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雲端經濟4強決戰：完全圖解「後PC世界」的蘋果、Google、Facebook與亞馬遜野心與布局

為了解決系統廠 純 軟的問題，作者陳修賢 這樣論述：

蘋果、Google、facebook、亞馬遜，如何滲透你我的24小時？第一本全面圖文分析「未來比國家還有影響力」的科技四大巨人，他們每一個決策，都將牽動世界經濟的變化！他們的未來行動，會不會導致一場從沒有過的全球市場商業大戰？ ─這個時代，你一定要認識的四家公司─ 　　歡迎來到雲端經濟與行動的時代。 　　這也是一個「科技緊跟著每個人移動腳步」的新市場遊戲；這場遊戲中的四個主角影響力將更甚於前PC 軟體時代的微軟，或工業時代的能源∕石油∕鋼鐵公司。 　　本書將以圖文並呈的方式，揭開四家「後PC時代」（Post-PC era）的最重要企業：蘋果、亞馬遜、臉書及Google的策略、全球布局及未來發展

前景。 　　同時，本書也將深度分析大量資訊科學主導的「雲端經濟」下，這四家「後PC四強」如何制定遊戲規則與策略，並且又如何影響著前一波因「英特爾─微軟」架構而興起的台灣電子業，我們又該對這四強未來的全球競爭重新思考什麼策略? 　　【了解這四家公司＝了解未來經濟與科技的大趨勢】 　　2010年以來，全球每天最重要的科技與財經媒體版面上，從沒有缺席過他們的名字！　　這4家掌握未來生活的科技商業巨人──他們彼此非常不同，但又極其類似。　　他們超級強大，都想征服你我之間的數位新世界。　　他們之間的競合關係高潮迭起，卻又極度膠著。 　　主宰「後PC世代」的三大潮流：行動、雲端、與巨量資訊（Big Da

ta）應用，就是他們要在全球未來商業的決戰點。 　　★它們有多大？勢力有多強？　　這幾年因為 iPad、iPhone 新產品大賣的蘋果，市值已是全球第一大，甚至將打破史上驚人的石油企業獲利紀錄；亞馬遜則也要在數位世界挑戰世界第一大零售巨人沃爾瑪的地位；Google與臉書的市值則也驚人地在全球百大公司之內！ 　　這四家公司不只是大，是真正名副其實的「富可敵國」─它們四家市值相加的總和，如果以全球的GDP比較，會列名全球前十五大經濟體排行內！ 　　★人們已「逃不開」它們？它們又將如何獨占新科技商業市場？　　從雲端儲存到軟體市場與行動裝置，本書也將帶你快速瀏覽這四家企業在平板電腦與智慧手機等市場的高

度佔有與掌控力，從軟體到硬體爭雄，介面的定義權到使用習慣的角力，這四家企業幾乎等同於行動裝置商業的最終規格霸權。 　　★雲端4強終將一戰！它們又將如何「反滲透」你我的24小時生活 ？　　這四家公司當年都寫下了創業傳奇，它們不靠天然資源或極大資本起家，也都以抱持科技能改寫人類生活的高度信仰為企業使命，本書將為讀者們揭開這四強最後必將踏向相重疊的領域，由專利到硬體與市場的互相卡位，使用者方便度與習慣的激烈爭搶，這是一場可預見的「新型科技個人化」戰爭，戰場則無遠弗屆由我們的客廳到四處移動的雲端資訊生活。 　　另一方面，這四大公司為了這場決戰而對全球經濟與產業鏈擺出的強硬姿態與對個人使用行為的制約，也

將是本書特別要提及的另一主題： 　　．從「使用者習慣的被暗中窺視」（如行動App裡的資訊蒐集）　　．「對內容與供應商的強勢行動」（如亞馬遜與蘋果商店的作風）　　．「個人隱私的不安全洩露」（如臉書多次遭社群使用者抗議而更改介面等事） 　　這四家企業的未來已不只有經濟或商業上的意義，更深深影響人類社會的新面貌。 　　想預知這場全球商業史上最精采的企業競爭內幕，本書將從後PC時代、產業投資與個人影響等多種角度剖析這四家公司如何改寫我們的未來。 作者簡介 陳修賢 　　資深科技產業趨勢作家，曾任創投業者與策略顧問、並曾擔任《哈佛商業評論》中文版總編輯、《天下雜誌》駐美特派員。 [前言] 一場人人都出席

