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老師，今天你又生氣了嗎？——「心理位移」運用於教師情緒調節之研究

為了解決陳縕儂評價的問題，作者顧談 這樣論述：

第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與問題 7第三節 名詞解釋 8第二章 文獻探討 9第一節 情緒認知理論內涵與相關研究 9第二節 教師情緒及其情緒素養 19第三節 「心理位移」內涵與相關研究 27第三章 研究方法 39第一節 研究取向與方法 39第二節 研究者與研究參與者 43第三節 研究工具 45第四節 研究程序 47第五節 資料分析 52第六節 研究可信性檢核 55第七節 研究倫理 57第四章 研究結果與討論 59第一節 教師情緒現狀及因應策略 59第二節 教師情緒在不同位格書寫之認知轉變歷程 64第五章 結論與建議 113第一節 研究結論 113第二節 研究建議

115後記 119參考文獻 121附錄一 研究邀請函 133附錄二 研究參與同意書 135附錄三 生氣情緒調查問卷 136附錄四 安適幸福感量表 137附錄五 心理位移日記書寫說明書 138附錄六 心理位移情緒日記 140附錄七 焦點團體訪談大綱 141附錄八 心理位移書寫反饋表 142附錄九 研究札記 143附錄十 研究參與者檢核函 144附錄十一 前導性研究之省思 145

特色街區對話式介面導覽服務體驗之研究

為了解決陳縕儂評價的問題，作者江琦涵 這樣論述：

在資訊科技快速發展之下，為這新時代的旅遊活動帶來各式各樣智慧化的選擇。其中，2016年聊天機器人的興起，提供給使用者新的互動方式，透過對話式介面服務與即時通訊平台的結合，來解決各種類型的使用情境，除了能夠創造新的商機，同時，也為使用者帶來不一樣的體驗。本研究目的在為瞭解對話式介面服務應用於街區導覽的可能性，以大稻埕街區為例，針對現況進行服務缺口探索及挖掘體驗需求，藉由導入對話式介面的服務渠道，進一步發展對話式介面導覽的概念設計，並參考科技接受模型 (Technology Acceptance Model, TAM)理論以發展服務體驗品質問項，探討對話式介面應用於特色街區導覽的服務體驗。研究結

果如下：1.現有大稻埕街區導覽的關鍵服務缺口： (1)缺乏資訊整合性平台； (2)導覽系統缺乏設計規劃； (3)在地文史推廣不足。2.發展大稻埕對話式介面導覽設計概念： (1)即時通訊LINE為原型設計平台； (2)流暢、簡潔明確的腳本設計； (3)直覺、有效引導的圖文介面設計； (4)加強網友評價的渠道； (5)搭配定位導航； (6)結合圖文、影音多元串流； (7)主動式情境感知 (LINE Beacon)整合線上線下資訊； (8)設置社群平台及推播功能； (9)對話式介面導覽的宣傳與推廣。3.大稻埕對話式介面導覽的服務體驗評估為正向評價。以下提出未來設計建議： (1)提供簡易操作說明； (

2)簡化開啟藍芽與GPS步驟； (3)在導覽地圖上顯示個人方位； (4)盡量避免對話長度超出螢幕視窗； (5)增加主動式情境感知 (LINE Beacon)推播體驗點； (6)重要類別應再詳加分類； (7)增加多種同義關鍵字； (8)進入優惠店家時主動跳出訊息； (9)個人化推播； (10)延伸與其他特色街區的連結。