維修後保固的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和MichaelYang的 大腦20倍記憶力量:每天15分鐘打造英語聽力即戰力(隨掃即聽QR Code「中英雙語對照」強效學習語音檔)都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自優理實業有限公司 和凱信企管所出版 。
國立陽明交通大學 工學院工程技術與管理學程 王維志所指導 葉上菁的 BIM應用於科技廠房設施維護管理之案例探討 (2021),提出維修後保固關鍵因素是什麼,來自於科技廠房設施、儲存環館、建築資訊模型、地理資訊系統、開口合約。
而第二篇論文明新科技大學 工業工程與管理系碩士在職專班 楊昌哲所指導 周暐倫的 應用 FMEA 結合 TRIZ 提昇 RAID 產品品質之探討 (2021),提出因為有 磁碟陣列、失效模式效應分析、風險優先數、發明性創意問題解決理論的重點而找出了 維修後保固的解答。
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顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決維修後保固 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
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每間裝潢公司驗收的流程好像都不太一樣
像我們找的公司其實是沒有驗收階段的
但一年內家裡面有發現哪些問題或不完美的地方
都可以跟他們說他們會請師傅過來修
之前有跟大家分享幾個裝潢後悔的地方
今天設計師也要來幫我們調整拉
覺得這次調整算蠻大的
像媽媽的化妝台就改成他好使用的方式
小孩房也做了一個全新的鐵鍵門
這樣我們就不需要用圍欄或害怕小朋友睡覺掉下去了
其他的小裝修就在影片裡頭跟大家分享囉
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熱門影片:
彼得爸與蘇珊媽水中生產 | 溫柔生產 | 全紀錄 :https://youtu.be/6SqVOTw5buk
蘇珊媽懷孕日記Ep33|Kyle真的來了|水中生產2:
https://www.youtube.com/watch?v=G0kszriBAaA&t=1s
蘇珊媽懷孕日記Ep25|孕婦肚模DIY|Belly Casting|彼得爸與蘇珊媽:
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彼得爸與蘇珊媽育兒日記Ep87|帶kyle出院兄弟倆被迫分開了:
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彼得爸與蘇珊媽婚禮mv:
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彼得爸與蘇珊媽求婚紀錄:
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相機: Osmo Action Sony rx100m7 Gopro6 canon 70D iphone 8 Gopro5
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BIM應用於科技廠房設施維護管理之案例探討
為了解決維修後保固 的問題,作者葉上菁 這樣論述:
科技廠房設施的營運管理與一般建築設施並不相同,本研究乃針對一個具有儲存環館的科技廠房設施為研究案例,該設施提供世界上亮度最高的光源以供國內外相關研究用戶前來實驗,而在要求實驗數據的高品質、高精度前提下,該設施必須無時無刻維持最佳的營運環境狀況。然而該設施目前的營運管理模式大都採被動式管理,新完成的儲存環館建築量體龐大且為環狀,進而使得此特殊廠房之設施維護管理更加複雜。為嘗試不同做法,本研究探討應用建築資訊模型(Building Information Model或BIM)技術於該設施有關建築物維護管理及新實驗站建置之可行性。本研究嘗試應用BIM於四種情境,包括(1)應用於機電土木小組之設施維
護管理、(2)應用於跨部門之共同作業設施維護管理、(3)應用於實驗站之空間模擬與碰撞檢討,以及(4)應用BIM與GPS於環狀建築之座標測量。研究結果顯示應用於四種情境皆具可行性。第一,將5年期間建築消防維修紀錄,全部鍵入BIM模型資料庫,經彙出明細表整理出同性質的維修項目,可與廠商簽訂年度開口合約議價,透過長期合作以量制價應可減少維修成本。另外藉由BIM圖層色塊清楚可顯示出週期性的待維修或換修,將更有效率改被動為定期主動式維護換修。第二,透過應用BIM共同作業於拆牆合併辦公室的情境,應可減少約15%工作天及減少約10%工程費。第三,將光束線實驗站建置於BIM模型上,可做空間模擬與碰撞檢討,也可