的幕後經濟Party 在媒體的版面上，在友人相聚的場合裡，它們的名字老被提起。這四家能見度極高的企業，雖然已有極大的影響力與富可敵國的財力，然而它們還是孜孜不息要以新世代的遊戲規則壯大影響力。或許更精確的說法該是，它們就是塑造新世代遊戲規則的廠商。 Part 1 當科技超越國家，又統治了個人 第1章 歡迎來到後PC時代！這四家廠商代表的，不只是新的技術、新的商品。更重要的，它們共同界定了新一代的競爭模式。在後PC世代，一級大廠努力建構平台，打的是平台體系的總體戰，它們與買主、使用者、軟硬體及服務開發商、以及整個供應鏈結為一氣，互相合作互動。 第2章 你的24小時雲端生活新時代的數位資訊生活，全

天候、跨地域，24小時與你相伴。 與我們最接近的手機、平板，整合各式各樣微小化的新功能零組件、模組、以及軟體，好像讓這一切成為可能。但行動裝置只是這整個服務體系中的一個環節。它如同艦艇一般的載台，負載各類功能，也是通往幕後雲端資訊設施的門戶。 第3章 可怕的"Me"資料庫？現在你我主動存入資訊網路平台裡的資訊，不但要避免有人不當取用；連不是主動留下的資料也要小心。新起的「資料科學」（data science），透過將所有用戶在網路上留下的個人資訊、使用行為的完整足跡整合，加以分析、整理，又可以創造出更多的商機。 Part 2 雲端經濟 4強決戰 第4章 徹底解讀全球獲利王Apple如果我們仔細

探究蘋果多年來的成長軌跡，會發現每當蘋果推出一個新產品，都不僅僅是「將一個產品引介入通路」銷售而已。過去在已逝的賈伯斯帶領下，它總是不斷思考要突破成規，重塑全新而且對蘋果極有利的業務模式（business model），導引蘋果與買家建立新的關係模式。而一旦它的產品與新模式成功確立，自然都能由此取得市場主導地位。 第5章 世界零售的新霸主amazon或許還有許多人對亞馬遜的印象停留在網路書店。但亞馬遜講的清清楚楚，它的目標絕非只停留在網上賣書而已。今天的亞馬遜，論領域、地域，它是跨國、跨洲的虛擬百貨公司；論縱深，亞馬遜更已由虛擬店面一路向上逆向深耕及於運籌、物流、與資訊的巨型IT集團。 第6章

最懂資訊的公司GoogleGoogle有兩隻手，讓它可以緊抓引導網路市場的鉅額業績與利潤。它的左手是科技，以市佔率最高的「網路搜尋引擎演算法」以及精密的「資料分析運用科技」兩者為核心；而右手則是商業，以它業績、獲利雙雙傲人的網路廣告商業模式作為基礎，拿走全球網路廣告市場六成佔有率。 第7章 9億人與人的連結雲facebook臉書真是家特別的企業。不僅是因為它的起始如此偶然，成型過程充滿戲劇張力。他的商業面相固然光鮮，但是它在文化、社會、政治層面，以至公眾與私權間的分際等等，又造成始料未及的難題。但在全球化時代，臉書這樣的機構更會彰顯政府、國界等概念越來越沒有影響力。 第8章 雲端4強的相爭與

共存他們之間的競合關係高潮迭起，卻又極度膠著。後PC世代的三大潮流：行動、雲端、以及巨量資料分析，都反應在它們彼此之間。這四家企業在產品服務、後勤營運、以至新業務開發等三種類型的企業活動都有涉入，互有領先，既並存又相爭。 Part 3 下一輪科技業的財富地圖 第9章 新全球科技財富在行動、雲端、資料相結合的風潮下，後PC四強將各自所處環境的產業價值鏈拆解重組，營造出新的競爭技能產業生態，強化了競爭力，進而創造更高的企業價值。它們各自都規模巨大、掌控躍升中的大市場、對技術走向與業務模式有主導力量、利潤豐厚。 第10章 尋找台灣的雲端財富過去，台灣一直是全球個人電腦產業的生產重鎮。而今，當後PC世

