衝突解決模型的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

好策略的關鍵：策略大師從觀念到實作完整教戰，教你一步步擬訂好策略

為了解決衝突解決模型的問題，作者RichardP.Rumelt 這樣論述：

一本從心法到實作的完整策略教戰書！ 策略權威魯梅特繼《好策略、壞策略》，暌違10年最新力作 從診斷企業挑戰、聚焦關鍵點、到採取連貫行動 首度完整全解讀！   　　★《經濟學人》評選當代管理概念與企業實務領域25大最具影響力人物 　　★《麥肯錫季刊》稱「策略大師中的大師」、「策略領域的巨人」 　　★《哈佛商業評論》最貼近實務的策略大師 　　★ 多次入選全球「50大管理思想家」   　　策略到底是什麼？經理人在研擬策略，往往難在以下的挑戰： 　　•是不是套用其他企業的成功策略就好？ 　　→因為商業性質、環境、瓶頸與困境不同，強行套用只會得到不實用的流程計畫。 　　•可把把財務目標，

例如年成長率15％當成策略？ 　　→策略必須包含連貫一致的行動，而願景與財務目標不是行動、更不是公司要挑戰的關鍵點。 　　•策略目標不就是每年年終的重大預算活動之一？ 　　→策略是持續的旅程，想要有成功的策略就須時時衡量決策成果，以十八個月為期最佳。 　　•好策略模型與演算法可以經制定最佳策略？ 　　→理論與實務之間存在巨大落差的一大原因是，理論中考慮的風險是由經濟情勢、競爭情勢，以及計畫相關風險而導致未來現金流量的不確定性。但在現實世界裡，長期投資的最大風險是提議做出此投資者的不勝任或撒謊。 　　實際上策略不是管理、不是財務績效，複製成功策略，只會得到不實用的流程計畫。量化策略，不一定

能找到因果模型。就算好的策略，也無法保證提振股票市值。 　　本書將徹底改變策略制定者最重要的工作――研擬策略――的思考與執行方式！ 　　策略權威魯梅特以實務經驗+教學專業為強大後盾，告訴你好策略──從紛亂的情況中，找出阻礙前進的最大挑戰，將行動和資源聚焦在挑戰的關鍵點上，好制定可連貫的解決方案。從心法到實作的完整教戰： 　　【導入案例培養好策略的思維與執行：】 　　●Space X突破傳統商業模式的創新做法： 　　1.診斷問題→為何把人送上太空要花那麼多錢？ 　　2.關鍵點→昂貴的火箭無法再回收使用導致成本降不下來。 　　3.採取連貫的行動→燃料便宜、火箭貴，增加燃油來減緩火箭外層炭化，

使火箭可以回收再使用，解決單次發送火箭往返的成本。 　　●曾經世界第一的麥格羅希爾出版集團的精簡方針： 　　1.診斷問題→龐雜的併購，導致事業營運效率不彰與人事成本不斷攀升。 　　2.關鍵點→聚焦未來可能成長的業務，決定把財金資料做為公司的核心。 　　3.採取連貫的行動→出售紙本出版事業換取投資未來事業的籌碼，只保留與相關的事業，二度改名來專注經營標普全球公司（S&P Global）事業。 　　●歐蕾新產品想擺脫舊有品牌形象的行銷行動： 　　1.診斷問題→歐蕾品牌形象老舊，後來被年輕一代視為「Oil of Old Lady（老太太的油）」，無法吸引現今消費者。 　　2.關鍵點→寶僑