出圖作高精準度的放樣,且透過修改參數即可自動連結更新圖面。第四,在此大型環狀科技廠,利用GPS測量儀器於各出口位置測量,將數據儲存於BIM資料庫,並在各出入口標示BIM 3D模型圖結合GPS座標值,應可應用於緊急事故發生時救護車與消防車可迅速準確到達正確廠房的位置進行搶救。
大腦20倍記憶力量:每天15分鐘打造英語聽力即戰力(隨掃即聽QR Code「中英雙語對照」強效學習語音檔)
為了解決維修後保固 的問題,作者MichaelYang 這樣論述:
科學實驗驚人發現: 只要善用每天睡前15分鐘,就能激發大腦20倍的扎根記憶力! 特別輔以兩大英聽學習利器: 「可理解性例句設計」+「階梯漸進性難度」學習架構, 帶你充份發揮15分鐘黃金吸收期的腦內記憶力量, 眼觀、耳聽、口說三感同步, 訓練聽說直覺反應,英語溝通一次精通! 大腦是有時間表的, 順時做事,效率才會高! 用每天15分鐘、20倍的強效記憶力來有效增進英語力, 讓記憶扎根、不再忘記,維持記憶長久才是王道! 根據實驗結果:大腦會在睡眠的情況下,進行「整理資訊」與「強化記憶」的工作, 因此每天睡前學習的習慣,能產生10倍、甚至20倍的記憶扎根效果! ˙
學霸高分祕技:「每天15分鐘,效果大於刻苦學習2小時。」 ˙金色證書考生:「睡前學習,讓多益考滿分。」 ˙雅思的創辦人Taylor博士相信:「睡前的學習記憶會更久;利用睡前15分鐘聽英語,你就可以學好英語。」 ˙精神科醫師表示:人在進入睡眠後,確實會將睡前的記憶保留下來,所以睡前學英語效果最好! 根據上述實證及科學驗證,毋需再苦讀, 只要從滑手機、逛IG、FB和追劇的時間裡挪出15分鐘, 即能鍛鍊好聽力、口說好流利,效果就是這麼不可思議! 4大主題 X 124種情境, 生活所需 X 交友工作 X 娛樂休閒 X 情緒表達……分類清楚、查找容易, 一次將「日
常溝通」 &「重大考試」必學的英聽能力學好學滿! 全書音檔採三種不同語速設計: 「慢速→1.2倍稍快語速→外國人正常說話語速」三段式獨立音軌方式錄製;想聽哪一種語速,隨找隨聽真方便。 值得一提: 為確保每一天的學習都能確實吸收,獨立收錄外師正常語速音軌,闔上書本,在沒有文字的干擾下,只用耳聽音檔的方式自我檢測,達到驗證之效。 • 可理解性的多樣化生活例句+關鍵字訓練,快速提升英聽力 每一例句都跟生活習習相關,實用、生動、不枯燥,讓大腦能維持清醒著的狀態去聽去學習; 同時,特別抓出「關鍵字」,訓練快速掌握語意、聽懂核心意思,加速提升英語聽力, 不論實際
溝通應用或是重大考試的聽力測驗,都大有助益。 • 3階段「階梯漸進性難度」學習架構,有效鍛鍊英語耳 每天3組的學習進度,以階梯式慢慢增加難度的架構,循序漸進將所學深植在大腦裡。 每一組例句,分配在5分鐘裡專注地配合外師的音檔聽與說; 語速由慢至快,反覆聆聽,自然熟能生巧,習慣老外說話語速,直覺反饋道地口說音調。 「階梯漸進性難度」學習架構: →Step 1 利用2分鐘的稍慢語速,先理解句意。 →Step 2 利用2分鐘1.2倍語速,反覆聆聽,加強聽力練習。 →Step 3 利用1分鐘,闔上書本,重覆外國人正常語速,專注訓練瞬間反應。 • 特別收錄
1. 每一組口語練習特別註記關鍵字或片語,讓你隨時能抓住語句重點, 一聽就明白,同時延伸學更多。 2. 「睡前總複習」單元,看看專注的15分鐘學習,吸收了多少; 再根據驗收提示做標記,學習更確實有效率。
應用 FMEA 結合 TRIZ 提昇 RAID 產品品質之探討
為了解決維修後保固 的問題,作者周暐倫 這樣論述:
為提昇磁碟陣列產品在半導體設備機台上之產品品質,本研究藉由專家問卷針對提昇RAID產品品質訊息加以分析,並找最有效之改善建議後,回饋改善產品品質,如此可大幅將產品品質提升,更可通過市場客戶的嚴峻考驗及認同,未來銷售產品顧客抱怨度也會相對降低;因不良的產品可能會造成顧客使用上時間及財產得損失,故如何將產品品質提升,並有效將產品不良率降至最低,將顯得如此重要,再與事前的品管作業相互結合後,將可達到產品從設計至製造且出貨供顧客使用的穩定品質。本研究以風險優先數(Risk Priority Number, RPN)針對RAID(磁碟陣列)分析原理由維修故障案件資料中,針對失效項目分析找出主要其嚴重度
、發生度及難檢度進而計算出風險優先數(Risk Priority Number, RPN)最重要的項目,以視為產品之「失效模式效應分析(Failure Mode Effect Analysis, FMEA)」項目,此亦為產業常用來解決分析產品失效要素的實務方法之一,經失效模式的分析列出改善建議及措施,再經由「發明性創意問題解決理論(TRIZ)」來找出相對惡化的項目,並提供惡化項目的建議解決方法,再回饋於產品之設計及製造部門,透過可行性評估通過後實施。案例研究公司藉由此管理技術協助,由產品失效模式著手改善產品品質,以降低不良率及保固期維修率(Warranty claim rate),進而採取適當
措施與預防方法,達成提昇顧客所滿意之品質。
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#2.博客來-客服中心Q&A>售後服務>商品維修/保固及廢四機回收說明
