀察、詳實的報導和精準的趨勢分析於一身，賽克斯用本書點出了純然的數位世界終究吸引力有限，而外在於它的真實世界則活力無限。 　　●本書

有平面數位等多種格式可供閱讀，但最推薦紙本。 ───國內熱情推薦─── 　　【《電腦玩家》雜誌創辦人、《舊遊戲時代》雜誌集資出版計劃發起人】徐人強 　　【廣播人、作家】馬世芳 　　跟著《老派科技的逆襲》一探類比是如何讓這世界更有溫度。——Spinbox傻瓜唱機 　　數位化雖然摧枯拉朽，微妙的是，個體的感官、記憶，與社群的認同、文化，並沒有直接被科技單向決定，反而附著在許多看似已淘汰的類比事物上。本書提供了一個深入觀察，但卻不是感歎復古的田園牧歌，而是鼓動新潮的未來預言。—李明璁，社會學家、作家 ───國外佳評如潮─── 　　不管你在數位科技的辯論中的立場為何，你都可以在《老派科技的

逆襲》裡發現可以激勵自己的東西。—史考特．蒂姆伯格（Scott Timberg），《紐約時報書評》（New York Times Book Review） 　　讓人欲罷不能⋯⋯賽克斯為這個現象提供了精辟風趣的見解，為我們生活在一個不斷改進的全數位世界的科技烏托邦的信念，打造了一個強而有力的對抗論述。——角谷美智子（Michiko Kakutani），《紐約時報》（New York Times） 　　這本書追隨著盧德主義者之心，讀起來讓人欲罷不能⋯⋯賽克斯不是要鼓吹回到前工業時代，也不是要擁抱機器人帝國。他在文中仔細、明智且誠實地指出來，關於類比經驗是如何強化數位創造力，以及人們又如何從這兩

者之中獲得益處。這是一本必讀的好書。——《書目雜誌》（Booklist）重點書評 　　本書充滿活力且論述有力⋯⋯審視了一種眾說紛紜的復古文化趨勢。——「科克斯書評」（Kirkus Reviews） 　　賽克斯要傳達的訊息是，儘管數位科技的確讓生活更加便利，可是舊的類比科技卻能讓生活更為豐富充實。本書有著安撫人心的功效，透過一張張的類比書頁，告訴讀者可靠實在的有形物品已經回歸而且不再離開。——《出版人週刊》（Publishers Weekly） 　　本書勾勒出黑膠唱片、紙張、底片和零售等逐漸復甦的類比科技。賽克斯提出這樣的想法，那就是類比的回歸不僅是重新發掘出一個失落的寶藏，同時也是重新瞭

解什麼才真的是生活的優等媒介。——納瓦尼．阿朗（Navneet Alang）《環球郵報》（The Globe and Mail） 　　當數位科技變得更加先進，我們才更加理解到真實才是王道。大衛‧賽克斯讓身為人類團隊倖存成員的我們重拾信心，物質的存在依舊充滿活力且狀態安好，並且為改造荒地和隨之而來的一切，提出了讓人信服的充分理由。——道格拉斯‧洛西科夫（Douglas Rushkoff），《向Google巴士丟石頭》（Throwing Rocks at the Google Bus）作者 　　數位專家別躁進，真實世界並不會就此不見。在《老派科技的逆襲》中，大衛‧賽克斯揭示了實體事物持續在人類

今日生活和工作中所具有的重要性。——理查‧佛羅里達（Richard Florida），《創意新貴》（The Rise of the Creative Class）作者 　　我們都以為數位時代將會終結類比媒介——我們都錯了。在這本聰明、有趣且閃耀的書中，大衛‧賽克斯解釋了何以還有這麼多人渴望聆聽黑膠唱片音樂和用紙筆記事的知覺感官經驗。關掉你的電子裝置，找個安靜的地方品味這本傑作吧。——丹‧萊昂斯（Dan Lyons），《顛覆》（Disrupted）作者 　　數位變得更好，類比就變得更重要。在書中現代文化的趣味旅程中，大衛‧賽克斯集結了足以改進最新發明的幾百個類比方法。賽克斯的書寫讓我們眼界大