代的巨浪正一波波試圖將個人電腦生態圈的主角擠出市場主流。不可避免，我們看到台灣相關廠商的起伏升降。台灣能否、以及如何參與後PC世代，關係整個電子產業的未來，亦即對台灣、兩岸經濟都有極大影響。 結語 雲端經濟的腦力決戰如果我們思考這四強廠商有何秘方，或許發現其實沒有多少神祕寶典。但它們都有一個認知，更作足了一門功課。它們都認知，要作平台，像是航空母艦一般，負載多樣應用。更重要的是，它們都各自戮力思考過各自的核心實力為何。 附錄 本書圖片說明與補充資訊 前言 一場人人都出席的幕後經濟Party 　　它使我們拿起手機收發email、拍照分享，上臉書，用平板電腦上網、閱讀，一切都如此自然也理所當然。

尤其在手機、網路普及率如此高的台灣，你我的生活、工作、或是閱讀、消費、社交行為，也因為「它」而有了新的模式。 　　企業的運作、經營，以至所能產出的效益，也因為「它」的加入，每天都有大幅的改變。 　　回想近年，當你我、甚或整個社會出現了什麼非凡的事件、突發的狀況，不論那是好事、壞事，又會有多少人藉助著「它」來溝通流傳。 　　「它」就是本書主題的最終背景：一個行動、雲端、社群的資訊應用時代。 　　事實上，這也是股遍及世界的洪流。這股洪流中匯集你我，還有全球千千萬萬平凡百姓；智慧手機、平板、app（應用程式）正在排山倒海般席捲大眾。不同的個人或組織所處的時間、空間或許不同，但都親身領受正在一點一滴快

速滲入生活中的大大小小事務。 　　如果說多年前崛起的網路改變了世界的空間，拉近了大家的距離，這股融合了行動、雲端、社群、以及資訊分析善用的這股大洪流，則是更全面地滲入你我由早至晚的時間，好像大氣壟罩、包圍我們生活周遭。 　　從此， 資訊、電腦等科技以全新的方式介入你我的生活空間。 對於你我這類的小老百姓，近年來屢屢被媒體點名的行動、雲端等大趨勢，聽來似乎偉大，卻又覺得遙遠而不可及，與個人生活毫無關聯。而今，它們竟又顯得如此自然而迅速地與你我結合。 　　這本書就是要去解讀這股趨勢，思考它如何影響你我，以及在這場洪流幕後，那些正積極要擴大影響力的企業體。 　　你不能不看見的4家公司，正決定人們未來

的生活方式 　　引領這股新潮流的是四家企業──蘋果（Apple）、亞馬遜（Amazon）、Google、臉書（Facebook）。他們分別由不同角度切入，殊途卻終同歸，不知不覺之間就與你我作伴。才不過幾年功夫，它們已共同躋身新世代最具影響力的資訊廠商。 　　在媒體的版面上，在友人相聚的場合裡，它們的名字老被提起。這四家能見度極高的企業，雖然已有極大的影響力與富可敵國的財力，然而它們還是孜孜不息要以新世代的遊戲規則壯大影響力。 　　或許更精確的說法該是，它們就是塑造新世代遊戲規則的廠商。藉由創建了新的資訊運用平台， 不論蘋果、Google，或是另兩家公司內的一位中階經理，可能對你我數位生活中的細

節， 比起政府的高官（不論是大國還是小國）、公民領袖還有更大的潛在決定權。他們平日為新創服務所設計的使用方法、流程所做的任何一個決定，可能默默地影響深遠。 　　這本書所講的就是這四家企業的影響力。它們如何藉助創新的業務模式、核心競爭力，建立強勢主導力，如何得以以介入大眾生活，如何影響全球經濟與產業。 　　不管你喜歡與否，我們都受它們影響。就算對尋常如你我的一般人，我們使用資訊、使用行動裝置及電腦的方式與時間也不得不快速改變。我們不再用同樣的思路去看待閱讀、學習、社交、行路，以至生活裡許多原本好像與數位不可能有關的事務。過去個人的工作與生活，分隔地如此徹底，而今，因為數位科技，我們越來越難將它們