您可透過商品內檢附的保固卡或原廠資訊確認維修聯絡方式,並去電了解維修細節,若需維修服務,需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡 ... 於 www.books.com.tw -
#3.APP 原廠保固資訊
1. 商品在購買日起一年內為商品保固期。客戶請妥善保存該商品之售出證明貼或購物發票憑據。 2. 報修產品經APP售服部維修後 ... 於 www.pumps.com.tw -
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若屬保固範圍, NEWISM 會將產品妥善修理或予以更換,並承擔所需成本及其來回送運費。 本公司收到客戶的維修商品後,需要7 個工作天( 不含週六日及國定假日,若遇休假日 ... 於 www.newismtw.com -
#5.保固維修說明
本一年保固服務範圍僅適用於CENTURION交付客戶時已經存在及發生的原物料瑕疵或是生產製造瑕疵,而導致CENTURION明顯受損,無法正常使用。 CENTURION一經使用後,因自然耗損 ... 於 centurionbuy.com -
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如iPhone 發生故障,並且經過判定為綠色等級,就會開始進行交換作業,把原手機將由原廠收回,並由原廠提供良品新機(相同規格,相同顏色)給客戶,更換後的新手機保固期間會 ... 於 fast-3c.com -
#7.保固聲明- 湧蓮國際
經過非湧蓮國際授權經銷商維修、改裝,不在保固範圍內。 天災或人力不可抗拒之原因。 零件消耗性磨損、使用後零件材質疲乏而變形或產生龜裂。 小螺絲 ... 於 www.yunglien.com.tw -
#8.保固條款 - MEMXPRO
此維修後產品將再延長半年的保固期限。 本保固不適用於二手轉賣或其他未經敏博事前書面同意或授權之經銷管道之產品。 C. 維修與 ... 於 www.memxpro.com -
#9.產品保固 - 佐維科技有限公司
過(不)保固產品之檢測及維修,均需收費,無法修復則不收維修費。收費標準請洽本公司。 *每組保固卡編號僅能註冊一次,不可重複註冊 *資料一經系統送出後 ... 於 www.macrotech.com.tw -
#10.保固服務Dashbon
維修 注意事項 · 維修零件採用交換方式,無法退回原有零件。 · 完修後非因本公司之維修零組件含維修內容,經人為因素故障者,本公司不負保固責任。 · 超過保固期限之商品,如有 ... 於 www.dashbon.com.tw -
#11.保固條款 - JARVISH
1. 目的. 建立維修規範與作業程序,以提供客戶最好的服務品質與最短的送修時間。 · 2. 保固. 2.1 保固期. JARVISH致力於給予客戶完善的售後服務與保障,客戶都享有安全帽帽 ... 於 www.jarvish.shop -
#12.維修保固服務 - 全球系統整合股份有限公司
產品超過保固期,需付費維修費用,線上申請後即有專人與您聯絡。 維修流程. 以下情況不在賣方(全球系統整合股份有限公司)為買方提供的免費保修範圍或 ... 於 www.nethi.com.tw -
#13.保固條款 - 極限專賣
保固 期保修服務不涵蓋下述情況,有權酌收費用或拒絕保修: ... 鑑賞期後始反應商品問題者,則不在七日鑑賞期規範內,恕無提供商品更換服務,僅提供產品售後維修服務。 於 www.exshop.com.tw -
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選擇以下分類查詢您的產品,然後看看您的保固涵蓋哪些事項。 於 www.samsung.com -
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維修 品保固期. 產品經維修後,針對維修更換之零件將給予維修完成後3 個月的原廠保固設備維修期間,如需提供備機服務,請另洽客服部報價。 於 www.intesys.com.tw -
#17.產品保固服務- KWORLD廣寰科技股份有限公司
過保品維修保固:對於付費維修後之產品,提供90 天維修保固期,若在此期間內再發生相同故障原因,將享有免費維修服務。 ** 注意:保固內容只針對產品本體進行保固 ... 於 www.kworld-global.com -
#18.保固維修條款及快換中心 - TP-Link
產品保固時間從購買日計算,更換後的產品保固時間不更新,延用原始產品的保固時間。保固範圍包括產品本體和電源,天線、光碟、使用指南、網路線等其它配件,不提供保固服務 ... 於 www.tp-link.com -
#19.保固維修- 超象科技股份有限公司 - LELTEK
出貨證明暨產品保固書(方便確認您的保固期); 產品型號、產品序號 ... 過保送修需約5~10 個工作天,請於維修後收貨兩周內確認您的產品。 於 www.leltek.com -
#20.產品保固服務– CuboAi
