軟體維護合約書的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

別讓黑心裝潢坑你錢：裝修絕不吃虧教戰手冊

為了解決軟體維護合約書的問題，作者漂亮家居編輯部、吳俊達 這樣論述：

沒看過本書，千萬別裝潢！看過本書，讓你裝潢絕對不會後悔！ 　　反詐騙裝潢監督聯盟律師+11位良心認證室內設計師，　　依裝潢流程，在不同階段提供必需要要注意的教戰手冊，　　提供你最正確的裝潢概念，　　教你預防裝潢詐騙、　　化解裝修的疑慮及發生糾紛後該如何面對與解決！ 　　小心天花板被調包了！　　矽酸鈣板的天花板，被調包成只有一半價格的氧化鎂板，而且還漏水！ 　　陽台外推到底會不會被拆啊！　　明明是設計師說陽台可以外推，現在被舉報拆除，這責任是誰該付的？ 　　防水要做到什麼程度家裡才不會淹水！　　才下場雨客廳竟然就淹水了，原來是門檻沒做防水，這這這也太扯了吧？ 　　敲錯水管到底是誰要負責啊！　　天

啊！明明換的是水管，工班卻把糞管敲了，還要我付錢修復！ 　　光大錢做櫃子到底用不用得到！　　是設計師說櫃子多才好收納，光做櫃子花了上百萬，結果有一半以上的櫃子被傢具擋住！ 　　木地板直接鋪在舊磁磚真的沒問題嗎？　　說要為我省錢，直接把木地板鋪在磁磚上，結果不但地板翹起來，還一堆怪聲！ 　　一下子就給設計師這麼多錢真的可以安心嗎　　才施工到一半，我的室內設計師竟然跑路了！現在鐵工說要來拆我家的鐵門了！ 　　設計師說絕不追加費用，這話可信嗎？　　合約簽了300萬的裝修費，最後竟然變成700萬，而且還被設計師告不付錢！ 　　裝潢合約的內容到底要包含哪些要素呢？　　設計師給的裝修合約內容寫得好簡單只有

一張紙，這樣對嗎！ 　　裝潢合約怎麼簽，才是真正有保障？　　明明是黑心裝潢卻告不了設計師，原因竟然是因為合約不清楚！ 　　設計師工班報價價差這麼大，該選哪一個才不吃虧？　　找來的設計師及工班尋價，所報的估價差好多，要怎麼看才知道誰的報價最實在！ 　　怎麼知道裝潢有沒有違法？才不會被拆，多花冤枉錢呢？　　裝修到一半，鄰居突然找警察上門說我違法，要我立即停工，這是怎麼回事！ 　　是真的施工品質很差，還是跟設計師品質認定不同呢？　　明明是施工品質不佳，設計師硬說是我要求太高，還數落我錢付的太小，這會不會太過份了！ 　　裝潢費用要怎麼付，才真的有保障！　　錢都匯進設計師戶頭三個月了，我的家竟然還是廢墟

，設計師如人間蒸發！ 　　保固合約簽了，售後服務就真的沒問題了嗎？       　　雖然有簽保固合約，但要是對方都不來服務，怎麼辦？怎麼保證保固是有效的！ 　　跟設計師有糾紛了，要怎麼處理才有解？　　設計師裝潢有問題卻不肯出面解決，在網路上分享親身裝修經驗，竟然被設計師告！ 　　根據統計，台灣民眾一生換屋的次數平均只有三次，為居家進行裝潢工程的經驗相對更少，因此不管是找室內設計師、工頭統包或自己發包，都有可能因為經驗不足而遇上裝潢糾紛甚至可能是裝潢詐騙。但裝潢費用通動輒十幾萬到幾百萬元不等，不是一筆小數目，因此很多人面對居家裝修時總是很焦慮，深怕錢財損失之外，還會衍生更多頭痛麻煩的問題。如何杜

絕黑心裝潢、預防裝潢詐騙及糾紛的產生、若真的遇上了該如何自保與解決，本書提供全方位的疑難排解。 　　本書用裝修常見的八個流程來分類：客變或買裝潢屋、找設計師、找工班、抓預算、簽合約、施工與監工、完工驗收、保固，循序漸進介紹每一個流程可以會遇上的各種裝潢糾紛情況，並以Q&A方式，由專業的室內設計師來解答及擅長處理裝潢糾紛的專業律師傳授教戰手則，搭配插圖與精彩照片的輔助，讓你可以針對自己想知道的問題，快速地查詢及獲得解決方案。最後再附加PLUS 打官司準備篇教導如何透過法律解決裝潢糾紛的方法，讓實際已經遇上裝潢糾紛的你能夠不怕上法院，勇敢面對相關法律問題。 本書特色 　　◎超過100個以上的杜絕黑

心裝潢Q&A　　收綠超過100個居家常見的裝潢糾紛問題，從預防到解決，涵蓋廣泛。依裝修常見的八個流程來分類，可以快速的查閱及獲得詳盡的解答。讓你裝修不吃虧，是居家生活非常實用的工具書。 　　◎精闢深入的專家解讀　　由1位專門處理裝潢糾紛的法律專家及11位良心室內設計師提出建議與解決辦法，再艱難的裝潢糾紛問題也難不倒。 　　◎插畫及實景照片呈現裝潢糾紛的教戰守則　　以情境插圖及照片做為輔助，將裝潢糾紛的情況與解答更清楚呈現，讓大量的實用資訊，可以用更輕鬆、更具體的呈現方式，迅速掌握，完全解答，不再無所適從。 作者簡介 吳俊達 　　國立政治大學法律系法學士　　國立政治大學法律研究所法學碩士 　　2

002年律師高考及格，自2005年5月起執行訴訟律師業務，曾任國鼎法律事務所、聯誠國際法律事務所，現任尚詰法律事務所律師。 　　自2007年8月起擔任反詐騙裝潢監督聯盟（blog.sina.com.tw/995diy/）之講座律師，從事裝修合約研擬、裝修法律糾紛之分析及經驗分享，推廣「預防裝修糾紛、避免事後打官司」的理念。 　　聯絡方式： 　　聯絡電話：02-2708-5881 　　電子郵件信箱：[email protected]　　個人Blog：tw.myblog.yahoo.com/jiundar_rechtsanwalt/ 漂亮家居編輯部 　　1.創造平凡

