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網路口碑、知覺風險及涉入程度對網路購買意願之關係研究-以「蘋果及非蘋品牌手機」為例

為了解決高雄iphone維修推薦的問題，作者許宸儒 這樣論述：

隨著網路崛起，網路購物商機也逐漸擴大，網路購物平台商店也不斷的增加。網路商店要如何提高消費者購買智慧型手機購買意願，已成為營運上的重要課題。本研究目的為探討網路口碑、知覺風險及涉入程度對網路購買意願之關係研究-以「蘋果及非蘋品牌手機」為例，獲得結論歸納如下：1.消費者認為要提高網路購買智慧型手機意願應著重於網路口碑信息傳遞、家人或朋友意見影響、網路購物方便性、網路購物產品風險降低等面向，但認為該電子商務平台提供品牌手機的可信度、網路平台品牌形象、網路購物是有保障、網購送貨時間仍有不同意見與看法。2.網路口碑會因不同年齡、學歷、職業類別、購物前上網搜尋產品資訊所花時間及購買手機品牌之不同而有顯

著差異性存在；涉入程度則因學歷、職業類別、每天平均上網時間、購物前上網搜尋產品資訊所花時間及購買手機品牌之不同而有顯著差異性存在；知覺風險會因不同月薪收入具有顯著差異性；網路購物意願則在不同性別、在購物前上網搜尋產品資訊所花時間及購買手機品牌之不同而有顯著差異性存在。3.經過迴歸分析後，涉入程度中持續涉入、情境涉入及知覺風險中時間風險對購買意願有顯著性關係，表示消費者在網路上選擇購買智慧型手機品牌時，會依每個企業的品牌形象為首要考量，並選擇消費者心目中優良的形象，且消費者的網路購買手機意願越高，另針對有蘋果品牌手機購買意願之消費者則對涉入程度中情境涉入及知覺風險中財務風險對購買意願有顯著性關係

，表示蘋果品牌手機本身售價原比一般手機高，所以要提高金錢交易安全性，消費者網路購買手機意願就會越高，另非蘋品牌手機購買意願之消費者對於涉入程度中情境涉入對購買意願有顯著性關係，表示消費者雖認為網路購物便利性，但要傳達網路購物的優點，消費者網路購買手機意願才會越高。