自到貨日起1 年內,CuboAi 販售之電子類產品,在正常和正確使用的情況下,因材料上或製造上之瑕疵而導致故障,雲云科技將在收到購買或到貨日期之證明後,提供免費維修或 ... 於 tw.getcubo.com -
#21.維修費好貴! 洋蔥網通幫你延長手機保固,專人到府取件、送回
手機壽命越來越短,常常到處故障,1年保固根本不夠! ... 單一零件維修後保固90天; 延長保固期間免費更換電池一次(iPhone電池健康度檢測低 ... 於 www.onion-net.com.tw -
#22.華碩產品保固服務(僅適用於臺灣) | 官方支援| ASUS 台灣
在保固期內將產品送回華碩維修中心並不代表機器將獲得免費維修。在收到產品後,華碩公司有權檢查購買證明(發票)及保固服務需求的有效性。如果保固期已 ... 於 www.asus.com -
#23.配件保固維修須知
若您收到商品後產品有問題,請至官網聯繫我們或加入ANDERLOS官方LINE@向客服人員提出維修申請,並提供損壞部分之照片或影片,客服人員會為您評估該產品的損壞是否屬於保固 ... 於 www.anderlos.com -
#24.售後保固服務須知 - 劍潭科技Cherrymobile
2.因製造上的原因而發生故障,自購買日期起提供免費維修,保證期間請參考「產品保固期限」。 3.基於液晶面板製程尚無法確保100% 無亮點或暗點之特性,恕不提供液晶面板無亮 ... 於 www.cherrymobile.com.tw -
#25.一、保固範圍 - 人因科技
4. 對零件等加以不當修理及改造或調整。 5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。 6. 保固期過後之故障與損害的發生 ... 於 www.ergocity.com.tw -
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#27.維修服務內容- 佳能台灣 - Canon
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#28.RMA 維修服務| 優質產品維修服務,讓您安心有保障| QNAP
請維持QNAP NAS 產品現況送修,並且盡可能使用原本的包裝寄送。感謝您的配合。 維修後的保固. 若您的產品在保固期內,維修後的產品保固期仍 ... 於 www.qnap.com -
#29.保固條款
6) 所有商品若發生自然性功能故障,皆僅提供一次免費保固服務,後續維修服務將酌收相關費用,由本公司維修部門提供報價。 7) 商品到貨後7日內發生自然性功能故障,屬新品 ... 於 www.perfektshop.com.tw -
#30.保固與售後服務 - 司普堤運動網
司普堤提供三年內不限公里的產品保固,若產品有非人為破壞的商品瑕疵(需寄回本公司鑒定),我們將依保規原則更換新品或維修。 ... 一、司普堤保固維修服務規則/ 說明:. 於 www.sporty.com.tw -
#31.過保固的筆電值得維修嗎,筆電常壞的問題有哪些 - iT 邦幫忙
對於筆電過保固後的維修問題,建議消費者首先確認維修店家是否具備自行維修的能力,避免將電腦送到外部維修網站造成更多損失。如果需要維修,可以考慮將電腦送回原店家 ... 於 ithelp.ithome.com.tw -
#32.保固說明 - EVNROLL 台灣官方網站
壹、 保固範圍台樂美企業股份有限公司保證在保固期間內沒有任何零件材料及生產組裝 ... 經過維修後產品,維修中心均保固90天運作正常,若90天內發生相同問題,維修中心 ... 於 www.evnroll.com.tw -
#33.產品保固 - Silicon Power
產品保固服務廣穎電通(Silicon Power Computer & Communications Inc.) 提供數位 ... 產品維修是以維修或更換同等級產品方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。 於 www.silicon-power.com -
#34.保固條款 - GW除濕機
保固 及維修. 產品保固條款. 此保固對象: 透過本「官方自行網站」所購買之GW品牌產品均有專屬保固服務. 於購買後,需至表單網址登錄保固表單,保固期立即生效。 於 www.gwshop.co -
#35.手機壞了怎麼辦?送修前後不得不注意的事項
其中,的「保固期限」的認定對於維修有密切關係。除了保固卡,大多的廠商也認購買憑證(例如發票)上的購買日期為保固期起始日。如果都沒有保固卡和 ... 於 www.sogi.com.tw -
#36.保固維修流程須知 - schoeffel Taiwan
商品享有從購買日算起一年的保固服務,保固期限若有故障,請與將商品送至原購買門市或最近的門市、 ... 服裝破損處維修後,色差與補丁將明顯,無法恢復其原本外觀。 於 www.schoeffel.com.tw -
#37.保修政策| 華為台灣官網 - Huawei