總公司認為，不是設法為這品牌注入新生命，就是把另一個品牌延伸取代歐蕾占據的護膚市場區隔。 　　3.採取連貫的行動→維持「歐蕾」品牌，把新產品取名「歐蕾全效」延伸至相關的產品。和零售業者合作，創造「大眾精品」通路，重新包裝定價。   　　策略實施之後，人人都能識別出那是不是偉大的策略。好策略並無任何神奇之處，只不過是優秀、具洞察力的管理與行動罷了。本書就是要教你如何做到！ 本書特色 　　•建立策略思考觀念： 　　很多決策者既不了解策略是什麼，也不知道該如何擬定，經常誤把財務目標與願景當成策略，本書將徹底改變決策者研擬策略時的思考與執行方式。 　　•帶領讀者實踐策略三部曲： 　　策略是定義一

個可以克服的「關鍵點」，並設計出可以克服的方法。作者引領你從診斷哪些是真正重要的課題→判斷應付這些課題的關鍵點→聚焦能力、避免資源分散。 　　•透過案例培養策略腦： 　　從作者自身輔導中小企業，到眾多知名企業，包括Space X、網飛、軍方戰術與戰略、貝聿銘羅浮宮設計、AdWords、瑞安航空、微軟、Zoom、Apple、Salesforce、迪士尼、奇異……展開策略探索之旅。 　　•策略鑄造流程與演練： 　　額外運用一家企業的擬定策略過程，展開一場身歷其境的三天策略練習課。從該企業類型、商業背景、遇到的難題與做法等等，讓讀者能夠更好理解怎麼量身打造專屬策略。 　　•十年淬鍊的策略精華：

　　繼《好策略、壞策略》後策略大師暌違十年最新力作，書中總結「好策略」為何看起來簡單、彷彿毫不費力就水到渠成，讓讀者能夠更進一步制定專屬自家公司的好策略。   各界好評 　　本書再次證明何以魯梅特是全球的策略權威，這本新作帶你一覽真實世界裡的策略情境，從網飛公司的串流事業，到美國軍方的制定作戰教條，到詳細解說為期三天的「策略鑄造」。這是一本非常值得一讀的指南，獻給最困難的課題之一：面臨棘手的挑戰時，如何開闢出一條前進之路。――英特爾公司前董事會主席安迪．布萊恩（Andy D. Bryant） 　　魯梅特在這本強大的新作中告訴我們：「策略不是魔法」，但這本書確實施展了魔法，身為策略顧問，我

感覺受到挑戰與啟發，把自己推向更高的思考境界。――麥肯錫管理顧問公司資深合夥人克里斯．布萊德利（Chris Bradley），《曲棍球桿效應》（Strategy Beyond the Hockey Stick）一書合著者 　　魯梅特是對我及我任職過的公司影響最大的思想家，他使我的工作變得更加有趣，也催化了驚人的財富創造。本書成功地朝應付最重要的課題之一邁進了一大步，「辨識關鍵點」這個概念使我們更容易構思出正確、可行的策略。――紅門軟體公司（Redgate Software）共同創辦人暨執行長西蒙．蓋爾布瑞斯（Simon Galbraith） 　　魯梅特在這本精闢實用的著作中提醒我們，策略並

不是訂定財務目標的流程，而是深入、不受限地討論公司面臨的重要挑戰，運用創造力來找出變革性的解決方案，魯梅特引用廣泛引人入勝的例子，展示如何做，以及這麼做的巨大好處。――哈佛大學商學院教授蕾貝卡．韓德森（Rebecca Henderson），《重新想像資本主義》（Reimagining Capitalism in a World on Fire）作者 　　在一片漫談事業目的空洞聲中，魯梅特切入關鍵。這是來自當今最具洞察力且生動有趣的策略論述評論家的又一本傑作。――倫敦政經學院教授約翰．凱爵士（Sir John Kay），《玩別人的錢》（Other People’s Money and Obli