生活的不平凡空間生活美學經驗。　　2.生產有朝氣的版面風格。　　3.鼓吹家的新價值觀。　　4.關心對居家生活懷有健康心情的讀者。　　5.追蹤具有可學習特質的新穎空間美學案例。　　6.提供讀者看得懂、學得會、買的到、省到錢的方法。　　◆漂亮家居部落格：exhouse.pixnet.net/blog　　◆漂亮家居好生活：www.facebook.com/myhomelife　　◆漂亮家居設計家：www.searchome.net/ 作者序 「預防」永遠勝於「補救」！ P004 Step 1 客變或買裝潢屋─預售最忌客變急就章、裝潢屋最怕敗絮其中！ P012 Q01.預售屋客變在即，要

如何挑選合適的客變設計師？ P014 Q02.找設計師做客變，費用要怎麼算呢？ P016 Q03.建商給的客變追加減費用單據，竟然還加了一筆管理費用？！ P017 Q04.客變設計圖及時交給建商，卻被要求多付費用，這合理嗎？ P018 Q05.客變完工後可否要求設計師一同做驗收？ P020 Q06.客變已收設計費，正式裝潢時要再付設計費嗎？ P022 Q07.買了建商附帶裝潢的實品屋，可以要求局部更改設計嗎？ P023 Q08.購買附帶裝潢的預售屋，驗收不合格時，可以要求重作嗎？ P024 Q09.買裝潢品質不好的裝潢屋，入住後可以要求建商更換或重作嗎？ P

026 Step 2　找設計師─網路上找便宜設計師，小心遇上裝潢蟑螂！ P028 Q 10：怎麼確保找到的設計師，是正派在經營公司呢？ P030 Q 11：設計師說只要簽工程約就不收設計費，有這麼好的事嗎？ P032 Q 12：每個設計師都說自己好，要從何判斷？ P033 Q 13：設計師不但跑路，連公司都沒有登記，要怎麼辦才好？ P034 Q 14：有什麼證照，可以證明設計師是真的專業呢？ P035 Q 15：「票據信用紀錄」是什麼？有什麼重要性？ P036 Q 16：設計費都付了，要求設計師改圖卻要加收費用，這合理嗎？ P037 Q 17：衝著A設計師的名氣

才簽約，怎麼變成B設計師，可以解約嗎？ P038 Q 18：可以要求設計師提供圖說的電子檔嗎？ P038 Q 19：設計費都付了，卻只收到平面圖，設計師說簽工程約才給圖？ P039 Q 20：已經簽了設計約，改了二次不滿意，可以解約退費嗎？ P040 Q 21：跟設計師要求3D設計圖，要另外付費嗎？ P041 Q 22：跟設計師簽設計合約，除了畫設計圖外，還可以要求什麼？ P042 Q 23：簽了設計約也付了錢，卻只收到幾張圖，怎麼辦？ P043 Q 24：設計師或工班沒有設立公司行號，這樣簽約有保障嗎？ P044 Q 25：設計階段最容易發生哪些糾紛？如何防範

？ P044 Q 26：我家的設計跟別人家幾乎一樣，可要求重設計或退費嗎？ P045 Q 27：畫了兩張平面圖都不滿意，不想合作，卻被要求付費？ P046 Q 28：一定要把設計約、工程及監工約，簽給同一位設計師嗎？ P047 Step 3　找工班─盲從親友推薦，施工品質風險高！ P048 Q29.工頭說雙方口頭裝修內容就好，不用「簽約」？！ P050 Q30.有什麼證照，可以證明工班是真的專業呢？ P050 Q31.只是找工頭統包或自行發小包，也可以求保固服務嗎？ P051 Q32.室內裝修的糾紛層出不窮，要去哪裡尋找真正好的工班呢？ P052 Q33.工

班要求先付清款項才開工，該先付款嗎？ P053 Q34.如何避免與工班溝通有落差，讓師傅好好施工呢？ P054 Q35.工班跟設計師互推責任，到底該相信誰？ P055 Step 4 預算與估價─估價時只選最低價，最後付出的可能會更多！ P056 Q36.設計師要價不一，到底什麼樣的收費才算合理？ P058 Q37.工班或設計師報價比一般定價高，可要求退費嗎？ P059 Q38.一下子就給設計師這麼多錢，真的可以安心嗎？ P060 Q39.設計師要求丈量時要付費，這合理嗎？ P061 Q40.設計師說絕不追加費用，這話可信嗎？ P062 Q41.「一式」，為

何設計師提供的報價單有這種單位計算，這指什麼？ P063 Q42.裝潢預算要如何抓才能避免被騙呢？ P064 Q43.裝潢老屋是不是很花錢，需要準備多少錢才夠呢？ P065 Q44.新成屋裝修得要花多少錢才合理呢？ P066 Q45.各項裝修工程的市場行情是多少呢？ P068 Q46.設計師或工班給的估價，一定要殺價，才不會吃虧嗎？ P072 Q47.找設計師佈置跟協助採購傢具，需要再額外付費嗎？ P073 Q48.開工前就跟工頭講好價，開工後又追加費用，怎麼回事啊？！ P074 Step 5 簽工程合約─簽合約前沒詳細看，結果只能任人宰割！ P076 Q

49.設計師是自己的朋友，就可以不用簽合約嗎？ P078 Q50.設計師口頭承諾的事項都沒做到，可以要求退錢嗎？ P079 Q51.只有簡單的估價單跟合約，我可以告設計師嗎？ P080 Q53.裝潢有沒有所謂的定型化契約，可以供參考呢？ P081 Q53.簽工程約卻不給估價細目，可以要求設計師解約嗎？ P082 Q54.工頭的合約只有施工天數及工程總價，這樣簽約有保障嗎？ P083 Q55.施工後才追加的設計及費用，需要再簽書面合約嗎？ P084 Q56.為什麼工程約附件的設計圖說，必須要有業者的簽章呢？ P085 Q57.裝修工程合約內容，應該包涵什麼，才能保

障權益？ P086 Q58.工程總價條款要如何寫，才能避免對方日後反悔不認帳？ P088 Q59.工程款該怎麼付，對屋主才真正有保障？ P090 Q60.完工後的空間跟設計師提供的範例照片，也差太多了吧！ P092 Q61.裝修合約要求要先給付款，錢都付了，有問題該怎麼辦呢？ P094 Q62.合約都已約定完工日期，工程還是一再延宕，該怎麼辦才好呢？ P095 Q63.工地保管、維護及場地清理責任，該不該在合約註明呢？ P096 Q64.施工安全、建材品質等保證條款，要怎麼在合約中註明呢？ P097 Q65.合約應該同時註明設計公司及設計師個人名字嗎？ P0

