郵局業務的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

【對應考科新制+收錄最新試題】2022郵政企業管理大意：專業職(二)內勤人員適用

為了解決郵局業務的問題，作者楊鈞 這樣論述：

　　★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★   　　一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！    　　因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。    　　二、全書翻修的郵政內外勤相關法規    　　如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-111年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內

容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。   　　三、更新更精準的命題重點   　　因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新

考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。   　　四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住   　　此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。   　　★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★   　　[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很

多。 楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！   　　[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！   　　[心得]郵局專二內勤錄取心得   　　用書：宏典文化 郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……    　　[心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦) 　 　　我是用郵政內勤套書考上的，企管真的很棒，考題都從裡面出，尤

其是命題焦點，看熟就能考過！後來我考升資考，一樣看這本，一次就通過了！   　　★最新考題趨勢評析★   　　我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右，109年身障類占64%，110年僅佔53.28%。企業功能與管理功能的考題可以說是逐漸下滑。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%，110年回到33.33%，所以企管概論趨勢的考題是逐

漸上升。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%，110年回到33.33%，所以其他類型的考題也是逐漸上升。   　　從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出：   　　(一) 企業功能：企管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資則維持在4.5%~7.5%。   　　(二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、

領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。   　　(三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。   　　(四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。   　　企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握

仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。   　　一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如

教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 　　 　　筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。    　　高分準備策略   　　「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功

能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定

價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。   　　郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。   　　另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大

意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。   　　「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，預祝各位讀者都能榮登金榜！   

郵局業務進入發燒排行的影片

國營企業面對一例一休政策組織變革研究 ─以郵局為例

為了解決郵局業務的問題，作者梁振文 這樣論述：

「家書抵萬金」，在那個沒有網路的時代，郵局扮演了訊息傳遞、魚雁往來的重要角色，無人可替代。但隨著通訊科技的發展，世界各國都在思考經減人力與轉型，希望讓郵政業務減少虧損、臺灣也不例外。 目前全臺郵局共1,298間、代辦所567個，主要服務是郵務、金融兩大區塊。目前「郵政儲金」約新臺幣5兆元、「壽險資金」近新臺幣6,800億元，儲金總數在臺灣金融機構中排名第一。只是長期以來郵局就面對人力不足的問題，後因「一例一休」政策的出現，更讓基層工作人員工作負擔加重，2018年曾發生郵務包工過勞死事件，使得人力問題浮上檯面。本研究以質性「深度訪談法」與五位郵局員工及兩位經常使用郵務之消費者、透

過「Lewin變革模型和Kotter變革計畫八步驟」探究郵面對「一例一休」政策下郵局面對的組織變革因應與問題，提供政府公共管理參考依據、讓基層勞工能夠得到最妥適的照顧。 研究發現，郵局在政府「一例一休」政策實施後陷入組織調度混亂，受訪郵務士因人力吃緊無法安排連休假期、快捷部門運用制度漏洞實施變相無給薪加班、管理階層面對層出不窮的基層反應，也只能選擇盡力安撫、卻拿不出對策；另外，郵政公司對外公布大舉徵人的目地不是為了讓人力更合法的運用、而是策略性換血，因此郵局人力吃緊問題並沒有因為招聘而有所改變。 透過Lewin和Kotter的變革階段檢視後發現：一、組織解凍：只有緊

張不安的追逐量化目標、沒有願景與標杆團隊；二、行動階段：「一例一休」造成調度混亂與無薪加班、無應對之方；三、再凍結：業績至上，讓人不安的工作環境與企業文化；四、勞動政策成為逼退資深員工的手段。

【對應考科新制+收錄最新試題】2021郵政企業管理(含概要)【專業職一、營運職、升資考試適用】

為了解決郵局業務的問題，作者楊鈞 這樣論述：

★因應2021郵政招考新制全新改版！ 全書系完全針對考科新制設計， 幫你把「一定要讀到最新考試重點」及「考前一定要寫到的最新考古題」準備齊全！ 敬請讀者安心選用→認真準備→充滿自信高分上榜！★ 　　★考生注意！郵政招考重大考科新制變革（2021起開始施行）★ 　　依據中華郵政官網-職階人員甄選進用規範最新公告20－21起郵政考科將發生重大變動： 　　1.營運職與專業職(一)：共同科目加考「郵政三法概要(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法；占分50%)及金融科技知識(占分50%)」。 　　2.專業職(二)內勤：共同科目不變，仍為「國文(短文寫作60%、閱讀測驗40%；占分50%

)及英文(單選題；占分50%)」。 專業科目則有重大變革： 　　(1).原「企業管理大意」考科改為「企業管理大意與洗錢防制法大意」。 　　(2).原「郵政三法大意(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)」考科改為「郵政三法大意(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)與金融科技知識」。 　　3.專業職(二)外勤：原共同科目「國文(單選題60%、閱讀測驗40%)」改為「國文(單選題60%、閱讀測驗40%；占分50%)」與「英文(單選題；占分50%)」。專業科目不變，仍為「臺灣自然及人文地理」與「郵政法規大意(含郵政法及郵件處理規則)及交通安全常識(含道路交通安全規則第四章、道路交通管理