分得清楚。 　　對產業界，沒有人可以忽略這四家企業所帶來經營思維的改變。不論你是企業領導人、或是中層、基層的幹部，必須因著社群化、行動化後的新起淺規則會讓你調整作事、作人的方式。更有許多行業，直接受到它們崛起的衝擊。而如果你剛好身出版、媒體、或是音樂等行業，你會很清楚在古騰堡發明印刷術後再一次革命，讓你有何感受。 　　我們特別聚焦這四家企業，但絕不是要去否定其它廠商的影響。有能力導引行動、雲端新數位生活應用的企業很多，但我們終究沒法否認這四家領導級企業所代表的指標意義，以及它們致力創新所能發揮的指標作用。 　　他們的價值會如何「革世界的命」？他們的影響力為何這麼大？ 　　固然，韓國的三星（Sa

msung）早已是世界最大的手機廠牌之一；固然，中國所築起的科技、網路管制壁壘，讓QQ、新浪等等具備中國特色的網路企業稱霸中國；固然在美歐亞各有LinkedIn、Twitter（推特）等等非常具有創意與群眾基礎的新世代社群服務快速崛起、大行其道，但蘋果、亞馬遜、Google，以及本書出版前夕剛上市募資（IPO）的臉書這四家企業，我們認為是「真正藉由新創發展成為巨型平台」的新資訊科技業者。目前，它們已各自在不同業務模式的基礎上營造出了獨特的生態體系。 　　因此，我們稱它們為「後PC四強」。本書中我們將藉由它們來呈現所謂雲端平台是什麼。 　　這本書的第一部分著重在這四強廠商如何滲入你我的24小時生

活，描繪它們的實力與影響力多麼巨大，以及在它們光鮮耀眼的崛起同時，可能會有哪些值得我們留意與關心的影響。 　　第二部分，則逐一了解這四家企業以什麼樣的業務模式與營運體系，獲致了如此高的影響力；另一方面，這四家公司的業務領域與目標也越來越類似，彼此相爭卻又共存，我們就進一步了解它們各自平台與模式的異同所在，也藉此勾勒所謂後PC世代企業的發展之路。 　　而第三部分，則從它們在市場、產業的份量出發，進一步了解它們在全球創造價值（也就是財富）的能力。在此，我們更聚焦台灣，了解台灣與這四家公司配合的電子產業，規模多大，表現如何，具體反映四強的價值、財富成長空間。 　　為了追求更清楚地呈現我們要述說的故事

，我們決定用文圖整合的模式，透過歐美所謂「charticle」（也就是圖[chart]+文[article]）的方式編排呈現本書。很謝謝大寫出版的俊平推動這本書的成形，結合了「9d設計」團隊的哈利與阿道，共同與我作此嘗試。在俊平的穿針引線組合下，我們大家在有限的時間裡共同經歷了一場完整的鍛鍊。 　　我個人更要謝謝家中的趙琰、齊鈞不斷鼓勵我作此嘗試。他們讓我有了積極的動力，持續前進發展。非常謝謝。 第2章 你的24小時雲端生活（摘錄）打破各種科技與人的界限，後PC時代資訊與你隨時共存或許這就是後PC世代最大的改變。新的個人化數位資訊設備，試著去打破地點、場域、時間的限制，讓資訊、通信、互動更為

人們所用。每週七天，每天二十四小時，在任何可以連上網路、存取資訊的所在。有人把這稱為「個人科技」（personal technology）。其實，在這些個人數位設備中出現的科技，不論是硬體或是軟體，絕大多數在過去PC當道的時候都已存在。 但是新一代的個人數位科技設備，將電腦、顯示幕、手機、網際網路整合而一，以平板、手機、或是更為輕便的個人電腦形式出現，使用方式讓使用人感到極度具有親和力，更願意接納它們進入生活圈子裡。在後PC世代，隨著行動設備與幕後的雲端結合，生活與工作結合，就出現在我們身旁。只要你願意，它可以與你如影隨形，隨時陪伴。我們可以閉上眼睛，想想使用手機、平板、app軟體以來，我們生