98 Q66.報價單中沒有註明的費用像是運費等，可以不要支付嗎？ P100 Q67.該不該要求設計師保意外險？又要如何註明在合約呢？ P101 Step 6 施工與監工─不是設計師或工班說了算，要不被騙就要做足功課。 P102 Q68.裝修房子一定要申請室內裝修許可審查嗎？ P104 Q69.室內裝修有哪些法令，要特別注意？ P104 Q70.是設計師說陽台可外推，現在被舉報拆除，這責任該誰負？ P106 Q71.和設計師有糾紛，竟被威協檢舉違建，這該如何是好呢？ P109 Q72.矽酸鈣板的天花板被調包成氧化鎂板，而且還漏水？！ P102 Q73.監工時，發

現施工數量、尺寸與圖說不符，怎麼辦？ P110 Q74.明明換的是水管，工班卻把糞管敲了，還要我付錢修復？！ P112 Q75.監工時，發現好多明顯的施工瑕疵，該怎麼辦？ P114 Q76.已經付了監工費，要如何確保設計師有好好監工？ P115 Q77.發現已施工的建材品質有問題，可以要求設計師退貨嗎？ P116 Q78.工班頻頻擅自停工以致於進度拖延，該如何是好呢？ P118 Q79.要求壁紙要對到花色，工班竟然說要多付錢，這合理嗎？ P119 Q80.30年的老屋要翻新，想要一個半月裝修完工，有可能嗎？ P120 Q81.新成屋裝修有可能在一個月內完成嗎？

P122 Q82.裝修到一半，警察找上門要求停工，怎麼辦？ P123 Q83.懷疑設計師所用的建材是舊的，可以要求換貨嗎？ P124 Q84.裝潢到一半，設計師倒閉，工班上門要錢，該怎麼辦？ P125 Q85.為了省錢，把木地板直接鋪在舊磁磚，真的沒問題嗎？ P126 Q86.付費請設計師監工，卻發現監工不確實，可要求退費嗎？ P127 Q87.施工錯誤已失去信任，是否可請第三人修復並要求賠償？ P128 Q88.屋主同意變更設計並調整費用，完工後，竟然翻臉不認人？ P129 Q89.設計公司或廠商故意違返合約規定，該怎麼辦？ P130 Q90.管委會的裝修

保證金，應該是屋主還是工程承包人支付呢？ P131 Q91.裝修弄壞了大樓公共設施，應該由誰來賠償？ P132 Q92.明明要鄉村風，卻做出四不像的風格，可要求重作嗎？ P133 Q93.裝修到一半，才說無法按原設計圖施工，這合理嗎？ P134 Q94.施工師傅跟設計師所建議的工法不同，該聽誰的？ P135 Q95.說是建材缺料要換，這是不是設計師想追加費用的藉口啊？ P136 Q96.施工過程，臨時要工人修改，被要求額外付費，該付嗎？ P137 Step 7 完工驗收─驗收學問大，別成為冤大頭！ P138 Q97.是真的施工品質很差，還是跟設計師品質認定不同

呢？ P140 Q98.施工過程有瑕疵，在未改善前可以停止付款？ P141 Q99.明明瑕庛一堆，設計師卻認為已完工，可暫停支付尾款嗎？ P142 Q100.驗收時一堆瑕疵，對方卻說要付完尾款才改善，這對嗎？ P144 Q101.驗收時才發現，雙方認定的材質有差，合約又沒寫，怎麼辦？ P145 Q102..非簽約本人驗收，若不滿意驗收成果，可訴求驗收無效嗎？ P146 Q103.設計師說櫃子多好收納，驗收卻發現做一堆用不到的櫃子？！ P147 Q104.驗收有瑕疵，還是先搬進入住，被告知，這視同驗收完成？ P148 Q105.瑕疵都已修補，屋主仍遲遲不付尾款，該

怎麼辦？ P150 Q106.合約中應註明，以「驗收通過」當作工程請款條件嗎？ P152 Q107.應該要求設計公司在驗收完成時給「結案報告書」嗎？ P152 Q108.驗收完成付款後，可再要求業者前來修補新發現的瑕疵？ P153 Q109. 驗收時發現一堆小瑕疵，雖堪用卻不美觀，我可以要求拆除重作嗎？ P138 Step 8 保固─設計師搞失蹤，保固形同廢紙！ P156 Q110.在保固期間內發現公司竟然倒閉了，難道只能自認倒楣？ P156 Q111.保固條款根本華而不實，拿業者沒輒，怎麼會這樣呢？ P156 Q112.合約中，只要有提供材料與設備的保固書，

這樣就夠了嗎？ P162 Q113.還在保固期，卻等不到設計師派人維修，怎麼辦才好？ P163 Q114.保固期請設計師來維修，竟說這次問題不在保固範圍內？ P164 PLUS 打官司準備篇─如何透過法律解決裝潢糾紛？ P166 Q115.不想工程繼續，請問我該「解除」還是「終止」契約呢？ P168 Q116.該如何「終止」裝修施工契約呢？有什麼需要注意的地方？ P170 Q117.與業者聯繫書面發函通知有哪些方式？各有什麼優缺點？ P172 Q118.之前合約簽得很簡略，現在發生爭議，我該如何蒐證呢？ P173 Q119.合約裡中管轄法院離我家好遠，我一定得

去哪裡提告嗎？ P174 Q120.發現對方偷工減料，我想對業者提出刑事詐欺罪可以嗎？ P175 Q121.在裝修糾紛裡，會涉及的法律責任裡的民事、刑事還是行政？ P177 Q122.請問法律上我可以向設計師「個人」提告求償嗎？ P178 Q123.設計師的公司名稱及統編根本不存在，這樣可告他詐欺嗎？ P179 Q124.我們要提出民事訴訟，應該考量哪些因素？ P180 Q125.設計師發生糾紛，我可以直接找第三人拆改、接手施工嗎？ P181 Q126.驗收發現許多瑕疵需修正，在法律上我可暫時不付尾款嗎？ P182 Q127.民事訴訟時，屋主、廠商各應負什麼

樣的「舉證責任」？ P183 Q128.我發現合約中建材沒寫清楚，如果上了法院會怎麼判定？ P184 Q129.我想告設計師施工瑕疵，可能會遭遇到什麼樣的困難呢？ P186 Q130.想上法院提告屋主故意欠款，會遭遇到什麼樣的困難？ P187 Q131.若決定私下和解，我該如何簽和解書呢？ P188 Q132.何謂「民事證據保全程序」？在裝修糾紛上有何功用？ P190 Q133.在網路上分享不愉快的裝修經驗，竟然被控告公然誹謗！？ P191 Q134.裝修糾紛造成我很大困擾，我可以要求精神上損害嗎？ P194 Q135.有人建議我可以對設計師提起「假扣押」，這