開且想法轉變。——凱文‧凱利（Kevin Kelly），《連線》雜誌（Wired）的創刊執行編輯與《必然》（The Inevitable）作者 　　關於事物的過去是如何、現在應該是怎樣、以及未來又逐漸會再次變成什麼，大衛‧賽克斯對此精彩地寫出了衷心的呼籲。《老派科技的逆襲》提醒了讀者不久之前的景況，音樂是灌錄在黑膠唱片上，鞋帶要打雙結，住家車道盡頭的信箱會被奇妙地撞壞。這本書為我們帶來了比在完美時刻聆聽到完美歌曲還要罕見的東西──那就是希望。——李奇‧柯恩（Rich Cohen），HBO自製影集《唱片啟示錄》（Vinyl）的共同製作人和《太陽‧月亮‧滾石》（The Sun & The Moo

n & The Rolling Stones）作者 作者簡介 大衛‧賽克斯 David Sax     　　記者兼作家，特別專精商業與文化類型主題，文章持續在《彭博商業周刊》、《紐約客》以及其他報刊出版品。他的處女作《拯救小餐坊》奪下詹姆士‧畢爾德獎的最佳寫作獎，《味蕾職人的杯子蛋糕經濟學》則探索了美味、時尚與行銷的互動公式。 　　他的最新著作《類比的反撲：實體事物為何強勢回歸》檢視了原本被認為漸漸沒落消失的「類比」事物，竟然在現今我們以為數位科技將主掌一切的世界中，再次竄升出來。 目前他和家人一起居住在多倫多。 譯者簡介 周佳欣 　　自由譯者，愛爾蘭三一學院戲劇博士候選人。旅居

愛爾蘭與美國近十年，口筆譯工作不輟，深愛翻譯文字的那份心靈平靜感，現亦從事口筆譯教學與戲劇創作。喜愛藝術、旅行和瑜珈。譯有《散沙：中國農民工的故事》、《體驗泡澡：在熱水中泡出設計》、《創業CEO：從20人衝到400人的新創管理學》(皆為行人出版)、《歡迎光臨，要住房嗎？──窺探隱藏在旅館的浮華魅力背後的一切真相》等。 引言 第一部：類比物件的反撲 第一章：黑膠的反撲 第二章：紙的反撲 第三章：膠捲的反撲 第四章：桌遊的反撲 第二部：類比概念的反撲 第五章：印刷的反撲 第六章：零售的反撲 第七章：工作的反撲 第八章：學校的反撲 第九章：數位世界中類比的反撲 後記：夏天的反撲 謝詞 書目

引言 　　二〇一二年六月，加拿大多倫多的小義大利區（Little Italy）開了一家名叫六月唱片的新店，離我跟妻子剛買下的房子隔不到兩條街。完全不像我在成長期間去過的髒髒亂亂的唱片行，六月唱片是有著整齊有序且採光良好的現代零售空間，幾乎就是一家精品店。才剛買下房子沒多久，當我走過房子附近的時候，六月唱片櫥窗內的唱盤傾瀉而出的美妙聲音讓我在店外的人行道停下了腳步。那張唱片是艾瑞莎．富蘭克林（Aretha Franklin）的「費爾摩現場實錄」（Live at the Fillmore West），這位靈魂歌后以及新住所附近的燦爛夏日時光真是讓人難以抗拒。我不禁踏入了唱片行詢問那張唱片的價

格，然後就手臂夾著艾瑞沙的唱片走出店家，幾乎是欣喜若狂地在人行道上手舞足蹈。 　　我跟大部份的樂迷一樣，十年前就開始慢慢地不再以實體方式來收藏音樂：CD被載入iTunes，接著再從iTunes傳到iPhone，而最終的動作則是儲存到網路雲端。我仍然擁有一架唱盤，是朋友大衛．李維（David Levy）給我的一台Technics舊物，但是它已經躺在爸媽家中的箱子裡超過兩年了，幾乎完全被人遺忘。而在這同一段時間裡，我在六月唱片花了二十元加幣買下那張唱片的費用，早已超過了我在其他音樂上的花費。 　　那年秋天，我們搬入了新家，我隨即把唱盤裝放妥當，終於可以播放出艾瑞莎的美妙歌聲。才聽了幾小節的「尊

重」（Respect），我就領悟到這是自己長久以來真的積極聆聽的第一首錄製音樂。我已經好幾個月不曾打開電腦的iTunes，手機裡也沒有儲存任何歌曲。所有的專輯都藏在硬碟裡，混在看不到的舊電子郵件和各式各樣檔案之中。多數時日，我就只是聆聽著在廚房裡或車子內的廣播節目。我的弟弟幫我訂購了Rdio串流音樂服務，可是打開應用程式之後，我時常發現自己會因為不知應該從何選擇而僵在那裡。我擁有無限選擇，曾經錄製的每一張專輯和每一首歌都可以聆聽。可是我想要聽什麼呢？剎那間，聽音樂的樂趣彷彿就被所謂自在方便的數位音樂吞噬殆盡。雖然只要輕輕按下就可以接通整個音樂世界，但是我卻完全提不起勁。如果只要再輕敲幾下就可以

