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都市計畫身心障礙福利設施發展之探討：以臺南市為例

為了解決臺北市政府新公文系統操作手冊的問題，作者甘雅筠 這樣論述：

身心障礙者總人口數於我國逐年上升，對於友善環境營造相關議題之探討愈趨值得關注。2015年《都市計畫法》為回應持續發展之身心障礙人口、高齡者等對於社會福利設施使用的需求，修正第42條及46條內容，將社會福利設施納入公共設施用地之項目。無障礙環境之營造除硬體環境與空間改善外，也開始納入社會福利於空間整體配置之思維。社會福利之需求與提供方式不斷變遷，《都市計畫法》對於社會福利設施之規範卻較為指導性原則且未有明確定義。考量人口特性，本研究以都市計畫法之發展是否足以回應社會福利發展需求，及社會福利設施納入都市計畫法後應如何發展之觀點進行探討。本研究之實證研究內容：(一)以文獻回顧為基礎探討《都市計畫法

》所指之社會福利設施項目。(二)以身心障礙福利服務體系發展之要素訪談臺南市身心障礙福利服務中心、住宿機構、日間服務機構及輔具資源中心四類身心障礙福利設施之相關產官學人員，探討身心障礙福利設施的發展。(三)以問卷分析身心障礙者使用感受。實證研究結果：(一)身心障礙福利設施發展受法規與政策影響，共有三個發展時期，目前為穩定發展時期。(二)實務上身心障礙福利設施以服務屬性在區位影響因素較有差異；目前營運發展所遇之困境為人力不足及法規適用性。臺南市身心障礙福利設施可服務人口尚小於實際身障需求人口。例如住宿機構及日間服務機構多設置在市中心及周邊行政區，但可服務人口遠小於身障需求人口，以安南區、永康區最為

缺乏。(三)問卷結果顯示，身心障礙者在居住地區無障礙環境的使用感受與社會參與有顯著正向影響，以「步行空間是否安全且無障礙」為最顯著的因素；身心障礙福利設施提供充足服務亦與身心障礙者社會參與有顯著的正向影響。(四)公部門回應到法規政策的推動中，以事業目的主管機關為主要的操作單位，空間規劃領域對於身心障礙福利設施的規劃掌握度並不高。最終討論與建議：(一)身心障礙福利設施目前的設置發展原則並未依據設施特性而不同，又《都市計畫法》社會福利設施未有明確定義，易使身心障礙福利設施發展集中在同一地區導致資源未能有效利用。(二)無障礙環境感受、輔具等服務與身心障礙者社會參與有正向影響，未來空間規劃宜了解身心障

礙者需求，以符合友善空間之規劃。(三)空間規劃部門對於不同單位及身心障礙者的資訊掌握度仍不足，建議政府應對於設施有明確定義與規範，並持續加強對資訊的掌握與跨部門的合作。

服裝供售站APP使用滿意度之研究

為了解決臺北市政府新公文系統操作手冊的問題，作者吳柏志 這樣論述：

為滿足國軍官兵更為便利服裝補給於日常軍服需要及強化後勤補給支援效能，國防部於2017年正式頒布「國軍『服裝供售站』委商營運執行規劃」，2018年設立「服裝供售站」，2021年3月實體店面正式營運，藉由商源整合、店面供售、物流配送和多元提領等服務外，未來官兵可依需求至實體店面，或採用APP訂購服裝，可使國軍官兵享有更快速與便捷的服裝供應和持續補給。本研究主要能夠瞭解並驗證國軍服裝供售站APP使用者知覺、服務品質對使用者滿意度的影響關係。探討國軍服裝供售站APP使用者滿意度之研究，經由相關文獻回顧與探討後，產生使用者知覺、服務品質與使用者滿意度等三個研究變項，進一步驗證此三個變項之間的關係。本研

究以驗證國軍「服裝供售站」使用之國軍官兵弟兄，使用線上電子問卷方法調查，對實際使用APP之經驗人員進行調查，所回收之有效問卷總計319份；經研究調查發現知覺有用性、服務品質及滿意度，對持續使用意圖皆呈現相關明顯影響。透過國軍官兵弟兄實際回饋之意見，本研究提出精進現有APP使用政策及後續研究建議，望可協助政策制定單位採取適當措施和系統優化作為，提升國軍官兵弟兄對國軍「服裝供售站」APP持續使用之意願，符合國軍人員實際需求。