有效嗎？ P195 Q136.我和裝修公司發生款項爭議，我該提出民事訴訟告他嗎？ P196 Q137.我和裝修公司發生爭議，該「主動」提出民事訴訟嗎？ P197 附錄一：吳俊達律師建議的設計合約書 P198 附錄二：吳俊達律師建議的室內裝修施工合約書 P203 附錄三：居家裝修需求表 P217 本書諮詢設計師簡介 P221 作者序 「預防」永遠勝於「補救」！ 　　人人都期望有個「理想的家」，自己親手參與打造一個完美、舒適的居家環境。在夢想「家」的圓夢過程中，「設計師」、「工班」儼然成為每位業主（消費者、屋主）期望的「魔術師」。然而，充滿夢想的您，是否瞭解「室內裝潢

」常見哪些糾紛？在踏上這條圓夢之路前，您是否已經正確認識自己應該做好的「功課」？ 　　筆者實際參與反詐騙裝潢監督聯盟舉辦的講座活動已近五年，深刻感受到無數業主遭遇到裝修糾紛時的無助、痛苦，不僅金錢上蒙受巨大損失，夢想「家」更是遙遙無期，走向法院尋求公道的過程更驚訝發現「打官司的真相，和自己想得完全不一樣」。正如一位裝修受害者所指出的，「我們被騙走的、永遠失去的，是對人性的信任！」。 　　作為一位訴訟律師，對於一般民眾會將「訴訟」理解為「博奕」的想法、印象，筆者確實完全能感同身受。面對上百件事後求助反詐騙裝潢監督聯盟的案例，筆者不斷思考著：到底在裝潢糾紛發生前，業主能積極做些什麼，幫助自己避開可

能陷入的痛苦處境。除了消極規勸受害者認賠、減少損失、不要繼續打不具實益的官司之外，我們可以給「準備裝潢的業主」提供一些更有用、較正確的觀念與資訊嗎？尤其，坊間早可見許多深入討論裝潢過程中「建材」、「工法」、「預算」方面的專業書籍，但涉及「法律」、「合約」層面的專業書籍則似乎較為罕見，縱有部分篇幅提及，也多半略嫌簡要，更少見真正指出問題核心、關鍵者。無形中也造成業主完全不瞭解「建材」、「工法」、「預算」應該與「法律」、「合約」相互整合的重要性，甚至常見業主誤認「合約只要一兩張紙簽簽就可以」、「簽約只是個形式」，各種裝潢糾紛的亂象更是層出不窮，嚴重損及消費者對整個裝潢業界的信賴。 　　這本書的出版

，就是建立在上述基本的思考出發點上。筆者嘗試從業主（消費者）的角度，從各種裝修糾紛的類型出發加以解析說明，希望喚起大家對「裝修簽約」這件事的正視，希望每位業主閱讀完本書之後，都能「變得更聰明」，瞭解如何保障自己最基本的權益。同時，對於裝潢（裝修）業者而言，筆者也希望這本書的問世，有助於雙方觀點從「互斥對立」進入「互信對話」的階段，唯有業者本身也心繫正確的裝潢法律、合約觀念，甚至願意主動、積極去保障每位業主的權益，才有可能找回、捍衛住業主對整個行業的信任與尊重！ 　　最後，筆者才疏學淺，難免思慮不周，敬請各方不吝給予批評及指教，讓本書內容更夠再精進、完整。另外，這本書的完成，要特別感謝反詐騙裝潢

監督聯盟的Amy、Ivy，以及《漂亮家居》出版社的編輯同仁，因為她們的辛勞付出，筆者才得以野人獻曝。當然，也要感謝各位讀者，因為你們的用心閱讀，讓這本書的每分內容，都有了存在的價值。 吳俊達 律師（name.jpg） Step 4 預算與估價設計師說絕不追加費用，這話可信嗎？李先生的設計師曾向他保證說絕不會追加費用。但開始施工之後，設計師就說「電視牆原本設計想想有點單調，我幫你變化一下好嗎？另外那個主臥房也換個其它壁紙如何？」李先生想想也對，於是點頭了。結果客廳與主臥房「煥然一新」，與原本的設計圖不符，但他也收到「追加請款單」，原先500萬的裝修費，竟變成700萬，李先生覺得很生氣不付款還被

設計師告。A：在上面的對話情境，針對客廳變更設計及施工部份，李先生的想法及意思，應該仍只是停留在「待設計師提出新的變更設計模擬圖及估價單之後，再決定是否同意變更設計及施工」，但從設計師的角度，就很可能「直接解讀」成「屋主已經同意新的變更設計，也概括同意施工」。實際上，也確實不乏業者恣意曲解屋主的意思，先擅自變更、追加施工，事後再向屋主請款，導致糾紛發生。甚至更惡劣的情況是，業者根本不按照屋主原本同意的設計圖說施工，事後被發現時，更用「是屋主口頭指示變更、追加」當藉口，將「與圖不符」、「偷工減料」的各種錯誤施工，反過來推卸責任給屋主。因此，施工約中明定必須屋主「書面簽認」才能變更、追加施工，此一

條款就有其絕對重要性（詳見Q89）。一旦合約中沒有註明，就很可能給了不肖業者隨便抓著屋主一句話，恣意胡亂追加工程款之機會。（文／吳俊達律師）開工前就跟工頭講好價，開工後又追加費用，怎麼回事啊？！曾先生是找工頭統包，在一開始統包工頭有提供一張估價單，曾先生同意之後就開始動工。之後到了安裝衛浴及燈具階段，工頭又拿了目錄讓曾先生挑選各項配備並開出報價單，這不是含在之前的報價單裡嗎？為何還要再另外付費呢？A：發生上述案例情況，有兩種可能原因。一種是工頭刻意報價不實，先以較低報價誘使屋主發包簽約，等工程開始後再透過追加方式，如衛浴設備與燈具來賺取利潤。但很多時候是第二種情況，並非師傅惡意少報隱瞞，而是雙

方對報價單的「認知理解」不同，而產生糾紛。 孫國斌設計師：「國內傳統師傅的報價習慣，通常寫的較為粗略籠統，譬如『油漆工程一式多少錢……』 、『衛浴工程一式多少錢』，這種僅以項目大綱和總價的報價方式，雙方事前若未溝通清楚，資訊不足下，很容易各自解讀。」譬如師傅認為衛浴工程報價，是指打底、水泥粉工、防水施作等，衛浴設備並不含在內，但屋主卻誤以為要包含配品才算完整。建議簽約前不要怕麻煩，詳細溝通並將細項以文字列在報價單中，對雙方都有保障。逐項報價，不打迷糊帳 一份詳盡的估價單，軟體跟硬體（如工跟料）應分開列表。IS國際設計陳嘉鴻設計師：「建材部分，逐項註明每種材質名稱，包括規格單位、數量、價格，甚至

