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解決衝突與調解技巧的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理
解決衝突與調解技巧的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦江仲有寫的 解決衝突與調解技巧(第二版) 和江仲有的 解決衝突與調解技巧都 可以從中找到所需的評價。
另外網站領導者如何解決衝突？ - 工具城市也說明：領導技巧： 6種解決衝突的策略，為你的企業保駕護航明確你的期望。... 讓所有各方參與解決衝突。 ... 第2步：確定一個衝突調解人。
這兩本書分別來自香港大學出版社 和香港大學出版社所出版 。
國立高雄大學 法律學系碩士班 賴恆盈所指導 楊純菁的 鄉鎮市區調解制度與組織之研究-以高雄市為例 （2020），提出解決衝突與調解技巧關鍵因素是什麼，來自於調解、鄉鎮市區調解、調解制度、調解組織、調解效能。
而第二篇論文國立中正大學 財經法律系研究所 王志誠、葉錦鴻所指導 王化廷的 職業運動薪資仲裁制度之研究 －兼論非機構仲裁之合法性 （2020），提出因為有 訴訟外紛爭解決機制、仲裁、運動仲裁、薪資仲裁、非機構仲裁的重點而找出了 解決衝突與調解技巧的解答。
最後網站博仲共同贊助非暴力溝通及調解工作坊 - Winkler Partners則補充：這場工作坊探討了如何在調解及衝突解決情況中使用非暴力溝通（NVC）技巧，由來自美國夏威夷的認證NVC訓練師Jim Manske及Jori Manske 夫婦所引導。 博仲共有十一名同仁及 ...
解決衝突與調解技巧(第二版)
為了解決解決衝突與調解技巧 的問題，作者江仲有 這樣論述：
訴訟是一隻很奇特兇惡的猛獸，它看似平凡，讓爭議人很輕易地使用它來伸張正義及懲罰他人。可是，一旦訴諸法律後，爭議人是很難全身而退，不受任何傷害的。訴訟破壞彼此的關係，加深仇恨，無助解決紛爭，最終導致兩敗俱傷，亦可能令爭議人傾家蕩產。為了避免訴訟，爭議人可選擇調解替代，以解決糾紛。調解是解決紛爭、締結雙贏甚至是多贏的白武士。本書介紹了調解和調解所需的法律知識和技巧，鼓勵更多人士參與專業調解，減少日益繁重的訴訟及它們所帶來的負面影響，締造和諧社會，達至「以和為貴」的理想境界。第二版新增數個章節，詳述如何安排調解會議，並論及何謂調解倫理，補充撰寫和解協議書所涉及的相關法律知識，
亦介紹了《道歉條例》及調解中「保密」的概念，以供讀者參考。
解決衝突與調解技巧進入發燒排行的影片
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現代人對於關係的困擾，有很大的程度都源自於跟「家人」的關係，假如你也想要舒服的跟家人相處，就一定要鎖定今天的節目。
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歡迎來到「一天聽一點」，今天跟大家聊聊「家人關係」這個主題。
我想對大部份的人而言，我們都是從小在自己的原生家庭長大，小時候爸爸媽媽照顧我們，長大了想多跟爸媽親近，這是很自然的事～
家庭會傷人？
只是當家裡發生一些紛紛擾擾的時候，受到東方文化影響的台灣，大部份的人都希望以和為貴、息事寧人；畢竟同在屋簷下，能夠和諧相處是最重要的事！