e. 營銷活動贈送之配件,憑有效贈送憑證或購買單據作為保固期計算。 f. 華為台灣產品在進行保外維修後三個月內, 可提供免費保用服務(只限於同一故障且非人為故障)。 於 consumer.huawei.com -
#38.保固與維修Super Flower
當振華電腦檢測後發現異常現象來自於消費者本身將「電源供應器」長期處於超高溫環境和超瓦數下運作而導致故障或缺陷,將不適用於本服務與保固。 已過免費保固期的產品,將 ... 於 www.super-flower.com.tw -
#39.維修服務及保固條款- Nintendo Switch支援 - 任天堂
運送送修產品時的注意事項 · 請確認包裝上保固卡位置有確實填寫購買日期、上面蓋有店名章(或貼上可代替店章之物),確認後請將產品連同購買收據及保固卡一併寄送至您當地的 ... 於 www.nintendo.tw -
#40.維修保固|ATEX
保固維修 服務 · 1. 確認送修所產生的運費等相關費用由消費者負擔。 · 2. 免費保固期限依各項產品保固期限為主。 · 3. 非適用保固規章或已過期保固期限後所發生的損壞,須付費 ... 於 www.atex-net.com.tw -
#41.產品延長保固服務 - ATEN
宏正並不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。 超過保固期限後付費維修之注意事項. 產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。 於 www.aten.com -
#42.產品保固及售後KRUZER 酷行科技
3.消費者購買不同產品基本享有180天有限責任保固(依各產品訂定為主)。期間內屬保固權益內之產品故障,請聯繫維修客服。 4.產品購買如有瑕疵或新品不良等問題,請 ... 於 www.kruzerboards.com -
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... 產品在保固期間內,若出現材料或功能上的瑕疵與故障,冠元科技將以維修、更換 ... (2)部份產品之維修是採用良品更換方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修 ... 於 www.tcelltc.com.tw -
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必要時提供代用機. 客戶滿意度高達9 成. 每月NPS 滿意度調查. 保固外付費維修再享零件責任保固. 同意維修後一日完修. 宅配到府收送全省櫃位代送修. 多元客服管道. 於 www.hengstyle.com -
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保固 期限外基本檢測費500元,維修品待本公司工程人員檢測後再給予報價。 送修方式:請註明姓名、聯絡電話、收件地址、故障情況,連同待修品包妥,直接寄送到 ... 於 www.edifier.com.tw -
#46.產品保固及維修條款 - RapiLock
非保固範圍. a. 經產品使用後表面損壞,如刮痕、凹痕及凹陷。 b. 因意外、濫用、誤用 ... 於 www.rapilock.com.tw -
#47.保固維修WHOLE EARTH
售後服務 (此頁面僅提供售後維修服務,如需退換貨請點選退換貨說明) ... 所代理之WHOLE EARTH 產品,自購買日期起提供一年產品保固,免費更換零件及維修服務。 於 www.whole-earth.com.tw -
#48.保固維修條款 - ONEWAY玩味生活
▷ 提供服務對保固期間的效果您所購買的產品,其保固期間並不因:正在進行維修或已完成的修理或提供其他服務而延長或重新起算, 亦即該產品保固期限屆至後,本公司即不負 ... 於 www.onewaytw.com -
#49.Bestmade 人學院商品保固說明
八、保固期內,若商品零組件經師傅檢測並無出廠瑕疵,但因個人因素選擇更換,需自行負擔零件及相關更換服務費用,不適用第九條30日維修保證。 九、凡維修後送還之商品皆 ... 於 bestmade.com.tw -
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維修後 之產品,以下列方式界定保固時間:. - 保固範圍內之維修:依原保固期之剩餘期間爲準。 - 保固範圍外之付費維修,針對該 ... 於 www.realme.com -
#51.維修後的保固 - Mobile01
維修後 的保固 ... 耗電量異常,有時候剩30%,一充電又馬上變40%。 12/30保固到齊。所以趁保固到之前送修。 ... 這樣正常嗎? ... 把握當下、愛要即時;勿以惡小而 ... 於 www.mobile01.com -
#52.下列情況非屬本保固範圍內 - D-Link Technical Support
對於過保固期產品送修,經工程師測試後,若產品為正常或故障不維修,須檢測費用-家用型產品300元;企業型產品1500元。 針對過保固產品料件停產,我司有權利拒絕RMA申請。 於 www.dlinktw.com.tw -
