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國立臺中科技大學 流通管理系碩士班 蔡子安所指導 黃建鈞的 以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究 （2019），提出遠傳銀行繳費關鍵因素是什麼，來自於APP、方法目的鏈、蘊含矩陣、價值階層圖。

而第二篇論文銘傳大學 傳播管理研究所碩士在職專班 李銓所指導 陳慧玲的 寬頻網路服務品質暨使用者需求之研究-以聯禾有線為例 （2003），提出因為有 服務品質、寬頻上網行為、寬頻網路服務、服務需求的重點而找出了 遠傳銀行繳費的解答。

最後網站遠傳電信使用國泰信用卡繳費免手續費則補充：遠傳 電信遠傳電信使用國泰信用卡繳費免手續費(國泰世華銀行信用卡) ... 信用卡優惠快搜by GoodLife. 回首頁 | 遠傳電信. 遠傳電信使用國泰信用卡繳費免手續費 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了遠傳銀行繳費，大家也想知道這些：

遠傳銀行繳費進入發燒排行的影片

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00:00 行動支付6%神卡、五倍券懶人包
00:44 富邦J卡網購5%、指定通路13%
01:57 台灣Pay感應支付2%、台新玫瑰Giving卡5%
03:56 五倍券懶人包
05:04 五倍券各縣市加碼
05:42 iLEO信用卡
08:24 五倍券、行動支付信用卡結語

富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （新戶3.5%無上限）
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📌指定電商加碼1.5%
・每月上限100(6,666封頂)，每月限量5萬名
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✨綁定LINE Pay新戶最高5%、舊戶最高4.5%
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iLeo信用卡｜https://pse.is/H4H8E (行動支付最高6%)
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📌一般通路 0.5%
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・加碼1.5%每月上限500(33,333封頂)
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📌新戶符合條件加碼1%
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・每月上限100(10,000封頂)
📌符合條件行動支付加碼3%
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✨PX Pay享1%
✨新戶符合條件街口、LINE Pay最高6% (8,333封頂)
。街口繳費一樣享有回饋
✨新戶Apple Pay、Google Pay指定通路6%、一般通路4.5%
📌台灣Pay掃碼2%
・每月上限100(5,000封頂)
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📌一般消費單筆滿3,000即享3期0利率
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・foodpanda、Uber Eats
・Netflix、Spotify
活動詳情｜https://webar.firstbank.com.tw/c000000671/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E4%BB%8B%E7%B4%B9?slideIndex=0

五倍券
📌人人皆可領，此次不需支付1,000即可領取
📌預計9月下旬開放預約，10月上路
📌幣別3張1,000、5張200、2張500
・數位可綁定信用卡、電子支付、悠遊卡、一卡通
・預計推出數位加碼(先猜信用卡、電子支付會加碼)
📌無法拿來繳稅、網購
📌民眾可拿健保卡到郵局或在網站預購後，到指定超商/超市/藥妝店領取
[各縣市加碼]
📌桃園計畫數位綁定5倍券加碼1,000
📌嘉義市加碼2,000元
📌高雄加碼1,000高雄券
📌澎湖浦發1,000振興消費禮金
📌金門浦發5,000紓困金，視情況再發3,000振興券

台灣Pay
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📌感應支付2%
・每月上限100(5,000封頂)
・每月總上限60萬
・臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦、兆豐銀行、臺灣企銀、陽信銀行、中華郵政、遠東銀行、元大銀行、台新銀行、日盛銀行、中國信託等
🔺IOS手機不適用
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✨彰銀My樂卡最高9% (活動2%+原始0.5%+指定行動支付平均4.5%+通路最高2.5%)
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*信用卡專區*

💡網購信用卡💡
彰銀My購卡｜https://pse.is/3jxabx (指定網購11%)
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （指定通路/網購10%）
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （指定行動支付6%）
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GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （週六行動支付/網購6%）
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樂天信用卡｜https://shinli.pse.is/EUV7G （網購10%）

💡外送信用卡💡
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （外送/網購10%）
永豐三井聯名卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （餐廳/外送10%）

💡一般消費信用卡💡
永豐Sport卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （無腦3%現金回饋）
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （無腦3% / 指定行動支付6%）
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （新戶3.5%無上限）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
台新玫瑰Giving卡｜https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
聯邦賴點卡｜https://pse.is/3b4lj5 （國內2%/LINE Pay7%）
星展ECO永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （國內無腦3%）
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF （高鐵/加油5%）
匯豐現金回饋卡｜https://shinli.pse.is/UYRCA (國內1.22%/海外2.22%)
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💡行動支付信用卡💡
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （指定行動支付6%）
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/V29G4 （指定通路最高11%）
GOGO卡|  https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定行動支付10%)


