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少年愛讀世界史5(中古史II) 十字軍東征的時代：獅心王，十字軍為何攻打基督徒?

為了解決銀軸 推薦 PTT的問題，作者管家琪 這樣論述：

臺灣觀點 + 大事記年表&橫幅3頁寬的拉頁地圖 + 百幅圖片 精美彩印 × 加送有聲書   　　★為什麼我們需要閱讀世界史？★ 　　如果不了解歷史，我們便無法明白世界為什麼會成為現在這個模樣。 　　而如果不了解世界現在的模樣，我們便難以給這個世界塑造一個更理想的未來。   　　二十一世紀的我們，需要擁有全球化的視角與觀點。 　　新世代的公民，需要了解自身存在的世界如何形成。 　　「歷史」與我們現今的生活，有著千絲萬縷的密切連結！   　　在108課綱歷史課程出現縮減的情況下， 　　本書適時提供了一個較為完整、全面的世界史圖像。   　　★誰說歷史課很沉悶？★ 　　【少年愛讀世界史】

帶你穿越時空，看精采故事，成為有見識的世界公民！ 　　好多有趣的歷史知識，透過這本書，你會一清二楚！   　　★為什麼我們接觸的世界史都是翻譯的？★ 　　翻譯而來的世界史，無法充分符合在地的學習需求。 　　從這本書開始，我們終於有「本土自製」、讓少年愛讀的世界史了！   　　特別製作【歷史教室&知識競技場】單元，將世界史與臺灣的歷史教育、新課綱的社會領域學習相結合。      　　這個單元由歷史名師曹若梅撰寫，並設計「基礎是非選擇題」與「進階素養題」。 　　透過導讀與題目，可預先了解各冊重點，掌握各個時代的重要議題，加以思辨。並於閱讀之後，再回到「知識競技場」大顯身手。 　　增添學

習功能，刺激學習成就感。   　　★為什麼這部世界史最適合少年讀者閱讀？★ 　　這套書所講述的時間，從遠古到現代；依時、依地，脈絡清楚。 　　所講述的範圍，涵蓋整個世界；而不是某一個地區、民族或國家。 　　講述的方式﹕不錯過重點，不過度簡化，不「略古詳今」。 　　是一部真正值得閱讀、可以深度學習、脈絡清晰、內容扎實的世界史。 　　讓我們有機會好好的認識人類文明的發展，理解各個時代發生的大事，觀看不同地區的概況，見識古往今來卓爾不凡的人物。 　　如此一來，我們的對世界的史識、史觀、視野，便建構起來、豐富起來、厚實起來了。 　　二十世紀六十年代以前，理解世界歷史最普遍的途徑，就是閱讀個別民族國家

歷史（例如中國史、英國史、法國史等等）。然而，隨著時代演進，過去長久以來區隔人與人的民族、國家等邊界概念，已逐漸淡化，一個嶄新的、以全人類為背景的人類文化正在逐漸形成。 　　二十一世紀的我們，需要持有全球化的視角與觀點。 　　新世代的公民，需要了解自身存在的世界如何形成。 　　因此，我們需要一部能講述從古代到現代的重要事情，未經「略古詳今」，能讓我們看到整體世界全貌，而非僅看到區域化角度的世界史。 　　作者擅長說故事、又是歷史學系出身，為我們精心爬梳龐雜史料之後，彷彿化身為一個穿越時空的說書人，以流暢文字娓娓道來，讓我們隨她進入每一節歷史時空，聽她講述歷史，讀來、聽來都很輕鬆無負擔。

　　【少年愛讀世界史】完整、詳實、易讀。幫助我們從頭開始、條陳縷析的，與這世界曾有過的重要人物、曾經發生過的重要事件，一一對接。讓我們有機會好好的認識人類文明的發展，理解各個時代發生的大事，觀看各個地區的概況，見識古往今來卓爾不凡的人物。如此一來，我們的對世界的史識、史觀、視野，便建構起來、豐富起來、厚實起來了。老師、學生、家長，哪裡還需要擔心學校歷史課程時數縮減、略古詳今、脈絡切割，以至於我們對世界歷史的認識沒系統、不完整、不深入？ 　  【少年愛讀世界史】５（中古史II）     十字軍東征的時代：獅心王，十字軍為何攻打基督徒？   　　十字軍東征原本想收復聖地耶路撒冷，最後卻攻打自己人

