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日檢N5爆銷熱賣套書，這套就高分過關：精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背 [重音單字, QR碼文法,關鍵句閱讀,聽力] N5（25K＋MP3+文法QR碼）

為了解決郵局成績查詢的問題，作者吉松由美,西村惠子,小池直子,千田晴夫 這樣論述：

瞄準新日檢高分套書 ↓ 3個月紮實打底學習「日檢N5爆銷熱賣套書」，N5合格絕對綽綽有餘 ↓ 單字：重音‧單字‧文法交叉高效訓練，例句內容緊跟新日檢腳步，貼近日本生活！ 文法：手機隨掃即聽QR碼 +文法快記關鍵句 +首創30分鐘，文法速記表快速練習法！ 閱讀：閱讀常見關鍵句 + 頻出考題精心嚴選，詳細解析教您搶高分攻略！ 聽力：以最短時間助您融會貫通的聽力高分特訓！ ↓ 熟練「日檢N5爆銷熱賣套書」，「單字,文法,閱讀,聽力」一次就過關！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》 　　N5  所有712單字 ×  N5  所有184文法×實戰光碟 　

　全新三合一學習法，霸氣登場！ 　　單字背起來就是鑽石，與文法珍珠相串成鍊，再用聽力鑲金加倍， 　　史上最貪婪的學習法！讓你快速取證、搶百萬千萬年薪！ 　　《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》再進化出重音版了，精彩內容有： 　　1. 精心將單字分成：主題圖像場景分類和五十音順。讓圖像在記憶中生根，記憶快速又持久，再加上圖像式  重音標記，讓您在腦中馬上記住單字的念法！ 　　2.例句加入N5所有文法184項，單字‧文法交叉訓練，得到黃金的相乘學習效果。 　　3.例句主要單字上色，單字活用變化，一看就記住！ 　　4.主題分類的可愛插畫、單字豆知識藏寶盒、圖文小遊戲、補充

說明等，讓記憶力道加倍！ 　　5.分析舊新制考古題，補充類義詞、對義詞學習，單字全面攻破，內容最紮實！ 　　單字不再會是您的死穴，而是您得高分的最佳利器！史上最強的新日檢N5單字集《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》，是根據日本國際交流基金（JAPAN FOUNDATION）舊制考試基準及新發表的「新日本語能力試驗相關概要」，加以編寫彙整而成的。除此之外，本書精心分析從2010年開始的新日檢考試內容，增加了過去未收錄的N5程度常用單字，加以調整了單字的程度，可說是內容最紮實的N5單字書。無論是累積應考實力，或是考前迅速總複習，都能讓您考場上如虎添翼，金腦發威。 　　「背單

字總是背了後面忘了前面！」「背得好好的單字，一上考場大腦就當機！」「背了單字，但一碰到日本人腦筋只剩一片空白鬧詞窮。」「單字只能硬背好無聊，每次一開始衝勁十足，後面卻完全無力。」「我很貪心，我想要有主題分類，又有五十音順好查的單字書。」這些都是讀者的真實心聲！ 　　您的心聲我們聽到了。本書的單字不僅有主題分類，還有五十音順，再加上插圖、單字豆知識及重音標記，相信能讓您甩開對單字的陰霾，輕鬆啟動記憶單字的按鈕，提升學習興趣及成效！ 　　一、主題單字 　　1.分類姬─以主題把單字分類成：顏色、家族、衣物…等，不僅能一次把相關單字背起來，還方便運用在日常生活中。不管是主題分類增加印象，或五十音

順全效學習，還是分類與順序交叉學習，本書一應俱全。請您依照自己喜歡的學習方式自由調整。 　　2.遊戲姬─主題單字區有著可愛的插畫，這些插畫並轉成單字小測驗，讓您加碼學習！插畫配合小測驗，不僅可以幫助您聯想、連結運用在生活上，由於自己寫過記憶最深刻，還能有效提升記憶強度與學習的趣味度喔！ 　　3.藏寶姬─您發現內頁的小專欄了嗎？這些都是配合N5程度精挑細選的知識小寶藏箱，每個寶箱都有著各式各樣的驚奇內容，都是跟該主題相關的小知識。小寶藏箱除了能讓您腦筋喘口氣，還能幫助您加運補氣更貼近日文，更深入日本。 　　二、單字五十音順 　　1.單字王─高出題率單字全面強化記憶：根據新制規格，由日籍金

牌教師群所精選高出題率單字。每個單字所包含的詞性、意義、解釋、類．對義詞、中譯、用法、語源等等，讓您精確瞭解單字各層面的字義，活用的領域更加廣泛，還加上重音標記，幫您全面強化視、聽覺記憶，學習更上一層樓。 　　2.文法王─單字‧文法交叉相乘黃金雙效學習：書中單字所帶出的例句，還搭配日籍金牌教師群精選N5所有文法，並補充近似文法，幫助您單字‧文法交叉訓練，得到黃金的相乘學習效果！建議搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背文法N5》，以達到最完整的學習！ 　　3.得分王─貼近新制考試題型學習最完整：新制單字考題中的「替換類義詞」題型，是測驗考生在發現自己「詞不達意」時，是否具備「換句話說」

的能力，以及對字義的瞭解度。此題型除了須明白考題的字義外，更需要知道其他替換的語彙及說法。為此，書中精闢點出該單字的類義詞，並在每個類．對義詞附上假名注音與中譯，更能提升學習效率，方便閱讀。 　　4.例句王─活用單字的勝者學習法：活用單字才是勝者的學習法，怎麼活用呢？書中每個單字下面帶出一個例句，例句精選該單字常接續的詞彙、常使用的場合、常見的表現、配合N5所有文法，還有時事、職場、生活等內容貼近N5所需程度等等。從例句來記單字，加深了對單字的理解，對根據上下文選擇適切語彙的題型，更是大有幫助，同時也紮實了文法及聽說讀寫的超強實力。 　　5.測驗王─全真新制模試密集訓練：本書最後附三回模擬