聽到一首更好的歌曲呢？某種東西在這之中不見了，而我現在領悟到黑膠唱片可以讓人找回那個東西。 　　我發現自己開始只要有機會就會搜購唱片。一開始，我會在六月唱片的折扣品桶內翻找舊的爵士樂和靈魂樂專輯；才過了沒多久，我開始購買剛壓製好的唱片新品，都是些跟六月唱片員工談話得知的樂團和音樂人的作品。時常是這樣的情況，店裡的唱盤要是正播放些什麼的話，我就把它買下：在地樂團Alvvays悅耳的首發吉他搖滾專輯、奈及利亞的迷幻迪士可隱士威廉．奧尼爾波（William Onyeabor）的最新選集、以及饒舌傳奇樂手鬼臉煞星（Ghostface Killah）和BadBadNotGood放克樂團以一些樂器所創作

的嘻哈歌曲。搬進新家時，我大概只有一打老唱片，我的全新收藏很快就演變成妻子強硬地限制擺放擱架數目的暴增程度。 　　我從中得到的許多樂趣卻讓自己肆無忌憚。那個在我從Napster串流音樂服務下載第一首歌曲後就蜷睡的某種東西，現在已經被我那謙遜的黑膠唱片收藏癖所喚醒：一種親身瀏覽去購買音樂的肉體愉悅感。路過唱片行時，我的口袋裡的十塊加幣會突然間開始炙熱起來央求我花掉它。半小時之後，我就會滿臉驕氣地臂下夾著一張唱片走出店家，彷彿那個該死的東西是我自己灌錄一樣。這個年代，我可以免費取得一模一樣的音樂，用五種不同的裝置來加以播放，此時的我卻花錢不手軟地買下熔化塑膠做成且會發出刮擦聲的沉重厚實唱片，而且

一定要使用一台如同老爺車般令人捉摸不定且保養昂貴的機器才能播放。這簡直是失去了理智的行為。 　　深陷這種瘋狂的絕對不只有我而已。每隔幾個月，我就會巧然發現一家新的唱片行，要不是新開的，就是舊的唱片行突然擴增了第二家或第三家分店。每一次發現了新的店鋪，情況就像是發生了小小的奇蹟。十年前的唱片行被斷定會從集體想像中就此絕跡，展開的方式就如同是無法因應數位時代的夕陽零售業的象徵（「書店業要是無法解決網路問題的話，極可能會步上唱片行的後塵」）。沒有人要開新的唱片行，完全不會有人想要這麼做，一個人也沒有。 　　然而，似乎在一夕之間，這些落伍的零售唱片行現在不只是起死回生而已，同時還深入了我們的生活，

在世界各個角落繁殖倍增。誠如六月唱片這些新開幕的唱片行的消息，唱片行逆勢突起的反常現象已經取代了唱片行凋零的傳聞，新聞報導現在終於可以信心十足地昭告天下，唱片行不僅是起死回生，而且是欣欣向榮。在過去十年來，壓製和銷售的新黑膠唱片的數量增加了十倍以上，不僅唱盤的銷售隨之大幅成長，新的唱片行也大幅開張。舉例來說，根據六月唱片的合夥人張彥安（Ian Cheung）的說法，從營業至今，唱片行的每月銷售額大約成長百分之五，年收益也是以倍數成長。單就上個月來說，一家新的唱片行就在離六月唱片幾條街不遠的地方開幕。不過，張彥安告訴我自己是不擔心同行競爭的，畢竟唱片行愈開愈多就似乎表示跟六月唱片有密切的關係。

　　比起銷售數字，更明顯的是唱片購買人口的改變。留著長髮且擇善固執的安德魯．祖克曼（Andrew Zukerman）是六月唱片的店員，（基本上就是典型的唱片行專家），他描述出了過去十年光顧唱片行的一般顧客是「會在一元商品桶子裡找好唱片的寒酸老男人。」就是眾所皆知的那種類型的人：日漸變禿的頭頂束著灰白的馬尾，身上破爛的簡之愛（Jane’s Addiction）演唱會T恤會紮進有著補丁的黑色牛仔褲內，而且嘴裡不停地冒出帶著文化優越感的自語自語。 　　大約就在六月唱片開張營業的時候，唱片行的基本客源出現了戲劇性變化。窮酸怪老頭很快被較年輕的客層所取代；取而代之的是聽著數位音樂長大的二十幾歲、甚至

是十幾歲的音樂愛好者，這是一群只聽Apple裝置裡的免費虛擬檔案音樂的人。與此同時還出現了一個令人料想不到的族群。 　　「女孩們出現了！」張彥安說著，帶著一個迷走沙漠的男人走沙漠不經意發現河流而深感慰藉的口吻。「當女孩子又開始購買唱片的時候，你就知道事情不一樣了。」祖克曼點頭附和著。「看到女孩子開始購買黑膠唱片，你真該看看那些老頭子眼裡流露出的神情。」那是一種恐懼的眼神。回頭購買黑膠唱片的女性顧客以相當的速度持續成長，意味著唱片行回到了在文化景觀中既有的適當位置；這是年輕世代前來發掘音樂和彼此的場所。一個很酷的地方。 　　從媒體到音樂產業，無人不絞盡腦汁來解釋黑膠唱片在世界各地回溫的奇怪風