，為甚麼？     同時，蒙古大軍也多次西征，進掠義大利、波蘭、俄羅斯……     這兩大軍事行動，促使東西文化交流、商業貿易，對於現代都市興起、大航海時代、民族國家形成，都有重大影響。     本冊講述的是中古世紀的盛期。別以為中古世紀是文明的黑暗時期，其實這是現代社會轉變和奠基的關鍵時期。   　　翻開這本書，你將讀到： 　　‧羅馬教會的革新和修道院生活 　　‧歐陸政局變化和新興城市的崛起 　　‧中古文化和大學的興起 　　‧馬可波羅與中國     ■ 獨家拉頁大地圖，讓你同時看到十字軍東征和蒙古西征路線： 　　本書聚焦中古後期，這時期不但有十字軍東征，也有蒙古西征，東西陣營各自動員了大

量人力，兩百年間不斷試圖攻入對方陣營。本書除了以生動又精闢的說書，讓讀者光看故事就能輕鬆理解歷史之外，也搭配有這兩大軍事活動的路線圖。特別的是，以往的圖書中通常是各自呈現十字軍東征、蒙古西征路線。本書獨家精心繪製了一幅拉頁大地圖，將這兩大行動同時呈現在同一頁面上，讓讀者可以一次看懂當中的時空關係與變化。另外，這張地圖還涵蓋了相關的人物與國際局勢變化，包括薩拉丁的阿尤布王朝、塞爾柱土耳其帝國。以往歷史書中，這些地圖都是各自獨立的。     ■中古時期很黑暗？才不呢，那是現代社會的發韌期： 　　本書打破以往認為中古是黑暗時期的看法，作者管家琪主張歷史是延續的，而且現代人所熟悉的各大城市（倫敦、巴

黎、科隆、巴塞隆納、威尼斯等），都是從這時期開始興起的。本書講述這些城市興起的關鍵與繁榮過程，包括如何擺脫封建制度與領主，如何取得「自治許可狀」、訂定法律來保障身家權利，又如何成立「基爾特」（同業公會）來管理市政和操控商業運作，就連大學興起、教師的教書許可證也是。除了城市內的基爾特組織，還有跨城市的聯盟(例如漢撒聯盟)，透過集體的力量，日後在海外取得各種特權。而且有一些基爾特組織到了現代仍然存在，仍然隱約掌控著各個工商領域的運作。不但如此，很多新興行業、商業模式(保險、商業法等)也都是從這時萌芽的。 　　作者以輕鬆的筆法深入淺出，讓人迅速掌握現代社會運作的關鍵。     ■ 一次就搞懂十字

軍運動 　　很多人都聽過「十字軍東征」這名詞，可能也看過小說電影裡和十字軍有關的浪漫故事，卻不一定了解這一場歷時兩世紀、動員眾多、幅員廣大的運動。本書以輕鬆有趣的筆調讓你快速了解十字軍的成因、大事件，以及影響。作者並剖析，雖然十字軍並沒有真正奪回聖地，過程當中也諸多不光彩的血腥殺戮，但它卻讓東、西方大量接觸，讓封閉的歐洲社會活絡起來、人們視野擴大、地理知識與航海技術增強，更重要的，它加強了東西方的貿易往來，且由於遠地貿易付款與轉帳的需要，來促進了貨幣經濟與銀行業的興起。另外，十字軍運動所產生的一些團體例如聖殿騎士團、醫院騎士團、條頓騎士團，至今仍存留於世界各地，甚至對於國際商業與政治具有影響力

。 　     ■ 剖析英法德三國為何各自走向不同的政治制度 　　十字軍運動的帶動下，嶄新的經濟制度形成，很多人得到身分自由、累積財富、晉升社會地位，中等階級因而興起，參與政治的板塊變動。同時，過去那種各國王室互為領主附庸的情況也有所改變，王國逐漸統一。不過，英格蘭、法蘭西和日耳曼（也就是日後的英法德三國）卻各自發展出議會政治、專制王權、封建體制森嚴的體制。為何這樣？在這一卷當中作者管家琪有精闢而簡明的解說。同時作者也說明，這三種不同的政治運作模式，如何影響了日後民族國家的發展。 　　★好多有趣的歷史知識，透過這本書，你就會一清二楚！★ 　　★不讀不知道！原來以前歐洲人千年不洗澡！★   　