處罰條例及道路交通事故處理辦法)」。 　　經致電中華郵政確定新考科於核定公告後之考試即行採行。故提醒有志準備郵政招考的考生們，於選用備考教材時務必要指明「對應考科新制」。切勿輕忽漏準備新考科。 　　★對應考科新制，全書系改版特色★ 　　一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 　　因應20-21起中華郵政考科新制實施，特別針對郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的內容。而由於書籍內容均完全整理自中華郵政招考主辦單位金融研訓院之相關考試，料與郵政招考實際題型相似度極高。故必可有效協助考生於試前有完善準備，反而可從新考科中受益、奪取高分勝出！ 　　二、更新的內勤法規 　　鑒於《郵政法》

已自108年11月1日起開始施行→此部份必將成為來年考試最重要的命題熱點。為此考量特由作者協同編輯群，聯手進行郵政法規重點整理與試題解析全書法規更新修訂。確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！ 　　三、全書翻修的外勤相關法規 　　專業職(二)外勤人員之最新考科《郵件處理規則》與《道路交通安全規則》於108年10月歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」，使之對應最新修法。讀者們可放心使用，讀到最新、最重要的內容。 　　四、更新更精準的命題重點 　　因應

最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。 　　五、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住 　　此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更

堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。 　　★企管名師「楊鈞」精心為郵政專業職一、營運職、升資考企管之「混合式題型」量身訂做！四大特色綜覽企管精華：★ 　　＊ 五管各科均深入探討，快速掌握重點。 　　＊ 重點整理力求「精要」→100%對應實際命題趨勢，並搭配豐富圖表。 　　＊ 精挑細選練習試題→高度對應實際考情。 　　＊ 重點整理隨後附上最新命題觀摩，學習效果即刻驗收。 　　企業管理近幾年已成為事業單位甄選營業人員或員工升等，必考的熱門科目。但企業管理範圍廣泛，舉凡企業平常營運、策略佈

局、外在環境變遷等等因素，皆有可能成為命題題型，從這幾年考古題可窺見一、二。因此，單就一本內容簡要的「企業管理」教科書來準備，實不足以應付當前考試。 　　企業管理基本上分為管理功能與企業功能。爰此，本書編撰博覽、參考各類管理叢書，匯集管理學、生產作業管理、行銷管理、人力資源管理、創新管理、財務管理、企業概論、商業概論等學科智慧，分單元再由各分科逐一編撰，內容深入淺出、巨細靡遺，絕非僅參考企業管理一科。另筆者亦在大學、補教上課，可收考用合一之效，本書得以完成須感謝各領域學者、專家。 　　本書在題目遴選方面亦經千挑細選，融合各大學與事業單位考試精華，足可幫助考生更上一層樓。綜合而言，本書有幾項

特點： 　　1. 內容盡量簡要並搭配豐富圖表。 　　2. 題目靈活精選自各歷屆試題與大專院校題型，可供充分練習。 　　3. 因應考科改變特加強「管理個案分析」、「行銷學或行銷管理」、「電子商務」的內容。 　　4. 其他企業職能也一併介紹，以收完整學習效果，並預防爾後考科再調整，或命題超出指定範圍。不過再怎麼改變仍會在企業管理範疇。 　　5. 內容閱讀完後立即透過「最新命題觀摩」、「延伸練習」練習，可收最佳的學習效果。 　　6. 最後甫以「嚴選試題演練」與「近年試題」練習，以達知己知彼百戰不殆。  

作業基礎成本制於中華郵政公司運用之探討-以高雄地區L郵局為例

為了解決郵局業務的問題，作者姚凱萍 這樣論述：

摘　要 本研究旨在探討作業基礎成本制(Activity-Base Costing; ABC)應用於中華郵政公司之可行性，由於中華郵政公司面臨日益競爭的市場環境及各項法令限制，使成本的控制更顯重要，因此，希望藉由對郵局業務的實地探討，瞭解主要作業及成本動因，就其所提供的各項服務，分析實際耗所用的成本，提供郵政公司一套合理可行的成本制度。 本研究內容，在文獻探討方面，一方面說明作業基礎成本制模式外，另一方面亦探討傳統成本制度的限制。在郵政公司方面，除介紹背景及組織架構外，並描述其經營環境及發展趨勢。個案研究方面，依據ABC的步驟，逐步將資源成本歸屬至各項產出。經過驗證作業基礎成本制在郵政公司

的適用性後，得出以下結論：一、 中華郵政公司適用於作業基礎成本制。二、 作業基礎成本制提供管理當局較為客觀的成本資訊。三、 減少交易作業時間為降低業務成本的主要方式。四、 作業基礎成本制可使員工了解成本發生的原因，進而增進對成本的控制。關鍵詞：作業基礎成本制,中華郵政公司,成本制度,成本分攤,管理會計