潮。本真性（authenticity）、懷舊（nostalgia）和千禧世代（millennial）等經常被引用的行銷術語被組合成各式語詞來加以解釋；其他人則認為這股風潮是令人畏懼的一群自以為是的潮人所致，這是千禧年初期青年文化妾身未明定的物種，從鄉紳化到緊身牛仔褲，這群人都是任何城市風潮為人所偏愛的代罪羔羊。 　　我則認為黑膠唱片的回溫風潮其實是屬於一種更大的現象，那就是類比的反撲。 六月唱片開張營業的五年前，我參加了在美國猶他州帕克市（Park, Utah）由猶太組織舉辦的「重新啓動」（Reroot）靜修營。那個週末包含了設計來重新檢視猶太認同和文化的各種活動，活動之一就是要

求每位參加的成員在安息日（即星期五日落到星期六日落之間的二十四小時的休養生息時段）必須遠離科技。關掉科技產品之後，我發現這項體驗是如此地調養身心，即使是在返回多倫多之後，在宗教上並不怎麼虔誠的我，竟然開始規律地觀察起自己的數位安息日。 幾星期過後的一個星期五，有位友人邀請我和我的女友（如今是我的妻子）到他府上共進晚餐。席上一共有八人，一整頓飯下來，除了我跟妻子之外，其他人都是人手一支黑莓機，從前菜、主餐到點心，無不邊吃邊忙著在手機上敲敲打打。我們只能目瞪口呆地坐著，每一次只要有人在交談中不接話，並且隨即回到手上的小鍵盤忙到雞肉都涼了，我們就會在桌下用腳踢踢彼此示意。第一次目睹到科技之手對人類社

交行為造成的重大改變，這一幕著實給了我們當頭棒喝。 不置可否，我們觀察到的只是浮在海平面上的冰山一角。那一夜之後，第一代iPhone就在幾個月內問市，所有人都擁抱它看似無窮的功能而無法自拔。我跟妻子很快就變得像其他夫婦一樣了，坐在餐桌上時各自埋首在螢幕之中，忽視著周遭的世界和彼此。 那天晚上，回到跟好友亞當．察普蘭（Adam Chaplan）租住的公寓之後，我跟他講了這頓尷尬的晚餐經歷，故事很快就轉變成關於數位科技如何改變人類生活的長長對話。身為老師的亞當是不折不扣的科技通，他對數位科技的變革力量深信不疑，但是卻也坦承數位科技帶來的好處是要付出代價的。 亞當最近才剛從父母親的家裡抱回了一台唱盤

和一大批唱片（包括了赫伯．亞伯特＆蒂華納銅管樂隊[Herb Alpert and the Tijuana Brass]的全套作品），就是那批黑膠唱片為那次的關鍵性交談提供了背景音樂與動力。

智慧型手機消費者行為及市場區隔之研究—以大台北地區有購買意願之消費者為例

為了解決黑莓機價格的問題，作者張尹齊 這樣論述：

在全球電信自由化潮流的帶動下，行動電話的用戶數在過去十幾年呈現高度成長，使手機成為科技產業中市場規模最大的消費電子產品。在激烈的市場競爭之下，各家業者為了在眾多品牌和競爭者中脫穎而出，紛紛強力訴求手機產品差異化，其中整合資訊處理功能的智慧型手機即成為最被看好的明日之星。 本研究主要目的是為探討智慧型手機消費者之消費者行為及對其進行分群，針對各集群中之消費者的特徵與消費行為加以描述與分析，希望有助於業者制定其行銷策略。 本研究採用問卷調查法來收集資料，以Howard-Sheth模式作為本研究之架構，以AIO生活型態變數作為市場區隔的基礎，並描述其人口統計變數之特徵，透過智慧型手機之產品屬性、品

牌認知及消費實態等變數，作為消費行為之描述。採用因素分析、集群分析、變異數分析、雪費檢定、卡方檢定等統計方法，對資料進行分析。 研究結果顯示，有購買意願之智慧型手機消費者可透過生活型態作為有效市場區隔的變數。各區隔市場之消費者，在人口統計變數、資訊來源、購買動機、產品屬性選擇準則、品牌認知及消費實態變數上皆有顯著差異。最後，根據研究結果，針對三個區隔市場分別提出行銷策略建議。