　【歷史教室】 　　曹若梅老師（國中歷史教師、歷史節目與談專家）在本書【歷史教室】單元開講，不說不知道，原來以前的歐洲人不愛洗澡，直到他們遇見了阿拉伯人！。   　　◆中古時期的歐洲人有著「千年不洗澡」的諺語，直到他們去東方打戰、去東方朝聖、去東方做生意，見識到回教徒喜愛洗澡的好習慣，才逐漸把不洗澡的惡習加以改正。   　　◆歐洲人也很喜歡來自亞洲的蔗糖、杏仁，以及各種香料，在去了東方之後，他們也學習了阿拉伯人使用支票、信用狀、提貨單、股分有限公司等等經商方式，咦，這不正是現代我們常使用的？   　　◆說到去東方旅行，最有名的人當然是馬可波羅，可是馬可波羅真的到過中國嗎？關於這件事，歷史學家總

是爭論不休，有人說，《馬可波羅遊記》根本是造假的，因為書中沒有記錄茶葉和長城；也沒提到中國人吃飯使用筷子的習慣、婦女纏足的風俗！…… 　　想要了解這些奇妙的歷史，就讓本書為你細細解說   　　◆◆少年愛讀世界史──全系列書目◆◆ 　　由10冊構成，陸續出版中―― 　　１（遠古史）世界史的序幕：埃及女王，為什麼你愛戴上假鬍子？ 　　２（上古史I）亞歷山大大帝的年代：亞歷山大，聽說你一面打仗一面讀哲學？ 　　３（上古史II）羅馬帝國的盛衰：屋大維，為什麼你不當皇帝？ 　　４（中古史I）查理曼大帝的年代：查里曼，你怎麼會變成奧古斯都？ 　　５（中古史II）十字軍東征的年代：獅心王，十字軍為何攻打基

督徒？ 　　６（文藝復興時代）米開朗基羅的年代：聖女貞德，真的是你逆轉了百年戰爭？ 　　７（近世史I）美國獨立與法國大革命的時代：路易十四，你和康熙皇帝是筆友？ 　　８（近世史II）鐵血宰相俾斯麥的年代：拿破崙，為什麼你不逃亡 　　９（現代史I）兩次世界大戰：三巨頭，巴黎和會是一場分贓大會？ 　　１０（現代史II）柏林圍牆的倒塌：戈巴契夫，是你推倒了柏林圍牆？ 　　◆◆少年愛讀世界史──書系特色◆◆ 　　三大特色――              　　●特色1：從本土閱讀需求出發，觀照東西方歷史發展，更勝翻譯本 　　【少年愛讀世界史】系列完全由國人撰寫、自製，與翻譯本的根本差異在於，本書重視同

一時間軸、東西方發展的相互對應，觀照角度更為全面，也特別容易理解。閱讀世界文明史，有助拓展學子的全球視野，從更廣域角度，以及本土性的視野，去閱讀人類文明發展。   　　●特色2：從教育與學習需求出發，化解歷史學習困境與不足 　　歷史教科書受到課綱規範與篇幅限制，內容編寫趨於簡化，重要史事三言兩語帶過，有時可能比「維基百科」更簡化。在歷史學習時數縮減、教科書大幅簡化的學習情境下，中學階段所能學到的世界史相當簡略；國中所學，恐怕不足以為高中專題課程儲備足夠養分；高中所學，亦不足以建構系統化的知識鷹架。少年讀者 (以及想重新學好歷史的大人)，需要一部順著時間脈絡、有系統的、時空背景清晰、文筆又流暢易

讀的世界史，化解學習困境，提供一個較為完整全面的世界史圖像。   　　●特色3：「通史」＋「編年」，給出完整脈絡，有助批判性思考 　　在地化與區域性很重要，主題式學習也很棒，但是欠缺脈絡掌握，就很難進行批判式思考。【少年愛讀世界史】以「通史」＋「編年」的編寫方式，給出完整脈絡，有助讀者反思歷史、進行批判性思考。   　　八大亮點―― 　　★亮點1：搭配新課綱，培養世界觀 　　新課綱特別強調世界觀與國際素養。這套書內容豐富，用語淺白好讀，且依時間脈絡、兼顧東西方歷史，極適合用來搭配歷史教材自學，或教師補充教學使用。   　　★亮點2：從臺灣人的觀點出發 　　不同於從國外翻譯而來的世界史書籍，這套