考題（文字、語彙部份），將按照不同的題型，告訴您不同的解題訣竅，讓您在演練之後，不僅能立即得知學習效果，並充份掌握考試方向，以提升考試臨場反應。就像上過合格保證班一樣，成為新制日檢測驗王！如果對於綜合模擬試題躍躍欲試，推薦完全遵照日檢規格的《合格全攻略！新日檢6回全真模擬試題N5 》進行練習喔！ 　　6.聽力王─合格最短距離：新制日檢考試，把聽力的分數提高了，合格最短距離就是加強聽力學習。為此，書中還附贈光碟，幫助您熟悉日籍教師的標準發音及語調，讓您累積聽力實力。為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》來進一步加強練習。 　　7.計畫王─讓進度、進步完全

看得到：每個單字旁都標示有編號及小方格，可以讓您立即了解自己的學習量。每個對頁並精心設計讀書計畫小方格，您可以配合自己的學習進度填上日期，建立自己專屬讀書計畫表！ 　　《精修重音版 新制對應 絕對合格！日檢必背單字N5》本著利用「喝咖啡時間」，也能「倍增單字量」「通過新日檢」的意旨，搭配文法與例句快速理解、學習，附贈日語朗讀光碟，還能讓您隨時隨地聽MP3，無時無刻增進日語單字能力，走到哪，學到哪！怎麼考，怎麼過！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《朗讀QR碼 精修關鍵字版 新制對應 絕對合格 日檢必背文法N5》　 　　為因應眾多讀者及學校的熱烈要求， 　　《精修關鍵字版 新制對應 絕對合格！日檢必

背文法N5》隆重推出「QR碼線上音檔+ MP3版」了。 　　除了可以聆聽附贈的「實戰MP3」音檔之外， 　　還可以手機隨掃即聽QR碼行動學習音檔，迅速累積實力！   　　明明五顏六色，書上重點一網打盡，畫得滿滿的， 　　怎麼考試時腦袋還是一片空白？ 　　其實，一堆重點＝沒重點，畫了＝白畫！ 　　只有關鍵字，像膠囊似地能將龐雜的資料濃縮在裡面。 　　只有關鍵字，到了考試，如同一把打開記憶資料庫的鑰匙， 　　提供記憶線索，讓「字」帶「句」，「句」帶「文」， 　　瞬間回憶整句話，達到獲取高分的境界。   　　什麼是「關鍵字」？它是將大量的資料簡化而成的「重點字句」，只有關鍵字，能以最少時間，抓住重點

，刺激五感，製造聯想。「關鍵字」與「大腦想像」一旦結合，將讓大腦發光發熱，進而以最少的時間，達到長期記憶，成就最佳成績。   　　本書精選新制日檢考試N5文法142項，每項都精心標上文法記憶法寶 　　「關鍵字」，運用關鍵字的濃縮精華，進而啟發回憶的效果，幫助您直接進入腦中，圈出大的重點，縮短專注時間，記憶更穩更久。本書特色有：   　　★ 精挑文法重點關鍵字，文法記憶更穩更久，高分突破日檢考試！ 　　★ 百萬考生推薦日檢好書，應考秘訣一本達陣！ 　　★ N5所有142文法×立驗成果8回練習＋模考3回×實戰聽力！ 　　★ 百萬年薪跳板必備書！日檢N5必背高頻率出題文法！ 　　★ N5文法×情境插

圖×豐富例句，神奇的三合一學習法，讓您一舉達陣！ 　　本書10招魔法，讓學習更輕鬆更有效，讓記憶永遠存在！   　　1.關鍵字膠囊式速效魔法─ 　　每項文法解釋前面，都加上該文法的關鍵字，關鍵字可以讓濃縮後的資料，輕易地從記憶中的功課提取出整段話或整篇文章。也就是以更少的時間，得到更大的效果，進而提高學習動機，讓您充滿信心去面對日檢考試。   　　2.說故事般的情境魔法─ 　　巧妙地將文法書和故事書結合起來！每一項文法都有一張可愛的插圖，配合幽默、令人會心一笑的小故事。利用有趣的故事情境魔法，清楚、細膩地說明文法特色，用右腦記憶生動的畫面，讓您想忘記也很難！學習效果立竿見影！   　　3.多元

學習的增值魔法─ 　　文法、單字、內容黃金魔法交叉學習！俗話說：「魔鬼藏在細節裡」，每項文法的例句中我們都精心加入該項文法較常配合的單字、使用的場合、常見的表現，也就是考試常出現的考法；還有，貼近N5程度所需的時事、生活等內容，幫助您完全克服文法考試決勝負的難關！為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修重音版 新制對應 絕對合格 日檢必背單字N5》來進一步配合學習喔！   　　4.前後接續的要領魔法─ 　　每項文法前面或後面要怎麼接續呢？考日檢文法的時候，是不是常因為接續方法而失分呢？請放心，本書內容將有接續需求的文法標示出接續方法，只要照著這些公式走，考試就不用擔心啦！書中還貼心地附上文型接續解說

