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國立彰化師範大學 企業管理學系 朱志傑所指導 葉維軒的 手機遊戲產業的服務補救：一項知覺不公平中介服務失誤與顧客滿意度間關係的研究 （2020），提出遊戲橘子儲值關鍵因素是什麼，來自於服務失誤、知覺不公平、服務補救、顧客滿意度。
而第二篇論文國立政治大學 企業管理研究所(MBA學位學程) 白佩玉所指導 顏毓恆的 從沉浸理論與涉入理論中探討行動遊戲玩家之遊玩與儲值動機：以LINE旗下代理之三款遊戲為例 （2017），提出因為有 行動遊戲、遊玩動機、儲值動機、沉浸理論、涉入理論的重點而找出了 遊戲橘子儲值的解答。
遊戲橘子儲值進入發燒排行的影片
#剪卡 #斷捨離 #2021信用卡
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❗️影片未經同意請勿任意轉載、二次搬運、寫成新聞稿
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00:00 剪卡排行，2021調降的信用卡總覽
01:45 投票規則
01:28 永豐JCB現金回饋卡
02:10 富邦J卡
02:41 台新街口聯名卡
03:42 Richart GOGO卡
05:03 玉山ONLY卡
05:27 玉山Pi錢包信用卡
05:41 中信英雄聯盟卡
06:07 怎樣的信用卡要剪卡
06:46 剪卡怎麼剪
**影片中提及的所有資訊以官方公告為準**
此次投票總得票數4,500票
No.4 永豐JCB 225票(5%)
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
❌有低消門檻、條件增加(豐城導購)、回饋縮水、通路減少
【當月累積一般消費滿2,000享加碼】
📌豐城導購 國內3% / 海外4%
・加碼2%每月上限200 (10,000封頂)
・可從豐城網頁或是汗水不白流APP進入，豐城網頁版不建議使用chrome以外的瀏覽器
📌指定網路通路 國內最高6% / 海外最高7%
(一般通路1% + 豐城2% + 指定通路3%)
・加碼3%每月上限400(13,333封頂)
・指定網購｜蝦皮購物、momo、PChome、淘寶、東森購物、YAHOO...
🔺移除綠界、Uniqlo...
・指定外送｜foodpanda、Uber Eats
🔺記得要先從「豐城」導購
📌指定實體通路 國內最高4%
(一般通路1% + 指定通路3%)
・指定百貨｜漢神巨蛋、漢神百貨
🔺眾多百貨都移除
・指定飲料｜cama café、路易莎咖啡、CAFE!N、迷客夏、50嵐、清心
・國內餐廳
No3. 富邦J卡 11% 495票
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （新戶3.5%無上限）
❌實體刷卡回饋調降，必須用LINE Pay才有3%通路受限
✔️回饋無上限還是堪用，新戶也可申辦
【新戶】
📌利用LINE Pay消費 3.5%
📌實體通路/其他行動支付 2%
・需綁定LINE Pay與使用本行帳戶自動扣繳信用卡款
・回饋無上限
【舊戶】
📌實體通路/其他行動支付 2%
📌利用LINE Pay消費 3%
🔺8/17開放登錄，需先消費
No2. 街口聯名卡18% 810票
❌回饋更為複雜、新增5,000低消門檻
✔️除了週三繳費亮點很高之外，其餘回饋大家不買單
【舊戶】
📌一般通路1%
📌綁定街口APP 3%
・加碼2%每月每正卡回饋上限150元街口幣
🔺每月需累積一般消費達到5,000才享有加碼
📌指定通路 5%
・指定通路2%加碼回饋無上限
📌週三指定通路最高 11%
・91APP 加碼8%
・繳費加碼4%，最高7%
・加碼每月每正卡回饋上限100元街口幣
・加碼不需要低消
【新戶】
📌一般通路1%
📌綁定街口APP 5%
・加碼4%每月每正卡回饋上限150元街口幣
🔺每月需累積一般消費達到5,000才享有加碼
📌指定通路 7%
・指定通路2%加碼回饋無上限
📌週三指定通路最高 13%
・91APP 加碼8%
・繳費加碼4%，最高9%
・加碼每月每正卡回饋上限100元街口幣
・加碼不需要低消
🔺若未符合低消，週三繳費享5% / 91APP享9%
No1. Richart GOGO卡 56% 2,520票
❌新增5,000低消門檻、指定通路減少
✔️可以當成假日、PX Pay信用卡
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （週六行動支付/網購6%）
📌一般消費0.2% / 符合條件最高1%
・須以Richart帳戶自動扣繳並且當月一般消費需滿5,000元
・分期以每期入帳金額計算
・加碼0.8%每月上限200(25,000封頂)
📌指定通路最高3% (0.2% + 0.8% + 2%)
・加碼2%每月上限200(10,000封頂)
・超市: 全聯PX Pay(含儲值/消費)