活活動與節奏有多少變化。比如，一家開發「Read It Later」軟體的同名公司Raed It Later，它所推出的軟體可在手機、平板以及電腦裡的瀏覽器上運行。用戶在網路上若看到有興趣閱讀的資訊，可以按鍵將資訊存取，留待「晚點閱讀」。去年１月，該公司公布了針對用戶所作的分析，結果明顯發現：使用智慧手機與平板等行動裝置的用戶，在每日不同時間數位化閱讀的行為模式已經改變。在Read It Later的分析中，純粹使用電腦閱讀、瀏覽資訊的人，每天早上八、九點起床，一直到晚上十點，是閱讀行為的高原期，尤其以晚上九點半為最高峰。除了下午四至五點，用戶閱讀、瀏覽的行為下跌，從早上上班時間到晚間就寢時間

，閱讀行為算是穩定。但iPhone的用戶，使用的時間模式已然不同。起床後（六點）、上班路上（九點）使用量明顯拉高，但每天最主要的高峰是在下班時間（下午六點），以及晚上八點與十點。而iPad用戶的閱讀時間模式，更能凸顯以晚上為高原的行為模式，在八點到十點間猛然提高。用智慧型手機與平板閱讀的人，都喜歡在下班後、晚上讀取資訊。但是相較之下，手機用戶在醒著的時間由早至晚的閱讀量，都較使用平板的高不少，也較平均。更有趣的，一旦有了iPad後，用戶使用電腦瀏覽資訊的時間也有明顯的變動。他們絕大多數集中在中午時段在電腦上閱讀，其它時段的用量大幅下跌，在晚上的用量也腰斬。Read It Later的功能現在已

極普遍，各家瀏覽器現在都內建此一功能，到處都可使用。該公司近來沒有公布類似的資訊，我們更沒有看過有針對台灣地區相關的調查與分析。但是以目前行動裝置的普及，加上行動網際網路的百花齊放，類似的改變必然會以更廣度、更大腳步擴散。（請參見下頁的圖，圖略，詳見本書）這類型的改變更絕不會僅限於閱讀行為而已。事實上，以行動掛帥的新應用型態正快速地席捲你我的二十四小時。過去在電腦上可以使用的許多服務與功能，現在因著打破地域箝制，有了新的動能與生命。不只是程式的軟體商店，而是整個關於我們生活的「生態系」資訊與電腦不再只能侷限在辦公室、家裡書房、或是咖啡店裡的桌上使用與消費。捷運裡，許多人或站或坐，低頭在手機、平

板上透過臉書互傳訊息、查閱林來瘋的最新得分數據、或是直接購買剛出版的Linsanity、運動、音樂、流行文化等主題微型網路雜誌；開車途中，可以收聽網路上下載的網際網路電台爵士樂、或是用蘋果的Siri或Google地圖語音查詢路線與附近餐廳所在；走進賣場，用手機的相機掃描條碼，立刻可以在亞馬遜、或是台灣的博客來查出價差多少。（亞馬遜此一app軟體推出後，讓美國的零售賣場大為緊張，立即抗議，要求亞馬遜停止發佈此app。）透過將使用者自桌前解放，讓使用者可以更自由地在不同場域、以及更多的零碎時間去消費資訊服務，創造新的供需關係。新的數位生活，好似是用不同的人流模式去激發資訊流、金流、以及物流的重新組

合，創造新的數位生活經濟圈。 新的數位生活與你我生活的關聯越來越廣。與其形容app store是個網路商店，倒不如說它是配合蘋果、Google的Android行動平台的整體app軟體生態體系。這種「App store」網路商店的出現，讓蘋果與Android系統的app行動軟體開發者或內容供應者，不論是大公司、或是個人的個體戶，都可以順利地上來銷售app軟體；它也讓手機與平板用戶可以在此購買、下載所要的app程式。不論蘋果或是Google，或是其它行動系統廠商，透過建構此一平台，更大幅強化了各自行動設備的吸引力與黏著度，各方人士都自此得到最佳利益。新興的雲端模式讓傳統軟體市場更活絡，使用者與開發

