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高雄地區「高雄海味」品牌形象對顧客滿意度與忠誠度影響之研究

為了解決貢寮平價美食的問題，作者謝毓濱 這樣論述：

本研究為了解高雄地區消費者對至今已行銷3年多之「高雄海味」品牌水產品的行銷與通路推廣成效，探討「高雄海味」品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響，以及高雄地區消費者人口變項與品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度之關係。研究期間共回收1,027份問卷，有效問卷982份，本研究以其中曾購買「高雄海味」品牌水產品的411份為樣本，利用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析進行品牌形象、顧客滿意度與忠誠度關係研究。 研究結果發現42%的受訪者知道「高雄海味」這一品牌且曾購買其產品，27%的受訪者更曾多次購買本品牌的產品，顯示本品牌的行銷已有具體成效。「高雄海味」品牌水產品消費者

以女性居多、30-49歲已婚者、教育程度較高者、多從事公職及服務業且大多為家中食材主要購買者。本品牌主要消費者之家庭月收入和個人月收入等之經濟結構與高雄地區的一般民眾相似，顯示「高雄海味」品牌之水產品為平價食品。第一次購買「高雄海味」水產品之消費者，其獲悉該品牌管道大多來自短期大型宣傳的「食品展」、「海洋文化節」以及「親友推薦」，共佔四成以上。當品牌形象愈佳，消費者對於「高雄海味」水產品滿意度愈高，進而對該品牌忠誠度亦愈高。