臺灣人書寫、自製的世界史，每一冊都同時對比東西方歷史發展。而且從第一冊「遠古史」，臺灣便登上世界舞臺，敘述臺灣先住民如何與世界歷史連結！   　　★亮點3：讀歷史像看故事，輕鬆不沉悶！ 　　作者像是一位知識廣博的說書人，穿越時空，帶讀者進入不同時空的文化現場，宛如親臨現場般觀看歷史人物與事件，更容易理解和記憶。   　　★亮點4：史實詳盡，史觀現代化 　　敘述淺顯，但內容扎實並具有現代觀點。每冊均附中英文對照索引、參考資料，方便讀者延伸閱讀與探索。   　　★亮點5：圖像豐富，彩色印刷 　　每冊均含近百張精美圖片，緊扣內容，增添閱讀豐富感與歷史臨場感。   　　★亮點6：購買紙書，加送有聲書，

真正超值 　　每冊隨書加送「少年愛讀世界史精華有聲書」。有聲書單集價值99元，由作者親自錄製，每一單集長度60分鐘，讓時間不足的人有多元的閱讀選擇。（此加送品為「有聲書兌換碼」，非實體商品，詳請參考書內兌換說明。）   　　★亮點7：拉頁大事年表&地圖，呈現歷史發展的時間與空間關係 　　每冊開卷，特別製作大幅拉頁地圖（拉開後橫幅為三頁），搭配歷史大事年表與事件發生的地理位置，方便讀者理解，真正做到史地時空融會貫通。   　　★亮點8：歷史教室&知識競技場 　　由臺北市明湖國中歷史教師暨歷史類電視節目常任嘉賓曹若梅老師，為每冊撰寫【歷史教室】單元，以簡要有趣的方式導讀，幫助讀者提

前掌握每冊重點，並設計「知識競技場」小測試，讓讀者讀完可以大顯身手，提升學習經與成就，也引導讀者對歷史進行反思。   本書特色   　　帶你穿越時空、看精采故事，成為有見識的世界公民   　　☆亮點1：東西方對比，以立體的、融會性的方式認識這一段世界史 　　本書提供的東西方歷史對比，讓我們對世界史形成立體的、融會性的認識。過去的世界史讀本，較常將各區域的歷史各自獨立陳述，但本書在講解西方的羅馬帝國與基督文明時，同時對比了東方另一個霸權－－中國，讓我們看到了歷史的驚人相似性。當羅馬帝國進入「三十暴君時代」的戰亂時期，中國也正處於三國時期。這一對比，幫助讀者全面看待當時整個世界歷史的發展，而不是切

片式、個別的認識。   　　☆亮點2：拉頁地圖：「羅馬帝國盛世」 　　本冊拉頁地圖，呈現羅馬帝國的地理概況：王政後期（西元前六世紀左右），羅馬共和國後期（西元前44年左右），帝國盛世（西元二世紀左右），三個時期的領土範圍與擴張。同時期的東西兩大帝國－－羅馬帝國與中國，不僅彼此交流，歷史發展軌跡也相似：羅馬帝國遭蠻族入侵，由盛而衰。東方的大漢帝國裂解，進入三國分立。     　　☆亮點3：與羅馬帝國同時期的上古時期中國 　　第六章「上古時期的中國」，講述兩大重點。第一是造紙術的發明。東漢蔡倫首開以木漿造紙的先河，經過輾轉流傳，對人類文明產生巨大影響。第二是群星閃耀的三國。三國時期人才輩出，雖然戰

爭頻仍，但是三國為了鞏固和發展自己的勢力，各自圖強，社會相對安定，經濟也得到一定的發展，與少數民族的關係也有提升。吳國教育發達，大大促進了江南文化進步。孫吳政權在江南的開發，對長江中下游的經濟文化發展，產生承先啟後作用。之後又有東晉、宋、齊、梁、陳等朝代都在江南立國，為以後的隋唐經濟發展，奠定良好基礎。   　　☆亮點4：隨書加贈本冊60分鐘有聲書，最超值 　　隨書加送線上聆聽60分鐘精華有聲書（有聲書單集價值99元），由作者親自錄製，讓時間不足的人也能有多元選擇。（此加送品為「有聲書兌換碼」，非實體商品，詳請參考書內兌換說明。）   名家推薦   　　余遠炫（歷史專欄作家） 　　曹若梅（臺北

