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旅宿業智慧服務創新之研究

為了解決說lavie mobile01的問題，作者藍屏茜 這樣論述：

因應觀光產業的變革，新型態旅店不斷的加入競爭市場，旅宿業在蓬勃發展下也導致產業的激烈競爭。旅宿業者該如何因應並檢視自身條件，在資源有限的情勢下，了解到智慧旅宿業產業鏈的串聯逐漸成熟，讓有心朝智慧化或無人化旅店管理的經營者，能夠有一條龍式的解決方案，旅宿業者只要面對單一公司，就可解決智慧旅店軟硬體所需的各項管理決策思考。面臨不同產業及科技環境急遽變化的挑戰，服務創新模式仍大不相同，而台灣旅宿業正面臨服務升級的轉捩點。從服務的接觸觀點，旅宿業是屬於高度與設施的接觸且為高密集服務接觸型態，藉由智慧型服務接觸方案提供服務創新及多元化服務。本研究範圍與對象主要分為二大類，一為以專家觀點探討旅宿

業智慧服務創新因素的重要性排序；第二為以消費費者觀點驗證服務創新的影響關係。從旅店民宿起步的智慧管理趨勢，將轉到中小型旅宿業開始採用智慧管理，而旅宿業的利基點，不外乎是解決中小旅宿業成本降低或人力不足問題。因此，本文研究目的有三：一、 藉由專家訪談瞭解旅宿業智慧化的服務接觸應用介面。二、 透過產學領域專家觀點以模糊決策方法探討智慧型旅宿業服務創新評估因素之權重、重要性及排序結果。三、 以消費者觀點，藉由結構方程模式驗證：智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面及智慧型服務傳遞之關係結構。本研究透過文獻整理服務創新四大構面之潛在變項，智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面

、智慧型服務傳遞方式；首先透過產業界專家10位、學術界10位利用模糊層級分析問卷填答計算模糊權重及排序。學術界與產業界之統計結果在第一層級項目中，專家群體一致認為「智慧型技術創新」最為重要，其次為「智慧型服務概念」，略有歧異的是「智慧型客戶端介面」與「智慧型服務傳遞」的排序；再來進行消費者問卷，本研究立意抽樣以個人外出旅遊或商務出差民眾為對象，利用GOOGLE表單做為網路問卷填寫工具，抽樣時間為2021年7月至2021年10月中；以 SPSS 26.0 版及 AMOS 26.0 版為問卷資料分析工具，本研究共回收有效樣本554份，扣除本研究立意抽樣中無自己訂房經驗、無家人訂房能力以及尚無訂房之

消費能力之無效問卷37份後，實際回收507份有效問卷。以結構方程模式驗證各潛在變項影響路徑效果；智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面與智慧型服務傳遞的總效果分別為：0.795、0.568、0.366、0.443、0.287與0.294，由此可知，智慧型技術創新對智慧型服務概念的總效果最高，也可看出技術創新對智慧型服務概念除具、服務傳遞以及客戶端介面都有著正面直接效果。關鍵詞 : 旅宿業、智慧型旅宿、智慧服務創新、智慧服務接觸

探討急性冠心症門診心臟復健介入之成本效用分析

為了解決說lavie mobile01的問題，作者黃佳琪 這樣論述：

【研究目的】根據衛福部統計，109年國人十大死因，心臟疾病蟬聯第二，缺血性心臟疾病在臺灣所造成之疾病負擔有隨年增加的趨勢。儘管心臟復健具成本效益已被廣泛證實，然而尚需要考量各國之不同醫療體系並謹慎應用，因此本研究以健保署觀點探討對於急性冠心症門診心臟復健介入之成本效用分析。【研究方法】本研究採類實驗性研究，以方便取樣，並採意圖治療群體分析，於北醫附醫納入2020年7月15日至2021年4月14日被診斷為首次急性冠心症，並接受血管再灌流處置者為對象，依其意願分派為實驗組，接受為期8~12週心臟復健訓練，或對照組，維持原有術後相關衛生教育，於8~12週再進行後測，使用健康生活品質測量問卷（Eur

oQol instrument, EQ-5D）評量門診心臟復健介入對於冠心症患者術後生活品質的影響，並調查是否發生因主診斷為急性心肌梗塞或其他重大心血管事件而再住院以及門診心臟復健健保給付總額。【研究結果】接受為期8~12週門診心臟復健訓練後，EQ5D分數、效用值、健康狀況自我評量皆上升，與一般常規照護組於統計上皆達顯著差異；Log-Rank test顯示為期8~12週門診心臟復健訓練介入與否，與出院後非計畫性再住院之存活情形於統計上達顯著差異（P=0.036），經由Cox proportional hazard model比例風險模式分析，心臟復健介入相對於常規照護，能下降非計畫性再住院風險

；心臟復健介入對於急性冠心症的患者，每上升1單位生活品質調整生命年數（QALY），健保需支付約386,433點（約新臺幣367,112元），小於臺灣國人支付意願之1~3倍國內生產毛額（2020年1 GDP=新臺幣838,541元），顯示心臟復健介入是符合經濟效益的選擇。【結論與建議】急性冠心症患者接受血管再灌流處置出院後，轉介門診心臟復健是具成本效用優勢的，臺灣統計數據顯示病患出院後轉介參與門診心臟復健比率低，期待能以適當獎勵患者參與、居家復健以及遠距醫療來提升後續心臟復健的參與率，以符合成本考量與經濟效益，使醫療資源能夠更合理有效地運用。