，裡面並彙整出形容詞、形容動詞、名詞、動詞等接續用語的說明喔！   　　5.類義表現專欄的輔助魔法─ 　　同樣一句話，光是口語、正式說法，就天差地遠大不相同了！因此，換個說法的類義表現，是考試最常出現的考法。本書文法中補充了一些在N5文法考題中有需求的類義表現，讓您方便進行比較。除此之外，書中還有收錄一些日文小祕方的補充專欄（例如數字唸法、指示代名詞系列介紹等），還附有專欄小測驗，能幫助您全方面的學習喔！   　　6.重點說明的秒懂魔法─ 　　您有背了文法但看到例句還是霧煞煞的經驗嗎？本書在每個文法所搭配的第一句例句，都會貼心的附上重點說明，照著重點說明去理解文法在例句中的使用，就能達到最快速

、最透徹的學習，宛如專屬教師在旁邊一步步指導！另外，本書也將部份容易混淆的文法，整理成精簡、好懂的文字或圖放在內文，方便您進行比較與學習。所有學習的需求，都一一為您設想到囉！   　　7.多義應用例句的經典魔法─ 　　一項文法大多會隨著前面接續的詞，及前後文意等，而有不同的表現方式，例如「まだ＋肯定」有：一、表示同樣狀態「還…」；二、表示還留有某些時間或東西「還有…」。許多讀者反映「文法搞不清楚使用情況，好難選出答案！」為了一掃您的擔憂，書中將所有符合N5文法程度的使用狀況細分出來，並列出相對應的例句，讓您看到考題，答案立即選出！   　　8.打造日語耳的相乘魔法─ 　　新制日檢考試，把聽力的

分數提高了，合格最短距離就是加強聽力學習。為此，書中還附贈光碟及QR碼行動學習音檔，幫助您熟悉日籍教師的標準發音、語調與符合N5聽力的朗讀速度，讓您累積聽力實力。為打下堅實的基礎，建議您搭配《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》來進一步加強學習。   　　9.８回練習＋模考３回題庫魔法─ 　　本書附有８回立驗成果的必勝問題，跟３回的新日檢擬真模擬考題，這些都是金牌出題老師們經過多年分析、研究歷屆考古題，精心編寫的考題！模擬考題還依照不同的題型，告訴您不同的解題訣竅。讓您在演練之後，不僅能立即得知學習效果，並能充份掌握考試方向，以提升考試臨場反應。就像上過合格保證班一樣！如果對於綜合模

擬試題躍躍欲試，推薦完全遵照日檢規格的《增訂版 合格全攻略！新日檢6回全真模擬試題N5 》進行練習喔！   　　10.文法速記表魔法小工具─ 　　文法重點，一覽無遺的文法速記表，不僅依照本書內容做排序，還附有文法中譯。速記表可以讓您在最短的時間內進行復習，還可以剪下來隨身攜帶，是前往考場，考前復習的高分合格護身符。它更是最便利、最精華的N5文法資料庫！書中還附上讀書計畫表，讓讀者能按部就班進行讀書計畫。有計畫絕對就會有好成績喔！   　　在精進日文的道路上，只要有效的改變，日文就可以大大的進步，只要持續努力，就能改變結果！本書陪伴您走過準備考試的路途，邀您一同見證神奇的學習魔法！您還可以運用本

書附贈的朗讀光碟，充分運用通勤、喝咖啡等零碎時間學習，讓您走到哪，學到哪！怎麼考！怎麼過！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《精修關鍵句版 新制對應 絕對合格！日檢必背閱讀N5》 　　《精修版 新制對應絕對合格！日檢必背閱讀 N5》內容再加碼 　　閱讀題常見關鍵句+啟動聯想情境單字   　　開啓日檢閱讀心法，日檢實力大爆發！ 　　只要找對方法，就能改變結果！ 　　即使閱讀成績老是差強人意，也能一舉過關斬將，得高分！   　　★ 日籍金牌教師編著，百萬考生推薦，應考秘訣一本達陣！ 　　★ 被國內多所學校列為指定教材！ 　　★ 搭配同級單字文法的詳解攻略 × 小知識及會話大補帖！ 　　★ 左右頁日中文對

照，啟動最有效的解題節奏！ 　　★ 常用關鍵句 + 情境分類單字延伸學習，打開聯想記憶力！ 　　 　　為什麼每次日檢閱讀測驗都像水蛭一樣，不知不覺把考試時間吞噬殆盡？ 　　為什麼背了單字、文法，閱讀測驗還是看不懂？ 　　為什麼總是找不到一本適合自己的閱讀教材？ 　　您有以上疑問嗎？ 　　 　　放心！ 不管是考前半年或是一個月前衝刺，《精修關鍵句版-新制對應絕對合格！日檢必背閱讀N5》帶您揮別過去所有資訊不完整的閱讀教材，磨亮您的日檢實力。有了這一本，便不必再擔心不知道怎麼準備閱讀考試，更不用煩惱來不及完成測驗！   　　本書【４大必背】不管閱讀考題怎麼出，都能見招拆招！ 　　 　　✓閱讀內容無

論是考試重點、出題方式、設問方式，完全符合新制考試要求。培養考生「透視題意的能力」，做遍各種「經過包裝」的題目，找出公式、定理和脈絡並進一步活用，就是前進日檢抄捷徑。 　　 　　✓「解題攻略」說明完整詳細，並以雙頁對照排版提供準確又有效率的答題解析，幫您掌握關鍵的解題技巧。除此之外，也從文章中提出N5必背「重要單字及文法」，確實點出考題重點，所有盲點一掃而空！ 　　 　　✓「小知識大補帖」單元，將N5程度最常考的各類主題延伸單字、文法表現、文化背景知識等都整理出來了！而「萬用句小專欄」更是列舉生活中最實用的活用會話！只要掌握本書補充小知識，就能讓您更親近日語，實力迅速倍增，進而提升解題力！ 　