者更容易遇見彼此美國南山經濟顧問公司（South Mountain Economics LLC）的孟德爾博士（Dr. Michael Mandel），在2012年2月發表一篇以〈App經濟〉（The App Economy）為名的研究報告，深入探討分析了app應用軟體產業。孟德爾估計，單在2011年，整個app產業的產值估計在200億美金，共有15.5萬軟體開發人員開發軟體上傳app商店發行、銷售。而app商店這個現象在蘋果還沒推出iPhone前的2007年，根本還不存在。2011年10月18日，已故蘋果創辦人賈伯斯的自傳上市。出版繁體中文版的業者，當天早早把書本送到便利商店，好在早上開賣。但

如果你買的是原文版的電子書，就可以實地體會賈伯斯為人類創造的數位生活新閱讀境界。早在書還在編輯撰寫階段，就可以在亞馬遜或是蘋果網路下訂。出書當日，當台北還在睡夢中，串流而來的資訊位元跨經海底電纜，送來通知，無聲無息來到你我身邊的平板或智慧手機上。早晨起來，當你打開手機，一行簡單的訊息提醒，賈伯斯的自傳到了，打開手機裡的Kindle閱讀app軟體，封面那張賈伯斯的大頭照凝視著你。不必著專門跑去書店排隊買書、或是出門去超商取書，也無需曠日時久等待一本賈伯斯傳透過海空郵寄而來，一本跟紙本一模一樣的賈伯斯傳電子書已無聲無息到你手中。如果你是用亞馬遜的Kindle閱讀器、或是平板、電腦上的亞馬遜「Kin

dle軟體app」閱讀《賈伯斯傳》，當讀到這書第15頁輸入筆記，再翻閱到17頁，然後關機離開。晚上，當在電腦上的Kindle軟體下載同一本書，打開閱讀，Kindle軟體自動將15頁所留的筆記下載，同時翻到17頁，供你繼續閱讀。新時代的數位閱讀，開始跨入全天候遞送、全天候跨機同步的時代。

系統廠 純 軟進入發燒排行的影片

後進國家的產業轉型－以台灣伺服器產業為例

為了解決系統廠 純 軟的問題，作者曾琮淇 這樣論述：

近十年來因為雲端運算技術成熟，資料中心的伺服器需求大增，連帶讓台灣伺服器產業成為眾所矚目的焦點。國家與國內產業界試圖抓住產業轉型的機會之窗，動員起來發展系統軟硬體整合的能力，希望扭轉台灣伺服器產業只能做代工的形象。本研究以國家與國內產業界鑲嵌而成的產業轉型網絡為研究對象，以台灣伺服器產業的轉型經驗為例，探討究竟是哪些關鍵要素驅動了後進國家的產業轉型。本研究採取質性研究方法，透過次級資料分析以及六位相關資深從業人員的深度訪談，建立研究資料庫。在理論層次，本研究融合「發展型國家」、「全球價值鏈」以及「策略性耦合」的理論基礎，建立研究分析架構，檢視自1980年代以來的台灣伺服器產業發展脈絡，以及產

業轉型網絡內部相關行動者，在滿足客觀條件的情況下採取了何種行動。最後，本研究歸納出三項影響台灣伺服器產業轉型的關鍵要素──1. 國家扮演多重角色，在產業轉型的過程中發揮帶領者與協助者的功能；2. 國內產業界參與國際開放標準組織，尋求快速跟隨新技術以及累積聲譽的機會；3. 國內廠商建立新興商業模式與協力關係，扭轉台灣伺服器產業只能做代工的形象。基於這些結論，以及本研究對於台灣伺服器產業發展脈絡的梳理，本研究期望為台灣資通訊與電腦相關產業的眾多相關研究，貢獻其中較少探討的伺服器產業發展經驗。

京都式經營策略

為了解決系統廠 純 軟的問題，作者末松千尋 這樣論述：

　　根據調查，六一％的企業界人士對日式企業的經營管理風格有興趣。但作者發現，日本企業其實分成兩大經營風格，一為代表集團化經營強調品牌的東京式企業，二為代表獨立經營強調技術的京都式企業。 　　京都式企業有三大特色：低知名度，高市占率、高報酬率。 　　以知名度來看，他們共同的特色就是在消費者間沒有高知名度，且幾乎都是零組件、模組等半成品，以及技術服務的供應商。 　　以經營實績來看，他們最大的特色就是「擁有絕對的市占率」：如村田製作所的陶瓷過濾器、陶瓷輻射器都擁有全世界八0％市占率、堀場製作所的引擎排氣測量器也搶得全世界八0％市占率、日本電產的硬碟用主軸馬達擁有全世界七0％市占率……… 　　其

