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基於萃思法之智慧型手機顧客導向功能創新

為了解決觸控靈敏度調整三星的問題，作者張玉佳 這樣論述：

處於科技進步、競爭激烈的智慧型手機市場中，智慧型手機唯有朝多元化功能發展與設計，才能在市場上獨領風騷。本研究旨在了解青壯族群(20~40歲)對智慧型手機功能使用情形與其對功能創新之需求，以宏達電(HTC)、蘋果(Apple)、三星(Samsung)之旗鑑機型的功能分析彙整，結合TRIZ-39工程參數轉化智慧型手機功能開發設計的意涵，據以發展本研究之顧客調查問卷，並採校園發放問卷方式進行，獲得有效問卷108份，經應用SPSS 17.0 軟體進行描述統計分析結果，再經國內具研發Apple-iPhone、Motorola、Nokia、Samsung、Intel等行動通訊廠家之七位資深研發工

程師，進行TRIZ-39工程參數之專家調查問卷，以分析智慧型手機現存功能創新之可行性建議。本研究之實證過程，應用TRIZ理論有助於智慧型手機研發工程師著手滿足顧客對功能的創新需求，針對創新需求依TRIZ-40創新原則，提供研發人員創新思維的方向。基此，本研究獲致結果如下：一、青壯族群使用智慧型手機功能，不因廠牌而有明顯不同，且以觸控螢幕和應用程式為主要功能，相較語音輸入和視訊通話的需求較弱。二、青壯族群對智慧型手機功能之創新需求以電池、照相品質、觸控螢幕靈敏度為最高。三、青壯族群對智慧型手機功能之創新品質以通話清晰度、觸控螢幕的反應速度、外觀造形設計為最高。四、符應顧客對智慧型手機功能之創新需

求之建議：(一)電池容量可採用鋰聚合物電池，以發揮更大電池容量與電池效能。(二)照相品質可藉由增加鏡頭的數量與結構設計著手改善，使其拍出照片近乎數位相機的品質。(三)觸控螢幕靈敏度可採用內嵌式觸控技術(in cell touch)，觸控螢幕將更輕、更薄、靈敏度更高。