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大漢技術學院 流通與行銷管理研究所 李英蘭所指導 李翰林的 觀光飯店服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之研究-以花蓮遠雄悅來大飯店為例 (2020),提出遠雄之星591關鍵因素是什麼,來自於新冠肺炎、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、問卷調查、再回流。

而第二篇論文國立臺北教育大學 文化創意產業經營學系 江政達所指導 鄭如旗的 大學校園商品消費價值對再購意願影響之研究 —以學校形象與認同為調節變數 (2013),提出因為有 校園商品、消費價值、企業形象、顧客-公司認同、再購意願的重點而找出了 遠雄之星591的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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觀光飯店服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之研究-以花蓮遠雄悅來大飯店為例

為了解決遠雄之星591的問題,作者李翰林 這樣論述:

本研究旨在探討:全球各地爆發新冠肺炎(Covid-19)以來,因為國境的封鎖而無法出國旅遊,因此國內旅遊就成為國人的首選。再加上在2020年6月以來,接連著零確診及無本土案例,因而在各地均出現了報復式的國內旅遊,旅客住房的比率進而升高。而本文以花蓮遠雄悅來大飯店為探討及研究對象,在疫情影響與花蓮觀光飯店高住房率的狀態之下,如何維持良好的服務品質以及提升顧客滿意度,進而增加顧客忠誠度,達到住宿再回流的最大效果。經過實際住房旅客的問卷調查,在滿足信度及效果的分析下,得到以下幾點的結果,可以做為往後在此一方面研究的參考。一:觀光飯店的服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響。二:觀光飯店的服務品質對顧

客忠誠度具有顯著正向影響。三:觀光飯店的顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。四:不同人口統計變項之顧客在服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度 部份產生顯著差異。

大學校園商品消費價值對再購意願影響之研究 —以學校形象與認同為調節變數

為了解決遠雄之星591的問題,作者鄭如旗 這樣論述:

校園商品其來有自,近年來經營的學校增加,加上文化創意產業的興起,使得校園商品產品設計與經營方式更加多元,然而隨著少子化的趨勢發展,預期主要客群將會減少,若能了解消費者的購買原因來源與再購意願,或許將有助於校園商品永續經營。 本研究探討消費價值對於再購意願的影響,並試以學校形象與認同兩變項,驗證是否具有調節功能;使用問卷調查法進行量化研究,針對購買過校園商品的消費者發放問卷,將有效的322份問卷,以迴歸統計方法分析研究假設。 本研究除對現今校園商品購買現況有概括性描述,亦了解消費者所認知的校園商品消費價值、再購意願、學校形象認知與認同程度,檢驗研究假設後發現:一、消費價值中

的五種價值對再購意願具有正向顯著影響;二、學校形象做為調節變項時,構面不成立,僅在問項中部分正向顯著;三、學校認同做為調節變項時,部分正向顯著。 本研究貢獻包括:首將校外人士加入衡量對象、採用近年發展的顧客-公司認同量表,並於消費價值文獻增添調節變項相關研究成果;於校園商品產業中實證與呈現結果,並建議經營者可檢視校園商品是否已具備消費價值各構面,亦呼籲學校方面繼續重視形象與認同經營。