💡里程信用卡💡
匯豐旅人-輕旅卡｜https://shinli.pse.is/TRNK2
匯豐旅人-御璽卡｜https://shinli.pse.is/UYM33
匯豐旅人-無限卡｜https://shinli.pse.is/SWY28
玉山Only｜https://pse.is/J668L （最高5.2%回饋）

💡高活儲網銀專區💡
Richart ｜https://pse.is/3dblru （1.2%活存利息）
王道銀行｜https://pse.is/KGYJB (享100現金回饋)
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💡投資推薦💡
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國泰證券｜https://pse.is/3lnw2z (定期定額存股推薦)

💡APP推薦💡
家樂福｜581AIYW (輸入推薦碼享3,000點)
註冊Shopback｜https://shinli.pse.is/SR4UE (享100獎勵金)
玉山e.Fingo｜2a5GCNHG (輸入推薦碼享優惠)
UberEats ｜eats-xn13cyuzue (100元折價2張)
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以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究

為了解決遠傳銀行繳費的問題，作者黃建鈞 這樣論述：

資訊爆炸時代，智慧型手機普及加上網速飛快，人手一機的現象已讓手機與人們的生活密不可分，近年來企業努力整合虛實通路，如在門市據點之外持續加強電話客服、官方網站及行動客服應用程式（APP），期能在時代洪流中力爭上游，以臺灣五家第一類電信業者為例，目前皆有推出行動客服APP。本研究以「方法目的鏈」的理論架構，針對臺灣五家第一類電信的120位電信用戶進行面對面的深度訪談，藉以瞭解電信用戶使用行動客服APP的形貌。研究結果發現：影響整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵屬性為「自助服務」、「帳密登入」、「帳單資訊」、「異動申請」及「異業優惠」；整體電信用戶在意較重要的結果關鍵要素有：「增加選擇」、

「方便查找」、「個人隱私」、「可靠性」及「易用性」；構成整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵價值是：「安全」、「忠誠度」、「歸屬感」、「自由」及「滿足感」。而在用戶的反饋中也得知：一、APP是否具備屬性、結果與價值關鍵要素將是影響電信用戶是否持續採用的主要原因。二、現有功能之外，若能推出更多創新實用的功能，將可為行動客服APP聚焦更多關注。三、若能有效提升行動客服APP的使用率，將能基於自助服務崛起的時代優勢來改善當前的服務困境。

寬頻網路服務品質暨使用者需求之研究-以聯禾有線為例

為了解決遠傳銀行繳費的問題，作者陳慧玲 這樣論述：

寬頻網路是現今資訊時代之主流，台灣寬頻網路的快速發展，帶動網路各項產業新生機，根據聯合國電信組織(ITU)2003年11月評比報告：台灣數位整備度排名全球第9名、亞太第3名，著名調查機構Point-Topic同月份報告指出台灣寬頻普及率排名世界第四。國內擁有82%普及率的有線電視產業，在1999年法令賦與經營電信事業的野i後，開始經營第一類與第二類電信業務，目前是國內提供寬頻上網接取服務主要業者之一；整個寬頻市場在台灣加入WTO以及政府的相關政策推展之下，市場將更為開放，消費者的選擇也更多樣化，如何在競爭激烈的環境中，尋求生存之道，是極重要的課題。管理大師彼得•杜拉克（Peter F. Dr

ucker）曾說過：企業存在的目的在創造顧客，服務顧客，滿足顧客。創造顧客價值是企業主導市場及高獲利的唯一之路。從顧客角度來看，寬頻最初的賣點或閉O高速上網，但長期而言，提供消費者多元且豐富的語音、多媒體等加值應用與服務的寬頻內容才是真正攸關產業成長的重要關鍵所在。因此，本研究以聯禾有線電視為例，採用問卷調查法，從P.Z.B.服務品質理論來探討顧客對於有線電視寬頻上網的服務品質滿意度，並研究顧客對於寬頻網路加值服務的需求性。本研究發出1200份問卷，回收1138份，其中無效問卷19份，回卷回收率達93.25%；經由本研究的整理與分析，在1119份有效問卷中，顯示出寬頻上網使用者以男性居多，年齡

則以21-35歲為最多；服務品質滿意度前三名分別為繳費帳單正確性、裝移機速度與服務處理速度，得分最低分別為寬頻網路連線的穩定度、寬頻網路連線速度及服務時間的便利性。在顧客寬頻服務需求的研究結果，我們可以發現受訪者對於寬頻網路加值服務具有需求性，同時各項服務項目與人口統計變項間的關係。從研究結果我們可以發現，顧客對於寬頻網路服務品質滿意度愈高，其對於寬頻網路加值服務的需求性亦愈高，這也就業說，企業要留住顧客，創造顧客更高的價值，維持良好的服務品質是相當重要的課題之一。

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