#53.售後保固服務條款 - GoPro台灣
過保商品無法維修,但有舊換新的折抵方案,若您的產品已超出一年有限保固期間,您需支付費用進行更換。 如需進一步資訊請聯繫. 忠欣GoPro客服. 02-2706-0850. 3 ... 於 www.goprotaiwancsl.com.tw -
#54.產品保固須知 - AlfaMemory品牌官方網站
聯漢科技股份有限公司(以下簡稱聯漢)提供產品售後服務,對產品本體(不含配件、線材)依本服務內容提供三年保固服務。 產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用 ... 於 www.alfamemory.com.tw -
#55.Apple 商品售後保固服務須知 - 台灣大哥大
原廠1 年有限保固服務。 因應Apple 原廠維修規範,請務必妥善保留您的購買憑證(如發票),在部分商品故障狀態下(如不開機),Apple 原廠. 將要求消費者提供購買憑證始能 ... 於 www.taiwanmobile.com -
#56.售後服務/產品保固 - 遠寬電信
保固 期外,如有產品使用問題或故障,遠寬提供電話、郵件、線上免費諮詢與有償維修服務。若有產品售後需求,建議送修前先與我們聯繫。 ▫ 服務電話:02-8666-0168# ... 於 www.farwide.com.tw -
#57.ICY DOCK 台灣保固政策
12. 保固外經付費維修後,該次維修內容則予以提供半年保固。 新品更換判定標準:. 1. 新品購買七日內,若遭遇故障或無法正常運作的情況,可送回本 ... 於 www.icydock.com.tw -
#58.查看保固資格,開始維修、換貨或退貨程序- Google Store說明
通常,替換品或維修後裝置可在以下期限內享有製造商保固服務,以較長者為準:. 原保固期限; 90 天. 這項規定因製造 ... 於 support.google.com -
#59.保固服務- AOC Monitor
保固 服務. AOC保固政策及服務. AOC顯示器. 顯示器售後服務 ... 除因天災或使用者因外力損害所造成的故障,需經維修中心確認後,若本公司之新品於交付消費者14天內, ... 於 tw.aoc.com -
#60.商品保固及維修服務事項 - [i]Store
售後服務及維修服務事項,請參閱本公司商品保固及維修服務事項條款說明。 iPhone 手機全系列,無享有新品不良等條件。若有軟、硬體上的問題, 皆需送回Apple 授權維修 ... 於 www.istore.com.tw -
#61.便立電- 商品保固條款 - Google Sites
保固 期間依購買時開立之統一發票日期起計算,全新品保固一年,福利品保固依廠商 ... 客戶同意保固期內或保固期外維修完成後之原故障零件由本公司逕行回收處理,不再 ... 於 sites.google.com -
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保固 期限屆滿後始提出維修保固服務需求之情形。 6.產品維修運費採各自負擔方式,客戶需自行包裝與寄送至本公司指定之維修中心,本公司將 ... 於 www.xyzprinting.com -
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#65.保固範圍說明 - 老王電器
客戶在取得維修號碼後,將欲維修之商品及維修申請單包裝完整,等待我們的宅配回收流程。 維修費用及運費計算. 新品故障更換流程:. 購買七日內發生非人為造成之硬體 ... 於 www.unbox.tw -
#66.水神Q&A_保固政策旺旺水神
※ 產品於非保固範圍故障,若經報價後取消維修,本公司將收取該維修產品之檢測費用。 ※ 付費維修之零件將提供自維修後三個月之保固 ... 於 www.watergod.com.tw -
#67.顯示器保固內容-支援服務|BenQ 台灣
若您在保固期間內發現您的顯示器面板或機身有損壞(非天災、蟲鼠害或人為因素造成),都可享有免費,且到府收送的維修服務(僅限台灣本島)。 SW系列、PD 系列保固期內送修享有 ... 於 www.benq.com -
#68.保固維修條款| ENCHEN 映趣台灣
請務必提供購買證明(購買平台、訂單編號);若無法提供相關購買證明,將無法享受完整的保固服務。 若商品為新品不良,請於收到貨品後7日內向我司反應(註:外包裝、商品本體 ... 於 www.enchen.tw -
#69.保固與售後 - 凱羿實業股份有限公司
凱羿對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且依使用手冊使用仍有瑕疵的退貨維修,客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用; ... 於 repair.kayeemo.com.tw -
#70.保固條款( 保固內容說明/ 產品維修須知/ 維修表單) – CERIO 智 ...
