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影響員工工作績效因素之研究—以台灣中油股份有限公司石化事業部為例

為了解決監視器維修教學的問題，作者顏清瑞 這樣論述：

摘 要由於外在環境及政策的改變，諸如加入WTO之後開放油品進口，國內石油業市場面臨開放衝擊，以及為提升國營事業績效政府積極大力推動國營事業民營化之政策，引起學術界廣泛的研究與討論國營事業組織變革及工作績效等之相關議題。隸屬國營事業的台灣中油股份有限公司在面臨外在環境變遷衝擊之際，各事業部無不戰戰競競，大幅改變內部策略加速組織變革作為因應。各事業部為達預期責任績效目標，無不以精簡人力、栽員等配套方式因應，而這是所有從業人員所不樂見。各事業體因責任中心制度遇缺不補，使從業人員之工作量增加，有形無形的工作壓力倍增。在這些壓力之下員工或許因而改變其對組織之承諾，而直接間接影響其工作績效。本研究回顧

有關工作績效相關研究，選出較顯著相關之變項：人格特質、組織變革、組織承諾、工作滿足、工作壓力，作為本研究探討影響員工工作績效之變項，並以台灣中油股份有限公司石化事業部員工共計1273人為對象，透過問卷調查法實施抽樣調查，進行實證資料研究分析，共發放問卷360份，回收347份，其中有效問卷為344份，回收率95.56%，其目的在探討台灣中油股份有限公司公司石化事業部員工的人口變項在人格特質、工作滿足、工作壓力、組織承諾、組織變革和工作績效上之差異情形，並進一步探討人格特質、工作滿足、工作壓力、組織承諾、組織變革和工作績效間的相關性以及人格特質、工作滿足、工作壓力、組織承諾、組織變革各變項對工作績

效之因果關係。本研究利用因素分析、信度效分析、敘述性統計分析、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等進行探究，期能藉由本研究之結果提出台灣中油股份有限公司石化事業部經營管理之具體建議，冀能提升公司石化事業部門之營運績效。本研究探討人口變項在人格特質、組織變革、組織承諾、工作滿足、工作壓力及工作績效上之差異情形，結果發現：部分人口統計變項在「人格特質」、「組織變革」、「組織承諾」、「工作滿足」、「工作壓力」、「工作績效」上有顯著差異。在人格特質、組織變革、組織承諾、工作滿足、工作壓力及工作績效變項之間相關性，其結果分析情形如下：一、「人格特質」與「組織變革」、「組織承諾」、「工作滿

足」、「工作壓力」、「工作績效」變項呈正相關。二、「組織變革」與「組織承諾」、「工作滿足」、「工作績效」變項呈正相關；與「工作壓力」變項呈負相關。三、「組織承諾」與「工作滿足」、「工作績效」變項呈正相關；與「工作壓力」變項呈負相關。四、「工作滿足」與「工作績效」變項呈正相關；與「工作壓力」變項呈負相關。五、「工作壓力」與「工作績效」變項呈負相關。在人格特質、組織變革、組織承諾、工作滿足、工作壓力對工作績效變項之影響性，其結果為：「人格特質」、「組織變革」、「組織承諾」、「工作滿足」、「工作壓力」對工作績效之影響迴歸分析皆具有顯著性。關鍵字：人格特質、組織變革、組織承諾、工作滿足、工作壓力、工作

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