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遠東科技大學 創新設計與創業管理研究所 余國訓所指導 陳柏蒼的 汽車保養廠知覺品質、滿意度與忠誠度關係之研究-以台南地區三菱匯豐為例 （2018），提出蓋世特維修關鍵因素是什麼，來自於知覺品質、滿意度、忠誠度、三菱匯豐、汽車保養廠。

而第二篇論文遠東科技大學 創新設計與創業管理研究所 余國訓所指導 侯明源的 汽車保養廠知覺品質、服務品質與滿意度關係之研究-以嘉南地區匯豐汽車為例 （2018），提出因為有 知覺品質、服務品質、滿意度、三菱匯豐、汽車保養廠的重點而找出了 蓋世特維修的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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汽車保養廠知覺品質、滿意度與忠誠度關係之研究-以台南地區三菱匯豐為例

為了解決蓋世特維修的問題，作者陳柏蒼 這樣論述：

回顧過往學者探討影響汽車保養廠的顧客忠誠度之研究，目前國內未有學者針對臺南地區三菱匯豐汽車保養廠為例，以知覺品質、滿意度、忠誠度影響之的研究文獻。本研究主要想瞭解臺南地區三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質對顧客忠誠度之影響情況。同時以滿意度作為中介變數，進而探討滿意度在知覺品質與忠誠度之間的中介效果。本研究採用問卷調查法，針對在臺南地區匯豐的六大原廠保養廠之消費者做為調查對象，抽樣調查共取得360份有效問卷。經SPSS 24統計軟體進行描述性統計分析、因素分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、回歸分析、複回歸分析與階層回歸分析之資料分析。研究結果顯示：知覺品質對顧客滿意度有正向顯著影響

；顧客滿意度對顧客忠誠度有正向顯著影響；知覺品質對顧客忠誠度有正向顯著影響；顧客滿意度在知覺品質與顧客忠誠度之間有顯著影響中介效果。針對研究結果加以解釋，並提出針對三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質、滿意度、忠誠度等建議，未來能提供三菱匯豐相關部門經營管理之參考。

汽車保養廠知覺品質、服務品質與滿意度關係之研究-以嘉南地區匯豐汽車為例

為了解決蓋世特維修的問題，作者侯明源 這樣論述：

回顧過往學者探討影響汽車保養廠顧客滿意度的研究，目前國內未有學者針對嘉南地區三菱匯豐汽車保養廠為例，以知覺品質、服務品質、滿意度影響之的研究文獻。本研究主要想瞭解嘉南地區三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質對顧客滿意度之影響情況。同時以服務品質作為中介變數，進而探討服務品質在知覺品質與滿意度之間的中介效果。本研究採用問卷調查法，針對在嘉南地區匯豐的七大原廠保養廠之消費者做為調查對象，抽樣調查共取得350份有效問卷。經SPSS 24統計軟體進行描述性統計分析、因素分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、回歸分析、複回歸分析與階層回歸分析之資料分析。研究結果顯示：知覺品質對服務品質有正向顯著影

響；服務品質對顧客滿意度有正向顯著影響；知覺品質對顧客滿意度有正向顯著影響；服務品質在知覺品質與顧客滿意度之間有顯著影響中介效果。針對研究結果加以解釋，並提出針對三菱匯豐汽車保養廠的知覺品質、服務品質、滿意度等建議，未來能提供三菱匯豐相關部門經營管理之參考。

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