　 　　✓本書再加入「常用關鍵句」以及「關鍵字記單字」。讓您熟悉閱讀常考句型、補充大量同級單字，不管考題怎麼變都能迎刃而解，答題從容自在！ 　　   本書特色   　　本書【６大特色】內容精修，全新編排，讓您讀得方便，學習更有效率！閱讀成績拿高標，就能縮短日檢合格距離，成為日檢考證高手！ 　 　　1. 名師傳授，完全命中，讓您一次就考到想要的分數！ 　　由多位長年在日本，持續追蹤新日檢的日籍金牌教師，完全參照JLPT新制重點及歷年試題編寫，無論是考試重點、出題方式、設問方式都符合新日檢要求，徹底針對考試重點。同時完整收錄日檢閱讀「理解內容（短文）」、「理解內容（中文）」、「釐整資訊」３大題型，

每題型各11回閱讀模擬試題，準備日檢閱讀精準有效，合格不再交給命運！ 　　 　　2. 精闢分析解題，就像貼身家教，幫您一掃所有閱讀盲點！ 　　閱讀文章總是花大把時間，還是看得一頭霧水嗎？本書把握專注極限18分鐘，訓練您30秒讀題，30秒發現解題關鍵！每道試題都附上有系統的分析解說，脈絡清晰，帶您一步一步突破關卡，並從文中挑出N5單字和文法，讓您用最短的時間達到最好的學習效果！「單字 × 文法 × 解題攻略」大幅縮短答題時間，３倍提升應考實力！ 　　 　　3. 「中日對照編排法」學習力三級跳，啟動聰明的腦系統基因，就像換一顆絕對合格腦袋！ 　　本書突破以往的編排，模擬試題部分獨立開來，設計完全擬

真，測驗時可以完全投入而不受答案和解析干擾。翻譯與解題部分再以左右頁中日文完全對照方式，左頁的日文文章加上關鍵句提示，右頁對照翻譯與解題，讓您訂正時不必再東翻西找！關鍵句提示＋精確翻譯＋最精闢分析解說＝達到最有效的解題節奏、學習效率大幅提升！ 　　 　　4. 小知識萬花筒 + 萬用句小專欄，給您一天24小時都用得到的字句，閱讀理解力百倍提升！ 　　閱讀文章後附上的「小知識大補帖」，精選補充貼近N5程度的成語、詞彙及慣用句型等；「萬用句小專欄」則收錄了日本人生活中的常用句子，無論是生活、學校、交友都能派上用場。豐富多元的內容，絕對讓您更貼近日本文化、更熟悉道地日語，破解閱讀測驗，就像看書報雜誌一

樣輕鬆，實力迅速倍增！ 　　 　　5. 常用關鍵句 + 同級情境分類單字，運用聯想力延伸學習，提升句型活用力！ 　　本書蒐集了N5閱讀考題中常見的關鍵句型，並用關鍵字將句子分門別類，點出重點濃縮資訊，讓讀者運用聯想力，一口氣搞定所有相關句型。此外，也統整了與考題相關的同級延伸情境單字，學習相似單字不必再查找字典，輕鬆打造您的豐富字庫。 不只好學好記，還能活用於其他閱讀考題，怎麼考都不怕！   　　6. 書末列舉N5常考文法，依用法分類，隨時查找學習更精確！ 　　書末貼心附上N5常考文法，並附上例句，方便讀者答題時遇到不會的文法可以翻閱查看。常考文法同樣使用關鍵字統整，查詢一個用法便能找到一連串

相似用法，不僅能大量學習，也能幫助深入記憶。讓您精確抓住考試重點，完勝日檢！ 　　 　　別擔心自己不是唸書的料，您只是沒有遇到對的教材，給您好的學習方法！《精修關鍵句版-新制對應絕對合格！日檢必背閱讀 N5》讓您學習力三級跳，啟動聰明的腦系統基因，就像換一顆絕對合格的腦袋！ 　　◇◇◇◇◇◇ 　　《精修版 新制對應 絕對合格！日檢必背聽力N5》 　　聽力是日檢大門的合格金鑰！ 　　只要找對方法，就能改變結果！ 　　即使聽力成績老是差強人意，也能一舉過關斬將，得高分！ 　　★ 日籍金牌教師編著，百萬考生推薦，應考秘訣一本達陣！！ 　　★ 被國內多所學校列為指定教材！ 　　★ N5聽力考題1

44 × 日檢制勝關鍵句 × 精準突破解題攻略！ 　　★ 魔法般的三合一學習法，讓您樂勝考場！ 　　★ 百萬年薪跳板必備書！ 　　★ 目標！升格達人級日文！成為魔人級考證大師！ 　　為什麼每次考試總是因為聽力而以失敗告終！ 　　為什麼做了那麼多練習，考試還是鴨子聽雷？ 　　為什麼總是找不到一本適合自己的聽力書？ 　　您有以上的疑問嗎？ 　　其實，考生最容易陷入著重單字、文法之迷失，而忘記分數比重最高的可是「聽力」！日檢志得高分，聽力是勝出利器！一本「完美的」日檢聽力教材，教您用鷹眼般的技巧找到方向，馬上聽到最關鍵的那一句！一本適合自己的聽力書可以少走很多冤枉路，從崩潰到得高分。 　　本

書五大特色，內容精修，全新編排，讓您讀得方便，學的更有效率！聽力成績拿高標，就能縮短日檢合格距離，成為日檢聽力高手！ 　　1. 掌握考試題型，日檢實力秒速發揮！ 　　本書設計完全符合N5日檢聽力的題型，有：「理解問題」、「重點理解」、「適切話語」及「即時應答」四大題型，為的是讓您熟悉答題時間及字數，幫您找出最佳的解題方法。只要反覆練習就能像親臨考場，實戰演練，日檢聽力實力就可以在幾分幾秒間完全發揮！ 　　2. 日籍老師標準發音光碟，反覆聆聽，打造強而有力「日語耳」！ 　　同一個句子，語調不同，意思就不同了。本書附上符合N5考試朗讀速度的高音質光碟，發音標準純正，幫助您習慣日本人的發音、語調