營業利益率與資產報酬率，與東京式企業做同期比較，竟是四倍、六倍之多！ 　　本書為你一一剖析其包括技術定位、客戶經營、人事管理等獨到的思維，以及他們群居千年古都的環境條件。 　　本書最大的意義在於，為有心研究日本企業的經理人開啟另一個視野，並開闢出一條更接近「經營合理化」、「報酬率最大化」的路。 作者簡介 末松千尋 1956年出生。 1979年東京工業大學畢業。 1984年修畢史丹佛大學經營工學研究所課程。 1985年進入Makinsey & Company。 1988年在國內外大企業及新興企業從事以資訊科技為主的企業組織變革、策略擬定顧問活動。 1995至2000年任慶應大學商業講座擔

任兼任講師。 2001年起擔任京都大學經濟學研究所助理教授（專長：創業、資訊科技事業、資訊科技策略）。 　　主要著作有：《網際網路如何改變金融？》、《網路型風險經營論》（合著）、《Java革命》（合著）、《CALS的世界》、《開放系統入門》（以上為鑽石社出版）、《實踐、資訊系統革新》（日本經濟新聞社）、《電腦的經營價值》（翻譯）等。 譯者簡介 劉滌昭 　　輔仁大學日文系畢業，日本拓殖大學經營碩士。曾任《牛頓雜誌》叢書主編、《日本文摘》主編、民生報日文編譯，現為專職譯者。 　　譯作有《向危機挑戰》、《企業的壽命》、《顧客滿意度調查》、《幸福的種子》、《輕鬆了解會計》、《癌症醫療聖經》等。

異質系統導入之專案風險管理研究－以某縣市行動載具親師生平台為例

為了解決系統廠 純 軟的問題，作者黃彥傑 這樣論述：

專案是指一整個獨特的、複雜的，並且相互關聯的活動，這些活動皆有一個明確的目標或目的，必須在固定的時間、預算及資源限定內，並依據規範完成。政府單位導入新系統因達公告金額，故需上電子採購網公開發包，所有的標案亦需再一定的時間和預算內，達到需求規範書的內容才能驗收結案，因此新系統導入具備一般專案的特性原則，且符合專案管理的「起始」、「規劃」、「執行」、「監督與控制」及「結束」等專案生命週期。但實務上在標案執行的過程中常常發生異質系統廠商不配合、需求書項目不明確、變更設計等狀況，若能從導入「專案風險管理」，並透過三角驗證輔助找出風險因子，將能有效做好風險回應，提升標案之完成率及新系統導入的成功率。有

鑑於此，本研究首先藉由分析政府導入新系統的過程與專案管理知識體系兩者間來設計訪談內容，採用質性研究方法的半結構式深度訪談，包含招標、系統測試到成功上線，最後經由三角校正確認風險因子，並提出規劃與執行流程之風險回應。本研究發現實務上規劃與執行的根本問題，政府單位在導入異質系統時，配合單位多、跨部門橫向溝通的機會較少，依本研究分析結果，風險辨識得知，異質系統導入依照嚴重程度大到小分別為「客戶風險」、「計劃控制風險」及「組織環境風險」等風險構面，其中客戶風險皆表示「客戶間衝突與不一致」為風險因子，其計劃控制風險分別表示「專案進行沒有被有效監督」、「缺乏一個有效的專案管理方法」為風險因子，故異質系統導

入最優先被處理的風險因子為「客戶間衝突與不一致」。最後，本研究建議短期改善策略導入利害關係人登錄表及風險管理計畫書，如在開標前舉辦共識會議，請發包單位招集相關單位，包含政府單位、異質介接廠商與相關廠商，在有效的時間內確認各單位所需配合事項。中期策略政府單位導入專案管理及敏捷管理思維，培養專案人才敏捷管理概念，使專案在溝通更順暢且監控更全面。長期策略培養優質配合廠商群，並隨時更新市場動態資訊，做好長期規劃，以避免臨時性專案，並將各個專案結案報告經驗傳承建檔，以利各項相關專案參考。