然而在我的實務經驗上，「息事寧人」這樣的思維，卻是辛苦的開始，因為人都是有情緒的，而且情緒每天都在波動、變化；要是一昧的強調「家和萬事興」，反而容易壓抑過多的情緒。
導致家人關係太糾結，到最後養育的恩情、陳年往事、甚至於是生活、情緒、財務，全部糾纏在一起，剪不斷理還亂。
說到這裡，讓我想起一個學生的家庭困擾，他的情形是這樣子的～
我的學生是個剛出社會的新鮮人，畢業後有了工作，也曾想過搬離開家，不過考量到房價物價，掂掂自己有限的薪水，自己獨立生活實在太辛苦。
加上母親過幾年也會退休，怕媽媽一個人生活太寂寞，留在家裡跟母親作伴，還有人幫忙打理生活瑣事，想想也挺好的。於是她就選擇繼續住在家裡。
一開始還相安無事，可是隨著她工作越來越忙碌，母親對她的擔心就越來越多。怕她太忙沒時間吃飯、纖維質攝取不夠，每天都準備一大盆水果要她帶到公司去。
即使她表示整天的行程都在外頭，帶水果不方便，媽媽還是堅持。有的時候加班晚回家，媽媽也堅持一定要等門，不管她怎麼勸，要媽媽早點睡，都沒用。
她覺得兩個人住在一起很有壓力，想要搬出去，不願意自己變成媽媽的負擔，可是又放不下母親，怕媽媽一個人太寂寞，當然錢的問題也是一個考量。
這三方面的矛盾，一直在她心裡打架，讓她很糾結、為難，就跑來問我該怎麼辦？
媽媽講不聽，怎麼辦？
說實在的，我也不知道該怎麼解決，不過這倒讓我想起一位朋友，在對家人關係的衝突上面，他的面對和回應方式，非常經典，於是我跟我的學生說了一個諮商界前輩的例子～
這位前輩有兩個女兒，一個五歲，一個三歲，有天晚上，兩姊妹吵了架，妹妹先哭著跑到我朋友的房間告姊姊的狀；沒多久之後，姊姊也到朋友的房間，說妹妹的不是。
照常理來說，當父母親面對孩子吵架的時候，會很直覺的說「不要吵架！」或是會問「到底在吵什麼？」這一類想要介入排解，擔任調停者的角色。
不過我的前輩非常有智慧，他關注的焦點不是兩姊妹吵架的細節，而是跟兩姊妹說了一個「呵呵與癢癢」的故事～
「呵呵與癢癢」的故事
「森林裡啊有兩隻猴子，叫做『呵呵』和『癢癢』。呵呵和癢癢很喜歡一起 玩，玩得好開心的時候，都會哈哈哈一直笑，好開心好高興好興奮！
可是啊…有時候，呵呵和癢癢會吵架，一吵架，就會很難受，不舒服，不高興，很想要把對方推開，推得遠遠的…。
在一起的時候，會開心，會吵架，可是如果呵呵不在，只有癢癢一個，就會好無聊好無聊......」
這兩個小女孩在前輩的懷裡聽得很起勁，忘了哭，後來前輩接著說：
「森林裡啊，另一個角落，有一隻小河馬，牠有一個可愛的名字，叫小河馬波波，小河馬波波有一天遇到小鱷魚赫赫，小鱷魚赫赫有看起來好可怕的牙齒，牙齒好尖好尖看起來就好可怕…
小河馬波波看著小鱷魚赫赫，說：『我要來數一數你有幾隻尖尖的牙齒！嗯∼∼∼一，二，三，四，五......哎唷喂呀，怎麼那麼多啊......』
小鱷魚赫赫，看到小河馬波波沒有被牠尖尖的牙齒給嚇到，忽然也開心的想要數小河馬波波的牙齒。
小河馬波波也有很多很多牙齒，而且啊，小河馬波波的牙齒圓圓的，好可愛喔!『一二三四五，哇∼好多可愛的小牙齒喔!』。」
小河馬波波和小鱷魚赫赫，後來還會發生什麼故事呢？下次把拔再跟你們說喔!」
前輩刻意賣關子，可神奇的事情發生了，兩個小女孩聽完故事，不約而同的翻下床，走到客廳，然後姊姊就跟妹妹說：「來，姊姊說個故事給妳聽。」
五分鐘前還吵的不可開交的姊妹，一下子又變得相親相愛了。
故事說到這裡，那位坐在我面前的年輕朋友，原本皺得很緊的眉頭鬆開了，嘆了口氣，笑了笑跟我說：「老師謝謝，我懂了～」
聽到這裡，不曉得你的感受是什麼呢？