市明湖國中歷史老師、歷史類電視節目與談專家） 　　黃春木（臺北市立建國高中歷史科教師） 　　楊露萍（新北市清水高中歷史老師） 　　趙金勇（中研院歷史語言研究所副研究員） 　　蔡佾霖（PTT馬雅人、「無界塾」實驗教育人文課教師） 　　——有系統的閱讀世界史，為孩子的競爭力加油——   　　★余遠炫： 　　讀歷史的好處就是可以增長智慧，開拓眼界，讓自己彷彿站在制高點上，俯瞰著古往今來。讀歷史、學歷史、應用歷史，是這個世代重要的學習，不只是為讀書考試而已，還能應用在生活與職場。不僅要讀本國歷史，更要讀世界歷史，讓我們的眼界更高更遠。我推薦青少年閱讀《少年愛讀世界史》，因為作者管家琪不但是歷史本科系出

身，更是優秀的青少年文學作家、出色的說故事高手，透過她的生華妙筆，點出世界歷史的發展脈絡與生動有趣故事，帶給青少年成長與智慧。   　　★曹若梅： 　　「清朝的康熙皇帝和法王路易十四是筆友！」管家琪老師的一句描述，破解了同學們心中的困惑。對於學習世界史的孩子們來說，如何將東、西方時間軸並列對比，始終是最大的困擾。師長們既不能要求大家背記年代，又不知該如何授業解惑，管老師這神來一筆，正揭示出【少年愛讀世界史】系列的精隨：建立正確的歷史知識，東西方並陳，拓展宏廣的世界觀，並且啟發學習歷史的興趣。 　　「在那遙遠的美索不達米亞……。」有一首歌是這麼唱的。話說西亞的兩河流域的確是個遙遠的區域；同學們

學習世界史的盲點，往往在於空間觀念薄弱，以至於史觀混淆，學習成效大打折扣。因此本書特別編製拉頁地圖，也不時穿插各項圖表統整，呈現出豐富多元的樣貌。 　　此外，「成就感」是刺激學習動機的利器，本書特別製作「歷史教室&知識競技場」單元，提供導讀與小測試，兼具趣味性和學習檢視功能，讓讀者在自我肯定中，文化素養也能「快易通」，終有一日可以學貫中西、無所不通。   　　★黃春木： 　　翻譯書籍充斥臺灣書市，本書是難得的自製佳作；在108課綱歷史課程出現縮減的情況下，本書適時提供了一個較為完整全面的世界史圖像。   　　★趙金勇： 　　閱讀世界文明史，有助擴展學子的全球視野。南島語族遷徙假說，是

臺灣歷史上最重大的事件之一；著名學者Jared Diamond更譽之為臺灣提供給世界人類社會的一份大禮。本書將二者放在相同的時間軸線呈現，是從更廣域角度去閱讀人類文化發展的一種本土性視野。  

銀軸 推薦 PTT進入發燒排行的影片

個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決銀軸 推薦 PTT的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸

從零開始的圖解世界史筆記

為了解決銀軸 推薦 PTT的問題，作者祝田秀全 這樣論述：

圖文並茂、深入淺出 只要兩小時，從人類發展之初到你拿起這本書的此時此刻 重點整理文明演進七千年的歷史大事紀！   　　「為什麼要學歷史？為什麼要知曉過去發生過的事？」 　　學生時代的你是否也產生過這樣的懷疑？   　　是不是曾覺得歷史都是「過去」的事件 　　對於身處「當下」的我們，以及尚未抵達的「未來」真能派得上用場嗎？ 　　還是也曾想過課本中提及的文明和國家，距離是如此遙遠 　　和我到底有什麼關係呢？   　　要是你到今天還是抱持著這樣的想法，那可就錯了喔！   　　隨著科技發展，交通航運和數位網路早已縮短疆界的距離、模糊文化的交界

