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消費者對行動電話之真品平行輸入購買決策之研究－台南市為例

為了解決相機王水貨維修的問題，作者羅震東 這樣論述：

隨著國際貿易的開放，產品的製造輸出早已打破地域性與國界限制，產品或專利擁有者為了有效管理，建立其特有的行銷與通路管道，以達到最佳利益。但隨各國物價水準、消費行為等的不同，使得產品在各市場區隔間有著價格落差的狀況，經銷商透過非經由產品或專利擁有者所授權的通路，形成所謂的灰色市場，以獲取價差的利潤。對於消費者而言，灰色市場的商品主要以低價吸引顧客之外，是否會因品牌、製造地等其他因素讓消費者有不同的選擇態度。 行動電話產品本身，從過去只能收聽電話與打電話，演變成每一家行動電話業者都會推出獨特產品功能，而且每一季都有新款行動電話上市；行動電話價格，也從2、3 萬元的高價品，演變成依照市場定位而

有不同的價格策略；整體而言，行動電話銷售市場，已由過去的賣方市場，轉變成現在以顧客為主的買方市場了。 本研究採用問卷調查方式，對具有行動電話購買經驗的台南地區消費者，進行人口統計變數、生活型態及購買決策對於消費行為影響之調查，利用SPSS 軟體進行因素分析以獲得消費者生活型態分類之構面，再運用卡方檢定得出不同消費者人口統計變數及購買決策對消費行為（本次購買為公司貨或平行輸入品）的影響結果，若有顯著差異者，再進一步分析其樣本次數分配狀況，以暸解差異原因所在。研究結果顯示：其不同人口統計變數、生活型態，以及購買決策對於消費行為上會形成顯著的差異。

內在動機與探索性行為傾向對消費者購買灰色商品之研究

為了解決相機王水貨維修的問題，作者劉盈君 這樣論述：

自從1980年代中期開始，真品平行輸入（即灰色商品，或我國所稱的「水貨」）問題則因廠商的國際擴張策略而益顯重要(Myers & Griffith 1999)。所謂「真品平行輸入」，乃指貿易商自第三地平行輸入與真品貼附相同商標之貨品，以取得市場佔有率之行為。而過去對於灰色市場的研究，多半從灰色市場是否違反商標法(Gallini & Hollis 1999、Inman 1993)、或是「價格歧視」(price discrimination)所引發的套利問題與搭便車的行為為主(Malueg & Schwartz 1999、Shepherd 1997、Richardson 2002、王健全1992)

等。間或有些文獻從灰色商品之發生、性質與影響出發(Myers 1999)。然而，卻很少有文獻直接探索消費者個人之「內在動機」（如最適刺激水準）與「探索性行為傾向」對灰色商品屬性選擇之影響，此亦為本研究之主要動機。根據上述研究動機，本研究之主要目的為：第一、界定灰色市場的定義、成因、以及相關文獻之探討。第二、瞭解在水貨的「情境刺激」下，是否會影響消費者對水貨屬性的偏好？第三、瞭解消費者最適刺激水準是否會透過探索性行為，進而影響消費者對水貨屬性的選擇。本研究實證分析以「實驗設計」法進行，以某大學日間部學生為實驗對象，其中一組接受水貨情境刺激，另一組則否。並利用「聯合分析法」、與「LISREL」技術

進行資料分析。受測產品為數位相機。其主要結果為：(1)經水貨刺激之組別，其對水貨有較強的偏好。(2)若消費者之最適刺激水準愈高，則愈具有高的探索性行為，其中以多樣化尋求的傾向最高。(3)風險承擔傾向愈高之消費者，其較重視機種之產品屬性。本研究之主要管理意涵可以分為：(1)對水貨商之策略建議方面：本研究發現，受測者對水貨情境刺激具有顯著影響。因此，水貨商可以利用不同的管道強化水貨的優點，可以促使消費者選購水貨。(2)對代理商之策略建議：由於大部分未受水貨情境刺激的消費者，仍較重視通路來源、與產品屬性，因此代理商可提供差異化的服務。例如，可提供數位相機高階功能操作的免費教學服務、或到府收送維修，以

與水貨商品有所區隔。(3)對製造商全球行銷建議：過去研究顯示，水貨的發生對製造商不一定有害(Bolton & Bonanno 1988)。但水貨可能因為售後服務不佳，或無法配合製造商與代理商的廣告活動，以致於無法提升品牌形象。因此，若在此立場，製造商可以採行全球訂價法則(global pricing)，以避免套利行為產生(Keegan, 2005)。