「隱喻」是什麼？
會不會有種模糊的感覺，好像懂了一點點，又好像沒全懂呢？
事實上，從理性的角度來看，我並沒有提供我的學生，任何實質上的解決方案，而是跟學生講了一個故事，就能讓他主觀感受上的挫折、痛苦等等情緒，減輕了很多，那麼到底為什麼「說故事」會有用呢？
其實答案很簡單，這是因為故事裡有「隱喻」！
而所謂的「隱喻」，它是一種繞過表意識，直接跟潛意識溝通的語言。要是你對心理學有點概念，你就會知道，在心理學裡，人的意識層面分為表意識跟潛意識。
表意識的理智思維無法控制潛意識，不過潛意識卻無時不刻，都在影響著表意識的行為和選擇。
這就是我的諮商前輩～哈克，在面對女兒糾紛時的策略！
他不是直接調解女兒們吵架的「表面事情」，而是說了「呵呵與癢癢」的故事，就能繞過表意識，讓兩個女兒領悟到更重要的事情是「彼此的陪伴」，於是女兒們不吵了。
這就像是《孫子兵法》，很多人以為《孫子兵法》是教人打仗，用武力解決問題。但其實《孫子兵法》開宗明義，就請大家要多想想如何「不戰而勝」？不用流血、殺傷就能弭平衝突，才是更高境界～
如何啟動「潛意識」？
那你會不會很好奇，為什麼「隱喻」這麼神奇？
其實這個答案也不難，因為凡是有「隱喻」出現的時刻，它就意謂著在人們的心裡打開了「新的空間」，於是表面上過不去的事情，也就有了轉圜的餘地～
打個比方來說，就像前面提到的哈克兩個女兒，她們在聽「呵呵與癢癢」的故事同時，她們的表意識就跳脫出吵架的情緒，全心全意置身在森林裡，跟呵呵與癢癢在一起。
跟呵呵癢癢一起笑、一起開心、一起森７７、一起失去呵呵，然後發現了會好無聊、好無聊！
透過這樣的過程，兩個小女孩的潛意識，不知不覺吸收了「呵呵跟癢癢」的故事結局；知道失去彼此會很無聊。
於是哈克不必為兩個女兒調停和仲裁，兩個女兒的紛爭也就自然而然的解決了，這就是隱喻的妙用所在！
同樣的，回到我的學生身上，雖然我沒有直接處理她和媽媽的關係，也沒有花時間協助學生細數她母親的好。
但透過隱喻和故事，她卻重新發現和媽媽的關係，不只有爭吵，其實還有滿滿的愛，他們都是相互在意的，誰缺了誰都不開心。
只是有時候，我們的心思會被一些小細節給佔據，覺得對方好討厭，好想討一個公道，證明自己是對的。
卻忘了，只要有任何一方願意先釋出善意，不被表象兇惡或憤怒的模樣給限制住，主動靠近，就能看到對方身上還有很多優點。
也正是因為這份善意，幫助自己長出更多心裡空間，看見美好。
事情不一定都能解決，可是心情很快有了出口～
那麼要是你也跟我一樣，很佩服哈克的智慧，很想跟他學習潛意識的語言，我會很鼓勵你，加入我們最新的線上課程【與人連結的三個秘密】。
【與人連結的三個秘密】是哈克～黃士鈞博士，精心打磨一整年，在華人地區推出他個人的第一個有聲課程。
在【與人連結的三個秘密】裡，我們會隨著哈克的聲音，進入潛意識的世界，遇見全新的自己！
今年年初蔓延開的新冠疫情，對我們的世界造成許多經濟、交通、關係的破壞，而從更大的層面來看，這次疫情或許也在警惕我們。
當我們一昧追求成長、追求改變的時候，很可能是在傷害身邊的資源；就像人類之於環境的過度開墾、對生態的掠奪，這些都需要休生養息，才能恢復環境的健康！
同樣的道理，回到你身上，「表意識」為了生存而不斷擴張的人際關係，可能讓你感到疲憊或受傷，這也需要「潛意識」來幫你找回內在平衡。
我們在這個時刻，推出哈克的線上課程，是因為這個世界需要重新建立人與人的信任網絡，而【與人連結的三個秘密】就是能為世界、為家人重新找回愛與溫暖的課程，歡迎你的加入。