quity）作者  

月亮莎莎惹上大麻煩

為了解決衝突解決模型的問題，作者HarrietMuncaster 這樣論述：

妥協不會讓事情圓滿解決 勇敢的大聲說出心裡話吧！ 可愛無敵、魅力無窮的半仙子半吸血鬼月亮莎莎又來啦！ 可別怪我事先沒提醒—— 無論年齡大小，所有人即將陷入莎莎的可．愛．旋．風！ 　　媽媽是仙子，爸爸是吸血鬼，而莎莎自己嘛，是仙子也是吸血鬼唷！ 　　學校的「寵物日」要到了，莎莎本來打算帶粉紅兔兔去學校，但表姊米拉貝兒卻用魔藥變出一頭飛龍，要給莎莎當寵物！ 　　莎莎禁不起表姊的慫恿，竟同意帶飛龍去學校！這下子「寵物日」當天到底會發生什麼事呢？ 　　【月亮莎莎系列】 　　★☆★熱銷全球至少30國語言，史上最萌橋梁書★☆★ 　　★Amazon五顆星、韓國yes24評分9.8，上百位媽媽齊聲推薦

★ 　　此系列圍繞在月亮莎莎及她精采逗趣的家庭生活，透過吸血鬼仙子莎莎的視角探索人類世界，經歷各種生動有趣的冒險及成長。華麗繽紛又精緻的黑粉兩色插畫，吸睛程度讓人一不小心就愛上露出小尖牙，長著小蝙蝠翅膀的月亮莎莎，以及單純可愛又蹦蹦跳跳的粉紅兔兔！ 　　※有注音，中低年級適讀。 　　※購5-8集套書贈首刷限量「月亮莎莎亮粉生日卡」※ 本系列特色 　　★加入莎莎的可愛冒險，打開孩子的閱讀胃口！★ 　　吸血鬼X仙女的家庭到底會發生什麼逗趣歡樂的故事？ 　　半吸血鬼半仙子的莎莎又會遭遇什麼樣的煩惱呢？ 　　奇幻魔法元素的故事設定，加上作者華麗繽紛又精緻可愛的插畫，相信會吸引所有拒「書」於千里

之外的小讀者，開始迫不急待跟著莎莎一起展開閱讀世界的探險旅程！ 　　★學習表達自我，陪著孩子一起成長蛻變★ 　　透過生動有趣的故事刻劃出成長之路將遇到的種種課題，引起孩子強烈的共鳴。讓小讀者不只是與莎莎展開一場場精彩的冒險，也能從中學習如何表達自我、坦承錯誤、解決問題。 　　★內容篇幅簡短，培養孩子閱讀成就★ 　　每集皆為四～六個章節編排，篇幅精簡，用字遣詞淺顯易懂，無負擔的閱讀量讓小讀者逐漸培養長文閱讀能力。莎莎系列每一頁精美的手繪插圖，更將成為伴隨孩子持續閱讀的最強助力！ 　　★延伸活動豐富又有趣，「悅」讀樂趣無窮★ 　　心理測驗、角色cosplay教學、手作DIY等豐富多元的

延伸活動，讓閱讀樂趣加倍。孩子不但能更融入莎莎的日常，還能藉此活用書中小知識，從紙本閱讀到動手自己做，提升孩子的核心素養！ 閃亮亮推薦 　　Sylvie＆Oliver．繪本書店「晨熹社」闆娘跟闆寶 　　地方爸爸與他的小幫手們．知名親子部落客 　　張筱琦．繪本創作者 　　曾品方．教育部閱讀推手 　　魏瑋志（澤爸）．親職教育講師 　　羅寶鴻．蒙特梭利親職教育專家 　　小貝媽咪．親子共讀部落客 　　小妹媽媽許伯琴．親子共讀頻道「我們家的睡前故事」 　　水腦．插畫家兼地方媽媽 　　李貞慧．教師暨兒童文學閱讀推廣人 　　陳欣希．臺灣讀寫教學研究學會  創會理事長 　　碧安朵．童書譯者、共讀推廣者 　

