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稻江科技暨管理學院 境外EMBA企業管理碩士在職專班 石崇賢、黃寶慧所指導 蘇弼暄的 服務品質、品牌形象、顧客滿意度及購買意願關係之研究-以Lativ為例 （2013），提出禾聯家電門市關鍵因素是什麼，來自於服務品質、品牌形象、顧客滿意度、購買意願。
而第二篇論文高苑科技大學 經營管理研究所 趙美雯所指導 李艾蓁的 涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物3C產品為例 （2012），提出因為有 涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度的重點而找出了 禾聯家電門市的解答。
服務品質、品牌形象、顧客滿意度及購買意願關係之研究-以Lativ為例
為了解決禾聯家電門市 的問題，作者蘇弼暄 這樣論述：
隨著網際路日益普及，網路購物已成為現代的趨勢。根據《商業周刊》的專題報導指出，Lativ 平價服飾創立第四年時，營收已呈149倍的成長，單是2010年的營收數字，是一般平價實體成衣連鎖兩百家店面的營收總和，成為網路休閒服飾的成功領導品牌之一。本研究以大臺北地區Lativ網路平價服飾消費者為研究對象，針對品牌形象、服務品質及購買意願關係之間的關係加以探討；研究結果顯示大臺北地區Lativ網路平價服飾消費者以20~39歲之女性學生，月收入10,000元以下的消費者居多，且對Lativ服飾產品的服務品質、品牌形象、顧客滿意度及購買意願皆抱持正面感受，其中以品牌形象與購買意願最具正相關，表示消費者對
品牌形象的認知會影響其對於Lativ產品的購買。
涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物3C產品為例
為了解決禾聯家電門市 的問題，作者李艾蓁 這樣論述：
本研究旨於探究消費者在網路購買3C產品之影響因素，並以Parasuraman et al.(2005)發展的E-S-QUAL 構面做為本研究之理論基礎，再以網路購買3C產品的消費者為研究母體，採用線上問卷，並運用SPSS for Windows 18.0 統計套裝軟體進行相關資料分析及驗證，探索涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關係。 研究結果顯示：1.涉入程度對顧客忠誠度有顯著正向的影響。2.品牌權益對顧客忠誠度有顯著正向的影響3.服務品質對顧客忠誠度有顯著正向的影響4.知覺價值對顧客忠誠度有部分顯著正向的影響5.涉入程度對品牌權益有顯著正向的影響6.品牌權益對服務
品質有顯著正向的影響7.服務品質對知覺價值有顯著正向的影響。 本研究在管理上之意涵如下：1.掌握消費族群特性，推出優惠的促銷方案。2.採用多元行銷手法折扣促銷及使用者心得分享，運用網路廣告等行銷手法來吸引3C 產品消費者。3.用心經營顧客關係，從最基本的服務品質需求做起。讓使用者感受到被尊重與被關心 ，且網站有機制或協助管道，即時迅速的幫助顧客處理問題，是增加顧客對網站知覺 價值的關鍵要素。4.產品價值與忠誠度呈負向顯著相關，所以如果業者長期忽視其產品的品質及售後服務，將會流失原本高忠誠度的顧客群。因此，建議業者設法鞏固高忠誠的顧客群。