希望今天的分享，能帶給你啟發與幫助，我是凱宇。
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鄉鎮市區調解制度與組織之研究-以高雄市為例
為了解決解決衝突與調解技巧 的問題，作者楊純菁 這樣論述：
近年來，司法改革有一項重要的思潮：現代司法應包含廣義的司法，不能只有狹義的訴訟。除傳統的訴訟制度改革外，更強調應提供訴訟以外的各種替代爭議處理制度(Alternative Dispute Resolution-ADR)，以我國現況而言，調解制度儼然成為目前訴訟外之替代爭議處理制度中最重要、使用最多的一種。鄉鎮市區調解制度在古云「訟則凶，和則貴」的傳統觀念影響下，成為我國人民最容易接近、使用，同時具有法律效力的訴訟外紛爭解決的制度。 我國鄉鎮市區調解法制，主要之依據法律為「鄉鎮市調解條例」，該條例自民國44 年施行，迄今已逾60年餘，並歷經10次的修法，原定法條內容亦從20個條文增修至3
7條，現行「鄉鎮市調解條例」條文內容，涵括組織法、作用法、實體法和程序法等性質，具有綜合法規範的特性。惟鄉鎮市調解條例似未能完全的與時俱進，修正出符合能夠充份發揮功效的鄉鎮市調解制度。 對於鄉鎮市調解制度之事權劃分基礎，從地方制度法規定及經費負擔方式，採認其為地方自治事項；而調解業務為地方制度法明文規定之自治事項中之社會服務事項，故鄉鎮市區調解委員會應受直轄市、縣市政府之監督與管理。於鄉鎮市區公所設置調解委員會，辦理調解事項之適當性考量，由地方政府之監督機制與中央機關之考核與督導權限，其實有其模糊的地帶，使得調解委員會在鄉鎮市區公所中，究屬其附屬機關或內部單位產生茫點。而鄉鎮市區調解委員
會一向被視為最基礎之調解組織，鄉鎮市區調解委員會與鄉鎮市區公所、以及地方法院、地方檢察署間，彼此在組織上與職權上均具有密切關連，此亦涉及行政機關和司法機關之分權和互助機制；鄉鎮市區調解，因其調解書送法院核定後具有其法律上之效力得為強制執行，與法院調解成立後有同一效力，然兩者間亦有其相異之處。 鄉鎮市區調解運作實務，是基於「鄉鎮市調解條例」與既有的相關法令之規定，普設於鄉鎮市區公所內，讓民眾在聲請調解及進入正式之調解程序時，都能感受其便利與經濟之優點；在此程序中最重要的便是「管轄」，因若無管轄權，即有可能影響到後續調解的效力，而談到效力，更應該一併考慮其救濟之問題，訴訟制度尚有上訴等以資救
濟之程序，普設於基層且貼近人民之調解程序，又豈可讓人民無從救濟？鄉鎮市區調解委員會與鄉鎮市區公所在組織上，在遴聘調解委員的來源及標準，現行鄉鎮市調解條例中並未臻完善，造成鄉鎮市區調解委員會組織及其調解委員之法律地位並不明確；另調解會內其它承辦與協辦的人力配置與經費來源與應用，能否支應調解會之運作及確保調解之品質？故需探討的是，如何建構符合法規範下之鄉鎮市區調解組織，和強化調解委員其為民服務之正當性與專業度，以期調解委員會組織之功能在現行法制與制度下，能符合民眾的需求與期待，並隨著時空的變遷，適宜的調整調解制度與運作，使得調解績效能有效改善。 筆者曾於高雄市左營區調解委員會擔任秘書職務近1
2年，並受聘為內政部「鄉鎮市區調解實務課程」講師5年，故對鄉鎮市區調解業務有一定之瞭解，為求讓調解業務更有效能，試圖以「文獻分析法」、「參與觀察法」、「比較研究法」及「次級資料分析法」等研究方法，收集自2010年大高雄合併後，10年來高雄市所轄調解業務資料，整理後加以比較分析，並觀察高雄市所轄調解委員會運作實務，其組織與案件處理概況，在現行相關法制下，針對調解委員會如何推展調解行政工作、提升調解委員及秘書專業素養、加強組織功能、提升調解績效、充實及改善調解環境等問題為範疇，經由以上之研究方法，以探知存在之問題與缺失，並提出具體改進與建議。 針對本文之研究，擬提出以下各面向之建議與改進方案