可更進一步標註品牌等級、型號與產地。另外，施工手法也與報價息息相關。」工序、工法的複雜度與難度，會影響工程品質呈現與整體裝修費用，舉例而言，油漆施工時只刷一遍，與底漆刷一遍、面漆刷兩遍，施作方式不同，最後成本就有高低差異。拿到報價單時，千萬不要只看哪家報價最低就決定發包。演拓空間室內設計張德良設計師即指出「記得看清楚報價，確認明細內容夠詳盡透明。另外，若未來施工中，產生任何工程的追加費用，一定要經過雙方書面同意，以免日後付款時產生爭議。」杜絕黑心教戰手則•估價單逐項看清楚：有時糾紛的產生是屋主自己沒把估價單看清楚，草草看過就同意施工，就容易產生認知差異。Step5 簽工程合約─簽合約前沒詳細看

，結果只能任人宰割！施工後才追加的設計及費用，需要再簽書面合約嗎？雖然之前都有跟設計師仔細溝通好裝修的內容，但婆婆突然決定同住，很多設計都得要調整變更，設計師說這是追加設計而且要加費用，這些變更跟追加需要再簽什麼才能保障雙方呢？A：面對這個問題，屋主應該思考幾個層次：第一，為何會在施工後，業者才建議變更、追加設計及工項？第二，施工後的變更、追加，可能存在什麼徵兆？第三、屋主如何透過合約去杜絕施工後被業者要求給付追加工程款？基本上，在室內裝修情況，開工後業者才建議變更、追加設計及工項，多半是出於業者增加工程款利潤的動機，並非出於業者無法事先預料之因素。因此，業者恣意追加、變更工程項目，進而事後向

屋主追加要求工程款，儼然已成為不肖裝修業者都會玩弄的手法，「不用這方法多撈點油水，還真會對不起自己」，成了每件裝修糾紛都會出現的情況。在裝修糾紛的案例中，當屋主主張「施工品質不佳、偷工減料」，向業者索賠時，業者也幾乎都會主張「屋主還有一堆追加工程已完成，但仍未付款」，並提出未有屋主簽字的「變更／追加估價單」，要向屋主再要錢。 其實這類的糾紛是可以事先防堵的，只要注意以下常見徵兆：設計圖說內容不清，未釐清前已先開工；簽約時之估價或報價顯然過低；設計圖說與估價單項目不符；開工後，業者藉口原指定建材（價低者）缺貨；施工中，業者經常以為能預防、避免，屋主應注意以下事項： 1.施工約簽訂前，設計圖說、估

價單均須仔細審查，再三確認兩者的一致性、對應無誤； 2.將同一份圖說、工項、建材指定等三項內容，提供多方業者進行估價，或藉助專業估價書籍之內容，以排除不合理報價； 3.掌握業者配合建材廠商之聯繫方式（設計師一般應有二家以上配合廠商），以確認缺貨情況，如確有缺貨，屋主自己亦可出面向其他廠商訂貨； 4.合約中載明變更、追加須先報價，且經屋主「書面簽認」後方可施工；5.落實初驗、不定時前往工地查驗，發現有恣意變更、追加施作之情況，立即書面通知業者制止； 6.施工過程發現上述異常徵兆，立即開始對話錄音，以杜絕爭議、確保自身權益（相關問題請見Q89及Q118）。（文／吳俊達律師）口頭或電話聯繫，建議屋主

要追加、變更。

圖書館服務英文

為了解決軟體維護合約書的問題，作者文藻外語學院、圖書館團隊 這樣論述：

　　本書主要分為三部分：大學圖書館常用詞彙、情境對話正文及附錄。 　　☆常用詞彙部分：將圖書館工作中較常遇到的詞彙依性質列出，方便使用者查找、對照。 　　☆情境對話正文：分為13章，包括所有圖書館的內外服務作業，各章依情境設計面對面會話、e-mail、電話對談、即時訊息（instant message）或廣播內容。 　　☆附錄部分：包含圖書館服務所需的各種文件、表格及辦法等內容，為求內容品質及真實性，特地取得University of California Irvine 圖書館授權使用該館的Podcast圖書館導覽腳本（Langson Library Podcast Tour Transcri

pt）及Prairie View A&M University圖書館授權使用該館的線上問卷調查題目作為範本。 本書特色 　　☆內容包括會話文字、書寫文稿、播音腳本等多管道、多元化服務，真實反應21世紀大學圖書館服務內容的多樣風貌！ 　　☆以美式英文撰寫，完全符合國內大學圖書館的美式發展模式！ 　　☆英文部分經美國大學圖書館資深主管逐字審定，正確性高！ 　　☆附錄包含推動圖書館各項作業所需的表格及文件，極具參考價值！ 作者簡介 文藻外語學院 　　為台灣唯一的外語學院，教師中有1/10為外籍人士，華語中心每年招收來自世界各國數百位外籍生，加上橫跨亞、歐、美及大洋洲等各國姐妹校及文教單位的參訪，以英

語服務讀者及訪客是文藻圖書館日常的重要工作之一。本書作者群為文藻圖書館所有館員，內容集結了大家多年來的工作心得，足供國內各大專校院及專門圖書館參考。 譯者簡介 謝慧貞 　　文藻外語學院圖書館參考館員。美國俄亥俄大學（Ohio University）初等教育學士，匹茲堡大學（University of Pittsburgh）圖書資訊碩士，在圖書館界服務10年。 王愉文 　　文藻外語學院圖書館館長。台灣大學圖書館學學士，美國紐約哥倫比亞大學（Columbia University）教學科技與媒體碩士，在圖書館界服務20年。 校長序 004館長序 006英文校閱者序 008 第一章 大學圖書館常用

詞彙Glossary of Common Library Terms 0171. 圖書館行政 Library Administration 0182. 閱覽流通典藏業務 Public Services, Circulation & Collection Services 0203. 圖書資料類型 Library Materials 0234. 空間區域與設備 Library Spaces & Facilities 0265. 多媒體空間及設備 Multimedia Spaces & Equipment 0296. 資訊科技與設備 Information Technology & Facilit

ies 0307. 書目資料 Bibliographical data 0328. 資料狀態 Status of the Material 0359. 編目分類業務 Cataloging & Classification 03610. 期刊業務 Serials Management 03811. 採購業務　Library Acquisitions 03912. 電子資料庫 Electronic Databases 04013. 利用教育/推廣活動 User Education & Outreach Programs 04114. 數位圖書館 Digital Library 04215. 其他