・網購: Amazon、Gmarket、迪卡儂線上購物
・影音: Spotify、Netflix、CATCHPLAY+
・遊戲: Nintendo、MyCard、遊戲橘子
🔺若未符合低消門檻則最高2.2%
📌週六指定通路最高6% (0.2% + 0.8% + 2% + 3%)
・加碼3%每月上限200(6,666封頂)
・行動支付: LINE Pay、My FamiPay、OPEN錢包、悠遊付、台新Pay
・網購: 蝦皮、momo、PChome
🔺若未符合低消門檻則最高5.2%
🔺目前PX Pay覺得比較好一些、週六信用卡
【其他提及信用卡】
玉山Only卡
玉山Only｜https://pse.is/J668L （最高5.2%回饋）
❌等級五以下兌換里程的優勢喪失
❌除非真的可以達到等級五，不然信用卡的回饋難以使用
❌紅利折抵帳單也從每月2,000降低到1,000
玉山Pi錢包
❌回饋不斷的再調降
❌從2.5%降到現在的1.3%
❌P幣通路也偏少
中信英雄聯盟卡
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （指定通路/網購10%）
❌新增5,000低消門檻，還需再指定網購通路
❌對於小資族來說門檻偏高
✔️外送、數位通路10%還是很夠用
富邦momo、國泰KOKO也有人提到
🔺無年費的卡可以留
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*信用卡專區*
💡網購信用卡💡
彰銀My購卡｜https://pse.is/3jxabx (指定網購10%)
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （指定通路/網購10%）
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （指定行動支付6%）
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
玉山Ubear ｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付3.8%）
玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （PCHome 5%回饋無上限）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （週六行動支付/網購6%）
富邦momo｜https://shinli.pse.is/RBJNF (網購3回饋無上限)
樂天信用卡｜https://shinli.pse.is/EUV7G （網購10%）
💡外送信用卡💡
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/Ejj7ka （外送/網購10%）
永豐三井聯名卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （餐廳/外送10%）
💡一般消費信用卡💡
永豐Sport卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （無腦3%現金回饋）
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （無腦3% / 指定行動支付6%）
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （新戶3.5%無上限）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
台新玫瑰Giving卡｜https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
聯邦賴點卡｜https://pse.is/3b4lj5 （國內2%/LINE Pay7%）
星展ECO永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （國內無腦3%）
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF （高鐵/加油5%）
匯豐現金回饋卡｜https://shinli.pse.is/UYRCA (國內1.22%/海外2.22%)
匯豐匯鑽卡｜https://pse.is/3aemhy （指定通路最高6%）
💡行動支付信用卡💡
永豐幣倍卡｜ https://shinli.pse.is/N4YCD （指定行動支付6%）
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/V29G4 （指定通路最高11%）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定行動支付10%)