5. 當超過保固期限之送修商品,本公司需酌收人工耗時檢測費用500 元整(未稅),若買方放棄維修則維修商品寄返運費將由買方支付。 6. 送修之商品,自本公司通知後30 天內,未 ... 於 www.cerio.com.tw -
#71.保固與售後服務
保固 期間內產品若發生異常時,請聯絡購買之店家、本公司客服中心或各地經銷商。經本公司客服中心檢驗為正常使用情況下之故障時,本公司提供免費維修服務。 於 www.bakurasu.com.tw -
#72.「瑕疵」與「維修」連續2年為電器類申訴案主要爭議 - 行政院
(一)瑕疵維修:在「瑕疵」與「維修」的申訴類型中,常見消費者申訴在保固期間送修商品,經業者告知是人為因素造成損害,須收取維修費用;商品故障屢修不復;維修費用過高; ... 於 www.ey.gov.tw -
#73.保固服務– 源壹科技股份有限公司– ZOTECH Co., Ltd.
14. 維修或經交換新品後的不良品及不良零件所有權歸本公司所有。 15. 保固期內,產品因下列及其他不可歸責於本公司之原因發生不良或損壞,本公司得酌收 ... 於 www.zot.com.tw -
#74.售後保固須知 - LetUBuy樂買
LetUBuy樂買全商品皆100%由台灣公司保固,維修/檢測皆在台灣可安心購買,在保固期間內有任何問題都可以聯繫我們,如商品需維修,公司的技術人員將進行安排檢測。 於 www.letubuy.com.tw -
#75.售後保固說明
售後維修JIMMY 對所有產品(配件除外)適用12個月的保修期。 ... 如果產品在保固期內出現缺陷,請通過[email protected] 聯繫我們,我們將向您聯絡情況。 於 www.jimmytw.com -
#76.保固條款 - 彰化振榮油機: 潤滑油泵
保固 期滿後,任何故障之維修費用皆需由購買者負擔。 所有注油機均貼有序號貼紙,請購買者妥善保存以保障未來申請保固服務的權益。無法提供序號貼紙 ... 於 zh-tw.chenying.com.tw -
#77.商品保固與維修 - 新麗聲樂器
商品政策. 一、麗聲育樂器材公司提供產品售後服務,對產品本體(不含零配件、線材)依本服務內容提供一年保固服務。 二、產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依 ... 於 www.sls-music.com.tw -
#78.服務條款及細則 - POCO
欲維修電池、充電器、傳輸線等行動電話機配件需直接前往小米售後服務中心。 固範圍內之維修:依原保固期之剩餘期間爲準。保固範圍外之付費維修,針對該項付費更換之 ... 於 www.po.co -
#79.保固說明 - 達墨科技股份有限公司
2.保固期內非天災或人為因素,零件、工資全免;如需維修,請撥服務專線03-667-6771,由客服人員為您提供貼心維修服務。 ○保固除外條款:產品於保證期限,若屬下列情況者, ... 於 www.topmore.com.tw -
#80.保固說明 - Anini Tw
保固 說明【保固期證明】 購買後一個月內憑發票或購買憑證至官網首頁登錄享一年保固。 商品維修時,請提供購買日期證明之文件,以確認維修保固期。 【保固期間內】 非 ... 於 www.aninitw.com -
#81.Q1.保固條款 - 真醫健康企業有限公司
在保固期限內,若消費者確實依產品使用手冊上之規定在正常使用狀態下發生故障或因無法使用時,經本公司確認後,則依本保固規定進行免費維修或交換。 於 realmasters8899.com -
#82.其他資訊手機保固維修查詢資訊- 亞太電信Gt智慧生活
本公司售出終端商品提供售後保固與維修服務,相關說明如下:. 1. 保固期定義: 客戶手機保固期自購買日起算12個月(電池/旅充等配件為6個 ... 於 www.aptg.com.tw -
#83.售後服務/產品保固 - 常元國際歡迎光臨
(4) ⚑ 保固期限外服務: 保固期外,如有產品使用問題或故障,提供免費電話、郵件諮詢與有償維修服務,建議送 ... 於 www.everwonder.com.tw -
#84.ZERO 零式創作| 維修保固 - OZDShop 秒購物
購買Panasonic , AIWA , SANLUX .. 等經銷品牌商品,保固維修服務還請與原廠進行售後維修保固服務作業。 線上報修請提供以下資訊: 1. 商品: 2. 購買日期: 於 www.ozdshop.com -
#85.保固維修服務規則/ 說明 - 數位蘋果網