Miscellaneous 043 第二章 認識圖書館Learn About the Library Services 045Unit 2.1 進出圖書館Access the Library 046Unit 2.2 開放時間Opening Hours 048Unit 2.3 空間配置Library Spaces 0502.3.1 詢問書庫樓層 Location of Stack Areas 0502.3.2 詢問行政辦公室 Location of Library Offices 052 第三章 借還圖書資料 Borrow or Return Library Materials 055Unit

3.1 申請借書證 Library Card Application 0563.1.1 學生借書 Student Borrowing Privileges 0563.1.2 教職員眷屬借書 058Faculty, Staff, & Family Members Borrowing Privileges3.1.3 退還保證金 Security Deposit Refund 060Unit 3.2 借還資料 Borrow or Return Library Materials 0623.2.1 辦理外借手續 Borrow Library Materials 0623.2.2 借閱冊數上限 Maxi

mum Number of Checkouts 0643.2.3 郵寄還書 Return Checkouts in the Mail 0683.2.4 誤將他館的書還到自己學校的圖書館 070Drop Books from Other Libraries in the Book Return by Mistake3.2.5 誤將自己學校圖書館的書還到他館 072Return Library Checkouts to Other Libraries by MistakeUnit 3.3 續借 Renew Checkouts 074Unit 3.4 預約 Place a Hold 0783.4.1

線上預約 Place a Hold Online 0783.4.2 無法預約，疑難排除 Problems with Online Renewals 080Unit 3.5 催還 Recall Borrowed Materials 082Unit 3.6 逾期 Overdues 0863.6.1 沒收到圖書館電子郵件通知Library Notices via Email Not Received 0903.6.2 逾期處理費 Library Overdue Fines 090Unit 3.7 遺失、損壞圖書資料 Lost or Damaged Library Materials 0923.7.

1 遺失圖書 Deal with Lost Books 0923.7.2 找到遺失的圖書 Lost Books Found 0963.7.3 損壞及污染資料 Deal with Damaged Books 0983.7.4 賠書 Replace Lost or Damaged Books 1023.7.5 賠書款 Replacement Bill 1043.7.6 遺失視聽資料 Lost Media Materials 106Unit 3.8 宣稱已還書 Claim a Return 108 第四章 取得圖書館找不到的資料 115Access Materials Not Available i

n Local LibraryUnit 4.1 館際合作∕文獻傳遞 116Interlibrary Loan & Document Delivery Services4.1.1 國內費用及時限 Services for Domestic Libraries 1164.1.2 國外費用及時限 Services from Overseas Libraries 1204.1.3 到他館借書 124Walk in and Borrow Books from Other LibrariesUnit 4.2 尚未上架的資料狀況 Materials Not Available on Shelves 1264

.2.1 一般讀者詢問 Inquiry from Library Patrons 1264.2.2 介購者詢問 130Inquiry from a Patron Requesting Library Purchase4.2.3 裝訂期刊上架 Back Issues Sent To Be Bound 134Unit 4.3 推薦訂購 Library Purchase Recommendations 138Unit 4.4 尋書 Search Service for Missing Books 142 第五章 線上借閱服務 Online Services 147Unit 5.1 查看個人借閱狀況

View Personal Library Account 1485.1.1 忘記密碼 Forget Password 1485.1.2 借閱紀錄異常 Cannot Access Personal Account 1505.1.3 更改個人資料 Update Personal Information 152Unit 5.2 線上續借或預約 Renew or Place a Hold Online 1565.2.1 如何續借及預約 Steps for Online Renewals 1565.2.2 無法續借及預約 160Problems with Online Renewals and Res

ervationsUnit 5.3 研究小間申請 Request a Study Carrel 164 第六章 查詢館藏資源 Search Library Collection & Resources 169Unit 6.1 以資料性質區分 Search by Material Types 1706.1.1 館藏圖書資料 Library Materials 1706.1.1.1 以圖書類別詢問館藏樓層 170Location of Specific Subjects in Collection6.1.1.2 尋找多媒體視聽資料 Search Multimedia Resources 1726.

1.1.3 排架方式 Arrangement of Library Materials 1746.1.2 查詢期刊文獻 Find Journal Articles 1786.1.3 查詢新聞資料 Find Newspaper Articles 1806.1.4 查詢學位論文 Find Theses and Dissertations 1826.1.5 查詢研究報告 Find Research Papers 1866.1.6 考古題Old Exam Questions 190Unit 6.2 以工具類型區分 Library Research Tools 1926.2.1 館藏目錄 Library

Catalog 1926.2.1.1 以作者為檢索點 Search by Author 1926.2.1.2 以主題為檢索點 Search by Subject 1946.2.2 聯合目錄 Union Catalog 1966.2.3 電子資料庫 Electronic Databases 2006.2.4 電子期刊 E-Journals 2026.2.5 電子書 E-Books 2066.2.6 專利文獻 Patent Information 2106.2.7 網際網路 Internet Resources 212Unit 6.3 校外連線使用 Remote Access 216 第七章 使

用媒體資源中心 Use of Library Media Resources Center 219Unit 7.1 不得攜入提袋、背包、食物及飲料 220Bags, Food and Drinks Are Not Allowed in the CenterUnit 7.2 視聽資料借用 Borrow Media Materials 222Unit 7.3 預約小團體欣賞室 Reserve Small-Group Viewing Room 224Unit 7.4 設備故障 Facilities Out of Order 226Unit 7.5 資料轉錄 Media Materials Conve

rsion 228Unit 7.6 校外使用隨選視訊系統 Remote Access to Video-On-Demand 230 第八章 使用館內硬體設備（電腦、電話、影印機、印表機、掃描器） 233Use of Library Facilities ( i.e. PCs, Phones, Photocopiers, Printers, Scanners )Unit 8.1 無線上網 Wireless Internet Access 2348.1.1 登入帳號密碼 Log in 2348.1.2 訊號接收不良 Poor Connection Quality 238Unit 8.2 卡式或投幣

式影印 Photocopy Services 240Unit 8.3 使用電腦 Use of PCs 2428.3.1 無法使用IMSInstant Message Service Not Available 2428.3.2 特殊軟體需求 Specific Software Needs 2448.3.3 無法將資料存在電腦中 246Problems with Saving Files on Library PCs 第九章 教師服務 Faculty Services 249Unit 9.1 教師指定參考書 Course Reserves 250Unit 9.2 委託代借 Proxy Borro

wer Request 252Unit 9.3 支援課程--安排圖書資源利用說明 258Library Instruction for a ClassUnit 9.4 計畫用圖書資料送交圖書館 262Submit Books Acquired for Research Projects to the Library 第十章 技術服務Technical Services 267Unit 10.1 索取目錄 Request for Publisher Catalogs 268Unit 10.2 詢價、下訂及催貨 Price Quotes, Place and Claim an Order 2701