及語氣。希望您不斷地聆聽、跟讀和朗讀，以拉近「聽覺」與「記憶」間的距離，加快「聽覺‧圖像」與「思考」間的反應。此外，更貼心設計了「一題一個音軌」的方式，讓您不再面臨一下快轉、一下倒轉，找不到音檔的窘境，任您隨心所欲要聽哪段，就聽哪段！ 　　3. 關鍵破題，逐項解析，日檢百分百完勝！ 　　每題一句攻略要點，都是重點中的重點，時間緊迫看這裡就對了！抓住重點關鍵句，才是突破考題的捷徑！本書將每一題的關鍵句都幫您整理出來了！解題之前先訓練您的搜索力，只要聽到最關鍵的那一句，就能不費吹灰之力破解題目！ 　　解題攻略言簡意賅，句句都是精華！包含同級單字、同級文法、日本文化、生活小常識，內容豐富多元，聽力

敏感度大幅提升！ 　　4. 聽覺、視覺、大腦連線！加深記憶軌跡！ 　　本書採用左右頁對照的學習方式，藉由閱讀左頁的翻譯，對照右頁的解題、[單字‧文法]註解，讓「聽」、「讀」、「思」同步連線，以加深記憶軌跡，加快思考力、反應力，全面提高答題率！ 　　5. 常用句不死背，掌握換句話提升實戰力！ 　　同一個問題，換一個說法就不會了嗎？可怕的「換句話說」是聽力百考，如何即使突然3-5秒恍神，還能抓出對話中的精隨呢？本書幫您整理出意思相同的幾種說法，讓您的學習不再說一是一，輕輕鬆鬆就能舉一反三，得分旗開得勝！  

郵局成績查詢進入發燒排行的影片

以商業管理TRIZ進行銀行服務品質的改善-以L銀行為例

為了解決郵局成績查詢的問題，作者葉彰泰 這樣論述：

近年來隨著金融改革開放，各家銀行百花齊放，為了能使自家銀行能在競爭市場中脫穎而出，多數銀行以價格競爭方式爭取客戶，造成績效下降、利潤衰退。在各家銀行業務內容大同小異的情況下，部分銀行以服務為競爭武器，以創造服務品質辨識度及無可替代性。因此，誰能優先掌握客戶需求，提供符合客戶期望的產品及服務，將是銀行能持續成長及維持競爭力的關鍵因素，且銀行業者若能因應不同狀況快速提出問題解決對策，才能有效提升客戶滿意度，創造出自己的競爭利基。 本研究主要在探討個案銀行服務品質的現況問題，基於TRIZ理論的多元性，對個案銀行的服務品質進行創新改善。研究者首先利用問卷方式調查個案銀行服務品質需要改善的項目，

接著運用商業管理TRIZ理論中之功能分析、根源矛盾分析進行問題分析，進而找出個案銀行服務品質要素的矛盾現象，然後透過商業管理通用參數對應管理矛盾矩陣，查詢40項管理發明原理等，最後產出創新方法與建議解決方案。 研究結論發現，透過發放問卷得出個案銀行服務品質五大構面中:有形性、回應性及關懷性構面為服務品質中不足之處，再運用商業管理TRIZ理論問題解決流程，產出創新改善方案，所得出之最佳創新改善方案為「運用櫃台功能區分業務性質，快速櫃執行簡單業務，功能櫃專辦流程複雜業務」，該方案亦能同時改善個案銀行有形性、回應性及關懷性構面，最後期望商業管理TRIZ創新方案能做為管理階層及金融同業在服務品質

的特定問題改善之參考方向。

2021普考、地方四等[財稅行政][專業科目]套書(普考/地特四等)(贈稅務法規搶分小法典)

為了解決郵局成績查詢的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★套書內含：財政學＋會計學概要＋稅務法規概要（大意）＋民法概要！ 　　★套書附贈《稅務法規搶分小法典》，幫考生俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數！ 　　【適用對象】 　　這套《普考、地方四等[財稅行政][專業科目]套書》適用於普通考試及地方特考四等考試財稅行政類科。 　　【考試資訊及報考利多】 　　◎普通考試： 　　公務人員初等考試（初考）、公務人員高等考試三級考試暨普通考試（高普考）及特種考試地方政府公務人員考試（地方特考）並列為我國公務人員考試中三大最具代表性的考試。 　　其中普通考試（普考）凡是年滿18歲，且具有高中職以上學歷的中華民國國民皆可報考。該考

試每年固定舉辦，提供不同領域人才的公職就業機會。考生可依自身學習背景及興趣來選擇自己喜歡的類科。 　　普通考試除了「共同科目：國文（作文、公文與測驗）、法學知識與英文（包括中華民國憲法、法學緒論、英文）」外，所有類科另考四科專業科目。一經錄取起薪可達3.7萬元，並享有完整公務員福利。 　　◎地方特考四等考試： 　　地方特考四等考試的報考資格、應試科目及成績計算方式大致和普考相同，因此以普考為目標的考生也可以加報四等地方特考，以提升上榜機率。相較於普考由中央政府開缺，全國統一選填志願分發；地方特考則是由各地方政府開缺，採分區報名、分區錄取的方式，工作地點離家比較不會過遠。 　　※應試正確資訊請