　　許多歷史上發生過的大小事件，對照眼下世界局勢依舊不斷上演，充滿既視感 　　所以，你的世界觀可不能只停留於現在，更該了解過去，才能預先替未來布局   　　我們已經無法活在事不關己的時代了 　　若不願正視過去，又該如何邁向未來？   　　可別將本書當成是一本枯燥的歷史教科書 　　而是能助你迅速理解國際情勢來龍去脈並演變至今的重點筆記   　　【那些充滿既視感和令人困惑的歷史片段】   　　◇新冠肺炎病毒、豬瘟、禽流感擴散全球，鼠疫再現！ 　　◆中古歐洲時期爆發的黑死病曾造成近1/3人口死亡！   　　◇反送中事件，讓買手搖飲料也得選邊看

清政治風向？ 　　◆美國獨立期間全民抵制英國茶葉，在當時喝咖啡才有美利堅價值！   　　◇中國企圖打造「一帶一路」跨國經濟帶，提升國際影響力！ 　　◆一帶一路就是以古「絲路」「北方草原絲路」「海上絲路」為藍本的跨國貿易要道！   　　◇是在哈佛？要擠身哈佛、耶魯、劍橋等國際頂尖名校，得擊敗多少競爭者？ 　　◆相比下古代中國科舉制度更是錄取率低到不可思議的國家級超特考   　　◇現代西方民主國家真的就是人類文明追求進步與和平的象徵嗎？ 　　◆淪為歐洲大國角力工具的眾小國們，獨立還得看臉色，一言不合就輸贏的「歐洲火藥庫」   　　◇如同鄉土劇八點檔的

歐盟分裂危機 　　◆希臘破產成為拖累歐盟的隱憂、英國決議脫歐的背後主因、烏克蘭親歐派與親俄派的矛盾對決   　　若你也曾是個在學生時代覺得世界史很無聊的人 　　想跟你借用短短兩小時的時間，就請撥空看看這本書吧！   　　用一目了然的詳盡地圖、關係發展圖懶人包，取代解說冗長的文字敘述 　　影響世界的重要人物、歷史事件時間軸圖文並茂，化繁為簡重點吸收無負擔 　　一覽七千年的人類文明重點事紀，助你成為國際觀滿滿的地球村好青年！    　　【開眼看世界推薦】 　　國際要聞入門窗│DQ地球圖輯隊 　　方格子專欄作家│PTT馬雅人 　　歷史老師│呂捷

　　歷史部落客│神奇海獅 　　作家、知名節目主持人│謝哲青  

法國美妝品牌Dior之品牌行銷策略研究

為了解決銀軸 推薦 PTT的問題，作者陳雨涵 這樣論述：

自1990年代開始，化妝品的全球市場年成長速度超過全球GDP每年成長的速度。法國的L'OREAL集團研究發現：「每天早上，美國女性平均會抹上七種不同的化妝保養品，而韓國女人最少會塗塗抹抹二十一種以上」。隨著韓流花美男效益及男性品牌大量投入廣告，台灣男性也開始注重美肌保養。具體來說，「保養與化妝」是身處21世紀社會文化語境中，消費者與品牌共建、共享、及共創的文化價值觀。然而現今市場上擁有琳琅滿目的美妝品牌，要如何在眾多產品中脫穎而出成為了各大美妝品牌最致力於研究的課題。本研究以法國美妝品牌Dior為研究案例，探討其服務品質、品牌形象、來源國形象、顧客滿意度和顧客忠誠度之關連性。採用量化研究的問

卷調查法，經由Ptt美妝版 (Make Up)、Ptt美保版 (Beaut Salon)、FashionGuide發放問卷，將回收438份有效問卷進行資料分析與假設驗證。另外從中以立意抽樣法方式抽取五位作為本研究質化訪談受訪者，針對量化研究結果所發現之缺失在質化做進一步分析探討，以提供未來美妝產業經營者行銷策略之相關建議。本研究之實證結果如下：Dior美妝產品外包裝是導致消費者達到滿意度的主要原因之一，故Dior美妝品牌應該維持一貫高貴、典雅、又奢華的外包裝。且「顧客滿意度」對於「顧客忠誠度」呈正向顯著影響。而若要提高顧客對於價錢的滿意度，以「來源國形象」的「一般國家屬性」影響最大；若要提高顧

客對於情感的滿意度及增加顧客向他人推薦與再購意願的忠誠度，以「品牌形象」之「象徵經驗性」影響最大；若要提高顧客購買週邊產品的忠誠度，以「服務品質」的「可靠反應保證性」影響最大。而提昇「有形性」及「整體產品屬性」皆能提昇「品牌形象」。