　願每個孩子都能發覺自己身上「獨一無二」的光芒！ 　　月亮莎莎是仙子，也是吸血鬼，她不是仙子，也不是吸血鬼，這麼衝突這麼矛盾，也正是她魔幻迷人之處。她喜歡大自然和陽光也喜歡蝙蝠和夜晚，她不喜歡穿粉紅色芭蕾舞裙也不喜歡喝番茄汁。 　　在選擇成為和爸爸一樣的吸血鬼或是和媽媽一樣的仙子時，她發現了自己獨特之處，她發現了自己「不想被分類」也「不需要被分類」。其實，就和所有的孩子一樣，成長的過程就是不斷的追尋自我和思考自我價值，當他們發現自己可以不用像誰，不用成為誰，就可以活得自在快樂時，他們就能看到自己最美好的模樣了！ 　　我們一起讀見月亮莎莎最初的迷惘和最後的領悟，也在書頁裡找到給自己的提問，

和孩子一起好好思考這個答案吧，這個過程或許會很漫長但也會很精彩！Oliver說：「不管是仙子、吸血鬼或人類，喜歡自己的樣子比變成別人喜歡你的樣子更棒！」───Sylvie＆Oliver．繪本書店「晨熹社」闆娘跟闆寶 　　不同於一般給女孩的公主書，隨著月亮莎莎探索自我的過程，讓孩子一起找出自己的獨特之處。───地方爸爸與他的小幫手們．知名親子部落客 　　常常碰上自己不屬於這裡，又好像也不屬於那裡的情況。不過我想，真的就像吸血鬼爸爸說的一樣：「每顆星星都不相同，卻同樣美麗。」用力的期待著有一天，人類對於任何面向的不同都能夠發自心底更柔軟、開闊、好奇、尊重的對待，就像書本裡，月亮莎莎看見我們這些

沒有任何魔法的人類最美好的地方。───張筱琦．繪本創作者 　　只要 3 分鐘，孩子的目光就離不開《月亮莎莎》！不只是因為有仙子、吸血鬼、魔法和飛行等神秘元素，更重要的是主角面臨各項挑戰，即使是挫折不斷，仍能以樂觀務實的態度，建立自我肯定的過程，才是吸引孩子一直讀下去的動力。 　　整本書的流暢敘事，清新畫風，搭配得恰到好處，而角色設定別出心裁，情節發展充滿小意外又不失溫馨有趣，還有意想不到的課程內容，貼近孩子的內心世界，發現獨一無二的自己。───曾品方．教育部閱讀推手 　　讓孩子跟著吸血鬼仙女「月亮莎莎」一同在魔法世界裡，進行驚喜探險與探索自我吧。───魏瑋志（澤爸）．親職教育講師 　　

從仙子與吸血鬼的孩子莎莎身上，學習如何完整地接納與擁抱自己。在有趣且活潑的童話故事情節，找到真實生活能為自己做的選擇。───羅寶鴻．蒙特梭利親職教育專家 　　月亮莎莎是仙子也是吸血鬼，一直有著「看起來和大家不太一樣」的煩惱，並意外的來到人類世界，探索前所未見的新事物，也嘗試在人類世界追尋自我認同。每每和在孩子共讀時，孩子總是被充滿魔法的莎莎吸引。在討論月亮莎莎遇到的情境，或是與我分享對故事的想法時，自己覺得孩子彷彿就像月亮莎莎一樣，初來乍到這個世界，在面臨各式的課題中，不論是關於「自我認同」、「表達自我」、「接納不同」等，猶如經歷一場又一場的冒險旅程，並在這旅程中找尋到自我的價值。───小貝