以考試簡章為準※ 　　【財稅行政類科介紹】 　　財稅行政類科主要工作是處理國家賦稅收入，與一般會計事務所不同，除了需要處理帳務會計，依分發單位不同，也會涉及到管理運用甚至是訂定稅率。每日主要業務是處理帳務，需要對數字有敏銳度。每年開缺名額多且穩定，錄取率更常是一般行政類科的2～3倍以上（以109年普考錄取率為例：一般行政只有3.93%，財稅行政高達12.75%，是一般行政的3.2倍）。普考及地方特考都有財稅行政類科，一次準備，多次機會，何愁難以上榜。由於財稅行政要考著重大量繪圖跟圖形分析的財政學，且普考和地方特考四等還會遇到會計學，這些都是一般非商科背景考生較難以跨越的門檻。咱們商科背景的考

生理應選擇具有主場優勢的類科，迴避不必要的紅海競爭，才符合孫子兵法「避實擊虛」的作戰策略。 　　【套書有什麼】EAN：4711100551922 　　◎《財政學》2020/01 　　◎《會計學概要》2020/01 　　◎《稅務法規概要（大意）》2020/11 　　◎《民法概要》2019/10 　　◎ 贈：《稅務法規搶分小法典》2020/11 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※ 　　【套書內容】 　　一、財政學 　　（一）四大部分重點整理，由淺及深，一本K.O.相關考試！ 　　本書內容為參酌考選部公告之命題大綱與近年出題趨勢編寫而成，共分為四部分，依序分別為：財政學概論、政

府公共支出、政府公共收入、政府財政制度與政策，適用國家考試財政學相關類科，涵括地方特考三等、四等、五等，與相對同級之高考、普考與初等考試，一本抵數本，相關考試一網打盡。 　　（二）近200張圖表，輔以說明，高效率快速學習！ 　　圖形分析為財政學的重要考點之一，針對難懂的經濟效果分析，本書以大量圖表+輔助說明，教你逐步破解難題；財政學相關記憶性內容，例如稅制與法規，亦配合表格彙總整理，並加以比較，幫助考生輕鬆理解。 　　（三）標示重要程度＋出題率分析表，重點章節不錯漏！ 　　在各章節首頁皆以1～10標示出重要程度，讓考生清楚知道重要章節所在；再配合107～108年相關試題出題率分析表，各部分出題

佔比一目瞭然，立即就可動手訂立讀書計畫，分配擬定各部分研讀時程。 　　（四）超過700道精選考古題，申論＋選擇，實力隨時檢視！ 　　各章節最末附有精選試題，讓考生在研讀完內容後進行模擬測驗，一方面熟悉題型與出題方向，提高考生有效掌握考試重點的機率；另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳戰力。 　　（五）收錄歷屆試題，鑑往知來，應試無往不利！ 　　本書收錄107～108年相關考題，並由老師親選難題解析，幫助考生掌握命題脈絡；在編排上則採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時，臨機應變不慌張，難題迎刃而解！

　　二、會計學概要 　　（一）四大篇章重點整理，由淺及深，命題趨勢報你知！ 　　近年來命題委員對於新發布之會計準則公報較為偏愛，因此除會計學概要基本內容外，對於新公報的觀念亦要仔細釐清。本書章節編排即依照考選部最新公告之考試命題大綱及最新之國際財務報導準則、企業會計準則相關規範編寫而成，適用國家考試會計學相關類科，涵括地方特考四等，與相對同級之普考，一本抵數本，相關考試一網打盡。 　　（二）雙色印刷、關鍵字重點標示、大量圖表統整歸納！ 　　本書將龐雜的內容化為生動的雙色圖表編排，配以專業的重點歸納整理，和關鍵字醒目標示，在密密麻麻的文字間直接抓出考試要點，助您以最快最有效率的方式，完成備考功

夫！ 　　（三）超過800道模擬試題，大量題庫助你一臂之力！ 　　會計學概要的考試題型係採申論及測驗題混合並行，本書在適當的段落處皆有與內容相應之「相關考題」與「範例練習」，測驗試題有難題解析，申論題則有詳細計算或會計處理方式，讓考生一方面熟悉題型與出題方向，提高掌握考試重點的機率，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳戰力。 　　（四）收錄普考歷屆試題，鑑往知來，應試無往不利！ 　　本書收錄106～108年普考歷屆試題，並由老師親撰解析：申論題皆有詳解擬答，測驗題亦題題解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加

臨場感，待正式上場時能臨機應變不慌張，難題迎刃而解！ 　　三、稅務法規概要（大意） 　　（一）深入淺出 　　本書依命題大綱編撰，內文分為緒論、所得稅法、加值型及非加值型營業稅法、遺產及贈與稅法、土地稅法、房屋稅條例及契稅條例、娛樂稅法、貨物稅條例及其他相關規定、稅捐稽徵法及相關法規共9章。內文先幫讀者建立基本稅法概念，移除入門絆腳石，再將稅務法規去蕪存菁、化繁為簡，讓考生以簡馭繁。概念融會貫通下，再搭配本社出版的《稅務法規搶分小法典》，條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上，準備考試更有效率。 　　（二）條理分明 　　各章節開頭字字珠璣地詳列學習重點

，先提供讀者引路明燈，心中先有大致框架，再利用體系表，一一梳理法規脈絡，完整擊破學習盲點。以圖表輔助學習，釐清相似或易混淆概念，並結合實務見解，讓讀者學以致用。 　　（三）齊全完備 　　作者精研稅務法規歷年考古題，將考點分列於書中各章，申論題羅列解題思路及提供思考方向，選擇題教讀者如何判斷條文選對選項。協助讀者更具體地理解各主題過往命題焦點，便於檢視自我學習成效，從中釐清命題動態。書末幫考生貼心準備107～109年公務人員初等考試試題、公務人員普通考試試題、地方特考四、五等試題共10份，由作者潛心琢磨，題題詳解，申論題擬答井然有序、層次分明。選擇題與計算題型兼顧，伴讀者克服應試恐懼！ 　　（四

