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【作者限量親簽】MEDDIC世界一流的銷售技術

為了解決辦公室 電話 打 市話的問題，作者范永銀 這樣論述：

　　★限量祝福親簽版， 　　范大一筆一畫寫下專屬你的暖心鼓勵金句！ 　　（客製化簽名本本不同，隨機出貨）   　　全球大企業使用並驗證超過30年， 　　最實用、有效的業務開發工具MEDDIC， 　　華文世界第一本專書，終於上市！   　　25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 　　上市企業客戶超過上百家的范大， 　　親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！   　　絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 　　助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 　　取得銷售主導權，賣什麼都成功！   　　在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ 　　‧面對新客戶不知道要講

什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 　　‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 　　‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 　　‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 　　‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。   　　MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 　　這些問題，MEDDIC都能幫你解決！   　　★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 　　本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。   　　他以

二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！   　　∣本書適用對象∣ 　　‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 　　‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 　　‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 　　‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。   頂尖推薦   　　許景泰／大大學院創辦人 　　謝文憲／企業講師、作家、主持人 　　張敏敏／JW智緯管理

顧問公司總經理 　　鄭名傑／LnData共同創辦人 　　鄭翊汎／RECO美國廚衛精品董事長   各界銷售菁英一致好評！   　　「范大教授的這套系統化實戰經驗，讓我們在開發客戶、維繫客戶、延伸客戶上從此都有經驗與方法可循。」錠嵂保經業務經理／Arthur   　　「MEDDIC是一個可以協助企業更有效傳承銷售知識及促進團隊溝通的系統性作法，令人耳目一新。」玉山商業銀行企業審查部經理／江岳龍   　　「銷售是不是一門可以系統架構化的技能？我在范大的MEDDIC課程中找到了解答。它不僅是讓銷售生手快速上手的工具，也是幫銷售熟手打通任督二脈的一道真氣。」IOT AR SaaS／曾阿金名   　　「M

EDDIC是一套協助公司業務成功銷售的關鍵方法，運用這套系統化的邏輯結構和執行技巧，業務能更高效地進行銷售。范大傳授的MEDDIC銷售法，除了協助業務更全面、具體地分析工作專案的狀態，更讓我們學習掌握重要的關鍵因素，達成工作任務！」惟傑科技顧問／謝雅玉   　　「感謝范大帶給我們如此完整的銷售系統方法──MEDDIC，搭配TPD分析，判斷銷售對象的思路，幫助自己切換最適合的應對模式。拿大單、穩訂單、搶好單，讓過去只能靠『師唬步』錯中學，件件是特例的點對點銷售，轉換成具有全局觀的菁英銷售！」傳產打工仔／坦克豪爾   　　「過去讀了非常多關於銷售的書籍，但是都沒有范大的課程來得完整且扎實，釐清了我

過去許多觀念盲點，也清楚地讓我們知道原來銷售是有系統化的學習方法。」LnData產品經理／陳炳章   　　「MEDDIC提供了一個有組織系統性的業務檢查方式，幫助銷售了解當下到了哪個階段，還有哪些資訊沒有評估到，才能有效管理自己的案子。」力新國際文件自動化處／Phyllis   　　「過去我們說的師徒制，一切都須手把手教學，只能意會無法言傳，有了MEDDIC後一切都解決了。它可以幫企業建立一套可傳承及依循的方法論，透過這套篩選機制可在最短的時間內結案，只能說真可惜沒早點學到這個系統。」法商科法斯產險台灣分公司總經理／張育立   　　「范大的課程是B2B的救星。MEDDIC的運用和案例，甚至是眉

角都完全無私地教導。」學員／Ady Chang   　　「在還沒有遇見范大之前，銷售可謂是一團漩渦；遇見范大後，才真正見識到何謂銷售的救世主。」學員／彥彤

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陸客自由行之法制研究

為了解決辦公室 電話 打 市話的問題，作者劉康彥 這樣論述：

就「陸客自由行」之「基本原理」而言，吾人需正視到此係兩岸在歷史上從未有過之接觸形式，台灣與中原之間更從未出現當前如此善意合作之時刻！如今透過自由行重啟兩岸人民建立互信之契機，政府不應再採取「性惡說」為陸客貼標籤，應立即去除自由行中帶有歧視性之規範與要求。尤其從「憲法」與聯合國「公民與政治權利國際公約」高度，應保障人類自由移動之權利。對內則應「放權讓利」，使地方政府享有因地制宜之彈性，讓兩岸間的私經濟行為不再僅是少數富裕財團或台商獲得最大利益，台灣在地的本土經濟亦有空間獲利。從「組織」面向而言，縮短行政流程以減少不必要結點是當務之急。此外，馬政府試圖以「堆積木」之方式推動不同領域互設辦事機構，

但現實與客觀需求則以「綜合性」服務機構較迫切。若得以在大陸重點城市設置，欲申請自由行之陸客即可逕自向該機構申辦，同時統整「申請、繳件、領證」業務於單一窗口，不僅減少當事人成本與被業者剝削之可能，更終止政府對台灣旅行業者在陸客跳機乙事上採取不必要之風險轉嫁。從「權限」面向觀察，台灣需要更具「軟法」性質之政策思維，以「經營」而非「把關」之心態推動自由行。當權限之使用與「基本原理」有所衝突時，主管機關對相關行政問題之處理恐有窒礙難行之缺憾，更無法澈底發揮最有效之組織效用。從「救濟」面向檢視，陸客來台旅遊需建置一套完整仲裁機制，或謂紛爭處理與救濟聯合體制，在兩岸採取相互保證，並以自我管轄之人民相互視之

