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網拍商家服務品質、知覺價格、顧客滿意度與再購意願

為了解決禾 樺 電子 露天的問題，作者郭川立 這樣論述：

本研究旨在探討網拍商家服務品質、知覺價格、顧客滿意度與再購意願之關係。因此，本研究以Yahoo!奇摩拍賣以及露天拍賣網拍商家作為研究範圍，以曾經在Yahoo!奇摩拍賣以及露天拍賣消費過的顧客為研究對象。資料蒐集係以隨機抽樣問卷調查方式進行，回收有效問卷303份。並運用統計軟體SPSS 18.0作為統計工具，經由描述性統計、因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析、複迴歸分析及層級迴歸分析等進行統計分析，研究結果發現如下：一、消費者在網拍商家服務品質、知覺價格、顧客滿意度與再購意願 現況整體知覺水平皆呈現中上水準。二、不同性別、年齡、教育程度、接觸網路拍賣

多久、瀏覽這個網拍 商家網站的頻率消費者在服務品質認同上達顯著差異。不同性別 、教育程度、接觸網路拍賣多久消費者在知覺價格認同上達顯著 差異。不同性別、接觸網路拍賣多久、瀏覽這個網拍商家網站的 頻率消費者在顧客滿意度認同上達顯著差異。不同性別、教育程 度、接觸網路拍賣多久、瀏覽這個網拍商家網站的頻率消費者在 再購意願認同上達顯著差異。三、網拍商家服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度 對再購意願具有顯著正向影響；網拍商家服務品質對再購意願具 有顯著正向影響。四、知覺價格對顧客滿意度與再購意願之間具有干擾效果。五、顧客滿意度對網拍商家網站

服務品質與再購意願之間具有中介效 果。

自創品牌關鍵成功與失敗因素之研究 – 以食品批發零售業為例

為了解決禾 樺 電子 露天的問題，作者莊淯竹 這樣論述：

台灣的經濟一向活躍，今日的台灣可說是經濟活力與良性競爭的代名詞。台灣的市場環境以具有高度的企業精神、創新的洞察力、機敏的行銷活力，以及強大的業務適應力著稱。換言之，台灣擁有一切重要的競爭優勢。而在台灣這種鼓勵人民創業的氛圍下，自創品牌的中小企業屢見不鮮，尤其在食品產業，因為入門門檻較低，近年更拜網路及團購等行銷方式的盛行，讓自創品牌的食品業更是如雨後春筍般的蓬勃發展生機盎然；相對來說，也有為數不少的自創品牌，經過市場的洗禮後，以失敗告終被迫退出。本研究經由文獻回顧，茲以食品批發零售業、自創品牌、關鍵成功與失敗因素為理論基礎，主要研究目的是暸解食品批發零售業自創品牌的關鍵成功與失敗因素。首先，

本研究與食品批發零售業自創品牌實務代表進行深度訪談（食品業、餐飲業與食品批發零售業），共計4位實務專家，此階段目的是建構概念性架構中關鍵成功與失敗因素；其次，本研究採用內容分析法測量概念性架構中關鍵成功與失敗因素的重要性與優先次序。本研究結果歸納如下：1. 關鍵成功因素有4個因素，以顧客價值的重視程度為最高，其次是創新行銷策略；再其次則是品牌信任以及價格容忍度。2. 關鍵失敗因為有3個因素，其中以企業主決策錯誤最受重視，其次分別為品牌定位錯誤以及惡性價格競爭。