）重點凸顯 　　本書採雙色印刷，答題關鍵字以藍色標記，利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使複雜的稅務法規，在讀者腦海中更見清晰。 　　四、民法概要 　　（一）平易近人 　　民法概要向來就以「專有名詞多、範圍廣、內容深淺不一」而聞名。作者濃縮民法總則編、債編總論、債編各論、親屬編、繼承編的內容，深入淺出。難懂的專有名詞附有「老師說」與「簡單記」進行說明，讀者可隨時用來記憶內文。易混淆的觀念使用表格做統整，透過互相對照，毫不費力就釐清概念。 　　（二）掌握重點 　　本書藉由歷年試題判斷常考重點，加以整理建立基本概念，複雜的民法條文後附有「舉例言之」，用淺顯的例子幫

助讀者記憶條文。每章附有精選試題，可透過單元練習檢驗自我學習成效。本書用最精簡的內容讓讀者掌握民法最精要的部分，縱使民法條文上千條，也能一本在手，奧義盡取。 　　（三）題題詳解 　　本書收錄108年中華郵政考試（郵局）、普通考試（普考）財稅行政、地政、鐵路人員考試（鐵路特考）員級、鐵路營運人員考試（營運員、營運專員、服務員）、司法人員（司特）四等考試（法院書記官、執行員、執達員）試題，並由作者題題親解。申論題具備考點層次解析，選擇題教讀者如何判斷條文選對選項。作者欲憑此書，讓讀者面對選擇題，箭箭中鵠；面對申論題，解題思路澎湃縱橫，不絕於卷上。 　　獨家附贈 　　隨套書附贈《稅務法規搶分小法典

》，其特色如下： 　　（一）瑣碎法規集成 　　本社秉持著要呈現給讀者蒐羅齊全法規的使命，由三民名師群根據初等考試（初考）／普通考試（普考）／地方政府公務人員（地方特考）之考試命題範圍，特別設計出非法律系考生也能看得懂的輔助教材！參酌命題大綱與我國稅務法律體系，將蕪雜法規匯集整理，幫助考生有架構地查閱學習。稅務法規所涉及的法規縱使再繁雜，只要擁有本書，就可省去大量蒐羅瑣碎法規的時間，讓您把時間花在學習的刀口上。 　　（二）精選法條＋重點標示＋試題演練 　　對於沒有法學基礎的考生來說，稅務法規文字用語專業，條文內容又多又長，如果沒有耐心細心記憶，容易錯失正確答案。本書由三民補習班名師群親自研究10

8～109年初等考試（初考）／普通考試（普考）／地方政府公務人員（地方特考）相關試題，再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後，以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。 本書精心設計，讓法典除了是查詢法條的工具書外，更結合豐富題庫與重點標示，絕對比坊間小六法更實用。背完條文即可演練題目，掌握歷年出題脈絡，突破修法要點。上考場嫌書太多太重太累的話，帶這本讓你神清氣爽，俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。 　　【考生上榜心得1】普通考試財稅行政上榜生：鄭慧英 　　三個月就上榜，成就輝煌人生 　　由於本身就讀財金系

的關係，畢業後便從事於金融業務工作，但努力了三年之後還是嚮往一份穩定收入、固定的上下班時間，最好還享有公保的福利待遇，因此下定決定考取公職。由於當時過於倉促，距離普考時間非常緊迫只剩三個多月，與其選擇當一年的全職考生，我不想中斷收入太久，所以這次抱著必上的決心、專心準備考試！ 　　業務生活披星戴月，內心嚮往穩定生活 　　自從開始進入職場後，經濟壓力和生活腳步讓我已經沒有讀書機會，這次備考只好當個全職考生。普考財稅行政的四個考科中， 我的財金背景唯一優勢就是讀過的會計，但另外三科還是從零開始。這時，函授教學對我來說相當十分重要，雖然剛開始聽起來很吃力，但慢慢跟著老師的腳步和勤讀講義，而且每天強

迫自己看完兩片光碟還外加複習，坐在書桌前平均10個小時，並擬定讀書計畫且換算每科可以複習的天數，最後不僅讀完150片光碟，也複習了兩、三輪。現在回想起來那段時間雖然很壓迫也很辛苦，但勢必上榜的決心，造就了現在甜美的果實。 分享各科準備方法 　　【國文和英文】選擇題基本上沒有很多時間做題目，都是靠以前的基礎，作文、公文則是完全靠李仁老師的公式和國考猜題方向，從小作文一向是我最弱的科目，沒想到最後卻成了我的上榜關鍵。 　　【憲法和法學緒論】因為選擇題的關係，所以就沒有特別花心思，再加上我的時間緊迫，所以只複習過一遍就開始做歷屆考古題，考前只挑重點看。 　　【稅法和民法】除了背還是背，連吃飯洗澡時

都在心裡默背好幾遍，老師給的民法題庫本也全部做過了一遍，上考場時才能體會：考試是在比誰忘得少，而不是誰讀得多。 　　【會計】之前曾經學過，雖然大部分都忘光了，但經過老師一講就能稍微有些印象，厚厚的講義裡每一道題目我都做過，還複習了兩三遍以求速度越來越快，降低粗心算錯的機率，是非常講求快狠準的科目。 　　【財政學】對我來說是最難的一科，因為沒有個體經濟學的基礎，剛開始有些力不從心，後來發現歷屆考古題重複性質很高，所以就開始勤做考古題和幾個重點圖形，由於這科比較偏向理論性質，不像法條隨時都在更新，準備起來感覺比較有範圍性，理解之後就沒有想像中那麼難了。 　　【考生上榜心得2】地特四等財稅行政上榜