為前提下有效運行，並以「風險管理」之概念追求旅遊品質的卓越，而非如同當前強調「事後救濟」，何況救濟內容幾乎限縮到僅存消費與購物糾紛的調處。從「監察」面向分析，應儘速由「立法部門」擬妥相關法源，讓非行政權（含總統權）所能干預之法制中，成立一類似「大學評鑑」或「法官評鑑」之「內控」機制，邀請具專業素養之學者專家擔任評鑑委員，並採隨機隨案、抽籤選任之方式，給予其肅正總統之權力，至於國會之「內控」角色，基於兩岸事務在行政、立法部門之責任分工，仍應秉持立法部門不應侵犯行政權，但必須深化實質監督，瞭解監督的客體究竟為何。至於「外控」力量，應有必要成立一非官方性質的專業機構，協助公部門進行整體規劃、整合，以

及監督考核，甚至此考核結果可不定時轉交立法院，給予行政部門壓力，否則就目前大眾媒體對政府之外控監督似無法發揮立即性肅正作用。

MEDDIC世界一流的銷售技術

為了解決辦公室 電話 打 市話的問題，作者范永銀 這樣論述：

　　全球大企業使用並驗證超過30年， 　　最實用、有效的業務開發工具MEDDIC， 　　華文世界第一本專書，終於上市！   　　25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 　　上市企業客戶超過上百家的范大， 　　親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！   　　絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 　　助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 　　取得銷售主導權，賣什麼都成功！   　　在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ 　　‧面對新客戶不知道要講什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 　　‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 　　‧前期和窗口溝通都很

順利，最後往往被他的上司駁回。 　　‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 　　‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。   　　MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 　　這些問題，MEDDIC都能幫你解決！   　　★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 　　本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。   　　他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都

能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！   　　∣本書適用對象∣ 　　‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 　　‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 　　‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 　　‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。   頂尖推薦   　　許景泰／大大學院創辦人 　　謝文憲／企業講師、作家、主持人 　　張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 　　鄭名傑／LnData共同創辦人 　　鄭翊汎／RECO美國廚衛精品董事長   各界銷售菁英一

致好評！   　　「范大教授的這套系統化實戰經驗，讓我們在開發客戶、維繫客戶、延伸客戶上從此都有經驗與方法可循。」錠嵂保經業務經理／Arthur   　　「MEDDIC是一個可以協助企業更有效傳承銷售知識及促進團隊溝通的系統性作法，令人耳目一新。」玉山商業銀行企業審查部經理／江岳龍   　　「銷售是不是一門可以系統架構化的技能？我在范大的MEDDIC課程中找到了解答。它不僅是讓銷售生手快速上手的工具，也是幫銷售熟手打通任督二脈的一道真氣。」IOT AR SaaS／曾阿金名   　　「MEDDIC是一套協助公司業務成功銷售的關鍵方法，運用這套系統化的邏輯結構和執行技巧，業務能更高效地進行銷售。范

大傳授的MEDDIC銷售法，除了協助業務更全面、具體地分析工作專案的狀態，更讓我們學習掌握重要的關鍵因素，達成工作任務！」惟傑科技顧問／謝雅玉   　　「感謝范大帶給我們如此完整的銷售系統方法──MEDDIC，搭配TPD分析，判斷銷售對象的思路，幫助自己切換最適合的應對模式。拿大單、穩訂單、搶好單，讓過去只能靠『師唬步』錯中學，件件是特例的點對點銷售，轉換成具有全局觀的菁英銷售！」傳產打工仔／坦克豪爾   　　「過去讀了非常多關於銷售的書籍，但是都沒有范大的課程來得完整且扎實，釐清了我過去許多觀念盲點，也清楚地讓我們知道原來銷售是有系統化的學習方法。」LnData產品經理／陳炳章   　　「M

EDDIC提供了一個有組織系統性的業務檢查方式，幫助銷售了解當下到了哪個階段，還有哪些資訊沒有評估到，才能有效管理自己的案子。」力新國際文件自動化處／Phyllis   　　「過去我們說的師徒制，一切都須手把手教學，只能意會無法言傳，有了MEDDIC後一切都解決了。它可以幫企業建立一套可傳承及依循的方法論，透過這套篩選機制可在最短的時間內結案，只能說真可惜沒早點學到這個系統。」法商科法斯產險台灣分公司總經理／張育立   　　「范大的課程是B2B的救星。MEDDIC的運用和案例，甚至是眉角都完全無私地教導。」學員／Ady Chang   　　「在還沒有遇見范大之前，銷售可謂是一團漩渦；遇見范大後

，才真正見識到何謂銷售的救世主。」學員／彥彤

以組織學習探討企業危機之個案研究

為了解決辦公室 電話 打 市話的問題，作者陳麗娥 這樣論述：

企業危機一直是企業經營之重要性課題，尤其在資訊科技日新月&;#63842;、人際互動頻繁複雜的現在，因企業經營之故而起的危機在內涵上已迴異於傳統之競爭模式。本研究採用在Mitroff(1988)危機的動態分析，從組織學習的觀點，探討組織學習對企業危機管理之重要性。研究以中華電信營運衝突事件之個案為例，研究以對客戶的信賴原則、營運執行能力及顧客滿意度等變數來探討對中華電信營運之可能影響，表示客戶信賴危機面臨挑戰、企業營運執行能力面臨考驗及消費者的影響力不容忽視；其次，對員工的誠信原則與財務危機等變數對研究個案無影響，表示中華電信公司與員工彼此信任度強及財務管理建全，研究發現產品品質會影

響新業務的推出並進而影響營運績效，另外法令規範影響者對危機發生有直接的重大影響，主要是法令規範改變，會影響企業經營。本研究結果針對重要的影響因素對實務提出具體建議，並指出後續研究之課題。