💡里程信用卡💡
匯豐旅人-輕旅卡｜https://shinli.pse.is/TRNK2
匯豐旅人-御璽卡｜https://shinli.pse.is/UYM33
匯豐旅人-無限卡｜https://shinli.pse.is/SWY28
玉山Only｜https://pse.is/J668L （最高5.2%回饋）
💡高活儲網銀專區💡
永豐大戶 推薦碼shinli｜https://shinli.pse.is/TW36T (50萬內1.1% )
Richart ｜https://pse.is/3dblru （1.2%活存利息）
王道銀行｜https://pse.is/KGYJB (享100現金回饋)
iLeo｜https://pse.is/H4H8E (72萬1.2%超高活存利息)
遠銀Bankee｜https://pse.is/FDDA4 （2.6%活存利息）
樂天純網銀｜RI9HCV （透過推薦碼註冊享100） OU數位帳戶｜https://pse.is/3exmtb （20萬以內1.85%）
💡投資推薦💡
鉅亨買基金｜https://pse.is/3g3g6e (輸入 shinli享1588紅利，申購26萬元以內基金0手續費)
富果帳戶｜https://shinli.pse.is/M4Q9V (註冊享108元)
💡APP推薦💡
家樂福｜A542GMO (輸入推薦碼享3,000點)
註冊Shopback｜https://shinli.pse.is/SR4UE (享100獎勵金)
玉山e.Fingo｜2a5GCNHG (輸入推薦碼享優惠)
悠遊付｜M2F5657F9A0（首筆消費滿100享100回饋金）
UberEats ｜eats-xn13cyuzue (100元折價2張)
汗水不白流｜VOCRBH (享3000卡路里)
手機遊戲產業的服務補救：一項知覺不公平中介服務失誤與顧客滿意度間關係的研究
為了解決遊戲橘子儲值 的問題，作者葉維軒 這樣論述：
近幾年，智慧型手機發展快速且導致遊戲模式從線上遊戲轉換至手機遊戲，使得手機遊戲玩家越來越多。另外，手機遊戲不具有實體店面，而且客服人員提供的服務品質對顧客滿意度的影響很大。因此，手機遊戲的客服人員對於顧客而言是個重要的溝通管道。首先，本研究採用公平理論觀點著重探討不同服務失誤類型的影響。其次，本研究透過服務補救悖論角度探討服務補救類型對顧客滿意度的效果。接著，本研究設計8個不同情境來進行實驗操弄，並且透過問卷作為本研究工具。最後，本研究採用SPSS、PROCESS 與 AMOS進行結果分析。本研究收集217份樣本數。研究結果發現：(1)服務失誤與顧客滿意度之間具有負向關係；(2)服務失誤與知
覺不公平之間具有正向關係；(3) 除了知覺程序不公平之外，知覺分配和互動不公平與顧客滿意度之間具有負向關係；(4) 服務補救會弱化知覺不公平與顧客滿意度之間的負向關係，並且服務補救也會對整個模型具有調節效果。最後，本研究建議如下：(1)手機遊戲廠商應時常關心顧客，避免損失或感受不佳導致不公平且不滿意；(2)若顧客在手機遊戲中承受經濟損失，應給予實質補救；相反地，若顧客在手機遊戲中遭遇不好對待，應給予心理補救，故需先了解顧客不滿的原因來提供正確的補救方式。上述建議提供手機遊戲廠商未來經營方向之參考。
從沉浸理論與涉入理論中探討行動遊戲玩家之遊玩與儲值動機：以LINE旗下代理之三款遊戲為例
為了解決遊戲橘子儲值 的問題，作者顏毓恆 這樣論述：
中文摘要智慧型手機等行動載具於國內普遍盛行後，行動遊戲（Mobile Game）也成為許多用戶於日常休閒中不可或缺的娛樂，隨著行動遊戲產業已日漸成熟，不論是高端硬體需求或軟體本身的豐富與精緻度，都快追上以往個人電腦、家用主機遊戲的遊戲內容與畫面呈現，以致於遊戲研發或營運公司要開發或代理一款遊戲都必須付出龐大的成本。因此近年已漸有學者開始從企業端或玩家端出發，探討理論與實務間之關聯性，即遊戲公司該開發何種類型之遊戲、或玩家特別偏愛何種類型之遊戲二面向，但此部分文獻多以量化方法為主。本研究欲以質化研究方式，並以LINE旗下三款休閒類（Casual）遊戲：Rangers、熊大農場、Bubble 2
為情境，深度訪談10位受訪者，探討這些資深玩家對於行動遊戲之選擇原因、選擇後為什麼持續遊玩、遊玩後又為何願意在遊戲中儲值的實際原因，及這些因素與沉浸理論、涉入理論間的連結，並試圖了解休閒類遊戲之市場表現如何能與角色扮演、多人線上競技或模擬策略類等重度遊戲分庭抗禮。結論發現大部分受訪者皆以朋友推薦為選擇主因、社群互動為持續遊玩主因、其他得以加速遊戲進行或增進遊戲體驗之功能為儲值主因。且本研究推斷透過三款遊戲內的功能設計加上行銷曝光的推動下，是可以持續引導大部分的玩家進入沉浸狀態，並提高其涉入程度而造成正向的迴圈。實務建議則包含：休閒類行動遊戲品項可作為市場初步選擇、社群連結與遊戲內互動機制、預算
內適量的行銷曝光、成就機制與適中遊戲難度之設計、以角色蒐集為盈利點並配合IP作為遊戲開發題材或合作活動夥伴、跨行動遊戲品項與整體遊戲平台之整合等。