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這兩本書分別來自 和所出版 。
國立政治大學 行政管理碩士學程 黃慶堂所指導 陳鳳如的 創新擴散之研究-—以綜合所得稅健保卡報稅為例 （2017），提出自然人憑證讀卡機怎麼用關鍵因素是什麼，來自於創新擴散、綜合所得稅、健保卡報稅。
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為了解決自然人憑證讀卡機怎麼用 的問題，作者張榕陞 這樣論述：
為致力便民服務，政府從單一窗口到單一網址，目前提供一千五百項表單下載及四百項線上申辦服務，主要服務內容為資訊查詢、網路申辦、政府與民眾雙向溝通平台三大功能。面對政府琳瑯滿目的Ｅ化服務，您究竟知道了哪些？Ｅ化不僅可以縮短申辦時間，還可以同時一次處理很多事；所以，您不可不會如何利用網路來解決一些申辦服務，讓政府、銀行就在您家隔壁。 本書教您如何不用出門就可以和政府打交道，從申請戶籍謄本到修改戶籍地址，從查詢監理資料到查詢是否有罰鍰，從查詢電話費到線上更改費率……等，甚至連銀行ATM提款機的轉帳、餘額查詢功能……等功能，都能在網路上搞定。 本書特色 5大特點祝您輕鬆學會電腦 1.
超大字體、超大版面和超大圖示，即使有老花眼也不怕！ 2.最簡單的電腦教學法，光看圖也學得呱呱叫! 3.最基礎的課程設計，從開機、鍵盤、打字教起。 4.隨書附贈VCD，老師隨時在你身邊。 5.超貼心服務，讀者專屬網路和詢問專線，為您解決難題。 作者簡介 張榕陞 學歷：美國舊金山Golden Gate U. 電子商務企管碩士 對電腦網路等新科技充滿趣興，研究電腦十餘年，曾擔任成人及兒童電腦講師，對於電腦教學頗有心得，尤其對介紹電腦初學者如何使用電腦來方便生活，更是經驗豐富。
創新擴散之研究-—以綜合所得稅健保卡報稅為例
為了解決自然人憑證讀卡機怎麼用 的問題，作者陳鳳如 這樣論述：
綜合所得稅網路報稅為我國電子化政府極度重視之稅務應用便民服務，亦為每年民眾體驗行政革新有感服務的契機。2014年所得稅憑單無紙化後，為減少未辦理自然人憑證或金融憑證的民眾皆須赴國稅局排隊查詢報稅資料困擾，財政部於2016年推出以人手一卡的「健保卡」為創新加值的網路報稅憑證新選擇。推行以來，全國健保卡報稅占網路申報件數比率由2016年之14.48%增加為2017年的24.45%(同時期臺北市分別為11.59%及19.52%)，已略見擴散效應。惟臺北市民眾為全國家戶連網率及電子化政府利用率最高之都會型城市，但健保卡報稅之擴散效果反而低於全國，此為本研究主要動機與目的。本研究透過文獻分析以創新擴散
理論與信任及安全要素建立研究架構，運用問卷調查法及深度訪談法探討臺北市民眾及私部門納稅義務人之基本屬性與報稅經驗對健保卡報稅的創新決策接受過程、創新認知屬性(相對優勢、相容性、易用性、可試用性及可觀察性)、信任及安全性、宣傳溝通管道看法與影響，並提出改進建議。 研究結果發現：(1)目前和潛在使用者在創新決策接受過程、信任及安全性、宣傳溝通管道變項皆具有顯著差異，目前使用者正向肯定均優於潛在使用者；(2)教育程度高低，對知不知道有健保卡報稅這項創新措施的認知存有差異，教育程度高者較早知道有此項措施；(3)大眾傳播媒體的宣傳效果優於人際溝通及網際網路管道，而網際網路為民眾了解怎麼使用健保卡報稅的
