電話客服系統的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

C#項目開發全程實錄（第3版）

為了解決電話客服系統的問題，作者馮慶東 這樣論述：

以家庭視頻監控系統、企業短信群發系 統、人事工資管理系統、企業電話客服系統、卡拉OK 點歌系統、企業QQ系統、企業人事管理系統、編程詞 典銷售分析系統、在線考試系統和圖書館管理系統10 個實際項目開發程序為案例，從軟件工程的角度出發 ，按照項目的開發順序，系統、全面地介紹了程序的 開發流程。從開發背景、需求分析、系統功能分析、 數據庫分析、數據庫結構、系統開發到系統的編譯發 行，每一過程都進行了詳細的介紹。本書案例涉及行業廣泛，實用性非常強，通過本 書的學習，讀者可以了解各個行業的特點，能夠針對 某一行業進行軟件或網站開發，也可以通過光盤中提 供的案例源代碼和數據庫進行二次開發，以減少開發 系

統所需要的時間。 第1章 家庭視頻監控系統(C# 4.0+Microsoft Access 2003+視頻采集卡實現)第2章 企業短信群發系統(C# 4.0+Microsoft Access 2000+短信貓實現)第3章 人事工資管理系統 (C# 4.0+SQL Server 2008實現)第4章 企業電話客服系統 (C# 4.0+Microsoft Access 2000+東進DJD161A語音卡實現)第5章 卡拉OK點歌系統 (C# 4.0+Microsoft Access 2000實現)第6章 企業QQ系統 (C# 4.0+SQL Server 2008實現)第7章

企業人事管理系統(C# 4.0+SQL Server 2008實現)第8章 編程詞典銷售分析系統(C# 4.0+SQL Server 2008實現)第9章 在線考試系統(ASP.NET 4.0+SQL Server 2008實現)第10章 圖書館管理系統(ASP.NET 4.0+SQL Server 2008實現)

電話客服系統進入發燒排行的影片

自助復話系統對電信用戶遲繳因素之研究

為了解決電話客服系統的問題，作者鍾瑞蓮 這樣論述：

電信產業的趨勢變化快速，消費者意識抬頭，對業者提供的各類服務也相對提高審視標準，業者提供好的服務已是基本服務策略，以往客戶關係管理強調的是「客戶關係」，但新的趨勢將轉變為「客戶體驗」。再者，隨著資訊技術的進步及消費型態的改變，自助服務系統在各行各業的應用已逐漸廣泛，業者提供了消費者使用上的便利，卻也呈現另一種濫用自助服務系統的現象，在成本有限的考量下，業者如何將資源提供給真正需要的消費者，是一重要課題。本研究針對某電信業者有使用互動式語音應答系統IVR(Interactive Voice Response, IVR)的欠費停話用戶資料做為資料庫基礎，並採用資料探勘中之CART決策樹(Clas

sification And Regression Trees, CART)分析技術進行資料探勘，從中找出用戶帳單遲繳的主要成因及濫用自助復話系統的潛在原因，然後進行機制檢視及改善，以導正其使用行為。研究結果找出可能的主要遲繳用戶族群及用戶遲繳潛在原因之重要特徵，並分析各潛在原因與銷售通路之變動關係，可提供給電信公司、相關業者於自助復話系統、催收流程、服務政策及營運策略做為實務應用參考。