媽咪．親子共讀部落客 　　每次聽莎莎的故事都讓小妹心馳神往，嚷著也想要一個像莎莎一樣有「魔法」的同學。沒想到最新集數除了仙子、吸血鬼，現在連巫師都出現了，真是個集全天下最多奇妙人物於一處的神奇家族啊！這位史上最可愛奇幻又最會闖禍的小小半仙子半吸血鬼，這次又會帶給我們什麼有趣的冒險呢？───小妹媽媽許伯琴．親子共讀頻道「我們家的睡前故事」 　　半仙半鬼的莎莎這種充滿矛盾的角色設定實在太迷人了。 　　魔法讓故事有趣充滿奇想，但成長的路上充滿迷惘困惑和各種選擇（長大了其實也還是），可不是魔法解決得了的。 　　覺得不妥但禁不住同儕慫恿，說不出口的「不」，只好將就； 　　最後果然「哎呀，慘了怎麼辦呢

」，只好再撒點小謊的忐忑誰沒有過。 　　莎莎的故事貼近孩子生活經驗，在層出不窮的意外中跌跌撞撞，然後總會悟出一些什麼，慢慢走出一條屬於自己的路。就像莎莎最後可以堅定的跟表姐說「不用魔法，也很好玩啦」。 　　就像莎莎一樣去嘗試、去犯錯吧，試錯後的新發現，會比魔法還耀眼。───水腦．插畫家兼地方媽媽 　　《月亮莎莎》系列故事非常好看，吸血鬼仙子角色的設定很吸引人，每個故事除了情節引人入勝外，作者藉由故事想傳達給小讀者的核心訊息也很動人，像第五集教導孩子不要因為怕拒絕別人，而勉強自己做不對或不喜歡的事情，這真是很重要的提醒。相信孩子能夠在閱讀好故事的同時，也學到一些讓生活更美好的珍貴道理。───李

貞慧．教師暨兒童文學閱讀推廣人 　　月亮莎莎的故事充滿奇幻元素，不僅打開孩子對於文字的想像，同時藉由月亮莎莎在生活中所遇見的各種突發事件，讓孩子在「自我認同」、「人際社交」、「解決問題」各個面向中與故事內容產生共鳴，並且學習月亮莎莎在生活中的應對與思考方式。───碧安朵．童書譯者、共讀推廣者

新組織發展的難題~以國營事業民營化為例

為了解決衝突解決模型的問題，作者蔡宗侑 這樣論述：

個案公司中華電信是台灣國營企業中，民營化最成功的案例之一。然而，個案公司歷經電信總局、公司化到民營化，轉型過程一路走來跌跌撞撞，歷經低潮，還曾一度行動市占率輸給競業，電信龍頭寶座岌岌可危，隔年發生員工走上街頭包圍行政院事件。後經上下一心尋求突圍，終於逆轉勝，再度成為電信業標竿。從2003迄今，18個年頭歷經六位官派董事長，與技術職的總經理互為搭配，成為雙首長制。官派董事長帶來新思維，內升總經理落實策略，整合內部資源，戮力完成任務目標。個案公司在民營化過程，面臨缺乏成長動能，營收下滑，同仁對於公司化、電信自由化忐忑不安。企業客戶分公司王總經理在面對董事長交辦企業客戶營收需成長20%，非常擔心。

在尋求外商管理顧問公司及拜訪大客戶後，王總產生堅定想法，並採取積極改善措施：增加客戶、增加產品、增加業務戰力。在增加業務戰力上，是採取「引血、混血、換血」用人戰略，積極引進有經驗的業務戰將，由業務戰將帶來新示範作用，打破公務人員心態，創造新的業務氛圍，進而帶動後勤體系。然而，王總所期待的夢想，一切都那麼美好，但現實情況卻是：組織內部衝突不斷、一人一把號，無法達到客戶需求，…等困境。本論文以哈佛個案撰寫，內容包括個案本文及教學指引手冊兩部分，透過老師引導，依個案的實際發展，帶領學生探討：以經營者觀點，尋找藍海策略，透過引血、混血及換血等手段，建立新團隊，面對老幹新枝文化衝突，以及如何由生產導向改

變至行銷導向，將手上技術商品化，進而找到新藍海市場。期望本個案論文可提供企業高階管理者之管理參考。