：一、鄉鎮市調解制度之合宜性二、鄉鎮市調解之組織專業化三、鄉鎮市調解之功能績效提升關鍵字：ADR、調解、鄉鎮市區調解、調解制度、調解組織、調解效能
解決衝突與調解技巧
為了解決解決衝突與調解技巧 的問題，作者江仲有 這樣論述：
「訴訟」是一隻很奇特兇惡的猛獸，從它的表面看是很平凡，讓爭議人很容易啟動，很多人都樂意使用它來伸張正義及懲罰對方。可是，當「訴訟」一旦啟動後，爭議人是很難全身而退，不受任何傷害的。「訴訟」破壞彼此的關係，加深彼此的仇恨，無助解決紛爭，最終做成兩敗俱傷的全輸局面，促使爭議人傾家蕩產。 為了避免採用「訴訟」，爭議當事人可選擇「調解」替代「訴訟」，一起解決他們的糾紛。「調解」是解決紛爭、締結雙贏或是多贏的白武士。筆者期望透過本書簡略地介紹「調解」和調解所需的法律知識和技巧，吸引有心人參與調解專業的行業，減少日益繁重的訴訟及所帶來的負面影響，締造和諧社會，達至「以和為貴」的理想境界。 作者
簡介 江仲有 作者江仲有是一位資深土木工程師、律師(澳洲昆士蘭、維多利亞、新南威爾斯、香港、英國)、仲裁員(克拉瑪依、廣州、天津、深圳、中國國際經濟貿易仲裁委員會)、深圳市僑界法律顧問團顧問律師、認可調解員(香港國際仲裁中心、香港律師會、香港家事法庭、香港土地審裁處)，擁有二十多年的工程和法律經驗。江律師曾參與及處理各類大小工程建設、民事和婚姻調解、商業和工程仲裁及民事和刑事訴訟，對各種現行解決爭議的方法有深入的認識和了解。
職業運動薪資仲裁制度之研究 －兼論非機構仲裁之合法性
為了解決解決衝突與調解技巧 的問題，作者王化廷 這樣論述：
隨著職業運動在我國蓬勃發展，各項制度與闕漏之處亦逐漸受到關注，欲長遠經營職業運動，相關制度之建構，特別是救濟制度必不可少，而在職業運動領域最常被使用之救濟制度即為仲裁機制。仲裁機制在職業運動領域不僅有消極面之權利救濟機能，運用於薪資仲裁時，更提供球員得爭取更優渥待遇之誘因，得以平衡勞資雙方權益，促使球員提升競技水準，連帶提升比賽品質與精采度，有利於聯盟整體長久經營。 然而，我國之中華職業棒球大聯盟經歷三十餘年，仲裁等相關制度依舊發展緩慢，除程序問題外，中華職棒薪資仲裁制度面臨最大的難題即在於其合法性過去曾多次為我國實務見解所否定。理由為中華職棒仲裁委員會非仲裁法所承認之仲裁機構，故其所
作出之判斷無效。若制度之合法性本身即為法律所否認，則制度之建構不啻成為空談。又因是否承認非機構仲裁之影響層面除職業運動之薪資仲裁外，將牽動整體仲裁法制以及訴訟外紛爭解決機制之發展，影響之層面不可謂不大。欲解決本問題，必須根本性地探究非機構仲裁之定義為何？是否應為我國仲裁法所承認？並提出解決方案。 職是之故，本文將以職業運動薪資仲裁制度以及非機構仲裁之合法性為兩項主軸，期待將二者結合。首先說明職業運動爭議之種類以及爭端解決機制之適用。其次說明仲裁制度，並藉由國內外學說及實務之見解，建構本篇論文之中心思維，探討非機構仲裁之合法性。隨後說明職業運動仲裁先驅之美國職業大聯盟中之薪資仲裁制度。再就我國
中華職業棒球大聯盟之仲裁制度，分析現行制度之缺失並提出建議。期能就上述兩項重要課題提供參酌之方向。