最重要管道，但人際溝通管道是使用者決定採用的最具影響力因素。 本研究建議：(1) 規劃免讀卡機網路身分安全認證機制；(2) 強化健保卡報稅安全性，並加強宣導安全機制，進一步朝向個人化數位服務發展；(3)提供健保卡註冊教學影片及健保卡報稅懶人包，運用公私協力持續精進報稅系統，提升操作介面友善性及易用性；(4)提升健保卡網路服務註冊易用性及多元加值運用相容性；(5)多加運用大眾傳播及E化媒體與各領域關鍵意見領袖口碑宣傳，發揮跨機關協力，並提升國稅局推廣人員溝通說服技巧；(6)提高健保卡報稅抽獎及贈品激勵誘因；(7)運用智能客服機器人提供線上互動諮詢服務平台。(8)深耕網路報稅租稅教育，教會民眾自
行申報免跑國稅局報稅，以達成網路報稅真正簡政、便民目標。
教你線上轉帳辦證件 (1書＋1VCD )
為了解決自然人憑證讀卡機怎麼用 的問題，作者張榕陞 這樣論述：
為致力便民服務，政府從單一窗口到單一網址，目前提供一千五百項表單下載及四百項線上申辦服務，主要服務內容為資訊查詢、網路申辦、政府與民眾雙向溝通平台三大功能。面對政府琳瑯滿目的Ｅ化服務，您究竟知道了哪些？Ｅ化不僅可以縮短申辦時間，還可以同時一次處理很多事；所以，您不可不會如何利用網路來解決一些申辦服務，讓政府、銀行就在您家隔壁。 本書教您如何不用出門就可以和政府打交道，從申請戶籍謄本到修改戶籍地址，從查詢監理資料到查詢是否有罰鍰，從查詢電話費到線上更改費率……等，甚至連銀行ATM提款機的轉帳、餘額查詢功能……等功能，都能在網路上搞定。 本書特色 6大特點讓您輕鬆學會電腦 1.超大字體、超
大版面和超大圖示，即使有老花眼也不怕! 2.淺顯易懂的口語化說明，教您認識Ｅ化政府的二三事。最簡單的電腦教學法，光看圖也學得呱呱叫! 3.最基礎的課程設計，循序漸進的步驟式教學，教您申辦戶籍謄本、監理資料、餘額查詢。 4.本書囊括一般人最常申辦的服務，讓您真正不用出門就能和政府打交道。 5.隨書附贈VCD，老師隨時在你身邊。 6.超貼心服務，讀者專屬網路和詢問專線，為您解決難題。 作者簡介 張榕陞 學歷：美國舊金山Golden Gate U. 電子商務企管碩士 對電腦網路等新科技充滿趣興，研究電腦十餘年，曾擔任成人及兒童電腦講師，對於電腦教學頗有心得，尤其對介紹電腦初學者如何使用電腦來方便
生活，更是經驗豐富。 書名頁 P1序言 P3目錄 P4目錄 P5導讀 P6光碟及網站介紹 P8 第1章 不用出門也能和政府打交道 P11Q1：關於E化政府的二三事？ P12Q2：目前政府機關所提供的各項便民服務？ P14Q3：『內政部憑證管理中心』都在做些什麼？ P20 第2章 一張小卡片，搞定所有事！ P23Q1：什麼是『自然人憑證』？ P24Q2：如何申請網路身份證？ P26Q3：什麼是『晶片卡讀卡機』？ P36Q4：如何購買及使用晶片卡讀卡機？ P37 第3章 戶政服務在你家 P41Q1：什麼是戶政網路申辦系統？ P42Q2：要怎麼加入戶政網？ P43Q3：如何上網申請戶籍謄本？ P
47Q4：無殼族的救星！如何在線上修改戶籍地 P50Q5：懷疑自己是否被限制出境嗎？ P59 第4章 交通服務在你家 P65Q1：什麼？連交通服務也可以上網處理？ P66Q2：在網路上查詢監理資料？(申請會員) P68 第5章 電信公司在你家 P79Q1：電信服務也電子化了嗎？ P80Q2：如何申請電信服務 P83Q3：很怕打過頭！可以到網上查詢電話費？ P86Q4：可以上網更改帳單地址嗎？ P88 第6章 用電腦搞定銀行 P97Q1：什麼是網路銀行？在網上處理銀行帳務安全嗎？ P98Q2：可以把ATM搬回家？ P99Q3：餘額查詢 P103Q4：如何利用網路繳款轉帳？ P104