生：柯嘉宏 　　由於大學念財金系，在學時就在思考金融業未來出路，加上自己大四時在保險公司實習過，但覺得不管是銀行、保險或證券業都不是自己想要的工作，經過一番思考後覺得稅務人員是一項具有挑戰性、專業性的工作，且對大學新鮮人來說起薪高、上班時間彈性、福利又好，且比較不會要假日加班，會有比較好的生活品質。 　　三民小班制最貼心，老師因材施教做調整 　　三民財稅行政課程的小班制很像家教班的感覺，老師有較多心思放在每位同學身上，上課時也會為班上同學們的吸收度作速度的調整，下課也有比較多的時間能向老師提出問題，就連班導師也常常傾聽同學們的困擾、為同學們提出解決方案，最重要的是處理事情的效率都很快！ 　

　所有科目重頭來過，堅持到底不放棄 　　大學時雖然有修過經濟學跟會計學，但其實並沒有認真學習，來到三民等於重頭開始一遍，起初幾乎每個禮拜就有5天都要去上課，對於早上還有工作的我來說真的很累，準備考試過程中也有一度信心受挫想要放棄，備考壓力真的會讓人喘不過氣，所以平時也要找出對自己最有用的紓壓方式，不管是運動或看電影、吃東西都可以，不然壓力累積太久對自己的身心都是不好的。 　　分享各科準備方法 　　【國文】最重要的就是作文，平時可以多看一些文章或書籍，公文的話要多看範例如何寫，且格式一定要記熟。 　　【英文】多寫考古題，有空就背一些英文單字來擴大自己的單字庫。 　　【會計學】上課時要認真把觀念

聽懂，會計是需要細心與耐心的科目，該背的會計科目一定要背，老師上課教的每個題目最好都能重複算幾次，直到自己下次看到類似題目都能輕鬆解出來為止，另外就是考古題一定要多做練習！ 　　【稅務法規】這科主要就是背，法條會時常更新所以要注意，選擇題幾乎都跟考古題差不多，所以考古題也很重要；申論題的部分要把各個稅的主軸抓出來多加反覆練習去寫，且如果有修法時新舊法的差異就很容易成為當年的考題所以要熟記新舊法的差異。 　　【財政學】這科很注重邏輯觀念，如果有經濟學底子念起來會比較輕鬆，因為需要大量的繪圖跟圖形分析且都是經濟學念到的基礎觀念，而重要的名詞解釋一定要背，每個圖形都要反覆練習畫好幾次直到自己的圖可以

畫的很漂亮為止。 　　【民法】這科最主要的就是請求權依據，一定要熟記，且基本的條號一定要熟記，例如民法第184條侵權行為、第179條的不當得利等等，其他較少用到的條號如果記不起來也沒關係，但內容一定要寫得出來，申論題我習慣用看的，看過之後就把課本蓋起來自己默背，不斷的反覆練習；而選擇題多做考古題真的幫助很大。 　　【總結】其實各科最重要的準備方法就是勤能補拙，不會的題目就問老師問到會為止，另外要做一本自己看得懂的專屬筆記，筆記就是幫助自己回想常常做錯的題目要如何解決，也可以和其他同學一起交流互相幫忙，達到最大的經濟效益。 　　推薦的老師 　　最推薦的就是財政、經濟學的顏回老師和會計學的林潔老

師，我的經濟學在大學時並沒有學好，都是硬背的完全沒有邏輯觀念可言，但遇到顏回老師後老師教給我們的是一套邏輯系統，可以不用記不用背自然懂，老師會用生活例子、圖形、數學解讓大家了解財政、經濟學的真面目；我的會計在大學時由於是念原文書導致我的初會也幾乎都用背的，林潔老師上課時會用邏輯技巧教我們如何去解題目，讓我學習會計不再是對著艱澀難懂的課本看老半天還不會寫，只要把課本的每個題目都做上幾遍，下次再看到類似的題型也忘不了，直接反射動作就會解題目了，但前提要經過反覆練習！  

山地鄉的平地客家人—以新竹縣尖石鄉前山地區客家住民之經濟活動為核心之研究

為了解決郵局成績查詢的問題，作者羅文君 這樣論述：

本研究以新竹縣尖石鄉前山地區的旮旯牌與尖石兩個客家聚落的經濟活動為研究範疇，藉由史料爬梳與深度訪談建構兩個移居聚落的形成過程、產業類型及社會關係網絡的樣貌，細緻地討論兩者的經濟活動如何運作，並於原鄉經濟發展的不同階段中扮演角色；同時，運用鑲嵌理論討論經濟活動與社會關係如何交織互動。本研究有三個主要的研究發現：一、在平地人無法輕易取得原鄉土地所有權的情況下，地權狀態與地理區位對於移居聚落的經濟活動與社會關係形塑具有決定性影響；二、不同時期出現的平地人聚落處在原鄉經濟發展的不同位階上，從早期作為泰雅族人的佃農與第一線山林資源採伐的勞動者，轉變為平地商品與山林產物交換的中介者；三、Polanyi與

Granovetter對於經濟與社會鑲嵌的討論，提供本文不同的觀察尺度來解釋兩聚落中出現的不同鑲嵌型態；此外，本研究以兩個聚落雜貨店交換行為為例，指出經濟活動的「鑲嵌標的」，以及作為「交換媒介的物品特質」皆可成為觀察鑲嵌性質的指標。整體而言，本文突破以原（被剝削者）漢（剝削者）的二元架構來解釋原鄉中經濟關係的討論模式，並對鑲嵌理論的實際運用提出新的思考方向。