0.2.1 詢價 Quotation 27010.2.2 下訂及確認訂單 Place and Confirm an Order 27210.2.3 催貨 Claim an Order 27410.2.4 詢價及決定不下訂 278Decide Not To Order after Requesting a QuotationUnit 10.3 視聽資料採購 Acquire Media Materials 280Unit 10.4 寄錯及更換圖書Receive Wrong Items and Request Exchange 284Unit 10.5 瑕疵書更換 Request Replaceme

nt of Defective Books 286Unit 10.6 發票金額錯誤 Incorrect Total Amount of Payment 288Unit 10.7 遲未付款 Late Payment 290Unit 10.8 資料庫議價 292Negotiate Subscription Fees for Electronic DatabasesUnit 10.9 期刊催缺 Claim Journals Not Yet Received 296Unit 10.10 期刊停刊處理 Journal Ceases Publication 300Unit 10.11 國外贈書 Gift

Books from Overseas 304Unit 10.12 外文書編目 Catalog Books in Foreign Languages 306 第十一章 特殊狀況處理 Specific and Unexpected Situations 311Unit 11.1 違規行為 Conduct Violating Library Rules 31211.1.1 攜帶食物入館 Bring Food into the Library 31211.1.2 在館內打手機 316Use Mobile Phones in the Quiet Reading Area11.1.3 上色情網站 Lin

k to Porn Websites 31811.1.4 打電腦遊戲 Play Computer Games 32011.1.5 攜未借圖書出館Take Out Books without Checking Out 322Unit 11.2 緊急狀況 Emergency Situations 32611.2.1 地震 Earthquake 32611.2.2 火災 Fire Alarm 32811.2.3 颱風臨時閉館 Typhoon 33011.2.4 防空演習 Air Defense Exercise 33211.2.5 停電 Electricity Outage 334 第十二章 讀者抱

怨處理 Library Patron Complaints 337Unit 12.1 逾期處理費 Overdue Fines 33812.1.1逾期處理費 Overdue Fines 33812.1.2 賠償視聽資料 Media Resources Replacement 342Unit 12.2 圖書採購太慢 Takes Too Long To Acquire Books 346Unit 12.3 開館時間太短 Short Library Hours 348Unit 12.4 服務態度不佳 Bad Service Attitudes 354Unit 12.5 施工噪音 Noise Due t

o Construction Work 358Unit 12.6 區域封閉時間延長Extend Closure of Certain Library Areas 262Unit 12.7 燈光閃爍 Light Bulb Blinking 366Unit 12.8 遺失錢包 Wallet or Purse Stolen 368Unit 12.9 校外讀者太多 Too Many Walk-in Visitors 372Unit 12.10 館內有可疑人士Suspicious Looking People in the Library 374 第十三章 其他 Miscellaneous 379Uni

t 13.1 如何捐書 Donate Books 380Unit 13.2 教師授權機構典藏 382Institutional Repository Project for Faculty PublicationsUnit 13.3 寫作輔導中心 Writing Center 386 參考資料 Reference 390附錄 Appendix 393 I.表格舉隅 Sample Services Request Forms 3941.眷屬借書證申請表 Faculty Spouses & Dependents Application Form 3942.長期借閱申請單 Request for L

ong-Term Loan Period 3953.委託代借申請單 Proxy Borrower Authorization Form 3974.教師指定參考資料申請表 Course Reserve Form 398 II.導覽 Library Tour Script 400 III.問卷調查 Sample Survey 408 IV.公告舉隅 Sample Library News Items and Announcements 4141.自動化系統維護 Maintenance on Library Server 4142.國定假日閉館 Closed on National Holidays

4153.消毒閉館 Closed for Sanitization 4164.其他 Miscellaneous 417 V.標示舉隅 Sample Library Signs 4191.影印∕印表機故障 Copier/Printer Out of Order 4192.網路斷線 Network Disconnected 4193.電梯維修 Elevator under Maintenance 419 VI.活動辦法 Library Events 4201.換書活動 Book Swap & Raffle 4202.講座活動 Lecture 424 VII.感謝狀 Certificates of

Appreciation 4261.義工 Volunteer 4262.捐贈 Gift 427 VIII.授權書 Author Permission Forms 4281.演講活動錄影授權 Video & Audio Recording Permission 4282.機構典藏作者授權 Permission for Institutional Repository 430 IX.電子郵件通知 Announcements via Email 3321.電子資料庫試用 Free Databases Trials 4322.指定參考書推薦 Course Reserves 434 X.圖書館管理營運

辦法 Library Policies 4361.圖書館借書規則 Borrowing Policies 4362.圖書委員會設置辦法 Library Committee 4423.媒體資源中心使用規則 Media Resources Center Circulation Policies 444 【校長序】 　　1999年文藻改制學院，過去10年對師生而言，文藻圖書館的發展可以用「飛躍」兩個字來形容：圖書資料預算增加了一倍，館藏增加了近一倍，館員人數增加了一倍多，館舍空間則由原有的3層半，擴充至目前的8層；其他如服務品質的提升、推廣活動的卓著成效等，各方面都表現出轉型為一座外語大學圖書館的旺

盛企圖心。 　　文藻校園像是一個小小的聯合國，英、法、德、西、日及其他國籍的教師占所有教師人數的1/10，加上華語中心來自30餘國的外籍學生、每年數百位前來參觀的外籍訪客，對文藻圖書館而言，以英語服務外籍人士是日常的重要工作之一。在校園中，圖書館公認為是非常國際化的單位，外籍師生也因為圖書館的各項英語服務而倍感溫馨。 　　《圖書館服務英文》（Library Service English）一書的出版一方面可以視為文藻圖書館多年來雙語服務成果的累積，另一方面也可以看作是館員自我鞭策的計畫－自動自發地編製了完整的自學教材，希望藉此雙語服務的水準可以更為提升，同時文藻的同學也多了一本獨立自學的實用教

材。 　　本書的內容涵括了圖書館各面向的服務，從流通作業到技術服務，從面對面的對話到MSN，從email到緊急廣播，對從事圖書館實務的館員而言，這是一本非常完備的工具書；對圖書資訊系所的師生而言，書中的內容除了可以提升學生的專業英文程度外，更可以在學生未踏出校門前，培養他們的溝通工具與國際視野。 　　過去幾年，台灣各大學國際化的腳步加快，各校外籍教授及學生人數普遍增加，國際交流也日益頻繁；但平心而論，各校對如何服務這些遠地來的師生及訪客，並未有廣泛且有系統的課程訓練或研習，在圖書館服務方面也不例外。身為台灣唯一外語學院的圖書館工作者，文藻的圖書館同仁盡其全力出版此書，藉此拋磚引玉，期待未來有更

