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逢甲大學 經營管理碩士在職學位學程 賴文祥所指導 張玲甄的 線上購物不同產品類別影響消費者購買之因素-以MOMO購物網為例 （2020），提出蝦皮618全站免運關鍵因素是什麼，來自於網路線上購物、購買意願、便利抽樣法。
而第二篇論文朝陽科技大學 企業管理系 周中理所指導 高靖茹的 消費者對購物網站文字型智能客服系統之知覺與使用態度暨持續使用意向 （2018），提出因為有 文字型智能客服系統、科技接受模型、購物網站、知覺信任、知覺便利性、知覺資訊安全性的重點而找出了 蝦皮618全站免運的解答。
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線上購物不同產品類別影響消費者購買之因素-以MOMO購物網為例
為了解決蝦皮618全站免運 的問題，作者張玲甄 這樣論述：
台灣電商市場已進入成熟期，而在2020上半年因新冠肺炎疫情影響下，使得更多民眾改變購物習慣而轉至電商消費，零售業網路銷售額年增17.5%，而以台灣電商兩大領先指標平台MOMO購物網和網路家庭PCHOME而言，歷年的營收及毛利率來看，兩家在營收上皆有逐步成長的表現，而觀察獲利指標毛利率卻有下降情形，台灣電商市場在競爭者紛紛加入下，競爭環境只會更加激烈及複雜，故低價策略銷售模式，不僅造成毛利率變低，也使得消費者僅在不同平台間比價而下單，故本研究探討在不同產品類別影響之購買因素，藉此瞭解消費者所重視的因素，提供平台銷售規劃。 本研究主要藉由文獻蒐集、歸納及分析的方式，先彙整提出影響消費者購買
意願之因素，並經由便利抽樣法且採取隨機方式，進行網路問卷調查方式，將結果計算平均數並繪出常態分佈圖。 本研究發現於「日常用品」、「服飾配件」商品類別影響因素中，購買前以「與其他平台獨特性差異」平均值皆最高，而於「保健食品」、「食品」商品類別影響因素中，購買前以「連結社群推薦」平均值最高，而於「3C家電」商品類別影響因素中，購買前以「搭配影音介紹」平均值最高，而購買後除「3C家電」商品以「保固售服處理快速」平均值最高外，其餘類別商品皆以「退換貨快速方便」平均值為最高，故不同類別商品可制定不同銷售模式，以提升消費者於各類商品之購買意願。
消費者對購物網站文字型智能客服系統之知覺與使用態度暨持續使用意向
為了解決蝦皮618全站免運 的問題，作者高靖茹 這樣論述：
網際網路的發達使智能客服系統開始被企業重視，使用24小時隨時待命的文字型智能客服系統可以避免當客訴發生而找不到人的窘境，據數位時代統計目前有60%的千禧一代表示曾經使用過文字型智能客服系統，並且有71%願意在未來嘗試。據艾媒資訊統計數據顯示，約有75%的消費者因對客服不滿而放棄購買，且有43%的消費者不向其他人推薦，因此本研究期許能透過消費者對文字型智能客服系統的知覺信任、知覺有用性、知覺易用性、知覺資訊安全性、知覺便利性來強化使用態度並提升持續使用意向，或許透過持續使用意向的提升，能進而增強消費者未來對購物網站文字型智能客服系統的滿意度及形象，並提供未來的研究者可以透過本研究進一步探討持續
使用意向的提升是否影響消費者的客訴問題及購物網站的形象及滿意度。本研究採用發放紙本問卷與網路問卷給學生族群及非學生族群的方式，並且本研究以有持續使用過文字型智能客服系統的消費者為主要調查對象，透過隨機抽樣法、便利抽樣法及結構方程模型進行分析。本研究結果為1.消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺有用性對使用態度之影響，呈顯著正向影響。2.消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺易用性對使用態度不具正向影響。3.消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺信任對使用態度之影響，呈顯著正向影響。4. 消費者使用購物網站文字型智能客服系統的知覺便利性對使用態度之影響，呈顯著正向影響。5. 消費者
使用購物網站文字型智能客服系統的知覺資訊安全性對使用態度之影響，呈顯著正向影響。6. 消費者使用購物網站文字型智能客服系統的使用態度對持續使用意向之影響呈顯著正向影響，本研究結論提供給欲將引進文字型智能客服系統的小型購物網站商家做參考。