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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決群創玩股網的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

群創玩股網進入發燒排行的影片

室內設計之新媒體經營實作與分析

為了解決群創玩股網的問題，作者王妍蘋 這樣論述：

近年恰逢房貸利率下降，增加了房市購買熱度，也因隨物質生活水平提高和社會穩定的經濟發展，大眾逐步注重生活居住的美學和質量，對於環境還有室內居家品質有更高的標準。台灣的室內設計產業迅速而興盛發展，形形色色的室內設計公司以及工作室群起創立，使得室內設計產業變得活躍，競爭力變的越來越猛烈。身處在快速多變的數位化時代，運用媒體新趨勢和社群軟體來創新舊有的行銷模式，藉著網路新媒體的力量為品牌增添更多的忠實粉絲與案源收益。 本研究為室內設計新品牌「橉居家居設計」進行實作經營，成立粉絲專頁和建立品牌網站，探討如何運用Google Ads下廣告及Facebook粉絲專頁廣告投放，增加「橉居家居設

計」網站流量及Facebook專頁的粉絲數？怎麼運用社群媒體後台的數據來洞察分析「橉居家居設計」社群行銷的成果？藉著網路新媒體打造「橉居家居設計」品牌形象，獲得網友、粉絲還有顧客信任，增強品牌價值進而創造商機。

持續成功：超越關鍵的一點點，就能獲得資源與好運

為了解決群創玩股網的問題，作者蔡壘磊 這樣論述：

　　與時間為伍，以自己的速度保持不退步， 　　就能跑贏原本在你前面的人。 　　讓複利加成，在更好的地方展現自己， 　　愈能獲得豐美的機會，打造舒適的成功之路！ 　　∞上行，是一個人的成長之路∞ 　　透過累積自己的客觀條件，豐富自我的精神世界， 　　進而讓生命自由度不斷提升的過程。 　　許多人將「上行」等同於「賺錢」，這樣的人往往賺不到錢或留不住財富。上行真正的目標，是要讓自己成為更好的人，只有全方位更好的人，才對金錢和機會具備源源不絕的吸引力。 　　如果一個人的眼中只有金錢，並且只將賺錢當作花錢的前一個步驟，從沒有想過把財富當作全方位自我提升的工具，沒有想過財富所帶來的生命自由度，

那就是一種誤解。你愈是誤解，財富就愈難主動找上你。 　　在追求成功之前，先想清楚自己渴求上行的理由，知道目標在哪裡，不需要打掉重練，只要驅動蛻變的前提，走入適合自己的上行成長軌跡，持續創造資源豐美的成功之道。 　　▍2017亞馬遜新銳作家、2020當當網影響力作家蔡壘磊最新力作 　　▍從根本梳理你對向上發展、成功之道的認知 　　∞縱向對比很簡單，橫向對比很難，反覆橫跳累積的小優勢，最終會轉變成大成功。 　　∞人的進步往往比看起來的要大，衰退也一樣。 　　∞每個領域都有真實話語權，不以檯面上的身分、職位為界。 　　∞不必為「拖延」而感到羞愧，因為這本來就是人的天性，在愈不確定的環境中，拖延

就愈是有其獨特的好處。讓拖延順其自然，重點是事項安排順序。 　　∞在大事上難分高下時，細節才有所作用，否則連放在一起比較的機會都沒有。 　　∞為他人連結彼此的需求，能夠產生社交利息。 　　∞如果你想得到他人的幫助，最大的因素是你在未來對別人是否可能有價值，以及有多少價值，並非過去你對他人提供過多少價值。 　　∞你需要有一個更純粹的標籤。展示過多的優勢，反而有可能掉入「好學生陷阱」。 　　∞上行是整體能力的提升過程，「賺到錢」只是一個綜合性結果。 　　∞具備耐心，接受慢慢致富。 　　∞千萬不要覺得努力很難，「做」是最簡單的事。 　　◢理財篇章審定／推薦 　　Mr. Market市場先生 財經作

家 專文推薦 　　何則文 暢銷作家、職涯實驗室社群創辦人｜歐陽立中 暢銷作家、爆文教練｜鄭俊德 閱讀人社群主編 共同推薦 　　Neko嗚喵 Youtuber、說書人｜瓦基 「閱讀前哨站」站長｜洪仲清 臨床心理師｜愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人｜鄭緯筌 「Vista寫作陪伴計畫」主理人｜謝明杰 心靈教練、「老神再在」系列作者｜羅鈞鴻（小虎） 知名講師、聲音教練 　　◢推薦語 　　這本書會刷新你對於成功方法的認知，教你如何提升自己，讓自己配得上你想要的成功。──瓦基　「閱讀前哨站」站長 　　透過這本書，你所學到的，將不只是單純的如何賺錢與成功，更重要的是，成為一個更好的自

己。──何則文　暢銷作家、職涯實驗室社群創辦人 　　蔡壘磊總是能在平實的文字中，把年輕人的迷茫寫得恰到好處，也把自我突破的關鍵方法寫得清清楚楚。──愛瑞克　《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　時代也許關上了一些機會，但同時也敞開了更多機會。我們與其關注沒趕上，倒不如動身趕路！帶上《持續成功》，讓你這趟成功之旅更加篤定踏實！──歐陽立中　暢銷作家、爆文教練 　　我邀請你相信這本書，或許你不認識我，也不一定認識這位作者蔡壘磊，但我所認識的成功者都具備這本書提到的條件，我寧可你至少被騙一次也別浪費了一個改變的機會。──鄭俊德　閱讀人社群主編 　　想要做更棒的自己，就從閱讀《持續成功》開

始！──鄭緯筌　「Vista寫作陪伴計畫」主理人 　　一個破天荒的選擇，也許能造就一次成功，但養成自我提升的思維與習慣，才能讓你持續成功。──羅鈞鴻（小虎）　知名講師、聲音教練  

優質虛、實策展模型之評估

為了解決群創玩股網的問題，作者吳文宗 這樣論述：

本研究之目的為了要強化傳統實體展覽後能讓該展覽能再延續虛擬展出之效益。因此，本研究擬建立一個評估模型對傳統實體展覽後再延續虛擬展出之可行性評估。本研究應用多準則決策法(Multi-criteria Decision Making, MCDM )藉由相關文獻與結合策展專家被訪人訪談意見來建立之五個準則及其次準則來建構該策展之評估模型。其中五個準則包含：「策展創意性」、「策展教育性」、「策展娛樂性」、「策展數位科技」與「策展廣告效益」等。隨後應用因素分析法來篩掉各準則之下次準則較不顯著影響者而得五個準則下之二十一個次準則後，經模糊測度求得各準則及其各次準則之權重與應用模糊積法求得各準則之評估績效

。本研究之研究結果將確認一個優質策展的五個準則下其次準則之權重最高者及各次準則績效值最大者最需要被重視。此結果亦可提供策展單位和策展人在爾後進行優質策展規劃時之重要參考依據。