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電子商務產業如何落實永續發展 －以PChome為例

為了解決蝦皮計分消除的問題，作者黃詩荃 這樣論述：

近年網購市場崛起，尤以2020年後，受新冠肺炎疫情影響，消費者使用網路購物成為常態。據聯合國貿易和發展會議報告顯示，2020年全球國內生產毛額受疫情影響下降4.3%，但全球電子商務零售產業佔比，從2019年的14%，成長至2020年的17%。該報告指出，電子商務的快速發展將持續，而全球電子商務永續發展目標，必須跟上產業發展。電子商務產業在新冠肺炎疫情前，早以高成長率在零售市場擴張，因此引發的議題包含：物流過程對環境的可持續性影響、電子商務與碳排放及碳足跡、使用者隱私問題等。上述議題以企業管理角度觀之，與近年學術界與企業界提倡的企業社會責任有關，具體而言，又以永續發展目標 (Sustainab

le Development Goals, SDGs)為政府與企業所關注。台灣在永續發展方面，政府部門由行政院成立「國家永續發展委員會」，負責國家永續發展政策推動與執行。企業方面，由業界進行之《永續發展大調查》結果顯示，受訪之台灣企業主管，近九成聽過「聯合國永續發展目標」，其中以氣候變遷行動、消除貧窮與性別平等的認知度最高。隨著永續發展目標受到政府與企業重視，電子商務業者在此議題上，仍有許多挑戰。台灣電子商務業者中，以網路家庭 (PChome)集團發展時間最早、價值鏈佈局最廣、規模居市場前二大，因此，本研究選擇以PChome為例，運用質化研究之個案分析法與深度訪談法，探討該公司如何推行永續發展

目標。研究主要發現為：一、PChome在企業社會責任與永續發展目標之推行歷程，從法規遵循到積極參與，並藉此精進管理效能。二、PChome推行永續發展目標之歷程，與企業實行SDGs五步驟不謀而合，可做為其他企業借鏡。三、高層理論正向影響PChome在企業永續目標上之推行。本研究在研究設計，以企業執行SDGs五步驟做為問題構面，關注焦點從以往結果導向的分析，轉為執行過程的審視與思維瞭解，為研究企業執行SDGs提供不同參考面向。

以知覺人性化及任務科技適配度探討台灣民眾對理財機器人使用意願之研究

為了解決蝦皮計分消除的問題，作者方雅嫺 這樣論述：

智慧型手機的興起，讓全人類的生活形式起了很大的變化，進入到「數位生活」，加上近年橫空出世的新冠病毒，促使人類的生活與工作學習轉移到網路上的比率增加，網路的依存度因而大幅提升。因此人們對理財方式的依賴，逐漸從傳統理財專員轉移到以大數據資訊配合演算法，做出客觀判斷的理財機器人。由以往研究得知，在醫療、汽車或服務業中針對機器人人性化能影響該產業的發展，但金融服務領域探討較少。因此本研究主要探討投資者對理財機器人的使用意願是否受到機器人理財顧問之人性化因素影響。本研究採用SPSS 22和AMOS 21兩種軟體作為統計分析的工具，對問卷做路徑分析，共收到424份有效問卷，從分析結果驗證本研究的構面和研

究理論任務科技適配模型，均有達到一定的信效度，也證明知覺人性化和任務科技適配度愈高的理財機器人，投資者的使用意願愈高，也希冀本研究結果提出的理論面和實務面，能提供未來相關領域之參考。