多相關主題的研究出版。 文藻外語學院校長　　李文瑞2009.5.25 【館長序】 　　《圖書館服務英文》這本書最早的內容雛型是2003年5月館員共同完成的「100句辦公室英文」。當時校內由上而下推動辦公室英文，對許多單位而言，可能只是一項校方政策，但對圖書館同仁而言，卻是一件志業的萌芽。真正認真地思考要出版一本書是在2007年初，這時離校內推動辦公室英文已經過了三年多，難得的是全體館員興緻不減。 　　文藻圖書館包括館長共11位同仁，撰寫及翻譯的過程，對每一位館員來說，正是持續不斷的學習過程。收集整理常用詞彙、揣摩情境、撰寫對話、搜尋參考資料、開會討論、英譯、校對、洽談授權引用、尋找合適的校閱者

及出版公司等工作，在每個人繁忙的館務工作夾縫中緩慢進行。每完成一小部分，心中的喜悅與成就感便增加一分，同時堅持下去的決心也增長一分。 　　圖書館的工作團隊像是一群認真、專業的工程人員，在努力於個人業務的同時，對《圖書館服務英文》這項「公共工程」的品質同樣秉持高水準的要求。一次次慧貞、育群和我的三人小組會議中，我們確定了中文初稿；後續的英譯工作因為慧貞優秀的英文能力及專業素養，進行得頗為順利。 　　是文藻多元文化的校園孕育了這樣的一本書；是李文瑞校長的國際化理念在幕後推動、激勵了書的撰寫與出版；由於蘇其康副校長的指引與協助，在最後階段本書才得以順利送校閱及出版；本校產官學合作處許癸鎣主任則在出版

合約書方面提供全程協助。 　　英文初稿完成時，很幸運地，大學同學君徽引介了她在美國德州Rice University圖書館的同事、參考部主任Ms. Sandi Edwards為我們校閱；學養深厚、實務經驗豐富，並且認真仔細的Ms. Sandi Edwards為書的英文內容，不論是專業詞彙或文法用字方面做了許多修正與建議。感謝Dr. Carol Hughes和Mr. Steve Shaw的慷慨授權，書的附錄中我們引用及中譯了University of California, Irvine圖書館的Podcast圖書館導覽腳本及Prairie View A&M University圖書館的線上問卷題

目作為範本。 　　最後要感謝華藝數位公司的熱心幫忙，出版《圖書館服務英文》紙本及電子書的同時，也同意我們將電子書收入文藻機構典藏，供文藻師生永久無償使用。洽談出版的過程中，透過華藝鍾瑞珍小姐的引介，幾個月來與華藝學術出版事業部張芸小姐的電話及email聯繫，在在令人感到她們對學術出版的熱誠與專業。 　　我以身為文藻圖書館一份子為榮，也慶幸我們終於完成了這本書。 文藻圖書館館長　　王愉文2009.5.15 【英文審定者序】 　　I was pleased to be asked to contribute a preface for this eminently practical and va

luable guide for library staff training in the English language. 　　As I was reviewing the well-selected, thought-out array of service, collection and facility scenarios included in this book I was struck by how familiar it all seemed to me – suddenly Taiwan did not seem so distant a country.  While

some of the lesser details may vary it is clear that there exists a universality of purpose that underlies all library endeavors – the goal to provide excellent customer service, relevant & accessible collections and comfortable, safe and flexible facilities. 　　Key to achieving this goal is a well-p

repared and highly motivated staff.  This guide will provide libraries in Taiwan with a useful tool in preparing staff for the challenges of a continually evolving library workplace. 　　The librarians at Wenzao Library are to be commended for their dedication and thoroughness in bringing this book to

a successful completion.   They have produced an important primer for library staff training that will remain pertinent for some time to come. 美國德州萊斯大學（Rice University）圖書館參考服務部主任　　Sandi Edwards2009.5.2

科技治城：高雄市數位城市政策分析，1999-2005

為了解決軟體維護合約書的問題，作者王冠棋 這樣論述：

1980年代起，「數位城市」、「資訊城市」成為歐美乃至於亞洲的發展之鑰。無獨有偶，高雄市作為台灣的第二大都市，同樣自1999年以來選定「數位城市」作為高雄市的新發展戰略。本研究採取「科技治理」概念，嘗試對高雄市1999-2005年所提出的資訊科技政策所置身的歷史脈落、政經條件、空間－社會－科技過程進行分析，同時對科技治理進行評估與反省。經過研究，本文歸納以下四點結論：首先，台灣的都市與地方雖然在現行的政府架構下，相對自主性較弱，但就高雄市而言，台灣自1980年代後期執行的國有化政策，使得已經弱化的科技治理產生危機，並進一步使得台灣的大都會有機會被納入治理機制，而地方自治法賦予地方政府主管路權

、公共設施的權力，也使得高雄市等大城市的地位越趨關鍵。第二，高雄市數位城市政策總共分為兩階段嵌入高雄市的都市治理，2004年之前高雄市數位城市政策直接連結上發展資訊經濟的戰略，它的重點在於加值與轉化高雄市過去的工業地景，使其籠罩在公私合夥機制所打造的創新氛圍中，然而它並未成功達成目標，反而使得高雄都市政權成為炒作土地資本的成長機器。2004年後，高雄市數位城市政策成功地融入高雄市新一波的發展戰略－「運動城市」，科技治理所具備的流動、秩序化特質與文化特殊性的創造（與文化治理結合），形塑了高雄市透過世界運動會所實踐的積累體制，而觀光產業或是慾望經濟則成為該積累體制的重點。這個階段高雄市的都市政權，

逐漸具備「企業城市」的特質。然而與Jessop的定義略有出入之處，則是台灣中央政府相對於英美經驗，仍在企業城市的成型過程，扮演了相當重要的角色。第三，高雄市所描繪的資訊 ╱數位城市地圖，表現出的「文化想像」，主要以科技治理的官方再現為主，它是物神化壟斷地租的意識型態與儀式，並排除了下層人民與移工。第四，基礎建設科技物以及相關行動者則存在兩種相互衝突與合作的現象；一種是進一步加深地租擷取與鞏固優勢階級地位的現象。對於高雄市政府而言，這樣的發展結果一方面使其贏得統治的正當性，另一方面也抬高了北高雄的地租並為南高雄精華區再發展預作準備。但是另一方面，高雄市的歷史地理科技條件，也隱含著對立於前一種趨勢

的矛盾力量，國家採取什麼樣的姿態介入這些資本家眼中的「錯誤花費」，成為重要關鍵。