3. 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使廠商無法復原回收再銷售者恕不受理。單眼相機、鏡頭安裝後即產生永久性痕跡, ... 於 www.fuji.com.tw -
#86.保固維修條款 - GOSHOP 嚴選研究室
聲明:依據保固條款的規定,於本公司提供保固維修服務後,如發現「產品」本身並無任何故障或缺陷時,本公司得酌收勞務及車馬費用。 消費者於申請保固服務時,有義務事先 ... 於 store.goshoptw.com -
#87.保固服務 - Biostar
產品已超過保固期限或保固期內產品如係因不可抗力事由或人為不當使用所造成之損壞,將另行報價收費;若於報價後放棄維修,將於還件時酌收物流處理費及行政處理費。 CPU針腳 ... 於 www.biostar.com.tw -
#88.保固範圍服務條款 - VESSEL
保固 與維修服務實施 · 保固期內商品本身自然損壞或故障致使無法使用(非人為因素和外力損壞),VESSEL提供保固服務,請先與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回,以便協助處理 ... 於 www.tw-vesselbags.com -
#89.保固及售後服務政策
保固 起算日:a. 實體通路銷售:以發票、收據開立日期起算。b. 線上通路銷售:以出貨日期起算。 保固適用地區台灣地區保固與維修服務實施1.保固內服務保固期內商品本身 ... 於 www.remifa.com.tw -
#90.商品保固- 保固服務 - BONECO 台灣
售後服務及維修需出示商品保固書,請妥善保管。 公司貨是指由產品本身的台灣分公司或是台灣總代理進口,經過海關完稅之後,再由授權指定通路商 ... 於 www.boneco.com.tw -
#91.保固服務說明
一般保固: 消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費 ... 維修保固: 本公司對於維修後之產品,提供90天保固期,在此期間內如果同一故障 ... 於 twservice.acer.com.tw -
#92.該產品便無法享有2年延伸保固服務。
延長保固說明: 圓展科技的CAM、EVC、FONE、SVC、VB、VC 系列,出廠皆享有3年標準保固,特定產品型號 ... 產品維修/更換後之保固期間計算,仍以原產品之保固日期為準。 於 tw.aver.com -
#93.保固與維修須知 - 釉藥堂
此外,請一併填寫產品維修後須寄回之收件人姓名、電話、地址。 7.當超過保固期限之送修商品,本公司將視情況酌收人工耗時檢測費用500元整(含 ... 於 glazes.com.tw -
#94.維修保固說明 - ADAM Store 亞果元素線上商城
註冊產品7-14天後,消費者可前往「會員中心」網頁,確認保固時間是否生效。生效時間以消費者於www.adamelements.com網站、或當地亞果元素授權經銷商處購買產品當日開始計算 ... 於 storetw.adamelements.com -
#95.保固條款- 勁碩國際有限公司
商品維修時,請出示保固卡或購買日期證明之文件,以利維修保固期確認。 ... 超過保固期效產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品提供一個月原廠保固。 於 www.vigorlife.tw -
#96.為什麼有廠商甘願「直接換新機」給你?維修保固的另類思維
飛利浦明確告知直營店或經銷商,積極處理不良品,保固期內甚至可以換新品。對比冰箱的經銷商卻想藉由維修詢問來推銷新品,刻意建立維修門檻(保固單)、高 ... 於 www.managertoday.com.tw -
#97.售後服務與保固 - 勁寶精密工業有限公司
關於海外顧客,我們僅提供部份售後服務,如在保固範圍內,我們會提供全新零件供當地廠商進行維修,如產品已超過保固期,維修請聯絡當地經銷商或維修廠商。 保固條款. Jupo ... 於 www.jupo.com.tw -
#98.保固維修 - N-partner
產品更新服務 · 若產品能連上網際網路,用戶可隨時進行線上更新軟體作業;對於無法連上網際網路之產品,N-Partner亦提供手動下載最新版軟體後採離線方式升級。 · N-Partner將 ... 於 www.npartnertech.com -
#99.原廠殼膜免費換說明 - vivo 台灣
7.維修後之產品,以下列方式界定保固時間:. 保固範圍內之維修:依原保固期之剩餘期間爲準。 保固範圍外之付費維修,針對該項付費更換之零件,依下述二者中期間較長者 ... 於 www.vivo.com